保洁标准2
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保洁标准
基本要求
2.1 男士头发不过衣领，不留胡须及鬓角。
2.2 女士不浓妆艳抹，不戴饰品，发型简洁整齐，不梳奇异发型。
2.3 修剪指甲，系好鞋带，保持服饰整洁，扣好纽扣，拉好拉练。
2.4 走路时仪表端庄，站立时姿态自然，在办公楼、管理区域内不得倚墙而立或坐在公共、
客用、办公设施上休息。
2.5 与业户、访客、同事见面时，应面带微笑，以点头目视（或礼貌用语）致意问候。
2.6 保洁作业时应主动避让业户、访客，防止碰撞业户、访客。一旦碰撞，应立即向业户、
访客道歉，规范用语：“对不起”、“请原谅”。
2.7 以礼貌用语回答业户、访客的询问，不允许对业户、访客不理、不睬，不得与业户、访
客争辩、吵架。
2.8 上班前应不喝酒、不吃辛辣味浓的食品，以防口腔异味影响业户、访客。
2.9 在作业区内，不允许抽烟、闲聊、吃零食，阅读书报或做与保洁工作无关的事。
2.10 保洁作业时，对作业区内任何物品如：残留的鲜花、花篮、水果、食品等都应上交主
管部门统一处理，不允许据为己有。
2.11 保洁作业结束，应收拾工具、整理场地后，方可离场，保洁工具应按规定位置摆放，
不得随意堆放。
3 保洁基础项目作业规程
3.1 地面保洁
3.1.1 大理石地面
3.1.1.1 器材准备
多功能擦地机、吸水/吸尘机、拖线盘、蜡车、蜡拖、清洗垫、针盘、水桶、毛巾、板刷、
喷壶以及起蜡水、特强底蜡、面蜡、消泡剂、热水等。
3.1.1.2 起蜡
• 作业区前沿，放置“小心地滑”警示牌；
• 按说明书要求用热水稀释起腊水，然后均匀地涂在地面上；
• 将擦地机换上起蜡刷片，进行起蜡作业；
• 待地面完全干燥后，准备上蜡。
3.1.1.3 上蜡
• 上蜡可采用两层底蜡、两层面蜡的方法进行；
• 先在蜡桶内倒入底蜡水；
• 蜡拖吸蜡后要掌握好干湿度，一般以不滴蜡为宜；
• 打蜡应先将打蜡区域四周边框涂上一遍，然后从里到外按顺序进行，上蜡方法为“S”型，
上蜡宽度为1.5M，边缘处应重叠覆盖，不留空档；
• 上完每层蜡后，应确认完全干透(无手印)后才可上下一层蜡；
• 面蜡与底蜡上蜡方法相同，但不可相互混淆。
3.1.1.4 日常保养
• 地面抛光视客流量而定，每周一次或两次；
• 每日对地面进行循环推尘，确保地面没有脚印或其他污迹。
3.1.2 花岗石台阶
3.1.2.1 器材准备
抛光机、吸水机、擦地机、去水机、面蜡、百洁刷、干净的拖把等器具、并检查器具的安全
性能。
3.1.2.2 起蜡
起蜡水稀释（1：30）后用拖把均匀地涂在花岗石台阶表面及立面。
3.1.2.3 去污
用百洁刷磨擦地面，应全部磨擦到，使花岗石表面的油污全部溶解。
3.1.2.4 日常清洗
花岗石的材质有异于一般大理石，由于花岗石材质紧密度较高，污垢（或脏物）往往吸附石
材表面，较难渗入石材，故选用具有较高表面活性力的碱性保洁剂为主，清洗设备以低速擦
地机为主。
3.1.2.5 特殊清洗
由于花岗石材质具有一定的抗酸性，在平面（或立面）污垢（或脏物）较严重时，使用弱酸
性保洁剂，但仅限于弱酸性，清洗用低速擦地机，清洗完成后需过水清酸。用吸水器吸干地
面，再用干净的拖把拖二遍，使地面无污迹，然后让地面干透。
3.1.3 地砖
3.1.3.1 用扫帚扫除地面垃圾。
3.1.3.2 用拖把拖去地面污迹。
3.1.3.3 深度污迹用拖把浸全能水擦拭。
3.1.3.4 定期用蜡保养。
3.1.4 地毯
3.1.4.1 地毯干洗（粉末清洗法）
• 器材准备：地毯机、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、长柄刷、局部除污工具及粉末清洁精、
除渍剂等；
• 搬移作业区域内可移动的障碍物，进行吸尘；
• 用地毯清洁剂清除地毯污迹，污渍多的地方，需先喷洒除渍剂使污渍溶解；
• 在准备作业区内均匀播洒粉末清洁精，每平方米播洒量为100克左右；
• 在地毯机上装好刷盘，按机器使用要领进行操作，依次从里到外换行，对地毯进行清洗；
• 用机器刷完后，待粉末干燥后再回收（30分钟以后）；
• 用长柄刷把进入纤维内的粉末刷出，再用吸尘器将粉末回收；
• 作业结束后，确认作业效果，收拾机器工具。
3.1.4.2 地毯湿洗（喷吸清洗法）
• 器材准备：地毯清洗机（也可以由带水箱地毯机及吸水机代替）、刷盘、吸尘器、加压式
喷雾器、长柄刷、局部除垢工具、防污垫布及地毯清洗剂、除渍剂等；
• 搬移作业区域内可移动的障碍物，进行吸尘；
• 用地毯清洁剂清除地毯污迹，污渍多的地方，需先喷洒除渍剂使污渍溶解；
• 使用地毯清洗机自动喷水、擦洗地毯、吸水、吸泡，从里到外清洗地毯，不留空挡；
• 用起毛刷刷起、理顺地毯绒毛；
• 用吹风机送风干燥（或自然晾干），自然晾干需6小时后才能使用地毯；
• 操作结束后，确认作业效果，将机器工具洗净、擦干存放。
3.1.5 水泥地、水磨石地面
3.1.5.1 用扫帚扫净地面。
3.1.5.2 用铲刀铲净地面污垢，再用湿拖把拖洗地面。
3.2 墙面清洗
3.2.1 大理石墙面、立柱
3.2.1.1 器材准备
升降机、铝合金人字梯、吸水机、手提式抛光机、刮刀及备用刀片、抹水器、刮水器、毛巾
及起蜡水、全能清洁剂、碧丽珠喷洁腊等。
3.2.1.2 清洗保养
• 在作业区域前放置“高空工作”警示牌；
• 按说明书要求在水桶内稀释保洁剂（采用中性清洁剂）；
• 用毛巾或刷片浸足溶液涂在墙面、立柱上，采用垂直动作由上至下或循环动作从左至右等
方法保洁墙面、立柱；
• 每次涂抹应交叉，不留空档；
• 用温水（或清水）过清墙面、立柱残留的清洁剂；
• 待墙面、立柱完全干燥后，可在柔软毛巾上喷上墙面上光蜡，对大理石墙面、立柱抛光保
养；
• 日常的保养应定期用墙面喷洁蜡进行墙面、立柱保养，也可采用干净的柔软毛巾进行除尘。
3.2.2 墙纸
3.2.2.1 用鸡毛掸帚掸去墙纸上的灰尘。
3.2.2.2 在污迹处喷上全能清洁剂，用半湿布擦拭，最后用干毛巾擦干。
3.2.3 涂料墙面
3.2.3.1 用鸡毛掸帚掸去墙面上的灰尘。
3.2.3.2 在污迹处喷上全能清洁剂，用半湿布擦拭，最后用干毛巾擦干。
3.2.4 玻璃
3.2.4.1 器材准备：升降机、铝合金人字梯、刮刀及备用刀片、抹水器、刮水器、毛巾、玻
璃清洁剂、全能清洁剂。
3.2.4.2 先用玻璃刮刀将污迹铲除干净。
3.2.4.3 把抹水器两端浸足玻璃清洁剂，按在玻璃顶端上下垂直洗抹。
3.2.4.4 有污迹的地方要重点洗抹。
3.2.4.5 玻璃刮水器采用直线法或曲线法刮去玻璃上的污水，每刮一次都应用毛巾擦干刮条。
3.2.4.6 一洗一刮循环操作，由左到右按顺序进行。
3.2.4.7 在接近地面处抹水器和玻璃刮水器都要做横向移动。
3.2.4.8 抹干或拖干地面上的水。
3.2.5 不锈钢（或黄铜）表面
3.2.5.1 器材准备：湿、干针织布若干块，白色刷片，局部除垢工具以及多功能清洁剂，不
锈钢（或黄铜）光亮剂等。
3.2.5.2 将布在稀释的多功能清洁剂浸泡片刻后，涂抹在不锈钢（或黄铜）表面。
3.2.5.3 用白色刷片擦除污垢。
3.2.5.4 用清水过洗不锈钢（或黄铜）表面，然后用布擦干。
3.2.5.5 将不锈钢（或黄铜）光亮剂喷涂在表面，然后用干布打光。
3.2.5.6 操作结束后，确认作业效果，将工具洗净，擦干存放。
3.2.6 面砖
3.2.6.1 用湿抹布擦拭除尘。
3.2.6.2 用洗洁净或全能清洁剂除污迹。
3.2.7 铝合金板、彩钢板
3.2.7.1 用抹布擦拭除尘。
3.2.7.2 用全能清洁剂除污迹。
3.2.7.3 用干毛巾擦干。
3.2.7.4 用上光剂保养。
4 室内保洁基础项目作业规程
4.1 办公室
4.1.1 日常保洁
4.1.1.1 打开门、窗，流通空气。
4.1.1.2 将办公台上的文件在原处摆放整齐。
4.1.1.3 用微湿布擦拭桌面，并用干布擦干。
4.1.1.4 用微湿布擦拭电话机，并擦干。
4.1.1.5 清除烟缸内的烟蒂，用清水洗净烟灰缸，并擦干。
4.1.1.6 用抹布擦净椅、柜、门等摆设和装饰物品表面。
4.1.1.7 采用不同方法清洁不同材质的地面。
4.1.1.8 将椅子等物品按原样位置摆放整齐。
4.1.1.9 清除室内所有垃圾。
4.1.2 定期保洁
4.1.2.1 定期用抹水器、玻璃清洁剂清洗玻璃窗。
4.1.2.2 定期掸天花、四周墙角,墙面的灰尘。
4.1.2.3 定期清洁、保养不同材质的地面。
4.2 茶水间
4.2.1 打开窗户，流通空气。
4.2.2 将茶水桶内的隔夜剩水放净，清洗内胆。
4.2.3 用抹布擦去茶水箱处壳的灰尘，污迹。
4.2.4 用抹布擦干打水台面，拖干地面上残留的茶水。
4.2.5 清除水槽内垃圾杂物。
4.2.6 冲扫地面及下水道入口。
4.2.7 清除室内垃圾。
4.2.8 定期用抹水器、玻璃清洁剂清洗玻璃窗。
4.2.9 定期掸天花、四周墙角、墙面的灰尘。
