延期答复信访事项告知书——(其他文书- 其他文书)

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归档号：建档单位 年号 序号 分类

201 --00 --

信 访 档 案

关于 的信访调处资料

（带*号为必须具备材料）

序号 名 称 页 码

1 上级交办通知

2* 情况汇报

（报市单位，政府便笺头打印、

3* 积案化解“九个一”情况表

4* 信访事项受理告知书

5* 受理告知书送达回证

6* 包案文件

（重大信访事项或重点人员）

7* 约见（谈）信访人资料

（包括信访人诉求记录表和谈

8 协调会资料

（包括会议通知、会议签到表、

9* 信访事项处理意见书

（答复信访人，政府便笺头打印、

10* 处理意见书送达回执

11* 息诉罢访承诺书

12* 满意度评价表

13 其他资料（协议等）

积案化解“九个一”情况表

填表单位（盖章）: 积案编号：

信访人姓名 现住址

案 由

包案领导 职 务 联系

电话

承办单位 承办人 联系

电话

化解稳控

工作小组

成立情况

案件交办会召开情况 有无形成

会议纪要

化解方案

简要内容 包案稳控

措施落实

情 况

与信访人

见面情况

限期解

决时间 结案方式 息诉罢访

填表人：XXX 日期：2017年XX月XX日 联系电话：

备注：1、“化解方案简要内容”需逐条列出；2、“与信访人见面情况”一栏，需写明见面时间及见面地点；3、“结案方式”指承诺息诉或程序终结；4、此表会审（审核）时随同其他材料一并报送。

（单位便笺头）

（文号） 信访事项受理告知书

XX（等人）：

你（们）于XX年XX月XX日通过走访/来信/网上信访向我们提出XXXX信访事项，我们决定予以受理。按照《信访条例》第三十三条和《广东省信访条例》第四十六条规定，我们将于XX年XX月XX日（注：最长不超过受理之日起60日）前办结并书面答复你（们）。在此期间，你（们）以同一事实和理由提出同一信访事项，本级和上级行政机关不予受理。

1/15 发文机关 ： 上海市公积金管理中心

发布日期 ： 2021.07.30

生效日期 ： 2021.07.30

时效性 ： 现行有效

文号 ： 沪公积金〔2021〕54号

关于印发《上海市公积金管理中心业务投诉处理规定（试行）》的通知

沪公积金〔2021〕54号

各处室、各区管理部：

现将《上海市公积金管理中心业务投诉处理规定（试行）》印发给你们，请遵照执行。

上海市公积金管理中心

2021年7月30日

上海市公积金管理中心业务投诉处理规定（试行）

第一条（目的）

为进一步完善业务投诉处理工作，规范业务投诉处理程序，提高业务投诉处理效率，根据《上海市城乡建设和管理委员会行政投诉处理规定》，结合中心实际，制定本规定。

第二条（适用范围）

2/15 投诉人向上海市公积金管理中心（以下简称中心）提出下列事项的投诉，要求中心履行行政职责，作出核实、处理、答复等行为，应当按照信访程序以外的行政程序进行处理的，适用本规定：

（一） 涉及《住房公积金管理条例》、《上海市住房公积金管理若干规定》、《上海市住房公积金缴存管理办法》、《上海市住房公积金提取管理办法》、《上海市住房公积金个人住房贷款管理办法》等规范性文件中规定的住房公积金缴存、提取、贷款、查询等事项的投诉；

（二） 涉及售后公房维修资金的投诉；

（三） 涉及中心管理的公租房的投诉；

（四） 投诉人明确投诉事项不属于信访，要求中心履行行政职责的。

投诉人对业务办理流程及结果不满但未明确提出中心履责投诉的，不适用本规定。

第三条（工作原则）

投诉处理工作应当遵循依法处理、公正客观、文明规范、公开便民、注重效率的原则。

第四条（职责分工）

（一） 办公室是业务投诉处理的牵头部门，负责来访接待、信件接收、登记、转送、督办、协调、归档等工作。

（二） 业务处室是业务投诉的处理部门，负责配合来访接待、进行受理审核、核实、查处、答复等工作。

定西市信访事项规范办理评查办法（试行）

文章属性

• 【制定机关】定西市人民政府

• 【公布日期】2018.10.12

• 【字 号】

• 【施行日期】2018.10.12

• 【效力等级】地方规范性文件

• 【时效性】现行有效

• 【主题分类】信访

正文

定西市信访事项规范办理评查办法(试行)

第一条 为加强信访事项规范办理工作，提高办理质量与效率，规范信访事项规范办理评查工作，根据《信访条例》及相关法律法规和《信访事项网上办理工作规程》、《定西市信访事项复查复核实施细则(暂行)》等规范性文件的规定，结合工作实际，制定本办法。

第二条 信访事项规范办理评查，是指对各类信访事项办理的程序、实体及信访文书的质量、档案管理进行的检查和评定。

各类信访事项主要包括终结生效的处理、复查、复核及不予受理、不再受理等事项。

信访文书主要包括处理意见书、复查意见书、复核意见书及与信访事项相关的程序性告知书、实体性告知书和送达回证等。

交办事项办结材料主要包括：（一）普通办结事项。1.结案报告；2.结案报告单；3.处理意见书；4.处理意见书送达回证；5.息诉罢访承诺书。（二）进入复查复核程序事项。1.办理进展报告；2.处理意见书；3.处理意见书送达回证；4.复查意见书；5.复查意见书送达回证；6.复核意见书；7.复核意见书送达回证。（三）通过法定途径分类处理事项。1.办理进展报告；2.告知书；3.送达回证；4.法定途径分类处理相关文件复印件。

第三条 设立由市信访局负责人和相关部门负责人组成的信访事项规范办理评查工作领导小组，负责对评查工作的领导，具体工作由市信访工作联席会议办公室负责。

第四条 信访事项规范办理评查工作领导小组负责全市信访事项规范办理评查工作的检查、指导和监督。

市信访局办信统计科、来访接待科、督查督办科负责各自业务范围内的评查工作。

第五条 信访事项规范办理评查采取常规评查、重点评查和交叉评查。

中国银监会关于印发银监会信访工作办法的通知

制定机关 中国银行业监督管理委员会(已撤销)

公布日期 2016.12.22

施行日期 2016.12.22

文号 银监发〔2016〕53号

主题类别 信访

效力等级 部门规范性文件

时效性 失效

正文：

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中国银监会关于印发银监会信访工作办法的通知

银监发〔2016〕53号

现将中国银监会信访工作办法印发给你们，请遵照执行。

2016年12月22日

中国银监会信访工作办法

第一章 总则

第一条 为规范银监会信访工作，推进责任信访、阳光信访和法治信访建设，保障信访人的合法权益，维护信访秩序，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《信访条例》等法律法规，制定本办法。

第二条 本办法所称信访，是指公民、法人或其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向银监会及其派出机构反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法应由银监会及其派出机构处理的活动。

第三条 按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，银监会及其派出机构分级处理其职责范围内的信访事项，督促银行业金融机构履行处理银行业信访问题的主体责任，切实防止矛盾激化、问题转化，依法维护合法权益，促进社会和谐稳定。

第四条 银监会及其派出机构建立统一领导、分工协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过建立并发挥信访联席会议、矛盾纠纷排查调处以及信访突发事件应急处理等机制的作用，提升信访工作质效。

第五条 银监会及其派出机构建立健全信访工作责任制，全面落实各级领导干部、工作人员信访工作责任。定期开展信访督查、考核评价和评先表彰活动。