社交礼仪-周思敏.课件【新版】

... 社交礼仪 第一讲 社交礼仪概述

我国是历史悠久的文明古国，素有礼仪之邦的美称。记得在早期的启蒙教材“三字经”里就提到：为人子，方少时；亲师友，习礼仪（PPT）。其意义就是说，在你还是小朋友的时候，还是年轻人的时候，就要跟良师益友结交朋友，而且要学习礼仪。可见知礼懂礼是中华民族文化中相当重要的部分。因此交往沟通的润滑剂礼仪越来越重要了。其实在古代礼跟仪是分开的。 “礼”的三层意思 一、政治制度 二、礼貌、礼节 三、礼物

“仪”的三层意思 一、容貌和外表 二、仪式和习俗 三、准则和法度 我们了解古代礼仪之后，更重要的是了解当今现代的时尚人类，应该用什么样的礼仪规范，来在社会中寻求发展和生存。 现在人讲究的是现代礼仪，我们把古代礼仪中的精华继承下来，把古代礼仪中的糟粕部分舍弃掉，因此我们把它称为现代礼仪。可是我们知道当今社会是一个飞速发展的时代，人们不断地与时俱进。因此时尚人类应该学习什么样的礼仪呢？应该学习时尚礼仪。 比如，夏天在职场里，空调的温度建议调整为多少？26度。这个温度说热不热，说冷不冷，也不是很凉，这时候我们在职场里的穿衣打扮，就跟现在礼仪中有很大差别。所以在时尚礼仪我们规定，如果职场空调在26度的话，可穿商务休闲装，当然讲的商务休闲装并非是正式场合。相信大家有所明白，把这种与时俱进的现代礼仪称为时尚礼仪。 现代生活中把礼与仪合起来应用了，因此，我们把它称为礼仪。朋友们可能对礼仪的定义还并不清楚，我给大家一个简单明确的定义： 1 一种日常生活的行为 2 一种待人处事的态度 3 一种素质涵养的体现 因此它和我们人类的Eq一样，决定着你的人际关系，所以说有礼走遍天下，无礼寸步难行。构建和谐社会，礼仪必须先行。 在时尚礼仪里面，我们把它分成三大场景 一、商务（政务）场景 二、社交场景 三、休闲场景

礼仪也有它的基本性质 一、一种行为规范或行为模式 二、大家共同遵守的契约或达成的共识 三、有它存在和传承的合理性

礼仪还有它的五大特性 ...

一、时代性 二、区域性 三、具体性 四、操作性 五、理智性

一、 为大家了解明白，把生活中 商务礼仪 一、会议礼仪 二、外交礼仪 三、职场礼仪 四、服务礼仪 五、客户礼仪 六、洽谈礼仪 以及各种商业形式等等，我们都把他统称为商业礼仪。 如果您的行业是窗口服务行业，建议听服务礼仪 如果您是传统的办公职场的这样的行业，建议听职场礼仪 今天主要讲社交礼仪。 谈到社交礼仪，在浩瀚的人类历史长河里，无处不在，而且扮演着相当重要的角色。因为有了人与人之间的交往，互通有无，让社会不断地发展和进步着，因此社交是我们人在生活中跟工作必不可少的一个交往工具。但是要掌握良好的社交礼仪，那就相当的重要了。 美国非常知名的作家亚当斯·金，在他的一本著作《社会阶层与运气》中，谈到这样一点：如果人生是一座雪峰 那么你的社交能力 将是助你攀登雪峰的雪橇 如果人生是一条河流 那么社交能力 将是载你远行的小船 如果人生是一本厚书 你的社交能力将是记录你成功与否的密码

这本书在美国曾经畅销了20多年，可见现代人对社交的这种关注跟古代完全不同了。古代有社交，现代有社交，那么在古今中外的历史长河里，有没有一些案例是给我们后人留下一些反思跟提醒的呢？ 《左传》在公元前592年曾经发生过一件事。鞍之战 齐倾公接待四国使节进贡。 张女士左撇子失礼 入乡要问俗 入乡随俗

社交礼仪在我们日常生活跟工作中，扮演着相当重要的角色。中国古代有三本著作相当著名，称之为三礼，即《周礼》《仪礼》《礼记》 证明古代的人对礼节非常地重视。因为礼仪可以 经国家 定社稷 序民人 ...

利后嗣----《左传》 国家有了很好的社交礼仪可以让国家昌盛。 既然社交礼仪这么重要，我们就来谈谈社交礼仪它的内涵到底是什么。三大内涵： 第一，礼貌。这个礼貌包含语言、态度、行为举止。在社交场合，你的一言一行一举一动代表着就是你的层次。 第二，我们来看一下，是社交的礼节。比如说它有形式和内容之分。曾经有一位中国商人与印度商人达成一笔生意，他请这位印度商人来到自己的家中做客。来之前，他把家里整理得一干二净，特地花大价格买了一套真皮的牛皮沙发。放在客厅。印度商人来了后一直不坐。搬来木椅，才坐下。牛是神。这也是一个形式和细节。第三，仪式。比如大型签约活动，颁奖典礼、阅兵仪式等等。都是社交仪式重要的形式。 社交礼仪四大原则 剩男相亲记 第一， 真诚尊重 第二， 平等适度 第三， 自信自律 第四， 信用宽容 （高管与德国董事长会面下午二点，迟到5分钟，失去合约，）有句话说得好，大其心能容天下之事，潜其心能观天下之理。 所以说，在社交礼仪里边，请各位尊守这四大在原则。 社交礼仪七大内容 每个人在社会交往中扮演不同角色。第一，穿上职业装，工作中的职场角色，代表企业或团队角色，第二，你个人的社交角色，比如聚会等，代表你个人，记住涵养素质一定要体现出来。第三，自然角色。三种角色不断交替。 女性回家后，回归自然的角色感觉最好。王妃回归自然记。 社会交往中的三种角色 1 商务角色 2 社交角色 3 自然角色 当今社会是知识爆炸的年代，也是竞争的年代，有了好的人际交往，你可以在竞争中出类拔萃脱颖而出，不懂礼节，不懂得社会交往过程中充分地体现自己的应对手法的话，你将丧失锦绣前程。在过往的人生里，以及生活中，似乎一些好的事物都是为这些懂得社交而人际关系较好的人准备的。包含事业爱情财富等等，因此建议学好真正的社交礼仪。你的一言一行，一举一动代表着就是你的内心，因为只有良好的社交礼仪，让你能够结交天下的朋友，结交天下的朋友，即将有好的人缘，有好人缘，你将有好的发展。 社交礼仪的七大禁忌 1 交浅言深 2 口出恶言（头等舱服务员，头也不抬说对不起，我没有义务为您服务。客人要投诉） 3 得意忘形（一线明星国际影展上抠牙齿，完了手上还有口红，与记者握手，全被拍了） 4 厚此薄彼 5 飞短流长 6 高谈阔论（领导在台上高谈阔论） 7 触及隐私 刚才从社交礼仪的含义、定义概念以及原则、禁忌里面一一分享。记住孔子所说，在社交礼仪里，我们非礼勿视、非礼勿言、非礼勿听、非礼勿动。这讲就到这里，谢谢各位！ 第二讲 会面礼仪（上） ...

中国有礼仪之大故称夏，有章服之美谓之华----《左传》 因此中国称为华夏。良好的社交礼仪离不开你我的参与。 要想人际关系好， 寻觅人生贵人的三大秘诀 1 积极主动出击（遇到好朋友时，积极联系，交往） 2 主动关心别人 3 真正关爱对方 伸出右手，你真棒，我很喜欢你，我想认识你，我愿意帮助你。是的，在社交场合里，只要用你的真心就可以了。 会面礼仪内容 1 仪容仪表 2 称呼介绍 3 寒暄问候 4 见面礼节 5名片应用 超市看到小女孩穿上睡衣上超市，衣服快露出肩膀，妈妈的态度。着装要符合场景。老陈穿衣记，正规礼服、休闲衬衫、还穿了一双球鞋。靠球鞋打天下。追求商务场合正确着装的标准。 仪容仪表TPO原则 两位从法国回来的夫妻参加国内朋友的婚礼。盛装出席。女的是穿礼服，男士穿燕尾服，都是米白色的，相当隆重。电梯到二楼婚礼进行曲开始了，男女主角受冷落了。 曾经有一位知名教授，他受欧洲天体营邀约，到天体营给学员演讲，这些学员都是崇尚自然，爱好乐活的一群人。平常他们是不穿衣服的，每次都沐浴在海风里面，是这样的一群人。于是教授就在想，如果我上台之后他们都没有穿衣服，那可怎么办呢？这时候主持人领到教授的名字，说让我们掌声有请某某某教授出场。这时，教授决定做一件事情，脱光所有衣服跑到舞台上，但是当他站到舞台上的时候，往下一看，听众全部西装革履。只有他一人光溜溜站在上面。如果，你事先沟通就不会出这种情况。 如何选择晚宴服 1 晚礼服以亮面包素色为宜 2 包和服装以亮皮亮片的为准。 3 包和鞋子颜色尽量一致 晚礼服低胸装的最低限制。除非你是VIP。 旗袍装之遇 露的手机裤子是红的，黑色的，紫色的，内衣也露出来了，远远看真是琳琅满目。建议穿安全裤子，首选无痕、灰色为主 女士飞机见闻，吊带衫，体毛没处理。别让细节出卖你，别让习惯毁了你。因为你的一个小细节让对方知道你并非知礼懂礼。 称呼与介绍 蛋糕记 称呼的使用原则 1 符合身份 2 国际通用 3 入乡随俗 4 主次分明 ...

介绍方式 应酬式 公共和和社交场合，您好，我是某某某 礼仪式 讲座 报告 演出 庆典仪式等等。各位来宾大家好，我是某某某，我来某公司，我代表本公司欢迎大家的光临。同时感谢各位！ 工作式 工作的社交场合 您好，我是某某某，是某公司的教务主任，主要负责招生工作。 交流式 一般的社会活动里面 大家好，我是某某某，是小王的同事，来自辽宁，我的兴趣是逛街，爱好是唱歌，很高兴认识各位。

如何介绍的他人 1 先男后女 2 先卑后尊 3 先晚后长 4 先宾后主 5 先晚后早 6 先个人后团队

寒暄与问候（社交礼仪敲门砖） 找准时机， 赞赏开始（减龄减重法） 真心诚意（投其所好） 语气轻松 我们主要了解会面礼仪的仪容仪表跟会面礼仪的一些细节，谦谦君子，赐我百朋，只要您懂得社交礼仪，您将有好的人缘，也是您人际关系良好的开始。谢谢各位！ 第三讲 会面礼仪（下） 见面礼节。 海伦·凯勒 有的人握手能拒人千里 我氧冰冷的手指 就像和凛冽的北风握手一样 而有些人的手却充满阳光 他们握住你的手 使你倍感温暖 见面礼节上首选第一个就是握手的礼节。 最忌讳的握手姿势 1木乃伊握手法 2蜻蜓点水法 3夸张用力法 握手歌 大方伸手 虎口相对 目视双方 面带微笑 力度七分 男女平等 三秒结束 握手礼仪七大禁忌 1 不可跨门握手