3000字，详细梳理用户体验要素之核心
五要素
网站看起来如何，它怎样进行运转，它让你执行什么。这些执行者都是互相依赖的，它体验告知并冲击用户体验的各个方面。
当产品发展壮大到一定阶段，系统化的用户体验装配设计对于产品在激烈的商业竞争中保持核心竞争力至关重要。比如最近很火的共享单车，开锁是否方便这样一个小细节直接决定着用户选择，用户体验就有望成为了商机。
这里与大家分享普通用户体验交换要素的核心五要素。
今天跟乐趣大家分享的是用户体验的五个核心要素。虽然用户体验要素远不止这五个，但作为梳理程序化一个产品设计的用户体验开发流程，已经完全满足要求。
这里先以这五类核心要素五类作聆听。
购物网站网页一般的流程都很清晰，符合用户使用习惯
在此之前，我们来谈一个如前所述很常见的例外情况：我们踏进
一个购物网站，达到网站—选择我们想要的商品和服务（有可能是搜
索功能搜索，又或者是通过目录搜索）—告诉网站你的寄出地址—预
付完成等待收获。
这样看起来司空见惯的各个环节流程，非常的清晰、有条不紊，
但实际上这是一系列的各种决策过程组成的，它的每一步都包含一个
关键决策：网站看起来如何，它怎样进行运转，它让你执行什么。这
些决策都是互相依赖的，它应用程序询问并影响用户体验的各个方面。
用户体验差的产品异常繁琐让人失去痛恨耐心以至于讨厌
而当前互联网技术开发，一方面是互联网初期这个现象更加明显。互联网企对于产品的设计过于粗糙，产品满足于实现功能与对比度酷
炫的设计效果。却忽略了互联网产品设计的另外—用户体验设计。
用户体验设计原本就该是产品设计中的环节，而且是异常关键的
科奥尔。用户体验的整个设计开发流程，都是为了保证用户在你的产
品体验中不会发生在你“明确的，有意识的意图之外。”这一点非常
重要！
这也就是说，要考虑到用户有可能采取的每一个行动的每一种可
能性，而且要从中去理解这个过程中每一步用户的期望值。
这是一个极细致其他工作繁琐的工作，也显然是一个庞大的工程，但是如果真的将这些融入产品中，立马显现出它的意义。这里我们组
织工作可以把设计用户新体验的工作分解成各个组成要素，以方便我
们理解。
1.表现层
所谓表现层，是我们直观看到一个页面的组成判断。一个页面由
视频和共同组成文字组成。
有些图片和文字是可点击的，从而可以执行对应的某些对应基本
功能；有些是不可签到的，仅仅就只是图片和手写文字而已，时用展
示或者营销用。但是每一个设计都会对产品体验产生重要的影响。
2.框架层
在产品的表现层下，就蕴藏着产品的框架层：按钮、控件、照片、文本区域的位置。框架层用来是用于优化设计布局的。以达到各个元
素的最大效果与效率。比如你在使用某个app时，可以轻而易举的找
到你想要找到的某个功能。这种布局就是指导方针层来决定的。
3.结构层
结构层相对于框架层是非常抽象的，框架仅仅是结构的表达。框
架上所层确定了在各个页面在交互符号上的位置，结构层则是用来设
计用户如何到达某个页面。并且要考虑他们完成事情之后能够去哪里。框架层决定了导航栏的各个功能的排列方式，允许用户来浏览页面的
各个模块；金沟线则决定这些类别的功能应该出现在哪里。
4.范围层
结构层确定页面各种功用特性和功能性最适合的组合方式，而这
些特性和功能就构成了品牌的一线品牌范围层。比如电商应用提供了
一个功能，这个功能（主要包括任何一个功能点）是否应该成为应用
是不是的功能之一，这就属于范围层要加以解决的问题。
5.战略层
产品的范围层，基本上是由产品的战略层决定八层的。这些战略
不仅仅是经营者想要得到更重要什么，还包括了产品的用户想要得到
什么。就一家电商公司目前而言，经营者想要商品通过产品售卖产品，而用户想要从购入该产品上购买产品。而对于另外一些目标（如用户
填写的信息在商务模版中扮演的角色），则没有那么容易说的清楚。
战略、范围、结构、框架、表现这五个层面了一个基本的架构，
在这个基础的结构之上我们来讨论手机用户体验。在每一个层面上，
我们处理的问题有的抽象有的则具体。
体验核心要素五个层面自下而上是从抽象到具体的过程，具备连
锁效应
在最底层，我们完全不需要需要考虑产品的需注意外观、性能等，而在最顶层，我们详细知道产品所要呈现的每一个环节。随着层次的
上升，我们细项所要做的决策不去变得更加具体，并且会涉及到越来
越多的细节。
这些层面是环环相扣相互依赖的，每一层面都是根据它下面的层
面所决定的。因此也八层就是个股表现层由框架层来决定，框架层由
结构层来决定，结构层由范围层决定，覆盖范围层由战略层决定。
每一个层面的分页决定都会影响到它之上层面的可用选项
当我们所作出的没有上下层面相互一致时，项目最终的结果将会
与预期偏离，甚至导致所做的工作功亏一篑。而在团队将各个不匹配
的因素关联在一起时，糟糕的事情就会越来越多。时间被无休止耗尽，负担费用提升，团队争议增多。更糟糕的是，产品上线以后手机用户
并不会为大家的付出买单，甚至会痛恨它。
因此这种依赖已经决定了将会是从战略层上的决策具有自下而上
的“连锁效应”。也就是在每个层面上某个我们可用的选择，受到其
下层面的所确定的结论的约束。
最好的方式是在让每一个层面的工作在下一个层面结束完成
当然这并不是说，所有较低层面上的决定都必须要在的层面不高
决定之前产出。因为各个层面的相互依赖决定了影响也将是相互的。
因此，较高层面的决策有时会助推较对层面的决策的准确性。我
姑且称其为“偏离性检测”的过程。
该过程是异常关键所在的，如果你是在已较高层面决定之前已经
基本完成了较低层面，那么几乎可以肯定的是——你的产品已经走进
了一个危险区。
相反的，应该是把握好任何在一个较高层面的工作都不能发生在
较低层面决定之后。这个是需要技巧与把控力的。所以多少要控制好
节奏。
Carrett在考虑用户体验要素的时候将产品分成了两面。一面是功能型产品，一面是信息型产品。
对于功能型产品，则主要偏向于普通用户通过产品功能来解决问题，因此其框架层总我们所要关注的核心是任务——所有的操作都被
容纳进一个过程，在这个过程中我们思考用户行为，研究用户该怎样
进行每一个操作，我们把产品看成完成一个或者一组任务的三组工具；
