住宅小区道路交通、车辆管理规定(5)
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工作行为规范系列
住宅小区道路交通、车辆管理规定（5）
（标准、完整、实用、可修改） GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE
第2页/共10页 编号：FS-QG-51750
住宅小区道路交通、车辆管理规定（5）
Regulations on Road Traffic and Vehicle Management in Residential
Communities
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
住宅小区道路交通、车辆管理规定(五)
1目的:
通过车辆控制管理，来保障小区的道路保持畅通，从而避免小区内的车辆事故的发生。
2范围:
适用于小区的规范管理。
3职责:
由车库管理人员、保安班长、保安队长负责具体实施。
4工作程序:
4.1道路车辆管理的主要内容:
与保安工作有关的道路车辆管理包括道路管理、交通管GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE
第3页/共10页 理、车辆管理与停车场管理。
4.1.1道路管理:
由保安人员进行的道路管理主要是保持道路畅通，并在巡逻中注意发现和纠正破坏道路、堵塞道路、违章使用道路等不符合规定的情况。
4.1.2交通管理
交通管理的任务是正确处理人、车、路的关系，在可能的情况下做到人车分流，保证小区内交通安全、顺畅。交通管理的重点是机动车行车管理，其主要内容如下:
4.1.2.1建立机动车通行证制度，禁止过境车辆通行;
4.1.2.2根据小区内道路情况，确定部分道路为单行道，部分交叉路口禁止左转弯;
4.1.2.3禁止乱停放车辆，尤其在道路两旁。
4.1.2.4限制车速(5Km/h)，确保行人安全。
4.1.3车辆管理
车辆管理是指小区内的机动车、摩托车、自行车的管理。其主要职责是禁止在小区内乱行、乱停、乱放以防止车辆丢失和人为损坏。 GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE
第4页/共10页 4.1.3.1机动车管理
机动车管理是通过落实门岗管理制度和车辆停放规定来实现的。门岗包括停车场门岗和小区大门门岗。对进出的机动车必须坚持验证换证放行制度，对外来车辆要登记。对长期(以月为最短计时单位)停放于小区的车辆，公司与业主/住户签订《车位租赁协议》，确定停车点(地面或地下车库)，收取停车费，明确双方责任。
4.1.3.2摩托车、自行车的管理
管理处/客户服务中心负责月租车位登记，守车员负责核证放车或凭牌放车。
4.1.4停车场管理
停车场分为地面停车场和地下停车场两大类。
4.1.4.1场内车位划分要明确，为安全有序地停放车辆，避免乱停乱放现象，停车场内应
用线框明确划分停车位。停车位分固定车位和非固定车位，大车位和小车位。车主必须按类使用车位，需经常停放的车辆，应办理手续有偿使用固定车位，外来车辆和临时停放的车辆有偿使用非固定车位; GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE
第5页/共10页 4.1.4.2场内行驶标志要清楚明确，为便于管理，停车场一般只设一个进口和出口，进出口的标志一定要明确，场内行驶路线要用扶栏、标志牌、箭头指示清楚;
4.1.4.3进出停车场管理要严格，车辆进出停车场要验证发牌，并作登记，驶离停车场时要验证收牌，对外来车辆要计时收费。在车辆进出高峰期间，管理人员还要做好现场的车辆引导、行驶、停放与疏散工作;
4.1.4.4车辆防盗和防损坏措施要得力，为避免在场内车辆被盗和被撞等事件发生，一方面保安人员要加强对车辆进入的登记与车况的检查，实行24小时值班制度和定期巡查制度;一方面要提醒车主在场内要服从管理人员的指挥与安排，缓慢行驶，注意安全，按规定车位停放车辆，离开时锁好车门，调整防盗系统至静音警备状态，随身带走贵重物品。
4.2与车辆管理有关的作业规程与注意事项
4.2.1车辆进出小区
4.2.1.1车辆进入小区
4.2.1.1.1当发现有车辆需进入小区，驶近挡车器前时，GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE
第6页/共10页 应立即走近汽车，向司机立正行举手礼;使用智能IC卡泊车系统的小区，月租车辆按该系统的说明书操作;
4.2.1.1.2当司机开启车窗，递上停车卡的同时说:"先生(小姐)请收好停车卡";
4.2.1.1.3迅速在登记表上准确填写各栏目;
4.2.1.1.4发卡登记完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟车辆排队时，应示意其停下，并致歉"对不起，久等了"，然后发卡;
4.2.1.1.5车辆安全进入道口后，方可放下道闸，以确保道闸不损坏车辆;
4.2.1.1.6当遇到军、警、政府部门执行公务的车辆要进入时，查证后放行，但应做好记录。
4.2.1.2车辆离开小区
4.2.1.2.1小区内车辆到达挡车器前时，应上前立正并说"先生(小姐)您好，请您出示停车卡"，并核对车牌号，交换证件;使用智能IC卡泊车系统的小区，月租车辆按该系统的说明书操作，
4.2.1.2.2进场时间如果没有超过15分钟，开启道闸放GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE
第7页/共10页 行;如果超过15分钟则应按标准收取停车费，并出具发票;收费手续完毕后开启道闸放行，并说"谢谢，请慢走";
4.2.1.2.3准确进行有关登记;
4.2.1.2.4若后面有车紧跟，应立即示意停下，放下道闸，并说"对不起，久等了"，再按上述规程放行。
4.2.1.3注意事项
4.2.1.3.1车辆出入后应放下道闸，以防车辆冲卡;
4.2.1.3.2放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人;
4.2.1.3.3坚持使用文明礼貌用语。
4.2.2车库工作规程
4.2.2.1车辆进场。
4.2.2.1.1当有车辆驶入车库时，应立即开启车档;
4.2.2.1.2准确迅速地进行必要的登记，特别是车辆外观的记录，并提醒司机车辆外观状态;
4.2.2.1.3指引车辆缓行，安全地停放在自己的车位上;
4.2.2.1.4提醒司机关锁车辆门、窗，不要存放贵重物品在车上，并检查是否漏水漏油。 GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE
第8页/共10页 4.2.3车辆保管
4.2.3.1每小时巡视检查一次车辆是否正常，如果有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应及时通知车主处理并做好记录。未通知到车主时，应及时向上级汇报;
4.2.3.2清点车库内的车辆与记录是否一致;
4.2.3.3严密注意车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告上级及时处理。
4.2.4车辆出场
4.2.4.1当车辆驶出车库时，应仔细核对出场的车辆和驾驶员;
4.2.4.2查对无误后，开启车档并做好登记;
4.2.4.3若对出场车辆和司机有疑问时，应立即到车档前面向司机敬礼，再向司机询问核对有关情
况;4.2.4..4在询问和核对中发现有问题，应立即扣留车辆，机智地应付司机，并用对讲机向上级报告请求帮助。
4.2.5车辆被盗、被损坏的处理规程
4.2.5.1当发现停车场里的车辆被盗或被损坏时，执勤保安人员应立即通知车主，并报告上级; GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE
第9页/共10页 4.2.5.2属撞车事故的，执勤保安人员不得放行肇事车辆，并保护好现场;
4.2.5.3属楼上抛物砸车事故的，执勤保安人员应立即制止，并通知肇事人对造成的事故进行书面确认;
4.2.5.4执勤保安人员应认真进行记录，如实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间经过以及发现后有关人员的情况;
4.2.5.5如属车辆在停车场被盗的，执勤保安人员应报上级，由公司确认后协同车主向警方报案;
4.2.5.6发生被盗或损坏事故后，被保险人双方(车主、停车场)应立即通知保险公司;
4.2.5.7执勤保安人员应配合警方和保险公司作好调查处理工作。
4.3摩托车、自行车的管理
4.3.1摩托车
4.3.1.1小区有摩托车的业主/住户到管理处/客户服务中心缴纳月租费用。
4.3.1.2客户服务中心工作人员在对该车的主人姓名、GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE
第10页/共10页 住址、车型、颜色、车牌号、缴款期限等进行详细记录，并复印一份，留原件备查。
4.3.1.3管理处/客户服务中心将复印表格送一份到保安队。
4.3.1.4保安队大门岗值班人员依据这份表格，对进出的摩托车进行有效控制，对没有去客户服务中心登记和缴费到期的车，及时知会其主人。
4.3.2自行车
4.3.2.1保安队对小区有自行车的业主/住户发放停车铝牌，并知会维修人员在自行车尾镶上相同号码的铝牌。
4.3.2.2业主/住户去管理处/客户服务中心缴纳月租费。
4.3.2.3业主/住户进处小区大门时，须下车推行。
4.3.2.4进入小区时，门岗值班人员根据自行车尾的号码，把相应停车铝牌发给业主/住户。
4.3.2.5离开小区时，业主/住户把停车铝牌交还给门岗值班人员，值班人员对照车尾号码，号码相同，予以放行。
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