班主任主题班会课件：八年级下册 冲突的处理

◆资源的分配 ◆成本与财务目标 ◆组织的变革
3.2与人有关的原因—由于人们价值观及认知上的差异而引起 冲突
◆沟通障碍 ◆不同的观点
◆利益上的冲突
◆压力
◆不同的目标与期望 ◆个人问题
高效沟通与冲突管
高效沟通与冲突管
4.0解决冲突的四种方法
竞争型— 我赢你输
逃避型— 我输你输
容纳型— 我输你赢
合作型— 我赢你赢
◆所有的冲突都包含有分歧，但并不是所有的分歧都 会引发冲突
2.0冲突的类型
◆个人内心的冲突 ◆人与人之间的冲突 ◆个人与职能的冲突 ◆个人与组织的冲突
Conflict
高效沟通与冲突管
3.0冲突产生的两种原因
3.1外部的原因—由于业务上的原因使人们相互交往而产引起 冲突 ◆优先顺序 ◆技术/行政的意见 ◆管理的程序
◆妥协型 目标就是为了达成各方都能接受的最低限度的协议 目的在权力对等的双方达成协议、临时解决一个复杂的
问题、在限期内解决问题、为维护双方的关系 当最终的结果对双方都有利时才使用 ◆合作型 其目的是找出问题所在并加以解决 很花时间但能提供持久的解决方法，令潜在的问题得以
根本解决 适用于：保留不可折衷的重要目标、将不同背景及看法
10.0调停的步骤
◆描述冲突和你的关注 ◆设定基本规则 ◆询问原因并聆听 ◆总结问题 ◆询问解决方法 ◆如果有需要的话提供解决方法 ◆评估 ◆达成承诺 / 行动步骤
高效沟通与冲突管
高效沟通与冲突管
11.0ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ效调停的障碍
◆偏帮一方 ◆当他们不需要你的时候去调停 ◆激动情绪 ◆变得沮丧
12.0避免调停障碍的方法
的人的感受与经验加以合并、鼓励创新、解决长远看会 阻碍工作关系的根本问题

◆资源的分配 ◆成本与财务目标 ◆组织的变革
3.2与人有关的原因—由于人们价值观及认知上的差异而引起 冲突
◆沟通障碍 ◆不同的观点
◆利益上的冲突
◆压力
◆不同的目标与期望 ◆个人问题
高效沟通与冲突管
高效沟通与冲突管
4.0解决冲突的四种方法
竞争型— 我赢你输
逃避型— 我输你输
容纳型— 我输你赢
合作型— 我赢你赢
高效沟通与冲突管
4.3我输—你也输
逃避的方式 被动的、权宜之计的处理冲突的方法 可在下述情况使用：当冲突双方都认为这是个小问题、需要
花费更多的时间、双方都需要冷静下来或有其他人能更有效 地解决冲突时。 常常使问题得不到解决 会导致将来其它问题
高效沟通与冲突管
4.4我赢—你也赢
◆记住你的角色是中立的,不要偏帮一方 ◆提出调停并在冲突双方说不需要你的时候退出。 ◆只有他们同意才去调停,并解释你期望他们能解决问题 ◆如果冲突双方觉得无效，让他们随时停止调停过程
◆要求第四方一起参与（人力资源部的同事）
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
悲心，饶益众生为他人。
•
14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
•
16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，
◆新的方法 调停

化解冲突
。
⁠
2.能否避免发生冲突，往往取决于我们
处理矛盾
的方式，方式不
⁠
同，结果也就不同。
3.在校内受到欺负可以请
同学
主持公道，也可以向
⁠
老师
请求
⁠
保护。
4.校园生活充满快乐，但也会出现一些
冲突
。
⁠
5.在校外受到欺负时，也需要果断
采取措施
，保护自己。
⁠
6.被人欺负是痛苦的，如果我们不抵抗，欺负可能
第一单元 同伴与交往
当冲突发生
-.
学习目标
1 了解校园冲突的类型及校园冲突发生的原因。 2 掌握解决冲突的基本方法和技能，学会调解冲突知道什么是欺负。 3 知道什么是欺负，懂得欺负的危害。 4 变欺负者为保护者，变旁观者为调解者，掌握应对欺负的方法。
夯实基础
一、填空题。
1.产生冲突并不可怕，采用正确的方法，可以很好地
3.下列行为中，不属于学校里的欺负行为的是（ C ）。 A.辱骂、取笑、讽刺同学 B.挑拨是非，排挤同学 C.帮助同学提升学习成绩
4.下列行为中，不属于未成年人欺凌行为的是（ B ）。 A.恐吓他人 B.帮助同学解决学习中遇到的难题 C.强行索要财物
5.下列处理矛盾的方式中，不可取的是（ B ）。 A.控制情绪，保持冷静 B.默默忍受，不作争辩 C.交换意见，讲清道理 6.当你看到同学被欺负时，你应该做的是（ C ）。 A.跟我无关，赶紧躲开 B.鼓掌、看热闹 C.跟被欺负的同学站在一起，对欺负行为说“不”
2.阅览室里，大家都在安静地看书。李强和牛文却在聊天，窃窃私语 的声音打扰了周围学习的同学，过了一会儿，他俩又偷偷地吃零食。 以上情况让同学们很气愤，下面是三位同学的做法： （1）李华说：“忍一忍吧！” （2）小亮站起来生气地指责他们：“怎么能在这里吃东西？” （3）班长真诚地劝告：“请不要在阅览室内吃东西！” 这三种解决矛盾的方法，分别会带来怎样的结果？如果是你，你会采 取哪种做法？

中学生班会课件： 如何正确处理同学间的矛 盾和冲突
本课件旨在教授中学生正确处理同学间矛盾和冲突的方法。通过沟通技巧、 情绪管理和合作解决问题，帮助学生在成长中学会处理矛盾和冲突，并从中 获得收获。

矛盾和冲突的定义和分类
定义
学习矛盾和冲突的含义，了解其普遍存在的原因 和影响
分类
探索矛盾和冲突的不同类型，如兴趣冲突、意见 分歧等
权衡利弊
学习权衡利弊，做出理智和明智 的决策
辩证思维
培养辩证思维的能力，认识问题 的多面性
寻求帮助：如何向老师、家长或领导求助
识别关键人物
了解可以寻求帮助的关键人 物，并知道何时求助
有效沟通
学习如何与关键人物进行有 效和尊重的沟通
解决问题
探索解决问题的方法，确保 得到有效的支持和帮助
班级纪律：维护班级规矩和秩序
学习在处理矛盾和冲突时遵守公平原则，公正对待每一个相关方
非暴力沟通：以彼此尊重为前 提
1 尊重差异
2 使用礼貌语言
学习尊重他人的观点和意见， 不诋毁、攻击或嘲笑
培养使用礼貌和尊重的语言 进行沟通的习惯
3 解决问题
以追求解决问题和建设性的方式进行非暴力沟通
后果承担：自己的行为要承担 后果
学习认识自己的行为和决定会产生的后果，并为自己的行为承担责任
3 非暴力沟通
学习使用非暴力沟通方式解决冲突和促进良好关系
认知自我：面对矛盾和冲突时的情绪管理
情绪认知
认识自己的情绪并学习如何调 节和控制情绪反应
冷静思考
培养冷静思考的能力，避免冲 动和情绪化的决策
自我反省
通过自我反省了解自己的行为 和冲突的根源
理性思考：从多个角度看待问题