物业管理师真题及答案
1 《公司法》规定，物业服务企业设立须向( )行政管理部门注册登记，在领取营业执照后，方可开业。
A. 税务
B. 工商
C. 市政
D. 建设
参考答案: B
2 白蚁防治方法中，( )主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。
A. 药杀法
B. 生物防治法
C. 诱杀法
D. 生物灭蚁法
参考答案: C
3 物业区域清洁工作日常管理的方法中，( )应覆盖小区主要室内外公共区域。
A. 专项抽检
B. 年检
C. 月检
D. 日检
参考答案: D
4 一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是( )。
A. 制订物业项目考核体系、考核指标和标准
B. 完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作、
C. 完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作
D. 编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算
参考答案: B
5 既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是( )。
A. 制度公文
B. 会议公文
C. 事务公文
D. 行政公文
参考答案: D
6 房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括( )。
A. 月维修保养计划
B. 季度维修保养计划
C. 周维修保养计划
D. 年度维修保养计划
参考答案: C
7 测量客户满意的方法不包括( )。
A. 建立受理系统
B. 失去客户分析
C. 客户满意度调研
D. 领导衡量
参考答案: D
8 前期物业管理的风险有很多，最主要的是( )。
A. 合同风险
B. 专业服务咨询的风险
C. 项目接管的不确定性带来的风险
D. 物业管理日常运作过程中存在的风险
参考答案: A
9 物业服务企业可通过( )了解应聘者的某一方面(如人际关系等)，考虑此人适合担任哪些工作。
A. 个性测验
B. 特殊能力测验
C. 智力测验
D. 知识测验
参考答案: A
10 下列物业类型和规模的组合中，符合二级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是( )。
A. 高层20万㎡，多层50万㎡
B. 多层70万㎡，高层10万㎡
C. 多层30万㎡，高层20万㎡，别墅5万㎡
D. 多层20万㎡，高层10万㎡，别墅4万㎡
参考答案: C
11 企业薪酬管理的目标主要是( )。
A. 调整员工收入，防止企业人员流动频繁
B. 控制企业主营业主成本
C. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
D. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
E. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
参考答案: C,D,E
12 物业管理常用的档案分类方法有( )。
A. 地区分类法
B. 季度分类法
C. 组织机构分类法
D. 事件分类法
E. 年度分类法
参考答案: C,D,E
13 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容包括( )。
A. 物业与业主的沟通
B. 房屋出租
C. 项目机构的设置
D. 环境管理
E. 精神文明建设
参考答案: C,D,E
14 对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有( )。
A. 落实组织和管理体系
B. 对耗能较大设备进行更换或局部改造
C. 加强节能宣传和培训，树立节能意识
D. 建立能源消耗的计划和考核制度
E. 在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用
参考答案: A,C,D,E
15 物业管理礼仪文书常用的类型有( )。
A. 邀请书
B. 请柬
C. 感谢信
D. 贺信
E. 海报
参考答案: A,B,C,D
1 企业薪酬管理的目标主要是( )。
A. 调整员工收入，防止企业人员流动频繁
B. 控制企业主营业主成本
C. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
D. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
E. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
参考答案: C,D,E
2 物业管理常用的档案分类方法有( )。
A. 地区分类法
B. 季度分类法
C. 组织机构分类法
D. 事件分类法
E. 年度分类法
参考答案: C,D,E
3 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容包括( )。
A. 物业与业主的沟通
B. 房屋出租
C. 项目机构的设置
D. 环境管理
E. 精神文明建设
参考答案: C,D,E
4 对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有( )。
A. 落实组织和管理体系
B. 对耗能较大设备进行更换或局部改造
C. 加强节能宣传和培训，树立节能意识
D. 建立能源消耗的计划和考核制度
E. 在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用
参考答案: A,C,D,E
5 物业管理礼仪文书常用的类型有( )。
A. 邀请书
B. 请柬
C. 感谢信
D. 贺信
E. 海报
参考答案: A,B,C,D
6 前期物业管理的风险有很多，最主要的是( )。
A. 合同风险
B. 专业服务咨询的风险
C. 项目接管的不确定性带来的风险
D. 物业管理日常运作过程中存在的风险
参考答案: A
7 物业服务企业可通过( )了解应聘者的某一方面(如人际关系等)，考虑此人适合担任哪些工作。
A. 个性测验
B. 特殊能力测验
C. 智力测验
D. 知识测验
参考答案: A
