基于人机工程学的老年用品设计研究

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基于Kano模型的老年人代步车设计研究

作者：王楠

来源：《工业设计》2019年第01期

摘要：随着老龄化社会的日益严重，老年人的出行需求并未得到真正的重视和解决。通过对老年人用户的问卷、深入访谈等调研方式进行用户研究，对于用户的需求进行Kano模型和需求分析，最终确定用户满意程度较高的设计方案，以提高老年人代步车的轻便性以及增加储物功能和助行功能作为设计的重点，为老年人代步车提供了新的设计思路和设计方法，提供用户满意的设计产品。

关键词：老年人代步车;Kano模型;工业设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编码：1672-7053（2019）01-0155-02

社会人口老龄化是我国面临的一个重要课题，但是目前老年群体的需求并未得到真正的重视，尤为突出的是老年人的出行问题。目前市面上针对于老年人出行的辅助交通工具屈指可数，产品质量也参差不齐，而针对老年人的心理和生理的需求的产品设计也为我们提供了新的市场需求指导方向[1]。本文通过Kano模型探索老年人对于出行工具的深层需求。为老年人的出行提供真正的便利，有效地改善老年人的生活品质。

1 产品用户分析

老年人是一个较为复杂的用户群体，其中城市老年人和农村老年人又有区别，这两类人在文化教育、生活习惯、生活环境等都都存在很大的差异性，因此本文只针R寸城市老人进行代步车设计。

城市老人这个群体一般都有着较好的文化素养，对新事物接受能力较强，比较能接受新技术带给生活的便利，从生活、社会、经济三个方面分析。（1）城市老年人在生活中比较单调无聊，在身体条件允许的情况下，会有频繁的出行的需求;（2）现代城市社会形态下，绝大部分的老年人除了与子女的固定生活圈，没有自己的社交圈，容易产生孤独寂寞的负面的情绪，影响到身体健康;（3）老年人普遍消费十分理性，质量、价格、舒适度是主导他们消费的重要因素[2-3]。

人体工学设计在产品设计中的应用研究

在当今工业领域中，产品设计已经成为了不可或缺的一环。但是，好的产品除了外观和功能之外，还需要考虑人体工学设计这一因素。人体工学设计是指将人类工作环境与产品设计相结合，以致使产品能够更好的匹配人的身体特征，进而提高生产力和员工的工作效率。

人体工学设计这一概念由人机工程学科所引入，其关注点是人与机械之间的关系。这一学科是在二战期间产生的，当时发现飞行员在无人机的长时间操作中出现了视觉疲劳等问题，因此开始研究人体与机械之间的关系，以改善和提高人的工作效率。经过多年的实践和研究，人体工学设计已经逐渐普及应用到产品设计中。

在产品设计中，人体工学主要分成以下几个方面：

1. 产品外形设计

产品外形设计需要根据人体的身体结构来进行，比如人的手指的长度和宽度，手臂的长度和弯曲程度等等，都需要考虑到。只有在外形设计中充分考虑到人的身体特征，才能让人们在使用时更加舒适。

2. 操作方式 产品的操作方式需要依据人体的力度和限制来进行设计。例如，手机的按键大小和位置，需要考虑到人的所有手指都能按到，而距离和位置也不致于让使用者用力过大，从而出现疲劳。还有一些家电的旋钮大小和操作力度等，也需要注意到人体工学。

3. 经济性

产品的经济性也是需要考虑到人体工学这一要素的。比如对于某一工序需要操作很长时间的机械，如果其设计不符合人体工学，可能会导致工人身体疲劳，从而在工作效率上产生影响。但如果经过人体工学设计，不仅能有效地减少身体疲劳，还能提高工人的工作效率，同时减少产品的维护成本，尤其是人力成本。

综上所述，人体工学设计已经成为了产品设计中不可或缺的一环，其在工业生产中的作用逐渐凸显出来。

目前，人类的日常生活已经离不开各种物品的使用，比如各种电器、智能手机等。如果这些产品的设计不符合人体工学，一旦使用时间过长，肯定会影响人们的身体健康。例如，敲打键盘、震动手机对人的关节、神经和肌肉都有很大的影响。人体工学的理念不仅能减少身体疲劳，还能减少员工负伤率，提高工作效率，实现生产的最大经济效益。因此，各个行业应该在产品设计中充分考虑到人体工学这一要素，从而在设计过程中增强局部改进或全局协调。

武汉轻工大学

毕业论文

题目 多功能护理翻身床的结构设计

I 摘要

随着生活水平的提高，人们对残疾瘫痪病人的呵护也越来越重视，护理翻身床的发展革新也渐显重要。本文主要收录研究了几种国内外护理翻身床的典型设计，并分析对比了几种机构的特性差异，同时也提出了今后护理翻身床研究过程中应解决的技术难题和发展方向。

本文首先基于人机工程学，进行了护理床的总体方案的设计，根基相关标准及调研结果，制定了护理床的设计原则，功能要求及设计指标；完成了护理床本体的总体方案设计。

然后，采用自上而下的方法完成了护理床结构详细设计并给出了全套的设计图。主要包括总体框架、抬腿部件、抬背部件、翻身部件等功能模块。其中，排便部件极大的体现了对老人的关怀。

关键词：多功能；翻身床；设计；医疗设备

II The design of multifunctional care bed

Abstract

With the improvement of people's life,more and more attention is being

paid to those disabled paralyzed patients. Thus,the development of

multifunctional care bed becomes important gradually.This article mainly

collects several typical design of multifunctional bed at home and abroad and

compares the differences in characteristic between these mechanisms ,and

also proposes technologic problems needed to be solved and development

7Fashion Color研究余成陈 张学东 吴睿奇Yu Chengchen,Zhang Xuedong,Wu Ruiqi安徽工程大学艺术学院 安徽 芜湖 241000Department of Art,Anhui Polytechnic University,Wuhu Anhui 241000摘 要：首先应用KANO模型对老人康复助行器功能的满意度系数进行数据分析，然后通过分析用户满意度系数来确定用户需求的侧重点和需求偏好，其次通过实地调研和数据模型分析得出相关结果，挖掘老人康复助行器的潜在需求。最后通过用户使用产品的行为和对助行器的功能分析发现，将兴奋型属性的需求和期望型属性的需求作为助行器的设计发现点并提出具体设计策略，有效地满足用户的使用需求。关键词：助行器；Kano模型；需求分析；用户体验；老年产品Abstract: Firstly, the KANO model is used to analyze the satisfaction coefficient of the rehabilitation walker function of the elderly, and then the focus and demand preference of the user demand are determined by analyzing the user satisfaction coefficient, and then the relevant results are obtained through field research and data model analysis, and the potential demand of the elderly rehabilitation walker is tapped. Finally, through the user's behavior of using the product and the functional analysis of the walker, it is found that the demand for excitatory attributes and the demand for expected attributes are taken as the design discovery points of the walker, and specific design strategies are proposed to effectively meet the needs of users.Keywords:walkers;Kano models;needs analysis;user experience;elderly products引言:随着时代的不断发展，老年人口的数量也呈现出不断增长的局面，但是随着年龄增长的同时也产生了各种生理疾病，比如说慢性病、心脑血管疾病、感官能力严重下降和生理机能不断退化等问题，更有甚者因行走障碍问题，活动空间的限制性导致老人只能长期卧床或者室内活动，这对老人的心理和生理都产生了一定的负面影响[1]。因此，如何使老年人通过器械进行锻炼来恢复下肢的行动能力是当今社会亟待解决的重要问题 。一、国内助行器现状和色彩分析近年来，随着经济的高速发展，老年产品也因为受到市场持续地关注而不断增多，但是老人康复助行器的发展依旧滞后，一方面是受到传统助行器的功能限制，仅仅满足患者最基本的助行需求；另外一方面就是过于机械化，缺乏更多的人性化的功能。市面上拥有着众多的助行器产品，但是这些产品只是对同类产品的复制粘贴，并没有在设计和功能上实现实质性的突破[2]。（一）现有主要产品样本分析目前市场现有的助行器种类较多，主要有无动力式助行器和动力式助行器两大类，市面上最常见的就是无动力式助行器，分别有助行杖、助行架和助行车。同时四轮助行车具有灵活性、安全性、稳定性和较好的用户体验等方面都优于其他产品，因此本次重点研究的就是四轮助行车。 通过对市面上助行器的研究分析，发现了助行器对一些基础功能不断强化，比如说，辅助支撑、休息座椅、折叠结构把手调节和手刹系统等基础功能；在色彩方面，颜色的选择也尤为重要，据美国流行色彩研究中心一项调查研究表明，人眼对某物体的色彩仅需要7秒就能判定是否喜欢，因此7秒内的视觉感官色彩的作用就高达80%[3]。（二）色彩在助行器产品设计中的作用色彩在助行器的设计过程中至关重要，因为其强大的视觉观感和独特性能够传达出更多的思想感情。随着时代的发展，人们对于设计个性化的需求不断提升，色彩在产品中的地位和作用也更加鲜明突出，成为消费产品首选的主要因素之一。加深情感思维。色彩是多样的，可因为冷暖色、强弱色的不同观感带来不同的效果，优秀的色彩选择能够带给人愉悦的心情，甚至是更有现象级别的设计意义和艺术表现。因此，在助行器产品的色彩选择上，需要通过色彩来表达出助行器产品共性中的个性，缓解老年用户对机械产品的畏惧和厌烦心理，从而对行走障碍老年用户的心理带来震撼的感觉，触发探索和消费欲望。增强视觉观感。彩色图画与文字的差别就在于前者拥有更多明显的、刺激性强的色彩元素，能够使人记忆深刻，在很长的一段时间中都难以忘记。因此，助行器具有一定个性和独特色彩的设计总是能够给人强烈的视觉冲击感，突破老年用户对于助行器只有黑白灰色彩的固有印象，同时因为色 8Fashion Color研究彩的多元化，打破了地域、文化、年龄与性别的限制，成为人们生活随处可见的必备元素之一。（三）色彩在助行器产品中的艺术化运用色彩是产品的必备元素之一，优秀的产品无一不拥有更加合理的色彩搭配与组合。在色彩的组合上，可以突破单一的色彩运用，从而转向多元化色彩的组合，这样能够给助行器带来更多的视觉效果，同时也可以借助色彩实现对用户心理的慰藉。单一化色彩的独特魅力。单一化的色彩能够直接鲜明地表现出产品特点，这种特点对于用户的记忆神经是一种更加长久性的记忆。但是，单一色彩的运用也是需要恰当的选择才能达到强烈的视觉张力，如果运用不当则会导致产品创新思维不足，造成消极的负面影响。因此，单一化色彩的助行器可以采用全黑和全灰色的色彩设计，更为端庄大气，解决部分老年用户的选择困难症，消除过于多样化色彩所带来的不稳重感。主色与副色的艺术凸显。产品色彩的出众需要主色与副色的有效结合，同时两种色彩搭配也有着差异化的侧重点。在主色和副色的整体搭配中，产品部分重点区域也可以采用异色配合，其目的就是突出局部形态的细节表现，以一种显而易见的色彩视觉做引导作用，使用户更加容易接受。因此在保证助行器整体色调统一的情况下，可以在握把、刹车把、靠垫和坐垫等位置采用醒目的色彩，以此来强调局部的功能性；另外一方面可以满足老年用户对于多元化色彩的需要，希望以不一样的色彩满足内心感情需要（见图1）。二、老年用户需求分析老年用户的心理状况对于产品设计的方向具有一定的指导性作用。随着老年人年龄的增长和生理的衰退，其心理也产生了更多的负面情绪，比如说易焦虑、敏感、顽固和抑郁的心理，更有甚者将自己的内心和人身都封闭起来，拒绝与社会上人和物进行沟通交流，这也会导致老人的对社会的适应能力越来越差。在实地调研中发现，老年人因为年龄偏大和体能下降的原因，步履艰难挪动且缓慢地同时步态摇晃，时不时有摔倒的风险。这时候助行器就可以起到很好的辅助作用，能够更好地辅助老年人完成相对复杂的行为。因此在助行器的选择上，老年人更加地偏向于无动力式铝合金材质的助行器，这种助行器具有质量轻、价格便宜和舒适便捷的特点，但老年人也反馈此种助行器的色彩和功能过于单一，希望能拥有更多色彩选择和功能添加，以此满足对于色彩的偏好选择。三、基于Kano模型的用户需求分析（一） Kano模型概述Kano模型是由狩野纪昭教授进行创建的，其目的就是对用户需求进行筛选和优先级排序的工具，这些工具将用户需求分为5种类型，分别是基本型（M）、期望型（O）、兴奋型（A）无差异型（I）、反向型（R）。所以此次研究也是基于Kano模型展开设计研究，以此来探索老人对于康复助行器的需求情况。（二）调研分析通过实地调研和结合文献资料，整理分析得出15个需求关键词，并将关键词分别从功能需求、硬件需求、精神需求三个方面进行划分归类和整理，见图2。 图2 需求关键词（三） Kano模型问卷设计及编写根据Kano模型在问卷的设计方面，需要对老人康复助行器需求进行正反面提问，通过受访者对问卷的回答以此来判断此需求的Kano属性。同时需要把受访者对于助行器的需求属性进行划分，分别是“喜欢”“理应如此”“无所谓”“能忍受”“不喜欢”5个等级，问卷形式如表1所示。表1 老人康复助行器用户需求问卷形式用户需求是否具备喜欢理应如此无所谓能忍受不喜欢助站具有功能12345不具有功能12345通过对合肥市康华康复医院调研数据回收可知，目前该康复机构中现有200名老人。对其中150名老人通过当面访谈和发放问卷的方式来调查了康复助行器的现存问题、需求程度和需求功能。本次调查共发放了135份问卷，回收有效问卷105份，有效率达79.9%。（四）Kano模型需求属性分析使用Kano分类方法对老人康复助行器的使用需求属性进行分类，这是为了确定各个需求类别在助行器使用过程中的影响程度。同时可以根据Kano模型分类评估结果分析得出用户对于产品需求实现与否的满意度计量公式（满意系数用Si表示，不满意度系数用Di表示），满意度系数Si数值越大，图1 主色与副色