论企业文化的社会责任

宁波大红鹰学院经济与管理学院学年论文（市场营销专业）学生姓名：班级：学号：指导教师：二○一二年九月论企业在发展过程中所应承担的社会责任摘要：企业在发展过程中应该摆脱传统的把利益作为唯一衡量标准的观念，要在企业的运营过程中有对人的价值的关怀，对消费者、环境以及整个社会的贡献程度。

一个企业的社会责任不仅要把企业做大、做强，还要保证在经营与管理范围之内的行为规范要符合社会的道德规范。

一般来说，企业越发展，承担的社会责任就越大。

企业家的成功，在于他创造的企业积累，更在于他对社会承担的责任，其核心是其人生价值的实现。

企业家自觉地承担企业的社会责任；会充分肯定企业的社会责任，两者的结合是社会文明建设的强大动力。

关键词：企业、道德规范、社会责任、社会文明建设企业社会责任不仅是一个企业为什么存在的“企业使命”问题，也是我国企业参与全球经济所必须面对的一个现实问题；它不仅是道德呼吁，而且是刚性的制度约束，它不仅是一种理念，更是一种实践。

目前，世界经济趋向一体化，我国企业面临的竞争日益激烈，而世界整体的环境对中国企业发展的影响越来越大。

我国的企业如何在这种环境下生存、发展，成为社会各方所普遍关注的问题。

一、企业社会责任的概念所谓企业的社会责任是指：企业在追求利润最大化的同时或经营过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。

具体表现为，企业在经营过程中，特别是在进行决策时，除了要考虑投资人的利益或企业本身的利益之外，还应适当考虑与企业行为有密切关系的其他利益群体及社会的利益，除了要考虑其行为对自身是否有利外，还应考虑对他人是否有不利的影响，如是否会造成公害、环境污染、浪费资源等。

企业在进行决策时，对这些问题进行考虑并采取适当的措施加以避免，其行为本身就是在承担社会责任。

企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的责任，实现企业和社会的双赢。

由于企业利益与社会利益事实上的客观上浑然一体不可分割性，企业在履行社会责任时，企业所采取的一些行为兼具自身与社会双重影响属性。

华为的企业文化引言概述：华为作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商，其成功不仅仅来源于先进的技术和产品，更离不开其独特的企业文化。

华为的企业文化以“客户至上”为核心，注重员工的发展和创新，致力于为客户创造价值。

本文将从五个方面详细阐述华为的企业文化。

一、价值观1.1 持续创新：华为始终坚持创新驱动发展的理念，鼓励员工不断追求技术和业务的创新，以满足客户需求并引领行业发展。

1.2 合作共赢：华为倡导与合作伙伴共同成长，通过建立开放的生态系统，促进合作伙伴共同创新，实现共赢。

1.3 客户导向：华为以客户满意度作为衡量企业成功的重要指标，始终将客户需求放在首位，不断提升产品和服务质量。

二、人才培养2.1 人才为本：华为坚信人才是企业最宝贵的财富，通过建立完善的人才培养体系，为员工提供广阔的发展空间和机会。

2.2 公平公正：华为重视公平公正的激励机制，通过公开透明的晋升和薪酬制度，激励员工积极进取，实现个人和企业的共同发展。

2.3 学习型组织：华为鼓励员工不断学习和成长，提供丰富的培训和学习资源，建立学习型组织，推动员工的专业能力和综合素质提升。

三、开放创新3.1 开放合作：华为积极与全球合作伙伴开展合作，通过开放的创新平台，共享技术和资源，共同推动行业的发展。

3.2 创新驱动：华为鼓励员工勇于创新，提供良好的创新环境和激励机制，推动技术和业务的不断突破和创新。

3.3 共享成果：华为注重知识产权保护，同时也积极分享自己的创新成果，推动行业的共同进步。

四、执行力4.1 目标导向：华为设定明确的目标和指标，通过有效的管理和执行，确保目标的实现。

4.2 效率优先：华为倡导高效率的工作方式，通过优化流程和提高执行效率，提升企业的竞争力。

4.3 自我约束：华为注重自我约束，建立健全的内部控制体系，保证企业行为的合规性和透明度。

五、社会责任5.1 绿色可持续：华为积极推动绿色可持续发展，致力于减少对环境的影响，通过技术创新和节能减排，为社会和环境贡献力量。

当代中国企业的道德与社会责任改革开放的三十多年年，是经济腾飞的一段历史。

尽管每段历史都有着它不可替代的独特性，但是改革开放的这段历史是最不可能被重复的。

僵化的计划经济体制逐渐瓦解，一群不起眼的小人物将中国变成一个巨大的实验场，中国以不可逆转的姿态想市场经济社会迈进。

一个个有赋予着中国特色的企业也应运而生了。

中国企业从国企到个企的转变，从无到有的涅槃。

中国企业的发展是艰辛和曲折的。

但令人欣喜的是，在2009年的世界500强企业中，中国有43家企业上榜。

中国的企业的发展让世界吃惊，让国人欣喜。

中国是一个历史悠久的过度。

古人就有条商业经:小赚靠智，大赚靠德。

中国企业发展到现在的阶段。

商业道德的重要性显得尤为重要，道德成为一个企业的不死药。

那么中国企业的道德现状如何呢？我们可以先找几个针对性的案例。

2008年9月，中国爆发三鹿婴幼儿奶粉受污染事件，导致食用了受污染奶粉的婴幼儿产生肾结石病症，其原因也是奶粉中含有三聚氰胺。

三聚氰胺事件爆发出了中国企业的道德危机。

在后续的调查中，包括蒙牛，伊利，光明等中国奶制品龙头企业都有三聚氰胺奶粉污染问题。

这是给中国企业的当头一棒，更是给中国人民的当头一棒。

中国人民信赖的国产品牌居然会掉进道德丧失的怪圈。

而中国奶制品企业的国际竞争对手雀巢却君子坦然，与这次三聚氰胺事件毫无瓜葛。

汶川地震发生后，中国的企业的反映可谓迅速。

大中小企业纷纷慷慨解囊，捐款捐物帮助汶川同胞。

但是网上的一组统计数据表明，捐款数额排名前三的企业全为台资企业。

企业管理浪费、低效现象严重，企业会计信息失真。

企业资源消费失衡，甚至是无端消耗，挥霍铺张，导致低效：一些上市公司包装作伪。

会计作假事件在中国几乎已是司空见惯。

2002年初，审计署公布的对1290户国有企业的审计结果显示，企业会计报表不能真实反映财务状况和经营成果的占60.46%。

再次，企业间合同欺诈和违约层出不穷。

企业制假、售假严重，弄虚作假现象盛行，品牌侵权严重。

企业社会责任(CSR)与企业治理作业指导书第一章企业社会责任（CSR）概述 (2)1.1 企业社会责任的定义与内涵 (2)1.2 企业社会责任的发展历程 (3)1.3 企业社会责任的国际标准与我国实践 (3)1.3.1 国际标准 (3)1.3.2 我国实践 (3)第二章企业社会责任与可持续发展 (3)2.1 可持续发展的概念与原则 (3)2.1.1 可持续发展的概念 (3)2.1.2 可持续发展的原则 (4)2.2 企业社会责任与可持续发展的关系 (4)2.3 企业实现可持续发展的路径 (4)第三章企业社会责任与利益相关者 (5)3.1 利益相关者的识别与分类 (5)3.1.1 股东与投资者 (5)3.1.2 员工 (5)3.1.4 供应商与合作伙伴 (5)3.1.5 与监管机构 (6)3.1.6 社区与公众 (6)3.2 企业社会责任与利益相关者权益保障 (6)3.2.1 股东与投资者权益保障 (6)3.2.2 员工权益保障 (6)3.2.3 客户与消费者权益保障 (6)3.2.4 供应商与合作伙伴权益保障 (6)3.2.5 与监管机构权益保障 (6)3.2.6 社区与公众权益保障 (6)3.3 企业社会责任与利益相关者沟通 (7)3.3.1 制定明确的沟通策略 (7)3.3.2 建立多元化的沟通渠道 (7)3.3.3 加强信息披露与透明度 (7)3.3.4 定期开展沟通活动 (7)3.3.5 建立有效的沟通机制 (7)第四章企业社会责任与环境保护 (7)4.1 环境保护的重要性 (7)4.2 企业环境保护责任的内涵与要求 (8)4.3 企业环境保护的实施策略 (8)第五章企业社会责任与员工权益 (9)5.1 员工权益保护的重要性 (9)5.2 企业员工权益保护的主要内容 (9)5.3 企业员工权益保护的实施途径 (9)第六章企业社会责任与消费者权益 (10)6.1 消费者权益保护的重要性 (10)6.2 企业消费者权益保护的主要内容 (10)6.3 企业消费者权益保护的实施策略 (11)第七章企业社会责任与社区发展 (11)7.1 社区发展的重要性 (11)7.2 企业社会责任与社区发展的关系 (11)7.3 企业参与社区发展的实践 (12)第八章企业社会责任与合规经营 (12)8.1 合规经营的重要性 (12)8.2 企业合规经营的主要内容 (13)8.3 企业合规经营的实施措施 (13)第九章企业社会责任与企业文化建设 (14)9.1 企业文化的重要性 (14)9.2 企业社会责任与企业文化的融合 (14)9.3 企业社会责任与企业文化的传播 (15)第十章企业治理与CSR实践 (15)10.1 企业治理的重要性 (15)10.2 企业治理结构与CSR实践 (15)10.3 企业治理机制与CSR实践 (15)10.4 企业治理评价与CSR实践 (16)第一章企业社会责任（CSR）概述1.1 企业社会责任的定义与内涵企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在追求经济效益的同时对利益相关者（包括员工、供应商、客户、社区、环境等）承担相应的社会责任，以实现可持续发展。

从培养责任意识开始——打造企业文化中的“责任精神”作为企业，我们更多地关注的是利润、市场 share，而责任感这个词深深地藏在了讨论和辩论的未来中。

管理者时常会徒劳无功地感叹员工的低工作效率、缺乏责任感，却很少对员工进行责任意识的培养。

然而，对于走在企业发展前沿的领导者来说，责任感是塑造企业文化的重要部分，只有深刻地将责任感融入企业文化中，才能让企业文化一步步健康发展。

责任感的培养可以分为三个阶段，三个阶段相互联系且不可分割。

第一阶段，从纸上谈兵走向实质行动。

倘若企业能有一个完善且真实有效的收集、记录和处理“事故”的系统（比如日报表、周报表、月报表、不良后果的总结）、一份负责任的员工手册，这些都可以有助于员工提高文化意识，明确工作职责和流程。

而这些工作中，员工与企业要有真正的责任心、协作精神，踏实将工作承担好。

加强员工的负责任意识、加强员工团队协作是建立企业责任文化的第一步。

第二阶段，通过制度规定，进一步推动责任意识。

例如，通过企业规章制度、奖惩机制来引导员工的行为，促进员工的负责和压力。

尤其是在领导方式上，应坚持客观、公正、准确的原则，使组织能够有效控制风险，为企业提供保障。

第三阶段是把企业的责任意识与社会责任相互结合，从而维护公共协调和企业发展。

企业职责不仅在于提高内部竞争力和效率，更要体现公共责任。

如在企业重大决策前，通过CSR调查等咨询以及社会评估，确保决策的可行性和合理性。

责任意识的培养过程中，无论是要有针对性的安排员工的职责，还是制定明确的奖励制度，都要有一种愿意改变的意识。

企业在试图塑造责任感文化时，也需要加强领导者对员工负责的感悟。

领导者应尽最大努力为员工营造一个安全、舒适的环境，鼓励员工团队协作合作、对工作工具持之以恒的维护，这样才能让员工深刻理解并内化企业的责任文化。

员工在这样一个氛围中逐渐学会了如何建立力量，掌握了自主推进企业目标，也就是在企业文化中形成了一种“我要做负责任的人”的自觉。

基于ISO26000《社会责任指南》的企业文化探讨摘要：企业社会责任是企业文化的外在表现和主要内容，也是企业文化发展的必然趋势和要求。

企业文化则把企业社会责任提升到了一个新的理论层次。

二者相互作用，既为企业文化注入了新的活力，又推进了企业社会责任建设。

基于iso26000《社会责任指南》的企业文化，可以通过企业的核心价值观、企业使命、企业愿景、企业规划和行为规范来全方位的向社会和本企业内部表明企业所应承担的社会责任。

还可以整合企业的相关管理体系，建立起一体化社会责任管理体系，从而既得到全社会的监督，又得到企业全体员工、相关方的支持和理解。

关键词：iso26000 社会责任企业文化一、iso26000简介（一）iso26000概述iso26000《社会责任指南》是国际标准化组织（iso）制定的、为组织社会责任活动提供相关指南的一项国际标准。

该标准已于2010年11月1日由iso正式发布，并提供各国自愿采用。

iso26000的制定目的是，明确社会责任的定义和内涵，统一社会各界对社会责任的理解，为组织履行社会责任提供可参考的指南。

（二）iso26000主要内容iso26000的主要内容包括：（1）与社会责任有关的术语和定义；（2）与社会责任有关的背景情况；（3）与社会责任有关的原则和实践；（4）社会责任核心主题和问题；（5）社会责任的履行；（6）处理利益相关方问题；（7）社会责任相关信息的沟通。

iso26000中，组织履行社会责任需考虑七个方面：组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营实践、消费者问题、社区参与和发展。

iso26000中，组织开展社会责任活动所需遵循的原则是：（1）“应用该标准且遵守国际行为规范时，需充分考虑社会、环境、法律、文化、政治和组织的多样性以及经济条件的差异性”。

（2）遵循七项核心原则，包括担责、透明、良好道德行为、尊重利益相关方的关切、尊重法治、尊重国际行为规范、尊重人权等。