终端销售基础概况

二、前期客户小礼品回馈电话语述
您好！你是****先生吗？我是尊典居公司的，现在 我们正在进行“六月份”回馈老客户活动，欢迎你 在方便的时候到我们商场頷取礼品， 什么礼品？ 我从深圳组织了一批精美礼品， 什么时候去？ 最好在9点到10点，或3点到4点左右，我们有专人 发放。 好不好？ 是我们公司的一份心意，主要目的是想加强与老客 户的一种感情沟通，对您负责任！
一、如何为客户整理一份完善的购买配套 方案？
为了做好客户的方案菜单，充分利用好电脑、 数码相机等资源，并且储存了大量产品图片、 家装效果、前期老客户效果图和不同的小区户 型图，在电脑内分类整理，以便客人看的时候 有一个清晰的表达方式，通过我们的真诚、专 业、热情达到签单的目的。 备注：尊典居每一个导购员都会做电脑平面摆 放图，并商场也配备相应的电脑、数码相机、 录音MP3等销售工具。
三、发放折页的语述
多实 家 送 问 键 数 多 过 发 在 个惠 具 您 题 一 量 讲 程 放 发 样〄 正 一 个 〄 宣 中 述 放 发 板限 在 份 问 一 传 一 语 前 放 间量 搞 资 题 定 内 定 〄 一 口 可发 活 料 是 求 容 要 其 定 语 免售 动 〄 执 质 〄 多 中 先 ： 〄 我 行量不说在整 费 〄 参 并价们您力〄要话发理 观 有格 好的关求、放好 〃 ； ; ..
四、终端销售整理
借来的都是好东西（用新的办法来解决 新的问题） 当我们发展到一定程度时，会遇到很困 难和新问题，我们只有不断提高学习， 借助别人的外脑，借助别人的力量来发 展自己；在解决现在的问题，我们必须 用现在的方法来解决，前面的老办法是 解决不了现在的问题；
四、终端销售整理
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一、策划背景和目的 (3)(一)策划背景 (3)(二)推广目的 (3)二、推广环境分析 (4)(一)市场概况 (4)(二)产品分析 (5)(三)消费者分析 (5)(四)竞争对手分析 (7)(五)SWOT分析 (8)三、目标市场定位 (10)(一)目标市场定位 (10)(二)目标市场行为特征 (10)(三)引导目标市场消费的主题 (10)四、推广战略 (10)五、推广策略 (11)(一)前期市场调查 (11)(二)产品策略 (11)_______________________(三)产品推广 (11)(四)终端策略 (13)(五)销售推广 (13)(六)利用公共关系宣传造势 (16)(七)服务策略 (16)(八)相关部门职责 (17)大、实施细则 (17)七、实践效果评估 (18)八、费用预算 (18)九、可行性分析 (19)(一)可行性的运转销售模式 (19)(二)可行性的具体分析 (20)一、策划背景和目的(一)策划背景随着经济的不断发展，环境污染特殊是水污染日益加剧是不可否认的客观事实，通过对我国城市自来水质现状可以预见，家用净水器作为解决水质污染的最佳选择，在我国有着巨大的潜在市场。

净水器市场经过短短几年的发展，已经得到了社会认同，但应用于工业居多，在家庭中的普及率仍然较低。

家用净水器从上世纪80年代末在我国浮现，早期产品曾经浮现过结构简单，过滤有害物质不彻底等问题，导致净水器浮现不久就走向萎缩，饮用水的深度净化逐渐被桶装水取代。

经过多年改进和发展，我国的家用净水器已逐步受到消费者者睐。

从产品功能来看，净水器是一种直接关系到人们生命健康的环保产品，随着人们消费水平和健康意识的逐步提高，净水器势必像彩电、冰箱、空调一样，成为一种家用必需品而在各个家庭得到普及。

但净水器市场产品本身良莠不齐，掌握核心技术的企业较少，企业实力相差悬殊，不少企业开始涉足净水器的开发创造，却始终没有形成气候。

惟独认真地分析市场，制定出正确的战略战术，实行有效的营销组合，才能在市场上占有一席之地。

如何做好快速消费品销售的基础工作[1]如何做好快速消费品销售的基础工作[1]如何做好快速消费品销售的基础工作销售过程实际是建立渠道，疏通渠道，管理渠道的过程。

完整、畅通的渠道是产品销售的根本和前提。

一个健全的销售渠道，可以提高产品流通的效率。

一个产品从出厂到消费者手上一般要经过：厂商---省级代理----分销商（地级代理商）---终端----消费者五个环节。

因此，做好以下工作，是作好销售工作的关键。

一、发展分销商，加强对分销商的管理1、目标控制：签订年度销售协议，确认授权，确定年销售指标，并层层分解，至季度月份，根据销售进度，调整策略。

2、价格控制：规定分销商毛利，实行统一批发价，以防竞价、乱价、窜货的发生。

3、库存动态控制：及时掌握分销商的销售动态、库存状况，及时调剂，预防断货及积压，建立进销存报表。

4、奖励措施：制定有效的奖惩制度，保证各项控制的贯彻实施。

提高分销商的积极性。

A、奖励措施：指标达成奖励（季奖、半年奖、年度奖），无窜货、无违价、无假冒奖励。

B、未达成指标处罚，违价、窜货处罚。

二、做好产品铺市，加强终端销售范围1、分类管理根据销售量将终端划分为A、B、C三类，确定各类终端进货量标准、存货量标准。

建立完善的客户信息档案。

划分片区，精耕细作提高铺货面。

2、重点控制：重点客户重点管理，制定特殊的销售政策，长期促销规划，提高单点销量，以点代面，拉动周边终端。

3、加强陈列：陈列位置：置于客流量最大的位置，与目光平行为最佳位置，开放式货架置于过道出入口处。

陈列面：尽可能多，且长宽比例，布置美观醒目。

陈列度：即纵度尽可能丰满。

终端生动化：POP悬挂、海报张贴、宣传品的发放。

4、销售动态控制：包括进货量、销售量、存货量的及趋势控制。

5、信息反馈：包括终端信息反馈，竞品信息。

三、加强物流管理1、仓储管理：建立出入库管理制度货品储存规范化：分类码放、码放高度限定、不得靠墙堆放、保持仓库通风干燥。

遵循先进先出的原则。

加强网建建设帮客户“扮靓"零售终端随着营销网建工作的深入推进，做好终端建设，有效提升终端的经营能力和水平，成为我们当前面临的一项重要的任务.对零售客户而言,为商逐利，提高盈利水平是零售客户最直接的生存和发展之本,良好的终端形象有利于提高客户的经营利润,所以终端建设成为当前卷烟零售客户最根本的服务需求。

对商业企业而言，加强终端建设是实现持续稳定发展的重要保障.高素质的客户群体是企业保持稳定健康发展的重要支撑，通过加强终端建设，提高零售客户经营能力,能够使烟草企业与零售客户构建合作共赢的新型关系.如何更好的开展零售终端建设,首先应该立足于本身的市场现状，通过分析、总结，有针对性地开展工作，才能达到事半功倍的效果.在去年“精品线路”创建活动的基础上，积极分析片区客户的实际情况，把终端形象建设进一步延伸和扩展。

下面通过一些事例来介绍一下我们在终端建设上所采取的措施.加强培训力度建设高水平营销队伍兰山区局(营销部）领导班子深切的意识到，如果营销队伍的素质得不到提高，加强零售终端建设只能是空谈。

为此，兰山区局（营销部)高度重视提高客户经理队伍整体素质，紧紧围绕指导客户经营、预测市场需求、培育卷烟品牌、引导消费等工作,加大了对客户经理的培训力度，切实提高其服务客户的能力和水平.兰山区局（营销部）每月都会制定月度培训计划，通过“请进来”和“走出去"相结合的方式，做到每月培训不少于15学时,月末组织客户经理进行考试，以考促学，同时在提高客户经理理论水平的基础上，兰山区局（营销部）还选定部分精品线路，组织客户经理进行现场学习，促使他们尽快把学到的理论知识应用到实际工作中。

在09年12月中旬召开的全区卷烟销售明星终端、精品终端零售客户表彰会上，兰山区的客户黄立德被授予“精品终端"荣誉称号。

他深有感触地说：“能评上‘卷烟零售精品终端’是俺们的荣誉。

在以前的评选中，俺这个零售店店因为重点品牌卷烟销量偏低没能被评上。