员工素质能力提升培训课件(PPT46页)
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自我提升的能力拓展讲解PPT课件
第14页/共56页
第一节 创新素质与能力
（二）影响大学生创新能力发展的阻碍因素
思考: 什么阻碍了我们的创意？
在我们成长的经历里，曾经听到这些话语吗——
“别犯傻了！” “做完作业再去玩！” “别问这么多问题。” “还是现实一点吧。”
“快点长大吧！” “照我说的去做。” “按规一节第一节第一节创新素质与能力创新素质与能力第二节第二节第二节第二节时间管理能力时间管理能力第三节第三节第三节第三节解决问题能力解决问题能力一创新素质概述一创新素质概述二大学生的创新素质现状及分析二大学生的创新素质现状及分析三提升大学生创新素质与能力的途径三提升大学生创新素质与能力的途径第一节第一节创新素质与能力创新素质与能力那些最懂得如何在他的人民中认知培养和鼓励创造潜力的那些最懂得如何在他的人民中认知培养和鼓励创造潜力的国家就会发现在一般社会中他们自己正处于十分有利的地位
时间管理既是一种能力，也是一种习惯。
（一）确立目标
有了目标，即使工作压力再大，也会遵照正确的优先原则，充 分发挥自己的能力。
第31页/共56页
第二节 时间管理能力
（二）先做最重要的事情
应该授权给别人去做，抓 紧时间完成
C：不重要但紧急
紧急
必须马上去做
A：重要而紧急
不重要
重要
D：不重要也不紧急
B：重要但不紧急
盒。博士拉起了一个十几人的科研攻关小组，综合
采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，
花了70多万，成功解决了问题。每当生产线上有空
香皂盒通过，两旁的探测器会自动检测到，并且驱
动一只机械手把空皂盒推走。
第22页/共56页
• 中国南方有个乡镇企业也买了同样的生产线， 老板发现这个问题后大为发火，找了个车间管事的 小工（农民工）说:你给老子把这个搞定，不然炒 你鱿鱼。小工很快想出了办法：他在生产线旁边放 了台小型风扇猛吹，空皂盒由于达不到重量，自然 会被吹走，结果解决了问题，由于为厂里节省经费， 老板提升小工为车间主任。
第一节 创新素质与能力
（二）影响大学生创新能力发展的阻碍因素
思考: 什么阻碍了我们的创意？
在我们成长的经历里，曾经听到这些话语吗——
“别犯傻了！” “做完作业再去玩！” “别问这么多问题。” “还是现实一点吧。”
“快点长大吧！” “照我说的去做。” “按规一节第一节第一节创新素质与能力创新素质与能力第二节第二节第二节第二节时间管理能力时间管理能力第三节第三节第三节第三节解决问题能力解决问题能力一创新素质概述一创新素质概述二大学生的创新素质现状及分析二大学生的创新素质现状及分析三提升大学生创新素质与能力的途径三提升大学生创新素质与能力的途径第一节第一节创新素质与能力创新素质与能力那些最懂得如何在他的人民中认知培养和鼓励创造潜力的那些最懂得如何在他的人民中认知培养和鼓励创造潜力的国家就会发现在一般社会中他们自己正处于十分有利的地位
时间管理既是一种能力，也是一种习惯。
（一）确立目标
有了目标，即使工作压力再大，也会遵照正确的优先原则，充 分发挥自己的能力。
第31页/共56页
第二节 时间管理能力
（二）先做最重要的事情
应该授权给别人去做，抓 紧时间完成
C：不重要但紧急
紧急
必须马上去做
A：重要而紧急
不重要
重要
D：不重要也不紧急
B：重要但不紧急
盒。博士拉起了一个十几人的科研攻关小组，综合
采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，
花了70多万，成功解决了问题。每当生产线上有空
香皂盒通过，两旁的探测器会自动检测到，并且驱
动一只机械手把空皂盒推走。
第22页/共56页
• 中国南方有个乡镇企业也买了同样的生产线， 老板发现这个问题后大为发火，找了个车间管事的 小工（农民工）说:你给老子把这个搞定，不然炒 你鱿鱼。小工很快想出了办法：他在生产线旁边放 了台小型风扇猛吹，空皂盒由于达不到重量，自然 会被吹走，结果解决了问题，由于为厂里节省经费， 老板提升小工为车间主任。
25页红色商务风企业管理者职业理念员工执行力提升专题培训PPT课件
2 执行力欠缺原因
管理者不能常抓不懈 （虎头蛇尾）
管理者出台制度时不严谨 （朝令夕改）
制度本身不合理，执行 起来过于繁琐
只有形式上的培训---忘了 改造人的思想和心态
2 执行力欠缺原因
缺少科学的 监督考核机制
没有人检查监督，缺少方法
缺少大家认同的
企业文化
没有形成凝聚力
2 执行力欠缺原因
的人不但看不出来在工作，反而是在制 造矛盾。对工作对上级的公平性充满抱
为什么思路不错、做起来就错了？ 说得对却做不对？
执行力
企业不能不长期 重视的问题
为什么？…… 究其根源就是 执行力问题！
为什么激励大会，员工听听感动， 想想激动，回去不动？
为什么总是议而不决、决而不行、 行而无果呢？
为什么经理人变成了“思想家”， 而业绩却没有提升？
2 执行力欠缺原因
对执行的偏差没有感觉，也不觉得重要 个性上不追求完美 在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题 对"要求标准"不能也不想坚持
企业管理者职业理念培训
引言：企业不得不长期关注的主题
为什么策略雷同，绩效大不相同？ 为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？ 为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？ 为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？ 为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？ 为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？ 为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？ 为什么？……究其根源就是执行力问题！
=想做，但不会做
15％
3 提高执行力的原动力
要达到某个结果就必须要有达到这个结果的想法---也就是思想，然后你再从那个地方下手。执 行力也是一样，要增加员工的执行力就必须要让员工有增加执行力的原动力。
职业能力培训PPT课件
互动式教学
鼓励学员参与课堂讨论、小组 合作等活动，增强学习互动性 和趣味性。
个性化指导
针对学员的不同需求和特点， 提供个性化的学习指导和职业 规划建议。
03
职业能力培训课程设计
课程结构搭建
01
02
03
课程目标设定
明确职业能力培训的具体 目标，如提升沟通能力、 加强团队合作等。
内容模块划分
根据目标设定，将课程划 分为不同的内容模块，每 个模块聚焦一个核心职业 能力。
职业能力的提升情况。
04
职业能力培训实施与管理
培训师团队建设
培训师选拔与培养
选拔具有丰富实践经验和专业知 识的优秀人才，通过系统培训和 实践锻炼，提高其培训技能和水
平。
团队组建与协作
组建具有互补性和协作精神的培训 师团队，明确各自职责和分工，实 现资源共享和优势互补。
培训师激励与考核
建立科学合理的激励机制和考核制 度，对培训师的工作绩效进行定期 评估，激发其工作积极性和创造力 。
100%
职业素养培养
通过讲座、案例分析、角色扮演 等形式，引导学员树立正确的职 业价值观，提高职业道德和职业 素养。
80%
职业规划指导
提供个性化的职业规划服务，帮 助学员了解自身优势和不足，制 定职业发展目标和计划。
培训方法选择
理论与实践相结合
采用理论讲授、实践操作、案 例分析等多种教学方法，使学 员在掌握理论知识的同时，提 高实际操作能力。
学习路径规划
设计清晰的学习路径，引 导学员按照一定的顺序和 步骤完成课程学习。
知识点梳理与整合
知识点提炼
学习资源准备
从各个职业领域中提炼出关键的知识 点，如沟通技巧、领导力要素等。
人力资源管理PPT(企业培训课件)
吸引优秀人才
具有竞争力的薪酬福利能够吸引外部优秀人 才加入企业，提升企业人才竞争力。
降低员工流失率
良好的薪酬福利政策有助于降低员工流失率 ，稳定员工队伍。
提高员工满意度和忠诚度
合理的薪酬福利能够提高员工满意度和忠诚 度，增强企业凝聚力。
06 员工关系管理
员工沟通机制建立
01
02
03
定期会议
组织定期的员工会议，让 员工有机会表达意见和建 议，增强沟通效率。
善等。
评估实施
对参加培训的员工进行评估， 收集反馈意见。
评估结果分析
对评估结果进行分析，总结培 训效果，提出改进建议。
员工发展规划与职业辅导
职业发展规划
协助员工制定个人职业发展规 划，明确职业目标和发展方向
。
职业辅导
为员工提供职业辅导服务，解 答职业发展过程中的困惑和问 题。
晋升与激励
建立晋升机制和激励机制，激 发员工的积极性和创造力。
。
培训课程设计
设计针对性强的培训课 程，包括课程目标、内
容、教学方法等。
培训资源安排
确定培训师资、场地、 时间等资源，确保培训
顺利实施。
培训实施
按照培训计划开展培训 活动，确保培训质量。
培训效果评估
01
02
03
04
评估方法选择
选择合适的评估方法，如问卷 调查、面谈、考试等。
评估指标确定
确定具体的评估指标，如知识 掌握程度、技能提升、绩效改
工作环境
创造一个舒适、安全的工 作环境，关注员工的身心 健康，提高工作效率。
员工冲突处理与解决
预防措施
通过有效的沟通和协调，预防员 工之间的冲突发生。
5S管理培训课件PPT
5S管理与员工素质提升
培养员工良好的工作习惯和自我管理能力 提升员工的团队协作和沟通能力 促进员工个人成长和职业发展
通过5S管理的实施，引导员工养成遵守规定、保持整 洁、有序的良好工作习惯，提高员工的自我管理能力。
5S管理强调团队协作和沟通，通过共同参与和持续改 进，增强员工的团队协作意识和沟通能力。
仓库5S管理实践
01
02
03
04
05
整理（Seiri）
整顿（Seiton） 清扫（Seiso）
清洁（Seiketsu 素养（Shitsuke
）
）
清除仓库内不必要的物品 和过期物料，减少库存积 压。
对仓库内的物品进行分类 、标识和定位，实现快速 、准确地找到所需物料。
定期清扫仓库，保持货架 、地面、墙壁等清洁。
员工在参与5S管理的过程中，可以不断提升自身的职 业素养和综合能力，为个人的成长和职业发展打下坚实 基础。
5S管理与企业精神培育
01
弘扬企业精神和核心价值观
02
通过5S管理的实施，将企业的核心价值观和精神融入到 日常工作中，让员工深刻理解和践行企业精神。
03
营造积极向上的企业文化氛围
04
5S管理倡导持续改进、追求卓越的理念，有助于营造积 极向上的企业文化氛围，激发员工的创造力和创新精神。
意度。
提升企业形象
一个整洁有序的工厂或 办公室能够给客户留下 良好的印象，提升企业
形象。
培养员工素质
通过遵守规定和养成良 好的工作习惯，提高员 工的自律性和责任感。
5S管理的适用范围
制造业
适用于生产线、仓库、设备维护 等现场环境。
服务业
适用于办公室、接待区、客户服务 中心等场所。
新员工入职学习培训学习ppt课件(完整内容)
团队协作和沟通技巧的培训和 实践演练。
安全和环保意识的培训和演练 。
培训方式
集中式培训
通过组织新员工参加集中培训 ，统一学习公司文化和规章制
度等内容。
分散式培训
根据新员工的岗位和部门，安 排相应的技能和知识培训，由 部门负责人或资深员工进行指 导。
在线培训
利用网络平台和多媒体资源， 让新员工自主选择学习内容和 时间，提高学习效率和灵活性 。
解决问题的能力
遇到问题时，能够积极主 动地寻找解决方案，具备 问题解决能力。
提升工作效率的方法
时间管理
教授新员工有效的时间管 理技巧，帮助他们合理安 排工作时间，提高工作效 率。
优先级排序
指导新员工根据工作的重 要性和紧急性进行优先级 排序，确保工作有条不紊 地进行。
持续学习
鼓励新员工保持学习的态 度，不断学习新知识、新 技能，提升自身能力，从 而提高工作效率。
03
岗位职责与技能培训
岗位职责描述
岗位职责
明确新员工的岗位职责，包括具体的工作内容、工作要求和 工作目标等。
职责范围
向新员工明确其职责范围，包括与其他部门的协作关系、工 作权限等。
必备技能
01
02
03
沟通能力
有效的沟通技巧是工作中 不可或缺的技能，包括口 头和书面沟通能力。
团队合作
培养新员工的团队合作精 神，使其能够更好地融入 团队，与同事协作完成工 作任务。
晋升机制与机会
公平晋升机会
晋升激励与认可
建立公平、透明的晋升机制，确保员 工有平等的晋升机会，不受性别、年 龄、学历等因素的限制。
通过晋升激励和认可机制，激发员工 的工作积极性和创造力，提高员工的 工作满意度和忠诚度。
基层管理人员能力培训ppt课件
做好四项要求 “四尽”精神，即尽职、尽责、尽心、尽力。
尽职：
尽职表现在所做符合规定范围。即做规定由你做的事，或做你所管辖的范围内的事。 千万别主动地去做明文规定不属于你部门所做的事！在你所在部门发生的事，又未明 文规定不是你部门不能做的事，你都应该协助解决。
尽责：
尽责表现在该你负责的事决不推诿，凡经你做的事都能承担其责任。这就是我们常说 的“好汉做事好汉当”。
一分钟经理方法
看看你的行动是否与目标相符。 与他们握手或用某种方式与他们接触， 使他们清楚地知道你支持他们在企业中取得成
功。 指责完了，就是完了。
一日三省自己
“一日三省自己”，这是你走向成功的必修功课。这样的好习惯一定要养成。 所谓的“一日三省自己”，主要指：
12
;.
明确三件事
13
;.
第一件事：“应该管什么”，即明确自己管理的范围；
想一件做一件，做完一件又冒出一件 事先作一个计划，先做什么事再做什么事，应什么事上下功夫抓重点 辟如，一个生产线上的拉长，应该管哪些事呢？
一个生产线的拉长所做的工作包括
从工作流程分析包括： 生产前的准备（如所用文件的准备、使用物件的准备、使用工具的准备、人员工 作能力的培训、作业计划的准备等） 人员及工作任务的分配（应使每个作业的人员明白他应做的事和应达到的要求） 作业现场控制（主要指作业现场5S及安全控制、量产进度控制、品质异常控制、 作业记录控制、与相关部门协调联络等）； 作业人员绩效考核（量产统计、品质统计、作业绩效评价等）。
不要以“长官”的身份出现在下属面前，而应以“教练”身份出现在你的下属面前 有利于工作任务的下达，也有利于将所做事情说明白，更有利于你想要做的事情的完
成。
(提问并引导大家讨论) 你是怎样理解教师和教练这两个角色的换位作用？
城市轨道交通员工职业化能力培训课件(PPT 59张)
５. ３执
• 三、提高执行力的方法
• • • • • • •
行
力
１、 你好我好大家好———三赢法则 ２、 高效执行，从尽职尽责开始 ３ 、绝不拖延，马上行动 ４ 、分清轻重缓急，做最有生产力的事 ５ 、善于授权，人人参与执行 ６ 、自动自发 ７ 认真做事，不找借口
５. ４沟
•
通
力
美国企业管理咨询公司调查指出沟通技巧是成 功人士必备的基本技能之一。 一个职业人士所需 要的三个最基本的技能，依次是:沟通的技巧、管 理的技巧和团队合作的技巧。 这是一个职业人士 所需要具备的入门的基本课程。 世界上很多著名 的公司都把这三点当作员工最基本的三个技巧。 在实际的工作中，达不到预期的沟通效果，不能 保证工作的正常运转。 而沟通技巧(Ｓｋｉｌｌ) 就是教我们如何去做，而不是如何去说。
５. 1学
习
力
• 学习力模型图(见图５-２)揭示了学习力和其三要 素的内在联系。 这个模型告诉我们，学习力是其 三个要素的交集，只有同时具备了三要素，才能 成为真正的学习力。
５. 1学
• 三、学习力的三大内容
•
习
力
心理学上学习力包括注意力、记忆力与思维力。 基于 前述学习力在现今和未来所占的重要地位，首先，我们必 须自我认知我们的学习力正在下降当中，注意力、记忆力 和思维能力一天天地模糊，这些现象，我们可以从职业生 涯的发展看出端倪。 • 以下，将针对学习力的三大内容:注意力、记忆力和思 维力，分别展开阐述“如何改善和提高学习力”。 • １ 、学习源于注意力 • 面对来自网络、电视、广播、报章、杂志、书籍等等 蜂拥而至的海量信息，一个人的“注意力”立刻变成了稀 有而珍贵的资源。
• • •
•
企业员工职业道德培训(实用)ppt课件
详细描述
小组讨论法是一种互动性强的培训方法，它通过分组讨论的形式，让员工之间相互交流心得、分享经验，共同探 讨职业道德的问题。这种方法可以激发员工的主动性和创造性，提高他们的道德判断和行为选择能力，同时也有 助于培养团队合作精神。
05
企业员工职业道德的实践 与提升
提高员工对职业道德的认识
了解职业道德的定义和内涵
团队合作中的职业道德
尊重与包容
在团队合作中，应尊重他人的意见和 观点，包容不同的文化背景和思维方 式。
沟通与协作
分工与合作
明确团队成员的分工，发挥各自优势 ，共同完成团队目标。
积极参与团队沟通，分享信息和经验 ，促进协作和共同进步。
客户服务中的职业道德
客户至上
始终将客户的利益放在首位，关 注客户需求，提供优质的产品和
VS
改进措施
针对评价结果中存在的问题，制定相应的 改进措施，如加强培训、调整岗位等，促 进员工职业道德水平的提升。
感谢您的观看
THANKS
评价标准与程序
评价标准
制定明确的职业道德评价标准，如员工行为准则、企业价值观等，作为评价员工职业道 德的依据。
评价程序
建立规范的职业道德评价程序，包括制定评价计划、实施评价、结果反馈等步骤，确保 评价的公正性和有效性。
结果反馈与改进
结果反馈
及时向员工反馈职业道德评价结果，帮 助员工了解自己的不足之处，为改进提 供依据。
服务。
诚信服务
在服务过程中，应保持诚实守信， 不夸大宣传，确保服务质量与承诺 相符。
持续改进
关注客户反馈，不断改进产品和服 务质量，提升客户满意度。
04
企业员工职业道德培训方 法
案例分析法
小组讨论法是一种互动性强的培训方法，它通过分组讨论的形式，让员工之间相互交流心得、分享经验，共同探 讨职业道德的问题。这种方法可以激发员工的主动性和创造性，提高他们的道德判断和行为选择能力，同时也有 助于培养团队合作精神。
05
企业员工职业道德的实践 与提升
提高员工对职业道德的认识
了解职业道德的定义和内涵
团队合作中的职业道德
尊重与包容
在团队合作中，应尊重他人的意见和 观点，包容不同的文化背景和思维方 式。
沟通与协作
分工与合作
明确团队成员的分工，发挥各自优势 ，共同完成团队目标。
积极参与团队沟通，分享信息和经验 ，促进协作和共同进步。
客户服务中的职业道德
客户至上
始终将客户的利益放在首位，关 注客户需求，提供优质的产品和
VS
改进措施
针对评价结果中存在的问题，制定相应的 改进措施，如加强培训、调整岗位等，促 进员工职业道德水平的提升。
感谢您的观看
THANKS
评价标准与程序
评价标准
制定明确的职业道德评价标准，如员工行为准则、企业价值观等，作为评价员工职业道 德的依据。
评价程序
建立规范的职业道德评价程序，包括制定评价计划、实施评价、结果反馈等步骤，确保 评价的公正性和有效性。
结果反馈与改进
结果反馈
及时向员工反馈职业道德评价结果，帮 助员工了解自己的不足之处，为改进提 供依据。
服务。
诚信服务
在服务过程中，应保持诚实守信， 不夸大宣传，确保服务质量与承诺 相符。
持续改进
关注客户反馈，不断改进产品和服 务质量，提升客户满意度。
04
企业员工职业道德培训方 法
案例分析法
某物业公司项目经理素质与能力提升培训教材PPT实用课件(共81页)
善。
项目经理要具备慌而不乱的能力
团队协作能力：
创造幸福生活
1. 利益共同体 2. 团队与群体的区别（1＋1＞2） 3. 项目经理在团队中的作用
兵熊熊一个将熊熊一窝
• 王石用人观
创造幸福生活
（三）、项目经理应具备的个性与魅力：
1. 项目经理的个性不是“装疯卖傻”。 2. 阳光心态，乐观向上。区别于他人的办
协调沟通能力：
创造幸福生活
1. 沟通能消除一切障碍
2. 内部协调的艺术性
3. 外部协调的必要性（涉及的所有关联方： 业委会、房管、街道、社区、公安、消 防、环卫、工商、税务等）
4. 协调沟通的方法（及时、客观、公正、 大局）
创造幸福生活
成本管控能力：
1. 收费率的重要性。低收费率无谈管理和服务 资本（你对项目的收支清楚吗？开过收费专 题会吗？分析过欠费原因吗？亲自上门收过 费吗？）
管理和服务中切不可做饮鸩止渴之事， 更不能“拆东墙、补西墙”
创造幸福生活
（二）、项目经理应具备专业素养和能 力
1. 法律意识 2. 服务意识 3. 成本意识 4. 安全意识 5. 风险意识 6. 团队意识
1. 指挥运作能力 2. 协调沟通能力 3. 成本管控能力 4. 突变应急能力 5. 团队协作能力
创造幸福生活
人、财、物、品质、公共关系
创造幸福生活
项目的经营压力体现在哪几个方面？
创造幸福生活
人力成本、税收、公共能耗、 设备维护、风险管控。
创造幸福生活
项目经理每天上班第一件事干什么？？？
创造幸福生活
每天下班最后一？？
创造幸福生活
创造幸福生活
项目经理素质与能力提 升 讲师：副总经理蒯学跃
项目经理要具备慌而不乱的能力
团队协作能力：
创造幸福生活
1. 利益共同体 2. 团队与群体的区别（1＋1＞2） 3. 项目经理在团队中的作用
兵熊熊一个将熊熊一窝
• 王石用人观
创造幸福生活
（三）、项目经理应具备的个性与魅力：
1. 项目经理的个性不是“装疯卖傻”。 2. 阳光心态，乐观向上。区别于他人的办
协调沟通能力：
创造幸福生活
1. 沟通能消除一切障碍
2. 内部协调的艺术性
3. 外部协调的必要性（涉及的所有关联方： 业委会、房管、街道、社区、公安、消 防、环卫、工商、税务等）
4. 协调沟通的方法（及时、客观、公正、 大局）
创造幸福生活
成本管控能力：
1. 收费率的重要性。低收费率无谈管理和服务 资本（你对项目的收支清楚吗？开过收费专 题会吗？分析过欠费原因吗？亲自上门收过 费吗？）
管理和服务中切不可做饮鸩止渴之事， 更不能“拆东墙、补西墙”
创造幸福生活
（二）、项目经理应具备专业素养和能 力
1. 法律意识 2. 服务意识 3. 成本意识 4. 安全意识 5. 风险意识 6. 团队意识
1. 指挥运作能力 2. 协调沟通能力 3. 成本管控能力 4. 突变应急能力 5. 团队协作能力
创造幸福生活
人、财、物、品质、公共关系
创造幸福生活
项目的经营压力体现在哪几个方面？
创造幸福生活
人力成本、税收、公共能耗、 设备维护、风险管控。
创造幸福生活
项目经理每天上班第一件事干什么？？？
创造幸福生活
每天下班最后一？？
创造幸福生活
创造幸福生活
项目经理素质与能力提 升 讲师：副总经理蒯学跃
员工职业心态培训课件ppt(76张)2024新版
面对工作中的挑战和困难，员工可以采取积极的 应对策略，如寻求支持、制定目标、时间管理和 保持健康的生活方式等。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人职业发展规划
员工可以结合所学的职业心态知识，制定个人职业发展规划，明 确职业目标和发展路径。
培养良好的工作习惯
积极的工作习惯有助于提高员工的工作效率和绩效，如保持工作区 域整洁、合理安排工作时间、及时沟通等。
SWOT分析法
评估自身优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）
360度反馈法
从上级、下级、同事、客户等多角 度获取反馈，全面了解自身表现
心理测验法
通过性格测试、职业倾向测试等心 理测验，深入了解自身特点和职业 倾向
明确个人在组织中定位策略
员工职业心态培 训课件ppt(76 张)
目录
• 职业心态概述与重要性 • 树立正确职业价值观 • 提升自我认知与定位 • 培养积极进取心态 • 增强团队合作意识与技巧 • 面对挫折与压力时调整策略 • 总结回顾与展望未来
01
CATALOGUE
职业心态概述与重要性
职业心态定义及特点
01
职业心态是指在从事职业活动中 个人的心理状态和态度，包括对 工作的认知、情感、动机等方面 的表现。
强化正面激励
通过奖励、认可等方式强化员工的积极行为 和成果。
培养成长思维
引导员工关注自身成长和进步，而非过于在 意失败和挫折。
案例分析：成功企业或个人经验分享
阿里巴巴
阿里巴巴倡导“拥抱变化”的企业文化，鼓励员工积极适 应和引领行业变革，从而实现了企业的快速发展。
马云
作为阿里巴巴的创始人，马云始终保持积极进取的心态， 不断寻求新的商业机会和拓展企业边界，成为了杰出的企 业家代表。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人职业发展规划
员工可以结合所学的职业心态知识，制定个人职业发展规划，明 确职业目标和发展路径。
培养良好的工作习惯
积极的工作习惯有助于提高员工的工作效率和绩效，如保持工作区 域整洁、合理安排工作时间、及时沟通等。
SWOT分析法
评估自身优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）
360度反馈法
从上级、下级、同事、客户等多角 度获取反馈，全面了解自身表现
心理测验法
通过性格测试、职业倾向测试等心 理测验，深入了解自身特点和职业 倾向
明确个人在组织中定位策略
员工职业心态培 训课件ppt(76 张)
目录
• 职业心态概述与重要性 • 树立正确职业价值观 • 提升自我认知与定位 • 培养积极进取心态 • 增强团队合作意识与技巧 • 面对挫折与压力时调整策略 • 总结回顾与展望未来
01
CATALOGUE
职业心态概述与重要性
职业心态定义及特点
01
职业心态是指在从事职业活动中 个人的心理状态和态度，包括对 工作的认知、情感、动机等方面 的表现。
强化正面激励
通过奖励、认可等方式强化员工的积极行为 和成果。
培养成长思维
引导员工关注自身成长和进步，而非过于在 意失败和挫折。
案例分析：成功企业或个人经验分享
阿里巴巴
阿里巴巴倡导“拥抱变化”的企业文化，鼓励员工积极适 应和引领行业变革，从而实现了企业的快速发展。
马云
作为阿里巴巴的创始人，马云始终保持积极进取的心态， 不断寻求新的商业机会和拓展企业边界，成为了杰出的企 业家代表。
新员工入职培训PPT(完整版)
新员工入职培训PPT(完整版)一、公司简介1. 公司概况公司名称：X公司成立时间：年公司地址：市区路号2. 公司愿景与使命愿景：成为行业领先的企业，为客户提供优质的产品和服务。
使命：致力于为客户创造价值，为员工提供发展平台，为社会贡献力量。
3. 公司业务范围主要业务：产品研发、生产、销售及售后服务。
业务领域：涵盖、、等多个行业。
二、企业文化1. 核心价值观客户至上：以客户需求为导向，为客户提供满意的产品和服务。
团队合作：鼓励员工互相支持、协作，共同实现公司目标。
持续创新：不断追求技术和管理创新，提升企业竞争力。
2. 企业精神敬业：热爱工作，全力以赴，为实现公司目标而努力。
进取：勇于挑战，不断学习，提升个人能力。
责任：对公司、对客户、对同事负责，履行职责。
3. 企业荣誉获得荣誉：公司曾荣获“市优秀企业”、“省高新技术企业”等称号。
社会责任：公司积极参与社会公益活动，关注环境保护，履行企业社会责任。
三、组织架构1. 公司领导层董事会：负责公司战略决策和重大事项审议。
总经理：主持公司日常经营管理工作，对公司经营业绩负责。
2. 部门设置研发部：负责产品研发和技术创新。
生产部：负责产品生产和质量控制。
销售部：负责市场拓展和客户关系维护。
市场部：负责品牌推广和市场营销活动。
人力资源部：负责员工招聘、培训、薪酬福利等人事管理工作。
财务部：负责公司财务管理和风险控制。
四、员工福利与待遇1. 薪酬福利基本工资：根据岗位和职级确定。
奖金：包括绩效奖金、项目奖金等。
福利：五险一金、带薪年假、节日福利等。
2. 培训与发展新员工入职培训：帮助新员工快速了解公司、熟悉岗位。
在职培训：提供内外部培训机会，提升员工专业技能和综合素质。
职业发展规划：为员工提供晋升通道和职业发展指导。
3. 工作环境与氛围办公环境：宽敞明亮的办公场所，配备齐全的办公设备。
团队氛围：积极向上，互相尊重，和谐共处。
企业活动：定期举办各类员工活动，增进员工之间的交流与合作。
班组长素质提升培训PPT101页课件
第一讲 沟通协调能力
2、怎样与上、下、平级进行沟通
第二部分 班组长的胜任能力
1）鼓动上级，打动上级的心 提意见时的 4 项注意 * 提意见要“为了公司、为了工作”,同时要“为了上司” * 提意见最多重复二次 * 要提“建设性意见”,光提意见没有代替方案， 只能 称为 “诽谤” * 一旦上司决定下来，一定要全力配合
小张在一家钢铁公司已经工作5年了，5年来，工作一直都是勤勤恳恳，业务也很出色，作业长考虑培养他。眼下，正好有一个机会，需要一个班长（假设小张在你们班），作业长就找到小张，告知此项决定。没料想小张一口回绝，不愿出任作业长为其安排的职位，作业长非常纳闷。讨论：小张为何拒绝作业长的提拔？如果作业长委托你谈，你将如何用沟通的方法激励他？
第二部分 班组长的胜任能力
班长与上级、同级、下级沟通的基本原则 对于班长来说，在工作中的大多数时间，都要与上级、同级、下级交往，从而感到最难的是：一是处理人际关系；二是感到事情太多忙不过来。特别是在处理好与上级、同级和下级的人际关系时，确实感到头痛。因此在工作中要保持：1）作为下级与上级沟通时，不要以谈论“上层秘闻”来炫耀自己有多么了解上级；2）作为同级，当他人在工作中遇到麻烦时，要伸出援助之手，热情地给予帮助 。3）作为上级，在处理与下级的关系时，要诚信守诺。
1、有效沟通的要领－－沟通的目的
第二部分 班组长的胜任能力
控制员工的行为（遵守公司政策）激励员工改善绩效（参与管理时代）表达情感（分享挫折与满足）流通信息（做到信息共享）
第一讲 沟通协调能力
1、有效沟通的要领－－提升沟通技巧的十大建议
第二部分 班组长的胜任能力
学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余：（1）尊重别人的一切。（2）了解双方是沟通的共同目的。（3）仔细聆听对方讲话的内容和意思。（4）要问好的问题。（5）大量增加自己的知识量和信息量。（6）要寻找别人的兴趣。（7）不要直接指责别人的错误。（8）不要与人争辩，要多角度看事情。（9）多赞美与支持别人。（10）适当表达自己的建议与想法。
井下员工素质能力提升培训讲义
井下员工素质能力提升培训讲义大力发展煤矿培训工作，是提高职工安全素质，提升企业安全管理水平，增强职工的安全意识和安全防护能力，减少伤亡事故发生的重要手段。
因此，煤矿培训工作对煤矿企业的生存和发展尤为重要。
一个企业，职工素质的高低，直接关系到企业的改革、发展和稳定，关系到企业在激烈的竞争中的胜负。
近年来，随着改革步伐的加快以及企业跨越式发展目标的提出,煤矿企业面临前所未有的挑战与机遇。
然而，由于煤矿企业用工制度的改变，职工知识水平偏低，技术工人极度匮乏，职工学习积极性低迷，这些都严重制约着企业的飞速发展。
目前，创建职工素质工程，加强职工综合素质的教育，尽快地使其掌握高新技术，是摆在煤矿企业面前急需解决的重大课题，只有不断地更新知识，提高职工自身的技术素质，最大限度地发挥他们的聪明才智，提高他们的整体素质，才能适应不断发展的煤炭事业之需求。
一、提高煤矿企业职工素质的必要性我们清醒地看到，煤炭市场竞争中出现的不适应其实质是职工素质的不适应。
职工思想观念与煤矿面临新形势新任务的要求不相适应;职工队伍素质与煤炭发展对人力资源的要求不相适应;职工队伍文化技术水平与煤矿新技术新工艺的开发和应用的要求不相适应等，反映了职工素质与煤矿发展要求不适应的状况和矛盾已十分凸现。
首先，技术创新客观上要求职工队伍的高素质。
近年来，随着煤矿企业全面发展，新技术、新设备的广泛应用，新措施、新规章的全面实施，新科技与新知识的含量不断加大，知识的半衰期迅速缩短，知识的老化过程加快，职工素质与岗位不适应的矛盾日益尖锐突出。
而重视教育、强化职工素质，则是缓解这一矛盾的唯一途径。
其次，企业改革的纵身发展强烈要求职工素质的同步提升。
随着煤矿跨越式发展目标的提出，煤矿管理体制的改革已进入实质性阶段,煤炭行业已迈向安全高效的轨道，减员提效、分流再就业工程进一步展开，职工保岗与竞岗的成败完全取决于职工的素质。
第三、煤矿企业安全的长期稳定必然要求过硬的职工素质。
员工5S管理培训ppt课件图文)
制定清扫标准和计划，明确清扫责任 和区域，定期检查和维护。
清扫的目的
提高工作效率，减少故障和事故的发 生。
清洁(Seiketsu)
清洁的定义
通过持续的整理、整顿、清扫和 保养，使工作场所始终保持整洁
和有序的状态。
清洁的目的
提高员工的工作效率和满意度，树 立良好的企业形象。
清洁的方法
制定清洁标准和计划，明确清洁责 任和区域，定期检查和维护。
Hale Waihona Puke 施5S管理整理对工作场所进行整理 ，区分要与不要，清 理不需要的物品。
整顿
对需要的物品进行分 类、标识、定位，方 便取用和归位。
清扫
对工作场所进行全面 清扫，保持整洁干净 。
清洁
维持整理、整顿、清 扫的成果，保持工作 场所的整洁和有序。
素养
培养员工的良好习惯 和行为规范，提高员 工的职业素养和团队 凝聚力。
提升企业形象
整洁有序的工作环境可 以提升企业的形象和声
誉。
02
5S管理的内容
整理(Seiri)
01
02
03
整理的定义
将工作场所内的物品进行 分类，明确区分需要的物 品和不需要的物品，将不 需要的物品彻底清除。
整理的目的
腾出空间，减少误用和混 用，提高工作效率。
整理的方法
制定物品的存放标准，明 确存放位置，定期检查和 清理。
检查与反馈
检查
定期对5S管理的实施情况进行检查，发现问题及时整改。
反馈
将检查结果及时反馈给相关部门和人员，促进持续改进。
考核
将5S管理的实施情况纳入员工绩效考核，激励员工积极参与。
持续改进
1 2
总结经验
酒店客房运营管理：提升客房员工的沟通与服务能力的培训ppt课件 (2)
在适当的时候向客人道歉，同时 解释酒店的立场和解决方案。
快速行动
在处理投诉时，迅速采取措施解 决问题，减轻客人的不满情绪。
04
实际案例分析
优秀员工服务案例分享
案例一
案例三
张经理在接待客人时，能够主动询问 客人的需求，提供个性化的服务建议 ，使客人感受到贴心和专业的服务。
王主管在处理客人投诉时，能够耐心 倾听客人的意见，及时解决问题，并 主动向客人道歉，提高客人满意度。
个人职业发展规划建议
持续学习与提升
鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应行业发 展的变化。
拓展职业发展空间
为员工提供更多的晋升和职业发展机会，激励他们不断提升自己的 工作表现。
培养团队合作精神
强调团队合作的重要性，鼓励员工在工作中互相支持与协作。
THANK YOU
感谢聆听
培训对象
01
酒店客房部全体员工，包括楼层 服务员、清洁员、布草员等。
02
其他相关部门员工，如前台接待 、餐饮服务等，也可参加此次培 训。
02
客房员工沟通技巧培训
有效沟通的重要性
建立良好客户关系
有效的沟通能够让客房员工更好地理解客户需求， 提供更贴心的服务，从而建立良好的客户关系。
提高工作效率
良好的沟通可以减少信息误解和沟通障碍，提高客 房员工的工作效率。
酒店客房运营管理：提升客房 员工的沟通与服务能力的培训
ppt课件
汇报人:可编辑
2023-12-25
目
CONTENCT
录
• 培训背景与目标 • 客房员工沟通技巧培训 • 客房员工服务能力提升 • 实际案例分析 • 培训效果评估与持续改进 • 总结与展望
快速行动
在处理投诉时，迅速采取措施解 决问题，减轻客人的不满情绪。
04
实际案例分析
优秀员工服务案例分享
案例一
案例三
张经理在接待客人时，能够主动询问 客人的需求，提供个性化的服务建议 ，使客人感受到贴心和专业的服务。
王主管在处理客人投诉时，能够耐心 倾听客人的意见，及时解决问题，并 主动向客人道歉，提高客人满意度。
个人职业发展规划建议
持续学习与提升
鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应行业发 展的变化。
拓展职业发展空间
为员工提供更多的晋升和职业发展机会，激励他们不断提升自己的 工作表现。
培养团队合作精神
强调团队合作的重要性，鼓励员工在工作中互相支持与协作。
THANK YOU
感谢聆听
培训对象
01
酒店客房部全体员工，包括楼层 服务员、清洁员、布草员等。
02
其他相关部门员工，如前台接待 、餐饮服务等，也可参加此次培 训。
02
客房员工沟通技巧培训
有效沟通的重要性
建立良好客户关系
有效的沟通能够让客房员工更好地理解客户需求， 提供更贴心的服务，从而建立良好的客户关系。
提高工作效率
良好的沟通可以减少信息误解和沟通障碍，提高客 房员工的工作效率。
酒店客房运营管理：提升客房 员工的沟通与服务能力的培训
ppt课件
汇报人:可编辑
2023-12-25
目
CONTENCT
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• 培训背景与目标 • 客房员工沟通技巧培训 • 客房员工服务能力提升 • 实际案例分析 • 培训效果评估与持续改进 • 总结与展望
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员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质能力提升
员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质
素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应 会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成的。
知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会 的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。
九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？
发通知 抓落实 重检查 勤准 提前量 做记录 发纪录 要跟踪 做流程
九段 1万元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
提前量 提前量
做记录 做记录
发纪录 发记录
要跟踪
七段 5000元
八段 7000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录
培
境由心生
阳光思维
太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！
让退怕敬肯能闲静 三一小君吃吃谈坐 分步人子亏苦莫常 心天不方不方伦思
快 乐 工 作 的
平高算显是为他自 心
气地无有痴有人己 态
和阔能德人志非过
之
士
快乐的秘密
责任心
拥抱责任：责任胜于能力
找出费时活动
消除费时的活动
统一安排时间
1
2
3
4
• 记录时间耗用的 实际情况
• 每月定期分析和 检讨
• 必须坚持
• 首先找出什么事 • 找出缺乏制度或远见
情根本不必做 而产生时间浪费的因素，
• 其次哪些事情可以 由别人代为处理
如一而再，再而三出现 同样的“危机”
•
自己是不是在浪费 别人的时间
•
人员过多，组织不健全， 表现在会议过多
六段 3000元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
提前量
五段 2000元
四段 1500元
发通知 抓落实 重检查
发通知 抓落实
二段 800元
三段 1000元
发通知
一段 600元
到位的力度与发展的速度成正比。
在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做 了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得 最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意 料…
知识、技能、行为
价值观、定位、人格
态度与能力
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素， 其中态度尤其扮演着带动的角色。
知识 是什么？
态度
愿意干
技能 怎么干？
创新 思维
人际 沟通
阳光 心态
素质 能力
时间 管理
责任 心
执行 力
阳光心态
薪水 人脉 经验与知识 成长的空间 梦想与目标的达成 愉悦的生活与工作环境
工作中能得到什么?
很多时候我们都看不到自己所拥有的，而经常去羡慕 和嫉妒别人拥有的，不珍惜和感恩永远都得不到快乐
企业是不交学费的学校
企业
不交学费 学习最实用的工作经验 学习成长还给工资 离开企业一般不感谢企业的
培养
学校
交昂贵的学费 学习最教条的书本知识 学习成长多交学费 离开学校十分感谢老师的栽
性未能得到合理引导。
投资与回报的哲学思维
付出=回报，拥抱责任=拥抱财富； 批评=补品，检讨缺失=补充能量； 挫折=存折，经历磨难=积累经验。
执行力
员工和企业是什么关系？
合作关系
• 员工与企业本质上是一种商业交换的关系； • 靠价值交换报酬；
客户关系
• 不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系； • 你提供价值、我支付酬劳；
结果关系
• 需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程； • 企业只为结果买单、员工靠结果生存。
执行是“我做了吗”？
完成差事：领导要办的办了→对程序负责 例行公事：该走程序走过了→对形式负责 应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责
结 论：完成任务≠执行；执行是有结果的行动
企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合， 无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果， 不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与 你未来做一个优秀的商人或企业家有关。
我们的时间用到什么地方去了？
时间租不到、借不到、也买不到 时间的供给没有弹性 时间没有替代品
序号 1 2 3 姓名：
和客户交流 安排任务 参加内部会议
工作内容
占比多大 三分之一 三分之一 三分之一
管理者管理时间 要从哪里开始？
了解自己的时间是怎样耗用的
记录时间
管理时间
统一安排时间
如何管理时间？
记录时间
• 信息功能不全
• 统一安排可以 自由支配的时 间， 将自行
支配的零碎时 间集中使用
时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪
紧急
不紧急
危机
重
紧急的问题 有期限的任务
要 准备事项
准备事项、计划 预防工作 价值观的澄清 关系的建立 充电 授能自主管理
3个“不要”：远离问题
1. 不要等灾难发生后才开始重视 ； 2. 不要等失误造成之后才后悔 ； 3. 不要等问题成堆了才知道反思 。
3个“不放过”：处理问题
3个“万一”：减少问题
1. 找不到问题决不放过； 2. 找不到解决问题的方法决不放过； 3. 不处理具体的责任人绝不放过。
1. 万一出现意外和变化，怎么办？ 2. 万一我体会错了别人的意思，怎么办？ 3. 万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？
时间管理能力
讨论：为什么人们总说“很忙”？
研究案例 小组讨论 学员发表
忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。
• 欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 • 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 • 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 • 欠缺优先-懂得分清轻重缓急 • 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为 • 欠缺行动-拖延是时间的大敌 • 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受 • 欠缺条理-学会5S管理
有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？ 许三多的 “ 傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神。 对许三多而言，当兵就要有个兵样子，这是对自我价值的高度认同。 大智若愚的 “傻”是一种境界，更是一种智慧。
人们为什么对责任 敬而远之？
趋利避害
责任是一种“压力”，责任是一种“约束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” 组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人
员工素质能力提升
员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质
素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应 会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成的。
知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会 的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。
九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？
发通知 抓落实 重检查 勤准 提前量 做记录 发纪录 要跟踪 做流程
九段 1万元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
提前量 提前量
做记录 做记录
发纪录 发记录
要跟踪
七段 5000元
八段 7000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录
培
境由心生
阳光思维
太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！
让退怕敬肯能闲静 三一小君吃吃谈坐 分步人子亏苦莫常 心天不方不方伦思
快 乐 工 作 的
平高算显是为他自 心
气地无有痴有人己 态
和阔能德人志非过
之
士
快乐的秘密
责任心
拥抱责任：责任胜于能力
找出费时活动
消除费时的活动
统一安排时间
1
2
3
4
• 记录时间耗用的 实际情况
• 每月定期分析和 检讨
• 必须坚持
• 首先找出什么事 • 找出缺乏制度或远见
情根本不必做 而产生时间浪费的因素，
• 其次哪些事情可以 由别人代为处理
如一而再，再而三出现 同样的“危机”
•
自己是不是在浪费 别人的时间
•
人员过多，组织不健全， 表现在会议过多
六段 3000元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
提前量
五段 2000元
四段 1500元
发通知 抓落实 重检查
发通知 抓落实
二段 800元
三段 1000元
发通知
一段 600元
到位的力度与发展的速度成正比。
在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做 了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得 最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意 料…
知识、技能、行为
价值观、定位、人格
态度与能力
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素， 其中态度尤其扮演着带动的角色。
知识 是什么？
态度
愿意干
技能 怎么干？
创新 思维
人际 沟通
阳光 心态
素质 能力
时间 管理
责任 心
执行 力
阳光心态
薪水 人脉 经验与知识 成长的空间 梦想与目标的达成 愉悦的生活与工作环境
工作中能得到什么?
很多时候我们都看不到自己所拥有的，而经常去羡慕 和嫉妒别人拥有的，不珍惜和感恩永远都得不到快乐
企业是不交学费的学校
企业
不交学费 学习最实用的工作经验 学习成长还给工资 离开企业一般不感谢企业的
培养
学校
交昂贵的学费 学习最教条的书本知识 学习成长多交学费 离开学校十分感谢老师的栽
性未能得到合理引导。
投资与回报的哲学思维
付出=回报，拥抱责任=拥抱财富； 批评=补品，检讨缺失=补充能量； 挫折=存折，经历磨难=积累经验。
执行力
员工和企业是什么关系？
合作关系
• 员工与企业本质上是一种商业交换的关系； • 靠价值交换报酬；
客户关系
• 不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系； • 你提供价值、我支付酬劳；
结果关系
• 需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程； • 企业只为结果买单、员工靠结果生存。
执行是“我做了吗”？
完成差事：领导要办的办了→对程序负责 例行公事：该走程序走过了→对形式负责 应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责
结 论：完成任务≠执行；执行是有结果的行动
企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合， 无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果， 不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与 你未来做一个优秀的商人或企业家有关。
我们的时间用到什么地方去了？
时间租不到、借不到、也买不到 时间的供给没有弹性 时间没有替代品
序号 1 2 3 姓名：
和客户交流 安排任务 参加内部会议
工作内容
占比多大 三分之一 三分之一 三分之一
管理者管理时间 要从哪里开始？
了解自己的时间是怎样耗用的
记录时间
管理时间
统一安排时间
如何管理时间？
记录时间
• 信息功能不全
• 统一安排可以 自由支配的时 间， 将自行
支配的零碎时 间集中使用
时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪
紧急
不紧急
危机
重
紧急的问题 有期限的任务
要 准备事项
准备事项、计划 预防工作 价值观的澄清 关系的建立 充电 授能自主管理
3个“不要”：远离问题
1. 不要等灾难发生后才开始重视 ； 2. 不要等失误造成之后才后悔 ； 3. 不要等问题成堆了才知道反思 。
3个“不放过”：处理问题
3个“万一”：减少问题
1. 找不到问题决不放过； 2. 找不到解决问题的方法决不放过； 3. 不处理具体的责任人绝不放过。
1. 万一出现意外和变化，怎么办？ 2. 万一我体会错了别人的意思，怎么办？ 3. 万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？
时间管理能力
讨论：为什么人们总说“很忙”？
研究案例 小组讨论 学员发表
忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。
• 欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 • 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 • 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 • 欠缺优先-懂得分清轻重缓急 • 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为 • 欠缺行动-拖延是时间的大敌 • 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受 • 欠缺条理-学会5S管理
有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？ 许三多的 “ 傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神。 对许三多而言，当兵就要有个兵样子，这是对自我价值的高度认同。 大智若愚的 “傻”是一种境界，更是一种智慧。
人们为什么对责任 敬而远之？
趋利避害
责任是一种“压力”，责任是一种“约束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” 组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人