西安印象——城市旅游形象品牌定位研究
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西安城市形象设计西安城市形象设计1、人文西安的城市形象西安市的城市定位“盛唐风格的国际化大都市”凸显了西安的历史文化优势,因此构建人文城市形象是西安城市规划的主要任务。
人文城市形象是传统人文城市形象与现代人文城市形象的混合体。
对于西安这样一座古都而言,历史文化名胜古迹是其传统人文城市形象的表现,而科技园区、高校等是其现代人文城市形象的表现。
目前,西安市充分整合了传统人文资源和现代人文资源,同时注入了生态、低碳、绿色等大环境理念,构建了“培育三大街区、建设四大园区(基地)、打造五大特色产业带、培育六大重点行业”的新格局,打造人文西安的城市形象。
2、绿色生态西安的城市形象在很多影视作品中,西安的城市形象被塑造成为环保程度较低的形象,例如漫天黄沙、缺少绿色植物等,以至于尽管西安有丰富的旅游资源,但是人们因其城市的刻板印象而不愿意前往。
针对这种情况,西安通过市政改造和发展文化产业来塑造绿色城市形象。
以浐灞生态区为例,开发前,浐河、灞河是西安东部区域的污水汇集地,沿浐、灞河岸有10余处河段垃圾成山,垃圾堆放量近500立方米。
开发后,生态区累计形成水域湿地面积594公顷,河流湿地覆盖率达到9.8%,新增绿化面积418公顷,累计形成林地近1964公顷,林地覆盖率达15.1%,区内生态用地比率达到22%,清理垃圾120万方,铺设截污管道23公里,新增污水日处理能力10万吨,年中水回用量900万吨。
区域生态环境得到显著改善,可持续发展能力持续增强,并成功举办2011年世界园艺博览会,浐灞已从原来的生态重灾区转变为西安市的新亮点、新名片,是绿色西安城市形象的代表。
3、和谐西安的城市形象结合西安市的优势、劣势、机会、威胁和西安市民的需求,西安市引进了一个新的概念“GCP(Gross Culture Product国民文化总值)”,旨在提高西安市民的幸福指数和构建和谐西安的城市形象。
GCP,是衡量社会经济发展的一个综合指标,主要包含三个体系——公共文化空间的价值贡献、公益文化活动的价值贡献和文化产业的价值贡献。
基于游客感知的西安市旅游形象调查研究作者:杨倩来源:《旅游纵览·行业版》2020年第04期旅游形象感知对旅游者做出目的地选择及旅游地自身规划发展具有重要作用。
本文以西安市为例,采用访谈和网上问卷调查的方式,从旅游设施、旅游服务、旅游环境、旅游吸引物4个维度对国内238名游客进行调查。
结果显示西安旅游形象受历史文化影响,以文化为载体的旅游吸引物满意度高,旅游发展中存在文化保留与现代改建的矛盾、旅游服务与设施需进一步改善等问题,并提出重视游客关注度和满意度、保护景点的历史文化原真性、加强景区内外的治安管理等建议。
引言旅游形象感知是旅游者在空间距离上对旅游目的地进行了解交流的重要组成部分,现实旅游者可从已有旅游体验中获得旅游地形象感知,而潜在旅游者主要通过网络、亲友等途径获得。
美国学者亨特最早于1971年在《形象:旅游的一个因素中》中提出旅游形象是“人们对他们居住地以外的地方所持的印象”,最先开始研究旅游形象因素在旅游地开发中的地位和作用。
可知,旅游目的地形象感知是基于旅游主体对旅游客体及旅游地各项旅游产品和服务的直接体验、间接了解和游后经验获得后所形成旅游目的地总体形象的感觉、知觉上的总和。
及时有效地对旅游者的感知进行评测和衡量,有利于更好地实现目的地良好口碑效应和健康发展。
旅游形象是进行旅游目的地品牌塑造的基础,打造良好的旅游品牌离不开良好的游客感知,通过游客感知差异获得相关反馈可针对性解决服务水平提升、新产品开发及基础设施完善等问题,从而提升旅游质量,形成良好口碑效应,提升旅游城市知名度。
本文结合西安市旅游良好的发展态势,选取西安热门景区进行形象调查研究,基于陕西省内外游客感知差异对西安市旅游形象进行综合评价分析。
一、案例地概况西安,是陕西省省会、丝绸之路起点、“一带一路”核心区、国家中心城市、世界旅游时尚之都。
作为世界四大古都之一,自古帝王都的西安有世界历史名城、十三朝古都等美誉,主要以历史人文旅游资源为主,历史遗迹、园林遗址、自然公园及其他娱乐性景点众多,旅游资源极丰富,目前已有6处遗产被列入《世界遗产名录》,成为西安市旅游资源的重要部分,为打造国际旅游城市起着不可缺少的作用。
城市旅游形象建设初探——兼论西安市旅游形象建设目前,旅游业正如火如荼的迅速发展,城市旅游业快速兴起,由此而产生了一系列旅游研究的新领域。
城市旅游形象就是其中之一,并且在实际工程中,形象工程也在红红火火的进行中,而有关城市旅游形象的理论、范例也不多,从事这方面研究的人也不多,而它的发展、它的操作都是需要一定的理论来指导的。
即使有一些对于旅游形象的研究也是针对于旅游目的地的,而且是有关形象的某一方面的,对于城市旅游形象的研究在国内外都很少,而目前的城市旅游的快速发展越来越需要对他进行科学的研究。
所以,对它进行理论上的、实际问题上的探讨是非常紧迫的。
本论文在对城市旅游及其有关研究的基础上提出了城市旅游形象,并对城市旅游形象的研究现状作了初步调查,对城市旅游形象的有关概念等做了初步的介绍。
在对城市旅游形象有了初步了解后,进一步探讨旅游形象的建设的有关问题。
首先,分析了影响一个城市旅游形象的硬件和软件因素的主要构成元素,这些因素对于建设好形象是具有很大影响的,所以有必要对他们作分析;其次,提出了城市旅游形象设计的方法,引入企业的CI理念,从理念识别(MI)、行为识别(BI)、视觉识别(VI)三方面来论述形象的系统的构建;之后对城市旅游形象的树立、维系与更新的方法、内容等作了简单论述;最后在构建了城市旅游形象建设的理论体系的基础上以西安市为例,应用这一理论体系对西安市的城市旅游形象进行了初步探讨。
本论文从旅游形象影响因素、旅游形象的CI系统、旅游形象的树立、维系与更新这几个方面对西安市的旅游形象进行了探讨,但由于本人的知识能力的有限、在对西安市的旅游形象建设进行探讨时、对于某些问题的把握不是很准确,本论文以西安为例的目的是为了更好的理解本论文前几章所构建的城市旅游形象建设理论的系统性。
西安建筑科技大学硕士学位论文本论文通过理论上的分析、研究初步构建了一个城市旅游形象建设的理论体系。
可能它的完善性、准确性并不很完美但是它是本人构建的一个理论系统。
城市公园文化旅游品牌建设研究———以西安曲江遗址公园为例作者:贾睿卿来源:《中外企业家》 2017年第12期文/贾睿卿一、引言公园不仅是公共娱乐、休闲的重要空间,更是城市文化的承载。
作为城市历史传承的标记,文化公园旅游嫣然已经成为驱动经济文化发展的驱动力(Paul F.J. Eagles, 2002)。
所谓文化公园是指以文化宣传为目的,突出文化传承、教育与休闲娱乐的多重功能的公园。
旅游市场变革及文化消费观念的转变,使得公园文化旅游成为城市旅游的重要组成部分,其在旅游产业中的地位日渐凸显。
然而,由于缺乏特色的品牌规划和科学的战略定位,以及旅游市场竞争的复杂化使得各地公园的同质化问题也日趋严重。
上述问题的存在限制了文化公园彰显城市历史传承乃至文明建设核心功能的实现。
关于旅游品牌建设的研究,学者主要集中在以下方面:一是,基于游客体验或感知,探索公园品牌效应形成的机理,如陆朋(2015)分析了游客感知与旅游品牌形成的机制机理影响两者间关系的因素;吴小根、杜莹莹(2011)的研究则检验了个体因素、情景因素和感知因素对旅游目的地品牌效应的显著影响。
二是,基于生态观,研究公园旅游与城市生态建设间的对立统一关系。
易平(2014)等指出了公园旅游增长与生态文明建设脱钩的问题,分析了品牌效应和旅游生态效应的差距,并由此提出了实现公园旅游可持续化的命题;Hyungsuk Choo(2012)等测度了旅游目的地居民参与及生态承载力与品牌形成的关系,将依据参与强度将旅游目的地分为三个等级。
综合前人研究可见,对于城市公园尤其是文化公园的品牌建设尚缺乏充分的研究。
西安是世界著名历史文化名城,其中遍布的历史文化主题的公园吸引了众多国内外游客参观、旅游和休闲。
文化公园在西安市城市品牌传播中占据核心位置。
本文研究以西安曲江遗址文化主题公园为例,分析其旅游品牌建设基本模式包括战略定位和运行模式,为城市公园文化旅游品牌开发提供借鉴。
二、西安市曲江池遗址公园文化旅游品牌建设的现状和基本模式(一)曲江池遗址文化公园旅游品牌建设现状曲江遗址文化公园是西安市文化产业的集中体现。
西安城市形象的SWOT分析及其设计1. 引言西安作为中国历史文化名城,拥有悠久的历史和丰富的文化遗产。
近年来,随着中国的城市化进程加速和经济的快速发展,西安作为一个重要的区域中心城市,其城市形象也越来越受到关注。
本文将通过SWOT分析方法,对西安城市形象进行评估,并提出相应的设计建议,以进一步提升西安的城市形象。
2. 西安城市形象的SWOT分析SWOT分析是一种常用的管理工具,用于评估一个组织、产品或地区的优势、劣势、机会和威胁。
在对西安城市形象进行SWOT分析时,我们可以将其分为以下四个方面:2.1 优势 (Strengths)西安作为一个具有悠久历史和丰富文化遗产的城市,具有以下一些优势:•历史文化底蕴丰富:西安拥有世界上最长的城墙、著名的兵马俑等众多历史文化景点,吸引了大批的游客和学者。
这些历史文化遗产为西安赢得了它独特的城市形象。
•教育资源丰富:西安是中国重要的教育中心,拥有众多的高校和科研机构。
这些教育资源为西安提供了人才支持,同时也为城市形象的塑造提供了宝贵的资源。
•交通便利:西安拥有发达的交通网络,包括高速公路、铁路和航空运输。
这使得西安成为一个重要的交通枢纽,对于吸引外地游客和发展经济起到了重要的作用。
2.2 劣势 (Weaknesses)除了优势外,西安的城市形象也存在一些劣势:•城市规划不合理:西安在城市规划方面存在不合理的问题,如城市扩张过快、交通拥堵等。
这些问题不仅影响了市民的生活质量,也给外来游客带来不便。
•环境问题:西安的空气质量和环境问题一直是困扰城市形象的痛点。
大量的汽车尾气、工业排放和建筑施工等因素导致了严重的空气污染和环境污染,需要加大环境保护力度。
2.3 机会 (Opportunities)在当前的背景下,西安城市形象也存在一些机会:•旅游业发展:旅游业是西安的一大支柱产业,随着国内游和入境游的不断增长,西安在吸引游客方面有着巨大的潜力。
可以通过提升旅游服务质量和旅游景点开发,进一步推动旅游业的发展。
西咸地区文化旅游品牌定位与形象塑造初探西咸地区位于中国陕西省西部,包括咸阳市、西安市未央区、长安区、蓝田县以及铜川市等地。
作为中国历史文化名区,西咸地区拥有丰富的文化资源和旅游景点,如秦始皇兵马俑、大兴善寺、秦岭等。
因此,对于西咸地区来说,定位一个独特的文化旅游品牌并塑造相应的形象至关重要。
本文将初探西咸地区文化旅游品牌的定位和形象塑造。
首先,西咸地区的文化旅游品牌可以以“秦文化”为基础进行定位。
秦始皇兵马俑作为中国乃至世界文化遗产的代表,是西咸地区最独特和著名的景点之一、因此,将秦文化作为品牌定位的基础,有助于塑造西咸地区作为中国历史文化名区的形象。
在品牌定位中,可以突出秦文化的历史价值和文化内涵,强调其独特性和影响力,吸引更多游客前来观光和体验。
其次,品牌定位可以融入“生态旅游”元素。
西咸地区拥有秦岭山脉等自然景观,这为发展生态旅游提供了良好的条件。
将生态旅游与秦文化品牌进行结合,可以营造出一种与众不同的旅游体验,吸引更多游客前来感受大自然与历史文化的融合。
在品牌形象塑造中,可以强调西咸地区的自然美景和生态保护,传递出一种绿色、健康、可持续的旅游理念。
此外,西咸地区也可以以“时尚与艺术”为品牌定位。
西安作为陕西省的省会,一直以来都是文化艺术的中心之一、在西咸地区的品牌塑造中,可以将时尚和艺术元素融入其中,展示西咸地区的时尚艺术魅力。
可以举办时装秀、艺术展览等活动,吸引更多的时尚和艺术爱好者来到西咸地区,增加旅游收入并提升地区形象。
最后,在品牌定位和形象塑造中,还可以借鉴其他地区成功的经验。
比如,可以学习北京的“国际化”品牌定位,吸引更多国际游客来到西咸地区;可以学习杭州的“人文之城”品牌定位,突出西咸地区的人文特色和人文魅力。
通过学习借鉴他们的经验,西咸地区可以更好地发展自己的文化旅游品牌,形成独特的地域特色和竞争优势。
总结起来,西咸地区的文化旅游品牌可以以“秦文化”为基础进行定位,融入“生态旅游”和“时尚与艺术”元素,并借鉴其他地区成功的经验。
西咸地区文化旅游品牌定位与形象塑造初探【摘要】本文主要对西咸地区文化旅游品牌定位与形象塑造进行初探。
在通过背景介绍,研究意义和研究目的的阐述,为后续分析奠定基础。
接着在通过西咸地区文化旅游品牌定位分析和形象塑造策略探讨,深入挖掘该地区文化旅游潜力。
最后在对西咸地区文化旅游品牌定位与形象塑造的初步探讨进行总结,同时展望未来研究方向。
通过本文的探讨,有助于提升西咸地区文化旅游品牌的市场竞争力,同时为该地区文化旅游的发展提供重要思路和建议。
【关键词】西咸地区、文化旅游、品牌定位、形象塑造、背景介绍、研究意义、研究目的、品牌定位分析、品牌形象塑造策略、总结、展望未来、研究方向。
1. 引言1.1 背景介绍西咸地区位于中国陕西省西安市西北部,是一个以文化旅游资源为主导的区域。
西咸地区拥有丰富的历史文化遗产、自然风光和民俗风情,吸引着大批游客前来观光游览。
随着旅游业的发展和消费升级,西咸地区需要打造具有吸引力和竞争力的文化旅游品牌,提升地区形象,提升旅游业的影响力和竞争力。
基于以上背景,本文旨在对西咸地区文化旅游品牌定位与形象塑造进行初步探讨,希望能够为该地区的文化旅游发展提供一些启示和参考。
1.2 研究意义西咸地区作为陕西省西安市、咸阳市和渭南市相交汇的区域,拥有深厚的历史文化底蕴和丰富的旅游资源。
随着国内旅游市场的不断发展和国际旅游市场的逐渐开放,西咸地区的文化旅游产业迎来了发展的机遇和挑战。
对于西咸地区文化旅游品牌的定位与形象塑造,具有重要的研究意义。
西咸地区作为中国重要的历史文化名片,文化旅游资源丰富多样,具有独特的地域特色和文化底蕴。
通过深入研究西咸地区的文化旅游品牌定位与形象塑造,可以有效地提升地区文化旅游的知名度和美誉度,推动地区文化旅游业的可持续发展。
文化旅游品牌的定位与形象塑造对于引导游客消费行为、提升游客满意度、推动地方经济发展具有重要意义。
通过科学合理地定位文化旅游品牌,塑造地区文化旅游独特的形象,可以吸引更多游客前来体验,促进当地旅游业的蓬勃发展,带动相关产业的繁荣。
·38·新时代下城市视觉形象的重塑研究——以西安市雁塔区为例□ 孙雅婧【摘 要】本文以城市视觉形象的重塑为研究主体,以城市视觉形象的创立、传播及数字媒体技术的应用为切入点。
通过对西安市雁塔区独特格局的分析,深入剖析新时代下重塑城市视觉形象的必要性,并尝试分析数字媒体技术在城市视觉形象传播中的应用效应,从城市视觉形象设计层面给予可行性建议。
最后,根据西安市雁塔区城市视觉形象设计的应用现状,对未来城市视觉形象的发展趋势进行展望。
【关键词】城市视觉形象;传播与重塑;数字媒体技术【作者简介】孙雅婧,西北大学现代学院,艺术设计学院,教师。
【基金项目】本文系2019年陕西省教育厅专项科学研究项目“特色品牌城市视觉形象的重塑与应用研究——以西安市雁塔区为例”(项目编号:19JK0864)的成果。
引 语城市是驱动国家与区域间发展的主角。
每一座城市都有着独特的地理风貌、人文特质及历史渊源。
随着现代化城市飞速建设,城市间的竞争异常激烈,存在的问题与差距越发明显。
现在的竞争不只停留在经济层面,更多地体现在城市软实力上,如居住环境、生活质量、幸福指数等。
加强对城市视觉形象的塑造,有利于彰显城市内涵,更为全面、直观地展示城市发展的综合状态,使城市更具竞争力。
近几年兴起的数字媒体技术,以计算机和网络作为信息传播的载体,信息承载面大、互动性强、传播速度快,具有传统媒介无法比拟的优势,改变传统的视觉传达设计模式,能够使语言、文字、声音、图像等交流信息与数字进行转换,将城市视觉形象提升到一个崭新的维度。
一、城市视觉形象的溯源打造城市视觉形象,无论在概念探索还是实践上,都经历了漫长而曲折的演进过程。
国内城市视觉形象的提升始于20世纪末,由经济发展较快的港澳台地区率先应用。
随后深圳市将此理念应用到城市视觉形象设计中,后续重庆以及杭州等经济发展较快的城市均加入到城市形象建设中,并产生积极而深远的影响。
现阶段,国内关于城市视觉形象提升的文献资料较为丰富,但优秀案例多集中在东南沿海等经济发达地区,西部等欠发达地区的城市视觉形象应用研究还不够完善。
64论坛观察思考■栏目璃辑/王雷西安城市文化建设与城市形象定位■丁孝真文化建设是城市文化建设的本质内涵,二者的目标完全一致,这一目标定位包括:1.重塑城市精神。
西安要围绕“世界千年古都,华夏精神故乡”的城市文化身份定位,进行城市精神的提炼、更新、培育,提升市民素质和城市形象,大力弘扬以“承古更新,开放包容,勤奋进取,文明诚信”为导向的西安精神,并使之成为每个市民和组织团体的自觉实践;面向未来,培养西安入自由、解放的精神和创造性的人格;强化“我文明西安文明,我诚信西安诚信,我美丽西安美丽”的意识,不断增强市民对这座干年古都的i、西安城市文化建设自豪感和责任感,使西安成为最具东方神韵的入文之都。
西安作为世界历史文化名城,珍贵的历史遗存、丰富的2.提高市民素质。
西安作为西部大都市要着重培育市民人文资源和久远的文化传承,不仅使西安成为中国诸多吉都的公民意识和公共生活意识,增强市民对党和政府的售住,中历史最悠久、个性最鲜明的城市,而且是世界城市建设史倡导与大城市生产生活方式相适应的社会公德、职业道德、上的典范,她不仅是中华民族的瑰宝。
也是全人类的共同财家庭美德,提升全民的道德境界,培育文明的生活方式。
通富。
世界历史文化名城,就是西安的特色、西安的品牌和金过多种教育形式,普及知识,增进修养,养成市民对文化艺字招牌,它具有世界性、民族性和地域性,是城市物质文明术的尊重,对精神生活的重视,提高市民的科学文化素质。
和精神文明的典型象征。
西安始终把历史文化名城遗产保护针对社会转型、文化变迁时期的社会历史特点,要特别注重放在第一位,积极吸纳世界各国在历史文化遗产保护方面的培养市民的心理调适力,增进心理健康,并加强职业培训,成功经验,包容并蓄,推陈出新,使传统文化与现代文明和提高劳动者的就业能力和适应职业变化的能力。
教育市民树谐共处,使历史氛围和现代气息交相辉映,使西安这座世界立风险竞争、敬业创新、契约诚信、贵权对等、环境保护、闻名的历史文化名城,不仅成为历史文化传统的聚集地,而生态文明等现代意识,实践绿色、健康、科学的生活方式,且成为现代都市文明的衍生地,成为人们生活居住的美好家使西安成为理性、文明之城。
基于游客感知的西安市旅游形象调查研究近年来,随着经济和旅游的发展,西安市的旅游业获得了快速的发展,吸引了越来越多的国内外游客。
但是,对于西安市的旅游形象,不同游客可能有不同的看法和感受。
因此,本文基于游客感知,对西安市的旅游形象进行了调查研究。
调查对象为在西安市旅游的中外游客,通过网络问卷和实地访问的方式,获取了来自30个国家和地区的260名游客的问卷数据。
研究结果显示,西安市旅游的整体形象被游客评价为较好,其中有76.5%的游客认为西安市的旅游形象比他们想象中的好。
西安市的历史文化是吸引游客的主要因素,94.2%的游客被西安市的历史文化吸引而来。
此外,西安市的风景也是吸引游客的重要因素,87.3%的游客认为西安市的自然景观非常美丽。
然而,在游客的感知中,还存在一些问题和亟待改善的地方。
首先,游客对于西安市的交通状况不太满意,有40.8%的游客认为西安市的交通不方便;其次,游客认为西安市的旅游设施还有待提高,有31.9%的游客认为西安市的旅游设施不够完善;最后,游客认为西安市的宣传不够充分和精确,有28.5%的游客认为他们在来之前没能找到足够的关于西安市的信息。
因此,对于西安市的旅游形象,需要更多的关注和改进。
首先,应在交通方面加大投入和改善,提高游客在西安市内的出行便利程度;其次,应在旅游设施建设方面加强投入,提高旅游服务质量和水平;最后,应加强西安市的旅游宣传,使宣传更有针对性和精准度,提高游客对于西安市旅游的知晓度和了解度。
综上所述,基于游客感知的西安市旅游形象调查研究发现,西安市在游客的感知中整体形象较好,但还存在一些问题需要进一步解决和改善。
因此,应加大投入和改进,提高旅游服务的质量和水平,使西安市成为更加宜居和宜游的城市。
旅游景区营销策略研究——以西安市为例随着旅游业的快速发展和人们对旅游的日益热爱,很多旅游景区开始重视营销策略,使经营更易于成功。
西安作为一个历史文化名城,拥有众多的旅游景区,其中包括兵马俑、大雁塔等著名景点。
如何制定适合当地旅游景区的营销策略,是一个值得深入思考和研究的问题。
一、定位与目标市场西安的旅游景点主要分为两种类型:一类是以文化历史为主要卖点的景点,如兵马俑、大雁塔等;另一类是自然景观为主要卖点的景点,如华山、秦岭等。
因此,西安市旅游景区要根据自身特点,确定合适的营销策略,使之更好地推广。
对于以文化历史为主要卖点的景点,可以将主题定位为“追溯中国古代文化、了解历史之美”,强调文化和历史的感染力;对于以自然景观为主要卖点的景点,可以将主题定位为“感受大自然的宁静与壮观”,强调自然景观的美丽和壮丽。
同时,营销策略的目标市场也需要明确。
以文化历史为主要卖点的景点,目标市场主要是喜欢历史文化、追寻中国传统文化的游客,如学生、文化爱好者等;以自然景观为主要卖点的景点,目标市场主要是喜欢户外运动、热爱挑战、寻求震撼体验的游客,如年轻人、冒险家等。
根据目标市场的特点,制定针对性的营销策略,可以更好地吸引目标游客群体的注意。
二、网络营销随着互联网的快速普及,旅游业也开始大力发展网络营销。
对于旅游景区来说,网络营销是提升营销效果的重要手段。
通过搜寻引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)等数字营销手段,旅游景区能够更好地推广,提升曝光率,吸引更广泛的目标群体,从而获得更为可观的旅游收益。
同时,景区要开发自己的官方网站,向外界展现景区的特色和优势。
通过定期更新景区信息、发布游客评价等手段,增加网站粘度,吸引更多用户访问。
除此之外,景区也可以利用各种社交平台,如微信公众号、微博等,打造自己的品牌形象。
通过定位、推送优质内容、开展互动、绑定活动等手段,扩大品牌影响力,提升品牌忠诚度,实现粉丝裂变。
这不仅可以扩大景区的知名度,还能够有效地吸引目标客户群体,带动旅游收益的提升。
西安印象——城市旅游形象品牌定位研究 摘 要:城市旅游品牌定位是城市旅游形象设计的重要工作内容,对于指导城市旅游开发、产品设计和影响游客旅游决策等方面都具有重要意义。在分析城市旅游品牌内涵和总结国内外研究进展的基础上,对西安市相关城市旅游形象品牌定位理念进行了解读,认为现有形象定位理念在指导城市旅游开发和影响旅游者消费决策方面的作用不明显。按照旅游形象定位的一般流程,在地方性研究的基础上,重新将西安城市旅游形象定位为“最具东方神韵的遗产旅游目的地城市”,并对这一定位进行了相应解释。 关键词:西安 旅游城市 品牌定位
一、引言 我国旅游业经过二十多年的迅速发展,现已初具规模。旅游业的大发展对旅游地管理与运作水平提出了更高的要求,原有的管理体制和方式已不能很好地适应新的形势,以“品牌”为核心的一系列深层问题突显出来,旅游地品牌构建问题日显迫切。西安,这座有着1100年建都史和3100年建城史的历史文化名城,与国内外诸多城市一样,在享受城市化所带来成果的同时面临着巨大挑战,旅游业的发展和城市建设还存在诸多问题。近几年旅游业的迅速发展,出现了一大批新兴旅游城市,旅游市场竞争激烈,西安作为陕西省核心的旅游资源地,尽管从九十年代以来的总趋势上分析,西安市接待游客数量和旅游经济效益均平稳上升,但横向比较,这种增长明显缺乏有效的动力机制,主要表现为游客数量增长缓慢、平均停留时间短、人均消费不高、市场占有率逐年降低、总体经济效益差等问题,这些问题与我国近年来蓬勃发展的旅游形式相比很不和谐。 在开放性市场环境下,旅游业发展初期依赖于产品和市场的竞争已经逐渐演化为旅游地之间的形象竞争,目的地对游客的吸引除受空间距离、闲暇时间和出游成本等物质要素影响外,还受到自身通过对旅游地资源、知名度、美誉度、口碑宣传等相关信息加工而形成的旅游期望感知——即旅游目的地形象这一柔性要素的影响,旅游目的地形象定位作为形象确立的前期工作对城市旅游发展具有重要意义。如果城市缺乏合理恰当的旅游形象,则城市很难在激烈的旅游市场竞争中获得比较优势。 目的地品牌化是西安城市旅游的必由之路。21世纪是“品牌经济”时代,“品牌经济”已成为市场普遍认同的概念。品牌是企业和产品的形象,它是对自身形象高度浓缩之后加以精心设计再尽情发挥市场功能的一种标志物[1]。美国杜克大学富奎商学院Keller教授在他所著的《战略品牌管理》一书中指出,像产品和人一样,地理位置或某一空间区域也可以成为品牌。在这种情况下,品牌名被相对固化在一处地理名称上[2]。在竞争日趋激烈的旅游市场上,从旅游目的地甚至到国家越来越倾向于采用品牌化技术来塑造形象并实现这种现象的差异化,使之能与其他目的地区分开。本文正是基于这一思路来探讨旅游地形象品牌建设与营销,以期对西安的城市旅游品牌定位及其他城市的旅游发展规划具有一定借鉴意义。
二、 国内外研究现状及概念解释 国内外学者对旅游形象品牌定位做了大量研究。20世纪70 年代以来,随着世界性地区品牌建设运动的开展,旅游目的地意象(Tourist Destination Image,简称TDI)研究应运而生,并逐步成为现代旅游研究的热点命题和旅游目的地市场细分、市场定位及竞争分析的重要工具[3]。英国城市规划学家凯文林奇在其著作《城市意象》中就率先从感觉形式出发,提出城市形象的“可识别性”和“可印象性”概念,对城市和区域形象研究产生了深刻的影响[4]。在国内,陈传康、李蕾蕾较早提出风景旅游区和景点的旅游形象策划问题,此后国内形成了一个关于区域和城市旅游形象及其定位研究的高潮,研究视角主要放在基础理论和典型区域与城市旅游形象策划与设计方面。其中,吴必虎系统总结了区域旅游形象设计的技术程序、实施手段和旅游形象定位的四种方法[5]。李蕾蕾则将区域旅游形象作为一个系统,不但研究了旅游形象设计的基本理论和方法,还进行了实际应用效果的检验[6]。 伴随着旅游目的地意象研究和实证应用的不断深入,越来越多的学者和管理者意识到,仅从旅游目的地意象角度来关注旅游目的地营销发展已远远不够,面对未来全球化的旅游业竞争,品牌建设才是旅游目的地得以长久发展并诱发潜在消费群体到访的有力工具。虽然在以往的旅游目的地意象研究中,品牌的概念被经常看到,但从国外文献可知,旅游品牌的具体化研究从2005年开始集中出现,并呈现一种旅游目的地意象到旅游目的地品牌研究的集中转向趋势。旅游目的地意象被形容为游客记忆中对某旅游地的感知反应,是旅游目的地品牌在消费者脑海中预先存在的概念。
三、西安旅游品牌的官方定位及存在问题 2002 年,中国著名战略策划机构王志纲工作室在西安调研过程中,通过对西安旅游资源的调查和西安旅游业发展状况的分析,根据“西有古罗马,东有长安城”的说法,提出了关于西安旅游业发展的宏伟构想,即在体验旅游时代,西安旅游的目标应该成为独一无二的“中华文明朝圣地”,成为全球华人了解民族文化、追溯自己的根所必须朝拜的地方,应该是世界其他民族了解华夏文化不可不到的地方,应成为中华民族复兴工程的组成部分。 2004 年西安市政府工作报告进一步将城市文化身份定位为“世界千年古都、华夏精神故乡”。针对国内市场的城市品牌是“华夏源地,千年古都,丝路起点,秦俑故乡”;针对国际的城市品牌则是“兵马俑的故乡”,“中华文明源脉”。在针对人文的旅游资源推介上,西安市政府也不遗余力,主要围绕营销古都文化元素,打造“千年古都,华夏源脉,丝路起点”的国际旅游形象。之后,2009 年,西安市委党校教授张德丽从其文化学研究的视角出发,在对西安文化进行深入分析的基础上,于《西安文化论稿》一书中提出西安的城市定位应是“千年古都·文化圣地”。 简单回顾西安城市品牌形象定位与塑造历程后,可以看出,西安城市旅游品牌形象的定位与塑造主要存在以下问题。首先,官方的定位是“华夏源地,千年古都,丝路起点,秦俑故乡”,这个定位试图通过全面的信息向游客传达西安作为旅游目的地的精髓和主要卖点,但是形象定位的基本原则要求通过简练的语言传达丰富的信息,而长达四句话形象定位必然影响游客的接收效果,既不符合传播学实践,难于在游客头脑中形成明确的形象感知,也难以将西安三千年厚重的文化积淀概括其中。同时,“华夏源脉,千年古都,丝路起点,秦俑故乡”的旅游形象定位缺乏整体感,每句话都是一个富有感召力的具体旅游产品类型, 但从营销效果来分析,太过具体的形象定位表达不但给游客留下的想象空间太小,而且必然遗漏作为城市旅游一部分的其他旅游资源和产品内容。 其次,由于西安城市旅游品牌形象定位的不统一,在进行城市塑造时,缺乏清晰明确的故事主线和目标,缺乏稳定、持续的宣传主题。每年举办的活动虽然也具备一定规模,但往往涉及面过广,反而没有形成宣传合力。总的来看,西安缺乏统一的城市品牌形象塑造策略和实施规划。如缺乏总体形象策划方案、城市整体形象的推介计划、主题活动、支撑城市整体形象的次级形象塑造方案等,仅仅凭城市的几个单独的部门或单一实体,借助单一的事件来宣传城市,企图把城市“推销出去”,显得科学性不足。营销传播方案也略显单调,宣传媒体主要局限于西安地方媒体,中央媒体较少。营销渠道缺乏整合性,没有充分利用大型主题活动、会议、政府网站、公共场所、窗口单位等。另外,利用品牌要素单干的现象较为突出,现有的城市资源没有做到有效的整合。 四、西安城市旅游形象再定位 吴必虎在分析区域旅游形象设计重要性的基础上,最早提出了区域旅游形象构建的技术程序[7],他认为区域旅游形象建立的程序可以分解为前期基础性工作和后期显示性工作两个步骤,并提出了每个步骤的工作内容,而形象定位属于前期基础性工作范畴。而地方性研究是基础性工作中最重要的一环。地方性研究的主要任务是对地方景观文脉进行归纳和判识,景观文脉是指旅游目的地自然景观和人文景观的文化内涵及其有机联系,是区域自然地理背景、历史文化传统、社会心理沉淀和经济发展水平的四维时空组合[8]。在旅游规划中,准确把握、分析地域文脉,梳理出文脉的主线,实质上就是取得最能够充分反映城市特色的要素,对形象定位具有重要作用。 西安市位于黄河流域中部关中盆地,八百里秦川的中央,属暖温带半湿润大陆季风气候,区域山环水绕、交通便利、山川秀丽、景色宜人,是关中地区自然条件最优越的地区,良好的自然条件为西安成为历代王朝的都城打下了坚实的物质基础,也为西安建设国际性旅游城市创造了必要条件。 西安是中国华夏文明的发祥地,遗存有蓝田猿人、大荔猿人和仰韶文化等大量史前遗迹。同时,也是中国历史上建都朝代最多、历时最久的城市,有13个王朝在这里建都1100 余年之久,遗存有周秦汉唐四大遗址、秦始皇兵马俑、大雁塔、明城墙等历史文化遗迹。西安是古代“丝绸之路”的起点,是中国最早进行对外开放的窗口。这里浓缩了中国五千年的历史文化,沉淀有最具东方特色的如“关中八大怪”等民俗文化景观。悠久的历史积淀和丰富的人文资源,使西安位居中国六大古都之首、世界四大文明古都之一。 受历史沿袭、地理位置和地域文化的影响,西安人的社会心理沉淀有鲜明的特征,优越舒适的地理位置养育了西安人宽仁质朴、忠厚老实的心理特征;从传统地域文化上分析,西安人在心智模式上比较率直、刚劲敢为、强毅自信;从现时地域文化看, 受外来人口和多元文化的冲击,造就了西安人敢于创新,勤于思索的心理特征。这些社会心理形态和特征均是东方文化的精髓。 从地方性分析可见,西安市对游客最具感召力的载体在于其悠久的历史文化传统和社会发展不同时期遗留下来的遗产资源。由于西安以古都文化为其文化载体的内核,所以形象定位过程中,为了区别于其他竞争对手,以创建中国最佳旅游城市专项标准中最佳历史文化旅游城市为目标,圈定与自己具有竞争力的古都城市。按照这一思路,可将考虑的城市限定在作为中华民族发祥地的黄河中下游地区,主要城市包括北京、南京和洛阳等文化古都。尽管这几个城市在历史上都曾经是中国古代的首都,但随着社会的发展,城市功能的演化和变迁,不同城市在新的条件下又分别具有了新的城市功能,而在文化内涵及其载体上不同城市又存在较大差异性。相比较,西安作为古都城市其最显著的特性在于周秦汉唐等华夏鼎盛时期的盛世京都文化,周秦汉唐四大遗址、明城墙、大雁塔等文化载体是区别于其他同质竞争对手的核心物质实体,这些都是北京、南京等古都城市所不具备的,这种文化内涵及其载体具有不可替代性。 那么,究竟应当如何更好的定位西安的城市旅游品牌呢?事实上, 真正吸引国内外游客来西安旅游的并不是某一种单一的产品类型,而是各种产品如文化、民俗、生态等多种产品的综合,从这个意义上讲,显然这个定位不利于目的地作为整体区域的营销。同时,从指导旅游城市建设而言,这种太过具体的定位缺乏明确的建设方向,实际建设的指导意义不足,而即使进行建设,在过程中也必然涉及定位与产品在时空上相互对应、不同时期旅游文化内涵相互结合、显示的历史遗存与形象定位之间衔接等问题。 西安不但具备建设国际旅游目的地城市的区位条件和历史文化基础,同时也在民众中形成了具有强烈感召力和相对成熟的“十三朝古都”的感知形象。两种尺度的替代性分析表明,西安作为目的地的最大特征在于其古老的东方文化魅力,而区别于其他城市的最本质特征在