第一章
1生产
定义：生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程
2生产运作系统
生产运作系统是由人和机器构成、能将一定输入转化为特定输出的有机整体。
生产运作系统是人的组织、物的配置和资金运筹的协调运作的统一体。
输入是由输出决定的，生产运作系统也是由输出决定的
生产运作系统是由人设计建造的，它可以按照需要进行构造和重构，使它能够适应外界环境的变化。
3三项基本职能
生产运作，营销，理财
4生产运作管理的目标：
高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和/或提供满意服务
5 基本内容
生产运作系统的设计管理
生产运作系统的运行的管理
生产运作系统的维护的管理
？6生产运作的分类
产品生产,服务运作
7服务运作的分类
纯劳务运作和一般劳务运作
8服务的特征
无形性使服务的生产率难以测定,采用考核体力劳动的办法考核脑力劳动不科学。
同步性使服务不能存储，排队现象的出现不可避免。
异质性和无形性，使得服务质量难以测量。个性化程度越高就越难以制定统一的服务标准和规范。
易逝性造成服务资源浪费，需要重视收益管理。
顾客参与是服务本身的性质决定的，顾客参与对服务有正面和负面影响，利用顾客资源创造优势十分必要。
9流程
流程是具有特定输入和输出的一组相关活动（任务）。
对流程进行规划、分析和改进，是运作管理的核心内容
10流程的分类
（1）连续流程与离散流程
（2）单件作业流程和流水作业流程
（3）推式流程和拉式流程
（4）工件不动的流程与工件移动的流程
（5）成批移动流程和单件移动流程
11节拍
生产线上相邻两个产品（零件）出产的间隔时间，就是节拍。节拍反映生产系统出产产品的速率，出产节拍越短，出产速率越快。产品的流程时间可能很长，但出产节拍可能很短. 12生产周期
生产周期（make span）是对一批生产对象而言的。对于一批零件，就是它们的加工周期。加工周期是指从第一个工件在第一台机器上开始加工算起，到最后一个工件在最后一台机器上加工完成为止的时间间隔。
13 提前期
国外教科书讲的提前期（lead time, LT）实际上相当于我们讲的加工周期、装配周期或制造周期。国内较早的生产管理教科书讲的提前期是从产品完工期限算起，需要提前多少时间开始采购、开始加工和开始装配，分别对应原材料采购提前期、零件加工提前期、产品装配提前期.
第二章
14企业战略
企业战略是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划
15战略管理
战略管理是指在企业战略的形成及其实施过程中，制定的决策和采取的行动
16战略金三角
目标，环境，资源
17战略分哪几个层次
按照组织层次可以分为3种层次战略,公司战略(Corporate strategy).事业战略(Business strategy),职能战略(Functional strategy)
18战略管理过程
确定企业使命,战略分析,战略选择,战略实施
19预测驱动与订单驱动的区别
预测驱动式生产适用于共性需求产品。在稳定的环境，共性需求是主流，居民消费水平较低，“有没有”和“好不好”的问题突出，产品品种需求的变化较慢，顾客不太成熟，对产品没有或很少个性化要求，企业的发展取决于内部“效率”。
订单驱动式生产适用于急剧变化的环境，居民消费水平高，“品种多不多”的问题突出，产品品种需求的变化快，顾客成熟，对产品有个性化要求，企业之间竞争激烈，企业生存条件取决于“适应性”。
20高效供应链与敏捷供应链的区别
高效供应链（efficient supply chain）追求降低“实物成本”（physical costs），敏捷供应链(agile supply chain) 追求降低“市场协调成本”（market mediation costs）
实物成本是物流各阶段发生的成本，如生产成本、运输成本和库存成本。市场协调成本是供需不协调造成的成本，涉及过量生产造成的积压成本和生产不足造成的机会成本。
对于共性需求产品，应该采用高效供应链。
对于个性需求产品，应该采用敏捷供应链。
对于个性需求产品盲目追求高效、忽视敏捷，是当前的一种倾向。
第三章
21产品开发过程
一般产品开发过程由以下阶段构成:
需求分析
产品构思
可行性论证
结构设计（总体设计、技术设计、详细设计）
工艺设计
22产品设计和选择的原则
产品设计和选择应该遵循的原则：
设计用户需要的产品（服务）
设计可制造性（Manufacturability）强的产品
设计鲁棒性（Robustness）强的产品
设计绿色产品（考虑环保要求）
23生产流程的分类
按产品（product-focused）进行的生产流程，又叫对象专业化形式。
按加工路线（process-focused）进行的生产流程，又叫工艺专业化形式。
按项目（project）进行的生产流程
第四章
24选址决策
设施选址（Facility Location），就是为实现企业战略目标、综合平衡各种因素，确定在何处建厂或建立服务设施的过程.
25影响选址的因素
(1)经济因素
运输条件与费用
劳动力可获性与费用
能源可获性与费用
厂址条件和费用
(2)其他因素
政治因素政治局面、法制的健全、税负的公平
社会因素居民的生活习惯、文化教育水平、宗教信仰和生活水平
自然因素气候条件和水资源状况
26生产单位的专业化原则和形式
工艺专业化原则（process focused）
对象专业化原则（product focused）
纯粹按工艺专业化形式或对象专业化形式布置的较少，常常是同时采用两种专业化形式进行27车间或企业的布置
厂房的布置满足生产过程的要求，以避免互相交叉和迂回运输，缩短生产周期，节省生产费用
生产联系和协作联系密切的单位应相互靠近布置
充分利用现有运输条件
按照生产性质、防火和环保要求，合理划分厂区
在考虑防火和卫生条件下，总平面布置应力求占地面积最小
工厂布置应考虑有扩建的余地
28布置类型
固定式布置,按产品布置,按工艺过程布置,按成组制造单元布置,按C形制造单元布置,U形制造单元及生产线布置,
29装配线时间平衡方法
