绿野网使用帮助
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绿野网使用帮助
绿野帐户是什么，有什么用?
绿野帐户是您使用绿野旗下所有服务时所需要的用户唯一身份，通过注册和登录绿野帐户，您可以：
• 登录绿野网，泡论坛，联络老朋友，结识新朋友，了解更多更新的户外旅行资讯
• 登录绿野活动，找到最适合你的户外旅行产品，找到最贴心的户外领队，在线购物，参与评价
• 登录自游通，充值、提现、预付户外旅行费用，为您的旅途担保，让您在绿野玩的安心、舒心
如果您使用过上述任何一个产品，即表示您已经拥有了绿野帐户，您的帐户名和密码可以用来登录其他任一绿野服务。您注册时填写的用户名、绑定的邮箱/手机、以及您之后绑定或修改的密保邮箱/手机都可以作为绿野帐户名。
还没有绿野账号吗？赶快注册一个吧！
为什么注册时需要绑定邮箱或手机？
您注册绿野帐户后，可以通过绿野帐户使用绿野网、绿野活动、绿野自游通多项绿野服务。为了维护您帐户安全性，在注册过程中我们要求您提供部分个人资料，其中包括手机或邮箱。邮箱和手机可任选其一，他们会成为您帐户的绑定密保，主要用于找回密码和修改密保，保护帐户安全：
手机号码
手机号码是一种最简单且最可靠的帐户保护方式。由于您的手机是您随身携带的，因此如果您忘记了密码，我们就可以提供一些较为简单的方法帮助您重新访问帐户，并且我们可以通过验证您的手机号码阻止其他人对您帐户的非正常访问。
邮箱地址
邮箱地址具有长期固定的特征，不易丢失或变更。提供真实有效的邮箱地址，有助于保护您帐户安全和找回密码，我们可以通过验证您的邮箱地址阻止其他人对您帐户的非正常访问；同时也为绿野服务发送通知提供媒介。
为什么无法正常使用邮箱或手机注册？
无法正常使用手机或邮箱注册，原因有以下几种可能：
您注册时使用的手机（邮箱）已经绑定另一绿野帐户。为保障帐户安全，一个手机（邮箱）只能绑定一个绿野帐户。您可以：
- 更换未绑定绿野账号的手机（邮箱）重新注册。
- 使用已绑定绿野帐号的手机（邮箱）直接登录。
您多次使用同一设备（手机或电脑）注册绿野帐号，导致注册功能或需要注册的手机（邮箱）被暂时封禁。为防止多次注册无效帐号的不良注册行为，我们为同一设备注册帐号次数设置了上限，用户使用同一设备注册帐户的次数到达上限后，注册功能被暂时封禁。您可以：
- 等待一段时间后重试。
- 联系客服
为什么无法收到验证邮件或验证短信？
无法收到验证短信或验证邮件，原因有以下几种可能：
输入地址错误
您可能在输入手机号码（邮箱）时，输入错误，验证短信（邮件）未能发送到您的地址。您可以：
- 检查手机号码（邮箱）是否填写正确，返回并重新输入
我们的服务器发送有延迟
由于网络或地域问题，服务器发送验证信息受通讯网络讯号和运营商支持影响，可能存在一定延时。您可以：
- 点击“重新发送”，服务器再发送一遍验证短信（邮件）。
- 联系客服
为什么无法正常登录？ 无法正常登录，原因有以下几种可能：
有违规操作
您曾经在登录帐户后，执行了一些违规操作，如发广告贴等。帐户被暂时冻结。您可以：
- 等待一段时间后重试。
- 联系客服
多次输入错误密码
您在登录帐户时，多次输入错误密码，导致帐户被暂时冻结。您可以：
- 等待1小时后重试。
密保是什么？有什么用？
保护帐户安全的相关工具称作密保，顾名思义也就是密码保护。您注册时绑定的手机（邮箱），以及注册之后新绑定的手机（邮箱）都属于密保工具。
忘记密码时可以通过您绑定的手机或邮箱找回密码。在执行影响帐户安全的相关操作时，我们也会通过验证密保来确认用户身份。设置并完善密保信息有助于保护您帐户安全和找回密码，同时也为绿野服务发送通知提供媒介。
还没有绑定密保邮箱或手机吗？快来完善密保信息吧！
相关问题：- 为什么注册时需要绑定邮箱或手机
为什么绑定或修改密保（邮箱或手机）时，需要进行安全验证？
在登录帐户修改密保时，对原密保进行安全验证，可防止别有用心的人侵用您的帐户。
由于密保手机或邮箱可以用来找回密码、恢复帐户，在帐户安全的保障中扮演极其重要的角色。密保信息（手机或邮箱）的安全直接影响到帐户的安全，所以在修改密保时，我们通过发送验证短信或验证邮件的方式，确认执行修改操作的是用户本人。
具体步骤：
修改密保 ——> 输入新密保 ——> 验证旧密保 ——> 完成
为什么绑定密保（邮箱或手机）时，提示已经绑定了其他账号？
一般用户只有一个邮箱地址和一个手机号码，由于绿野帐户牵涉到实体交易，如充值支付、购买商品等，我们需要对绿野帐户用户的唯一性提出一定要求。为避免由于密保丢失或被多人使用导致的帐户财产损失，一个手机（邮箱）只能绑定一个绿野帐户。
您需要绑定的邮箱或手机可能之前已经与另一绿野帐户绑定，所以无法与当前绿野帐户绑定。
您可以：
- 更换未绑定绿野帐户的手机（邮箱）重新绑定。
- 使用已绑定绿野帐户的手机（邮箱）直接登录。
相关问题：- 为什么无法正常使用手机或邮箱注册
如何解除密保（邮箱或手机）的绑定？
设置并完善密保信息有助于保护您帐户安全和找回密码，同时也为绿野服务发送通知提供媒介。我们鼓励绑定完善的密保信息，在绑定密保后，暂不提供解除绑定的功能。
您需要绑定的邮箱或手机可能之前已经与另一绿野帐户绑定，所以无法与当前绿野帐户绑定。
如遇特殊情况需解除绑定时，您可以：
- 修改密保信息，新密保覆盖旧密保
- 联系客服
绑定的密保（邮箱或手机）不可用了怎么办？ 由于手机和邮箱的丢失或更换，导致密保工具不可用时，您可以通过验证老密保或验证其他密保的方式更改密保信息。
如：更改绑定手机，需要验证原绑定手机或验证绑定邮箱。
如果所有密保信息都不可用，无法验证，您可以通过联系客服的方式修改密保信息。
如何找回密码？
如果您需要登录绿野账号，但遗忘了您的账户密码，请点击登录页面右下方的“忘记密码”，通过您为该账号绑定的密保邮箱或手机获得验证码，验证通过后，重置登录密码即可。
为什么无法正常绑定SNS（新浪微博，QQ）？
一个SNS只能绑定一个绿野帐户，此SNS可能已经绑定另一绿野帐户（您之前可能用此SNS登录过绿野帐户） 您可以：
- 在绑定SNS时，选择解绑其绑定的另一帐户
一个绿野帐户只能绑定同一SNS，此SNS帐号可能与之前绑定的不符。
您可以：
- 在绑定新SNS时，选择替换原SNS
删除账号意味着什么？
删除帐户意味着帐户所有相关信息将永久丢失，包括用户名、密码、交易记录，论坛帖，自游通信息等。帐户将不复存在。
删除后无法再找回帐户，是危险操作，需慎重！
如何删除账号？
由于删除帐户属于危险操作，后果严重，我们不提供由用户控制的删除功能。
如遇特殊情况需删除帐户时，您可以：
- 联系客服
绿野网能提供给您什么服务？
绿野网：
最具人气的户外社区：在这里您可以泡论坛，和老朋友唠家常、和新朋友聊天分享，结识一群兴趣相投、热爱户外、热爱自然的好朋友，在这里可以分享装备、分享游记、分享心情、分享户外生活中的点点滴滴。
最专业的滑雪频道：在这里您可以找到最新最全的滑雪资讯，时时关注滑雪场动态、滑雪装备二手交易、最新最全面的滑雪课程等等。
绿野活动能提供给您什么服务？
绿野活动：
最专业的户外领队：在这里我们拥有4156个专业户外备案领队，他们不仅热爱户外运动，同时具备专业丰富的户外领队经验，他们将为您保障安全出行、积极分享、谨遵合同、轻松出发、装备建议、风味地道的饮食、特色回归自然的住宿环境，以及不同凡响的行程安排。
最丰富多元的户外活动：在这里累计发布61283个户外活动，您可以找到陆地上的徒步、登山、攀岩、骑行、背包旅行等各类活动，同时也可以找到潜水、溯溪、冲浪、划船、垂钓等水上活动；即使严寒冬季我们还会带给您不同地域、不同雪场的滑雪休闲活动。
最多户外驴友聚集地：在这里，您可以按照领队名称查找他的活动，长期跟随您满意的领队体验安心、愉悦的户外旅程；同时您也可以选择加入新的朋友圈去拓展新的社交圈子，构建更丰富的户外生活。
最靠谱的出行担保：通过使用绿野专用支付平台“自游通“完成线上报名、付款，保障您在绿野出行后的退款申诉问题得以顺利解决。
绿野自游通能提供给您什么服务？ 绿野自游通:
作为绿野的专用支付平台，为您在绿野参与各类户外活动提供更靠谱更完备的担保交易，全程护驾您在绿野的资金流转。充值、付款、转账、提现畅通无阻，活动预付、退款申诉全程保障。
