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第九章培训与开发第一节培训与开发决策分析【本节知识点】【知识点】培训与开发决策分析【知识点】培训与开发决策的制定【知识点】培训与开发决策分析（1）考虑因素：支出C、收益B、加薪S（2）只有B-S>C时，才会提高组织的收益（3）影响培训与开发利润的因素：➢受训员工可能的服务年数➢受训员工技能可能提高的程度➢受训员工的努力程度➢对组织的忠诚度【知识点】培训与开发决策的制定决策误区表现：（1）对人力资源投资的回报难以量化，容易遭到管理层的反对（2）效果评估存在滞后性，导致管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资（3）在一定程度上，视培训开发为一种开支或一种员工福利，而不是一项投资。
其预算经常落后于经营战略计划。
【例题：单选】从投资的成本—收益角度分析，培训开发会提高组织利润的条件是()。
(注：B-培训可带来的增值，C-培训的支出，S-员工受训后要求的加薪)A.C-S>BB.B-S>CC.S-B>CD.B>C【答案】B【解析】只有B-S>C时，才会提高组织的收益。
第二节培训与开发的组织管理【本节知识点】【知识点】培训与开发的组织体系【知识点】培训与开发的组织管理【知识点】培训与开发效果的评估【知识点】培训与开发的组织体系一、中小型组织不需要设置专门的机构，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责。
二、大型组织1.一般设置专业的机构2.设置模式●隶属于人力资源部，是其中的一个部门；●与人力资源部并列，是一个独立的部门。
三、大型的实行分权化管理的组织●建立企业大学●企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展模式【例题：单选】关于培训与开发组织体系的陈述，错误的是()。
A.在设立培训与开发机构时，需要考虑组织规模和人力资源管理在组织中的地位和作用B.培训与开发机构隶属于人力资源部的优点是有利于形成协调统一的培训开发计划C.培训与开发机构作为独立部门的优点是不易受其他工作干扰，保证培训与开发的力度和连续性D.企业大学是非独立的培训与开发机构的一种扩展模式【答案】D【解析】大型的实行分权化管理的组织建立企业大学，企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展模式。
第九章问题解决的学习与创造性教学目标：使学生掌握问题与问题解决的含义、过程，了解问题解决能力的训练方法。
掌握创造性的含义与心理结构，理解如何培养的创造性思维。
教学重点、难点：重点是创造性思维；难点是问题解决的训练。
教学过程：问题解决是一种重要的思维活动，它在人们的实际生活中占有突出地位。
关于问题解决的学说有联想理论和格式塔理论。
本世纪50年代认知心理学兴起后，出现了新的转折。
认知心理学从信息加工观点出发，将人看作主动的信息加工者，将问题解决看作是对问题空间的搜索，并用计算机来模拟人的问题解决过程，以此来检验和进一步发展对人的问题解决的研究。
第一节问题与问题解决一、问题及其分类1.问题的界定多数心理学家都认为，所有的问题都含3个基本的成分：给定、目标和障碍。
第一，给定成分:一组已知的关于问题条件与问题情境的描述，即间题的起始状态。
第二，目标成分:关于问题结论的描述，即问题所要求的答案，也就是问题的目标状态。
第三，障碍成分:从问题的起始状态到问题的目标状态之间的中介状态与各个步骤。
2.问题的分类（1）结构良好问题结构良好问题有二个基本特征。
第一，问题的明确性。
第二，解法的确定性。
在结构良好问题中，有一类问题被称为“谜题”（puzzle problems），这是较早的研究问题解决的认知心理学家所采用的问题。
学校情境中的结构良好问题一般都是与一定的知识领域相联系的。
是指对问题的起始状态和目标状态都作了明确规定，并最终会有一个正确答案的问题。
这种类型的问题在其初始状态、目标状态、可能操作和解决问题过程中的算子都是清楚的。
明确限定性问题一般有三种类型:归类结构问题、转换问题和重新排列问题。
归纳结构问题给予几个成分，而问题解决者必须发现隐含再这些成分中的结构形式。
例如：类推问题转换问题给予一个最初的状态，而问题解决者必须发现一系列到目标状态的操作。
例如：著名的河内塔问题，传教士与野人过河问题，水罐问题等常见于研究的问题。
第1章工作分析概述工作分析在人力资源开发与管理过程中的作用主要表现在哪些方面？（教材P7-9)1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础；2、工作分析是提高现代社会生产力的需要；3、工作分析是组织现代化管理的客观需要；4、工作分析有助于实现量化管理；5、工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化、标准化；6、工作分析对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。
第2章工作分析的历史与发展一、一战到二战期间，工作分析取得的成果有哪些？（教材P39)1、《职业大词典》诞生；2、对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；3、将某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求，与任职者的工作行为紧密联系；4、以人事配置表在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程；5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。
2、工作分析的方法与研究发展的方向？（教材P47-49)1、工作分析方法发展趋势：（1）从孤立的工作分析到系统的工作分析；（2）从描述性工作分析到预测性工作分析。
2、工作分析研究发展趋势：（1）从准确性的工作分析研究转向战略性的工作分析研究；（2）从具体的任职要求分析研究到与胜利特征分析相结合的研究；（3)从工作性的工作分析研究到工作分析影响因素研究。
第3章工作分析的内容与组织1、工作分析的具体内容包括哪些方面？（教材P55)答：岗位工作分析的具体内容主要包括：（1）岗位职责，这是工作分析的主要内容，通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示的，主要分为管理责任和非管理责任；（（2）资格条件，包括工作经验、智力水平、技巧和准确性以及体力要求，体现了对任职者的基本要求；（3）工作环境和危险性，指工作者完成工作任务时所处的特定环境及其可能受到的危害与威胁性。
这两个因素密切相关，但要分别予以考虑；（4）其他相关信息，主要包括工作分析概况、经验和培训、与其他工作的关系以及非工作行为条件和对资料背景的说明等。
第九章权力分配与人员配置第一节权力的分配●直线权力是组织中，上级指挥下级的权力，表现为命令权力关系;●参谋权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力。
●职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥权。
1）授权，就是指上级赋予下级一定的权力和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。
2）集权与分权：组织目标的实现，既需要在组织内部进行分工，有需要保持组织行动的一致性。
前者属于分权，后者属于集权。
任何组织都需要有一定的集权，也需要一定的分权。
影响集权和分权的因素:1.组织规模大小;2.决策问题的重要性程度;3.下级管理者的素质;4.控制水平的高低;5.环境的动荡程度。
第二节人力资源管理人力资源管理的一项重要挑战是确保自身所在公司拥有一支高质量的员工队伍。
获得和留住有能力、有才华的员工，对每一个组织的成功都起着至关重要的作用。
.影响人力资源管理过程的外在因素：经济、工会、法律环境、人口趋势●人力资源:又称劳动力资源，是指能够推动整体经济社会发展，具有劳动能力的人口总和。
其应用形态包括体力、智力、知识和技能四个方面。
●人力资源包括自然性人力资源和资本性人力资源。
前者是个体未经任何开发的遗传素质。
后者，也称为人力资本，是经过教育、培训、健康与迁徙等投资而形成的人力资源。
仅将人力作为资源是不够的，还应将其变成资本，成为组织财富，为组织所用，并不断增值，给组织创造更多价值。
●人力资源管理，是指运用现代化的科学方法，结合一定的物力、财力,对人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力和财力保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行适当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。
●人力资源管理的内容，包括基础业务，人力资源规划，工作分析和职位分类;核心业务，选聘、培训、考评职业发展管理;和其他工作，人事统计、考勤、档案管理、合同管理、退休人员管理、健康安全管理等。
第一章职业与生涯一、工作与职业的关系工作是某段时间内所从事的一项任务或某一个固定岗位上的若干任务的组合，是谋生的手段。
职业是长期社会分工的产物，具有以下几个特点:1、具有群体性；2、具有稳定性；3、具有经济性；4、具有社会性；5、具有历史性；6、具有规范性.工作是否具有长期性;是否有良好的心理感受；收入是否主要来源于从事的职业；职业从找工作开始。
职业素养和职业精神。
二、专业技术人员的职业特点1、是专门人才：2、要有知识分子精神;3、是脑力劳动者；4、有职业道德规范；三、职业生涯规划（一）职业生涯是一个人一生的职业，社会与人际关系的总和,即个人众生发展的历程。
外职业生涯；内职业生涯；双螺旋职业生涯.（二）职业生涯的规划:是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究基础上,对资金的兴趣、爱好、能力、特长、精力及不足进行综合分析与权衡、集合时代特点，根据自己的职业倾向,确定其最佳的自己也奋斗目标，并为实现这一目标作出行之有效的安排。
（三）职业生涯规划的作用1、帮助专业技术人员确定职业发展的目标和方法2、促进专业技术人员能力工作3、有助于专业技术人员发觉自我潜能,经营美好未来4、有助于专业技术人员猪猪工作的重点5、帮助专业技术人员评估目前的工作成绩（四）职业生涯规划的方法职业生涯规划=知己+知彼+抉择知己:了解自己.性格决定命运1、职业素质分析2、职业环境分析3、职业生涯目标的确定4、实施策略与措施5、反馈调整小结专业技术人员的职业发展首先要明确自己的职业发展方向，要有职业生涯规划的理念和专业化的职业发展指导。
更好的认识自我，认识环境、认识职业发展规律,从而促进事业发展。
第二章职业定位一、经典职业选择理论职业选择是一项非常复杂的事情，会受很多因素的影响，特别是职业声望、职业分层、职业期望和职业成功因素是决定人的职业价值观的重要因素。
（一）特质因素匹配理论人职匹配原则（二）职业性向理论即霍兰德理论1现实型R2、研究型I3、社会型S4、传统型 C5、创业型 E6艺术型 A（三）职业锚理论（职业系留点）1、技术/职能型2、管理型3、自主/独立型4、安全/稳定型5、创业型6、服务型7、挑战型8、生活型目前国内外比较常用的测试有以下几种:1、人格测试2、智力测试3、能力测试4、职业倾向测验二、内外部环境分析1、内部环境分析:分析自己的有事和劣势2、外部环境分析：分析机会和威胁3、SWOT策略分析一个人要获得事业上的更大成功，最好是对自己的整个职业生涯进行一个系统的规划而进行职业生涯规划的一个最基础的工作就是先要全面认清自我。
【第一章工作分析概述】1.工作分析是一种活动或过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
2.任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。
3.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者。
4.从客体分布范围上划分，工作分析有广义与狭义两种。
广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位工作的分析；而狭义的工作分析，是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析。
从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种。
5.工作分析的流程：计划→设计→信息分析→结果表述→运用指导。
计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。
6.信息分析内容一般包括七个问题的调查和五个方面的信息分析七个问题的调查包括：由谁来做who、做什么What、何时做when、在哪里做where、如何做how、为什么做why、为谁做for whom五个方面的信息分析包括：工作名称分析、工作内容、工作环境、工作条件、工作过程分析7.工作分析结果的表述形式：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书、运用指导8.一份标准的职位说明书涵盖元素：工作标识、工作概述、工作关系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作条件、任职条件。
9.工作分析的相关术语（职位和职务）：1.要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位2.任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合3. 职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合4.职位：指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。
10.工作分析的性质和作用：1.工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 2、工作分析是提高现代社会生产力的需要 3.是组织现代化管理的客观需要 4、有助于实行量化管理 5、有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化 6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。
工作问题解决方案
《工作问题解决方案》
在工作中，我们经常会遇到各种问题，例如人际关系纠纷、工作任务难题、工作压力等。
对于这些问题，我们需要寻找有效的解决方案，以保持工作顺利运行和个人心态平衡。
首先，要解决工作问题，我们需要保持积极的态度。
面对问题时，不要慌乱或消极，而是要冷静分析，寻找解决方案。
同时，也要保持谦逊的心态，愿意接受他人的建议和帮助。
其次，要与团队成员和领导进行有效的沟通。
当遇到问题时，要及时与相关人员沟通，寻求解决方案。
通过有效的沟通，可以减少误解和隔阂，有助于迅速解决问题。
另外，要学会妥善处理人际关系问题。
在工作中，人际关系的问题时常发生，需要善于沟通和妥善处理，以维护良好的工作氛围和团队合作。
此外，要提升自身的工作能力和技能。
在解决工作问题时，往往需要一定的专业知识和技能。
因此，要不断学习和提升自己的能力，以更有效地解决工作中的问题。
最后，要学会调整和管理好自己的工作状态。
工作问题的解决往往需要花费一定的时间和精力，因此要学会调整好自己的心态，合理安排时间，保持工作和生活的平衡。
总之，解决工作问题需要我们保持积极的态度，与同事和领导进行有效的沟通，善于处理人际关系问题，提升自身的能力和技能，并学会调整和管理好自己的工作状态。
只有这样，我们才能更好地应对工作中的各种挑战和问题，保持工作的顺利进行。
工作困难分析面对工作的困难，每个人都会有不同的体验和感受。
有的人可能感到沮丧和无助，而有的人则会积极应对并寻找解决问题的方法。
本文将从不同角度分析工作困难的原因，并提出一些应对之策。
一、工作内容的复杂性工作内容的复杂性常常成为困扰职场人士的问题之一。
现代社会发展迅速，各行各业都在不断创新，新的技术和知识不断涌现，使得工作变得越来越复杂。
这给从业者带来了挑战。
二、工作压力的增加随着社会的发展和竞争的加剧，工作压力也越来越大。
职场人士面临着各种压力，如工作量过大、工作时间不规律、工作目标的压力等。
这些压力不仅对身体和心理健康产生负面影响，还会影响工作效率和工作质量。
三、人际关系的复杂性职场人士必须与同事、上司和客户建立良好的人际关系。
然而，人际关系的复杂性往往给工作带来困难。
不同个性、文化背景和利益冲突都可能成为矛盾的源头，导致工作关系紧张和合作困难。
四、缺乏专业知识和技能在专业领域中缺乏必要的知识和技能也是工作困难的原因之一。
当一个人缺乏必要的技能和知识时，面对工作任务时会感到无所适从。
为了应对这种情况，职场人士应该不断学习和提升自己的专业知识和技能。
五、工作动力的不足工作动力的不足也是工作困难的原因之一。
当一个人对工作不再有激情和热情时，他会感到枯燥乏味，缺乏动力去完成工作任务。
这时，需要找到激发工作动力的方法，如设定明确的目标、寻找工作的乐趣和意义等。
六、缺乏时间管理能力时间管理能力是一个职场人士必备的能力。
而缺乏时间管理能力也是工作困难的原因之一。
当一个人没有合理地安排时间，无法高效地处理工作任务时，工作难度就会加大。
七、缺乏应对困难的方法在职场中遇到困难是正常的，但如何应对困难是我们需要面对的问题。
缺乏应对困难的方法和策略也是工作困难的原因之一。
因此，我们需要学会解决问题的方法，如寻求他人的帮助、积极思考和寻找解决问题的途径。
八、缺乏资源和支持缺乏资源和支持也是工作困难的原因之一。
当一个人没有足够的资源和支持时，他很难完成工作任务。
工作分析理论与应用第一章工作分析概述工作分析原则:系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则工作分析内容:1、工作职责分析。
(作用:工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象，也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。
) 2、工作流程分析。
3、工作权限分析、4、工作关系分析。
5、工作环境条件分析。
6、任职资格条件分析。
工作分析是企业人力资源管理的基础。
系统的工作分析最早出现在(19世纪末至20世纪初)。
它是在美国工程师泰勒进行科学管理研究的基础上发展而来的。
泰勒所倡导的以科学管理代替经验管理的伟大思想和为提高劳动生产率而对工作各个方面所进行的调查研究，对工作分析理论与方法的创立和发展起了巨大的推动作用。
第二章工作分析方法(科学的工作分析方法)是工作分析成败的关键。
传统工作分析方法(了解:面谈法、问卷法、关键事件法、观察法、工作日志法…)设计问卷应注意的问题:1、根据工作分析的目的确定岗位信息。
2、问题应有针对性。
3、问卷的具体项目可根据需要调整。
4、易于回答的问题放前面，难答的放后面。
5、问题的排列要有一定逻辑次序。
6、采用不同形式提问。
工作分析系统分为:工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。
完整意义上的工作者必备3种技能:通用技能、特定工作技能、适应性技能。
海氏计划需要在工作分析专家和任职者之间进行访谈。
海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息。
职业分析清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起。
职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效，但其缺点是所使用要素的数量太大。
工作要素法所涉及的工作要素:(知识、技能、能力、工作习惯、个性特点)工作要素清单法:是在模仿工作分析问卷技术的基础上开发出来的。
这种技术的设计的初衷是为了帮助美国的行政机构甄选人员。
优点:简便易行，节省开支。
第三章工作分析的实施工作分析实施四阶段:(工作分析前准备、信息收集、工作信息分析、结果形成) 工作分析系统的选择应考虑的因素:1、工作的结构性。
第一章工作分析概述工作分析的概念：一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接搜集、比较、综合有关的工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
工作分析的流程设计计划信息分析结果表述运用指导工作分析的相关术语（职位和职务）要素：最小单位任务：要素的集合职责：任务的集合，职位：工作的描述职务：职责和职位的表述职业：职业生涯：职系：职组：职门：职级：职等：工作分析的性质和作用1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力得需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的工作分析结果表述的四种形式：1）工作描述：内容：工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。
2）工作说明书3）资格说明书4）职位说明书四种工作分析结果的关系工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。
工作描述：最直接、最基础工作说明书：事为中心，具体岗位、人员资格说明书：任职资格条件职务说明书：最全面、相对复杂【课后习题】一）填空1、从分析的切入点划分，工作分析有（岗位导向型）、（人员导向型）、（过程导向型）三种类型。
2、工作分析的流程包括（计划）、（设计）、（信息分析）、（结果表述）、（运用指导）五个环节。
3、工作分析的表现形式有（工作说明书）、（资格说明书）、（职务说明书）等。
4、在四种工作分析的结果中，（工作描述）是最直接、最原始、最基础的形式。
5、一般而言，任何复杂的工作系统都是从（产出）、（投入）、（过程）、（关联因素）四个层面进行分析的。
第九章1．下列内容,不属于MPDQ问卷内容的是( )A.决策B.计划与组织C.咨询与创新D.薪酬结构2.利用MPDQ问卷对工作进行分析，最终可以形成()份工作分析报告。
A.6B.8C.5D.103. MPDQ可以对下列哪个工作进行分析? (A.人力资源总监B.清洁工C.汽车修理工D.实习会计4． MPDQ问卷不能提供关于管理职位的哪种信息?(A.工作行为B.工作联系C.工作范围D.工作报酬5.下列对于MPDQ的描述错误的是( )。
A.力求明确并量化不同管理岗位工作内容的差别B.力求评价不同管理职位的价值和等级C.力求有效分析和评价各种环境下的管理职位D.力求提供准确、全面的组织环境信息1,利用MPDQ问卷对工作进行分析,最终可以形成哪些工作分析报告? ()A.组织说明书B.管理职位描述C.管理工作描述D.个体职位任职资格报告E.团体工作任职资格报告2. MPDQ问卷主要从哪几种有关管理职位的要素出发对工作进行分析? ()A.管理工作要素B.管理应用要素C.管理绩效要素D.学习发展要素nE.工作评价要素3. MPDQ作为一套系统性的职位分析方法,主要包括的功能板块有()。
B.信息分析板块A.信息输入板块C．信息输出板块D.信息反馈模块E. 信息共享板块4、下列哪些内容属于MPDQ的管理绩效要素? ()A.沟通B.工作管理C.人力资源管理D.组织支持E. 人力资源开发5.使用MPDQ进行工作分析的优点有（）。
A.适用于不同组织内管理层级以上的职位的分析,具有很强的针对性B.为培养管理人才指明了培训方向,也为正确评估管理工作提供了依据C.为管理工作的分类和确定管理职业发展路径提供了依据D.为管理人员的薪酬设计、选拔程序以及提炼绩效考核指标奠定了基础E.成本低,投入小第十章1. MAP系统基于( )而设计A.团队培训内容C.团队的类型B.团队的目标D.团队的绩效2.在由群体向团队过渡的过程中，哪个阶段绩效水平下降?( )A.由群体发展到伪团队B．伪团队发展到潜在团队C．潜在团队发展到真正团队D．真正团队发展到高效团队3.（ )是根据团队存在的目的和拥有自主权大小进行划分的。
第九章教育个案研究法3第九章教育个案研究法本章要点：教育个案研究法的含义、特征；教育个案研究的基本程序；教育个案研究的基本原则与⽅法。
近年来，质的研究已经成为⼀种在教育科学研究中越来越被重视的研究范式。
质的研究是在⾃然情境下采⽤多种资料收集⽅法对社会现象进⾏整体性探究，使⽤归纳法分析资料和形成理论，通过与被研究对象的互动，获得对其⾏为和意义建构的解释性理解。
进⾏质的研究的⽅法有很多，个案法是其重要⽅法之⼀。
个案研究强调对⼀个⼈、⼀件事物、⼀个社会团体或是⼀个社区进⾏深⼊全⾯的研究。
通过个案研究能够提供对教育问题成因的理解，对复杂的关系作全⾯的涵盖，对动态变化的情境条件作适当分析。
第⼀节教育个案研究法概述⼀、教育个案研究法的含义个案研究法是指采⽤各种⽅法，搜集有效、完整的资料，对单⼀对象进⾏深⼊细致研究的⽅法，其任务是揭⽰研究对象形成、变化的特点和规律，以及影响个案发展变化的各种因素，并提出相应的对策。
个案研究法不只是⼀种研究⽅法，也是⼀门复杂的认知课程，是帮助个⼈解决现实问题的理论。
通常个案研究法是在对象总体中选择特定的⼈、事、物所进⾏的深⼊描述和分析，研究对象可以是⼀个⼈、⼀个机构、⼀个社会团体等。
个案研究法是针对单⼀个体在某种情境下的特殊事件，⼴泛系统地收集有关资料，从⽽进⾏系统的分析、解释、推理的过程。
狭义的个案研究法是指对单⼀特定的⼈、事、物所作的描述、分析及报告的⽅法。
⼴义的个案研究法则可界定为：采⽤各种⽅法，收集与研究问题相关的资料，对单⼀个体或⼀个单位团体作深⼊细致研究的过程。
个案研究法也秤⿇雀解剖法或个案历史研究法。
⼆、教育个案研究法特征个案研究常被看成是⾃然主义的、描述性的、质化的研究，与实证主义的、验证性的、量化的研究相对应。
事实上个案研究不是以质化与量化研究来划分的，⽽是以研究对象的单⼀性来界定的。
个案研究是所有研究⽅法中最⽣动、最有趣的，在学校教育教学、⼼理咨询、⾏为矫正等⼯作上具有重要意义。
工作问题与解决方案
《工作问题与解决方案》
在现代社会，工作问题是许多人都会面临的挑战。
无论是在职场新人还是资深员工，都可能遇到各种各样的问题。
然而，面对这些问题，我们也可以寻找到解决方案，让工作变得更加顺利和愉快。
首先，工作中常见的问题之一是沟通不畅。
在团队合作中，沟通不畅可能导致误解、重复劳动甚至是冲突。
要解决这个问题，可以采取以下方式：及时沟通，使用清晰的语言和方式表达自己的意见和看法；建立良好的团队氛围，鼓励成员们多交流、互相尊重；利用工具和技术来提高沟通效率，如使用沟通平台、视频会议等。
另外，工作中经常会遇到的问题是工作压力过大。
在快节奏的现代社会，工作压力成为了许多人的心理负担。
为了应对这一问题，可以采取一些有益的措施，比如：合理分配工作任务和时间，保持工作和生活的平衡；寻找放松的方式，例如运动、读书、旅行等；与同事、家人朋友沟通，分享自己的压力，寻找支持和理解。
此外，人际关系也是工作中常见的问题之一。
与同事之间的不和谐、领导下属之间的矛盾等问题，都可能影响到工作的开展。
要解决这些问题，可以尝试以下办法：加强团队建设，培养良好的合作关系；学会换位思考，理解他人的立场和想法，尽量避免产生矛盾；及时解决和化解纠纷，避免问题扩大。
总的来说，工作中的问题并不可怕，关键在于我们如何去应对和解决。
通过合理的方式和方法，我们完全可以解决这些问题，让工作更加顺利和愉快。
