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1、您不努力一把,都不知道什么就是绝望。
2、个别知识点做了简化,一方面确实需要简化,一方面不知道要怎么考。
3、涉及计算的知识点还请仔细阅读课本复习例题。
4、知识点如有遗漏,或知识点内容仍不全面,或内容有误,请及时反馈给我修正与补充。
第一章
1、(名词)物流管理:物流管理就是供应链管理的一部分,就是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向与反向流动与储存进行的计划、执行与控制,以满足顾客要求。
2、(名词)供应链管理:供应链管理就是传统企业各部门之间,特定企业不同部门之间,供应链上各企业之间的传统的、具有战略意义的协调活动,其目的就是改善个别企业,以及整个供应链各环节长期的经营绩效。
4、(简答)物流活动与营销活动与生产/运作活动的关系
营销主要负责市场调查、促销、销售队伍管理与产品组合,创造产品的“占有”价值。
生产/运作则关注产品或服务的生产,创造产品的形态价值,主要职责包括质量控制、生产计划与调度、工位设计、产能计划、维修保养作业要求与标准。
物流关注的就是那些赋予产品或服务时间与空间价值的活动。
边缘活动就是由于人为地将企业活动分割给若干独立的职能部门负责,要实现部门间协调,需要建立促进部门间合作的机制与鼓励措施
第二章
5、(简答)物流战略的目标:
①降低成本:战略实施的目标就是将与运输与存储相关的可变成本降到最低。
②减少资本:战略实施的目标就是使物流系统的投资最小化。
③改进服务:战略一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。
6、(简答)物流规划主要解决的问题(物流决策三角形):
①库存决策战略:库存水平、库存分布、控制方法
②设施选址战略:设施的数量、规模与位置,指定各存储点的供货点,将需求分派给各存储点或供货点,自营仓储/公共仓储
③运输战略:运输方式,运输路线/时间表,运输批量/合并运输
④客户服务目标:由库存战略、运输战略、选址战略共同实现
7、(简答)制定战略时的指导原则:
①总成本概念Total Cost Concept
②多样化分拨Differentiated Distribution
③混合战略Mixed Strategy ④推迟Postponement
⑧合并Consolidation
⑨标准化Standardization
⑤生产技术与生产流程的特点可将初步生产与推迟作业分离定制不太复杂
模块化产品设计
从多个地点采购⑥产品特征
模块的通用程度较高
产品有具体形态
有具体参数
产品单位价值高
定植后产品的体积与/或重量增加
⑦市场特征
产品生命周期短
销售量波动大
提前期短而可靠
价格竞争
多个市场,多个客户
8、选择适当的渠道战略
供应链类型渠道的特征产品特征
可预测的/成熟产品难以预测的/新产品
效率型供应链供给入库●经济生产批量
●成品库存
●经济采购批量
●大批量运输
●批量订单处理
食品、文具、原材
料等
如果产品归于此类,可以寻
找更好的预测方法适用供
给入库的战略;或将供给入
库的模式更新为按单供给
或反应型工艺链设计
反应型供应链按单供货●额外产能
●快速调整
●提前期短
●灵活处理机制
●高价的运输服务
●单订单处理
如果产品归于此类,
可以改成效率型供
应链。
电脑、时装、工艺品、电
影等
第三章
9、(分析)产品生命周期(the product life cycle)
导入期:实物分拨战略就是谨慎的,库存限制在相对少的地点,产品现货供应比率有限。
增长期:反拨管理常常在管理人员的判断与控制下进行,更多地区的产品现货供应比率会迅速提高。处于增长期的产品可充分利用公司已处于衰退期产品的分拨渠道。
成熟期:产品分拨渠道最广,会用到很多存储点,产品的现货供应比率也控制在较好的水平上。衰退期:存储点将减少,产品库存将下降,存放地点将更加集中。
10、(简答)产品特征如何影响物流战略的制定
重量-体积比1、与运输与仓储成本直接相关。
2、密度大的产品,可充分利用运输设备与仓储设施,运输、仓储成本较低。
3、以重量计算的搬运成本与库容占用成本较大。
价值-重量比产品价值主要影响存储成本,而重量主要影响运输成本,因此,产品价值密度对物流成本的影响存在成本悖反现象。
可替代性1、可替代性高的产品较易导致失销现象,从而具有较高的失销成本,因此,分拨经理要尽量将产品的现货供应比率维持在较高的水平上。
2、可替代性一定的情况下,改进运输服务以降低失销成本;通过控制库存水平控制对顾客供应现货的能力。
风险特征产品的易腐性、易燃性、
贬值、爆炸的可能性与易
于被盗等方面的特征。
第四章
11、(名词)订单周期(order cycle time):从客户提出订货、购买或服务要求到收到所订购产品
或服务所经过的时间。包括客户收到订购货物需经过的时期内发生的所有相关活动。
12、(分析)如何定义销售-服务关系
①如果买方与卖方之间没有客户服务,或者服务水平极低,双方就不会成交或成交量很少。
②随着服务水平逐步提高,接近竞争者提供的服务水平,可能产生的销售收益很少。
③假如企业产品的价格与质量与竞争者相当,当企业服务水平达到入门点后,针对市场竞争进一步改善服务,就可以有力地刺激销售,通过提供差异化的服务,从竞争者那里夺取市场。
④随着服务水平进一步提高,销售额继续增长,但增长速度放慢。
⑤从入门点到销售额下降点之间的区间被称作边际收益递减阶段。
13、(计算)确定最优服务水平
原理:边际成本=边际收入
步骤:P=R-C,求P’=0时SL的值
14、衡量服务水平的指标
15、应急服务(contingency service)
①系统故障:减少或避免供应链突然中断而产生恶劣影响的方法
●就所承受的风险投保
●就备选供应源制定计划
●安排备选运输方案
●调整需求
●快速响应需求的变化就可能出现的停工事件设定库存
②产品召回:物流管理人员参与产品召回活动的方式
●主持产品召回工作组的工作
●跟踪产品
●设计产品回流渠道
第五章
16、订单处理过程:订单准备→订单传输→订单录入→订单履行→订单状况报告
第六章
17、运输服务的种类及特点
①价格:不同运输服务的价格相差很大。水上<管道<铁路<卡车<航空
②运输时间及其变化率:空运<卡车整车(有交集)<卡车零担<铁路整车
运输时间:货物从起点运输到讫点所耗费的平均时间。
