接待通知单

编号： 名称：换房/续住通知单

填写：接待员 用途：客人换房/续住用

联数：一式三联,（1）前台收银（2）客房服务中心（3）自存

*****酒店

换房/续住通知单

□房间搬迁ROOM CHANGE

□房间更改RATE CHANGE

□延期离店EXETENTION OF STAY

日期 时间

DATE： TIME：

客人姓名

GUEST NAME：

房间搬迁由 至

ROOM CHANGE FROM TO

房间更改由 为

ROOM CHANGE FROM TO

离店日期由

C/O DATE FROM TO

备注

REMARKS：

接待员 批准人

RECEPTIONIST ：APPROVED BY：

商务接待方案（6篇）

为了做好其次届中国餐饮业博览会会务接待工作，组委会办公室托付西安市成立餐博会会务接待组，并制定了其次届中国餐饮业博览会接待工作实施方案，详细如下：

一、接待时间

20xx年10月17日至21日午前。

10月17日全天报到。

二、住宿安排

组委会负责接待由各省、自治区、直辖市和规划单列市统一组团参会的代表。请各省、自治区、直辖市和规划单列市组团单位在8月25日前将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务接待组（餐博会代表团拟入住宾馆回执表附后），并将定金（500元/人）于8月31日前汇入餐博会会务组账户。

三、用餐安排

10月17日至20日的用餐由会务接待组统一安排。用餐安排在入住宾馆，形式为自助餐或地方风味餐饮，代表凭餐券在规定时间用餐。有特别用餐要求的代表，请各地代表团联络员准时与住店会务接待小组联系。

四、交通安排

10月17日会议报到当天，接待组在西安咸阳国际机场、西安火车站

设接待点，各省、自治区、直辖市和规划单列市组团的代表请提前以传真形式将航班、车次及抵达西安的时间报接待组。

餐博会期间，代表参与活动的市内区间交通用车由接待组统一安排。

10月21日会务接待组为代表安排送站，需提前离西安的代表请准时与住店会务接待小组联系。会后需自行参观考察的代表，会务接待小组可代为联系酒店和旅行社，费用自理。

五、收费标准

（一）会务费：每位代表会务费600元，会务费包括餐博会资料费、区间交通费、参观沟通场馆门票、仿唐入城式和盛唐迎宾宴暨餐厨文艺表演费、大唐芙蓉园门票、闭幕式晚宴费、纪念品等。团体报名超过50人的以及要求参与局部活动的代表可与会务接待组详细协商。

（二）食宿费：依据所住的不同宾馆设a类：1500元/人，b类：1200元/人两个等级标准。对于住宿、用餐有其他要求的代表团，也请在8月25日前与接待组联系。

关于进一步做好会务、接待工作的通知

各部室、各分支机构：

为了更好地为各部室、各分支机构提供服务，使我公司的会务及接待工作更加规范化、制度化，进一步提升公司对外形象，现特下发《烟建国际接待通知单》、《烟建国际会议室申请表》（见附件），并从即日起开始使用。

特此通知。

综合部

二〇一六年六月十三日

附件一：

烟建国际接待通知单

日期：

接待部门

客人所在公司或者所属机构 来访人数 陪同人员

抵离时间 停留地点

航班、车次 航班、车次

来访目的：

接待要求：

客人名单、职务、联系方式：

住宿 交通

礼品 新闻报道 □需要 □不需要

机场礼遇 □需要 □不需要 预计费用

联系人 分管领导审批

行程安排：

接待手册编制说明

一、接待手册分为集团企划部印刷版（参考附件1和附件2）和综合部A5打印版（参考附件3和附件4）两种，重要客人来访使用企划部印刷版，普通客人来访使用综合部打印版。

二、A5打印版内容包括：1、封皮 2、目录 3、贵宾名单 4、日程安排 5、接待人员通讯录 6、入住酒店介绍及贵宾房间安排 7、公司简介 8、烟建集团承建国内工程概况 9、烟建集团承建援外工程概况 10、烟台市概况 11、烟台市景点介绍 12、烟台天气情况

三、字体要求：1、封皮：宋体，三号，加粗 2、目录：楷体_GB2312，小三，加粗 3、内容：楷体_GB2312，小四

四、酒店、接待人员、礼品等参考

序号 来访客人级别 入住酒店 宴请酒店 参加宴请人员 会见地点 参加会见人员 礼品参考

1 国家元首级别（副首相以上）唐总等全程陪同 东山宾馆、金海湾 东山宾馆、金海湾、东方海天等市委、市政府指定酒店 集团领导、国际领导 集团会议室 集团领导、国际领导 充分展示出中国、烟台、烟建3元素（丝绸、、剪纸等）。

2 央企主要负责人级别 东山宾馆、金海湾等 东山宾馆、金海湾等 集团领导、国际领导 集团会议室 集团领导、国际领导 选择特色礼品（斯里兰卡红茶、烟建纪念盘等） 3 大使、参赞等级别 东山宾馆、金海湾酒店 东山宾馆、金海湾酒店 集团领导、国际领导 集团会议室 集团领导、国际领导 烟台地方特色产品（海参、时令海鲜）

团队接待流程是怎样的

团队接待流程是怎样的

当团队到达时，接待工作人员应当怎么做？有哪些接待流程？下面是我为你整理的团队接待流程，希望对你有帮助。

团队接待流程

一、标准：

1、熟记重要团队名称及领队名字。

2、熟识重要团队的日程支配。

二、程序：

1、接到接待通知单后，依据接待单上的特别要求逐一落实(房号、房间布置要求、欢迎信、详细抵离时间、用餐地点、用餐标准、由谁负责出面迎接等)。

2、依据客人的抵店时间，提前2小时(特别状况除外)对房间进行检查，检查内容是：房内各项设施是否完好无损，卫生

是否合乎标准，是否按贵宾的规格放置了各类物品，需撤除的物品是否已撤除，检查完毕，放置欢迎信。

3、在查房中如发觉问题，随时与有关人员联系，并督促马上修理，如不能在短时间内修复，应通知总台重新支配房间，并帮助布置，检查。

4、依据团队抵店时间，提前在大厅恭侯客人，如事先不知客人的抵店时间，应通知总台刚好呼叫。

5、当团队抵店时，大堂经理迎上前去与团队陪伴联系，先自我介绍并与领队交换名片，然后代表度假酒店总经理向客人表示欢

迎(如度假酒店总经理出面迎接，大堂经理则要向客人介绍总经理)，并将客人引上电梯，送至楼层或依据实际状况在大厅等候，随时打算供应服务，检查行李运输状况。

6、假如团队进店后即去餐厅用餐，大堂经理应事先依据接待要求对餐厅进行检查，团队进店后，送客人进餐厅用餐。

7、对于须要组织迎送队伍的重要团队，要事先与有关部门联系，落实迎送队伍人数集中的时间及地点，并与有关接待部门保持联系，以确定抵离时间，在迎送队伍打算就绪后，通知总经理出场。接待过程中，要求指挥正确、刚好，确保工作顺当进行。

8、接待完毕后，将接待状况记入工作日记，并在接待统计表中做记录。

团队入住程序