安管部量化标准
主要职能：肩负售楼中心、会所及小区的安全保卫、治安防护及安全管理工作并负责对整个售楼中心、会所及小区安全工作实施全面的监督和管理。售楼中心及小区的治保安理工作由人防和技防相结合组成，采用智能化监控系统，有效对售楼中心、会所及小区各主要出入口及停车场进行24小时跟踪和录像。
口号：提高警惕、真诚服务、内练素质、外树形象。
要求：政审合格、技能过硬、作风优良、纪律严明、保障有力。
队歌：团结就是力量。
第一节岗位职责
（一）保安、消防、监控岗位职责
一、保安主管岗位职责
1、在物业经理的领导下，负责领导监督，检查知道所辖全体保安员的日常生活内容，学习
训练以及值勤情况，搞好队伍建设及人员调配，治安保卫工作，审阅当天各保安班组的值班
日志。
2、负责所有保安的消防、交通、安全等方面的工作，并完成物业经理下达的其它任务。
3、落实保安员的编制计划，训练学习计划。
4、制定新聘保安员的岗前培训计划，并负责检查指导各项职能，训练考核工作，加强对领
班的管理和督察及时指导工作，提问题，纠正错误。
5、在确定保安、消防岗位后，具体实施安排保安员的上岗、换岗、调岗等工作，并就各岗
位的勤务作具体安排和交待，实施有效的指挥。
6、服从物业经理的指挥，参加物业公司会议和工作安排，与物业经理保持良好的沟通和联络，协助处理辖区内发生的问题和事件。
7、负责了解保安员的职业道德和业务水平情况，积极主动的开展保安员的职能，技能学习
和思想教育工作。
8、负责督察所辖保安领班及保安员的值班情况，要及时解决好事件，如无法解决则要立即
上报公司领导，以求尽快解决。
9、管理并培训好所配发的保安通讯联络器材和警械训练用品。
10、做好突发事件的处理及了解、调查工作，并按规定做好现场证人的保护工作。
11、负责岗位人员的变动及特殊情况下，听从物业经理统筹调动本部门保安员的工作安排。
12、参与物业公司的工作例会，汇报或提议解决保安方面的相关问题。
13、完成公司领导交给的其它工作任务。
二、领班岗位职责
1、对于公司高层领导的书面或口头命令,保安领班必须迅速布置执行并及时报告给保
安主管,业主客户提出要求如属合理，应在职权范围内给予协助并报告上级领导。
2、保安领班对当值保安要从严要求,认真切实地依照公司制定的保安员岗位职责以及
其它纪律制度。巡查当值人的行为规范并查阅当值本班各岗位保安填写的值班记
录。
3、当值中要抓好重点方面的保安工作，即防火、防盗、防破坏、防突发事件，认真作
好巡查记录和填写《日报表》。
4、保安领班可直接接受业主客户的投诉，在处理事件时要讲礼貌、讲政策、讲道理，
按规定办事，对违法犯罪分子要做到及时坚决果断，合法的处理同时要及时向上一
级领导汇报。
5、领班要开好本班保安员的班前班后的会议，及班务会上岗前要检查着装仪容仪表并
布置当日任务和注意事项，提出表扬和批评。
6、当班期间发现的问题要在日报表上作出详细记录，并与接班领班做好交接班工作，
要求在交接中用文字表达清楚。
7、领班要熟悉火灾隐患部位和防火、灭火、报警设施的位置性能和使用方法，以及消
防通道的来去方向，做到心中有数，万一发生火灾事故，首先指挥就近的保安员扑
救，然后向领导报告或打119报警。
8、发生治安案件时，要第一时间赶到现场，指挥保安员保护现场并了解情况，及时报
告或处理，发生刑事案件要重点做好保护现场及人证，协助配合公安机关开展工作。
9、领班要注意观察、询问当值保安的思想工作和工作状况。发现问题及时纠正，有困
难要尽力帮助解决，非职权范围内的要及时向上级反映。
10、做好保安通讯器材、用具、物品的保养，交换和保管工作，交接时要认真清点、检
查、签名，损坏要赔偿，《工作日报表》要做好保管保密工作，不允许给无关人员
乱翻乱看。
11、督促当值保安员注意个人和岗亭清洁卫生，物品要摆放整齐、有序。
12、保安领班除了抓好当值保安业务知识的培训外还要抓好保安员的思想工作和纪律
检查工作，对表现好的保安要及时进行表扬，及时向部门主管汇报，对表现差的和
违纪的保安人员，要及时给予批评和纠正，对严重违纪违法的要写出书面意见并立
即上报。
四、车场岗岗位职责
1、精神振作，保持服装整洁，行为举止须自然端正，指挥动作正确无误，树立车场岗保安
员形象。
2、维护停车场内车辆出入的交通秩序，保证停车场车辆出入畅通无阻。
3、对进入停车场的车辆要检查车况，发现有损坏时要及时向车主（司机）提出，并做好记
录，使责任分明。
4、提醒和指挥引导前往售楼中心及会所的访客、车辆。
5、禁止三轮车、摩托车、电动车、自行车进入停车场，占用停车位。
6、除公司车辆外，外来车辆进入停车场前须询问是否前来售楼中心及会所参访的，如是，
及时指挥车辆停放，如不是，须及时指挥离开，同时注意语气和态度。
7、所有进入停车场的车辆必须使用正确的车辆指挥手势进行指挥引导，车辆停泊驻位后，
这时上前拉开车门（正常情况下先为后排座的访客和领导开门）使用文明用语“早上好、
下午好、欢迎光临”等。
8、禁止小贩小卖、收废品、衣冠不整等人员进入售楼中心及会所。
五、保安员岗位职责
1、热爱本职，终于职守，认真履行自己的职责，做好对御水华庭所有人员及财物的保卫工作。
2、遵纪守法，洁身自爱，认真的学习和贯彻执行党和国家的有关政策、法律法规及公司的各项管
理规定。
3、服从命令，听从指挥。做到有令必行，有禁必止，认真贯彻落实上级的工作指派，完成上级交
给的各项工作任务。
4、认真工作，尽职尽责，严格遵守作息制度，按时上、下班，值勤时不准擅离工作岗位，严禁
会客或打私人电话，严禁睡觉和干私事。
5、文明值勤，礼貌待客，上岗值勤要认真贯彻，对待每位看房客户礼貌大方、不卑不亢，耐人
谦逊，举止端正的十六字工作方针，严禁态度简单和冷漠待客。
6、加强修养，端正品行，要树立高尚的思想品德和情操，遵守社会公德，培养良好的职业道德
和生活习惯。
7、团结友爱，互相帮助，同心协助做好工作，不许在内部制造矛盾挑拨是非，严禁与同事之间
相互攻击，漫骂和打架斗殴。
8、积极配合协调工作，与管理人员、工程人员及各岗位人员积极配合做好相关工作。
六、巡逻保安岗位职责
1.熟悉会所周边外围及项目办公区周边的情况，遇到看房客户主动问候并提供相关服务。
2.检查消防设施是否完好，及时消除火灾隐患。
3.巡视检查管辖区内是否存在不安全的因素，发现情况应及时报告，并采取有效措施进行处
理。
4.按规定的路线巡查管辖区各景点，对各检查的相关情况进行详细登记和反馈。
5.定时与不定时对管辖区域巡逻打点，特别是关注会所外围景区公司财物是否完好齐全做好
详细记录，重点留意发现缺损情况应及时报告上级领导。
6.对形迹可疑人员进行必要的询查，及时将闲杂人员清理和劝离管辖区。
7.对擅闯公司管辖区的外来人员应及时制止并上报领班，必要时通知公司相关部门处理。
8.在管辖范围内对大声喧哗、随地吐痰等不文明行为应及时制止，在使用对讲机时应尽量减少音
量。
9.认真记录巡查过程中发现的情况，做好巡逻的交班工作。
七、保安固定岗位职责
1.服从领导，听从领导，按规定时间当班，保持制服整齐，仪容仪表端
庄，按规定着装并佩戴工作证，精神饱满，坚守岗位当班期间不吃零
食、吸烟、打瞌睡、看书、阅报与他人闲谈。
2.坚持二十四小时值班制度，定时与不定时对周边管辖各区域进行安全检查，做
