实用标准文案
北京旅游集散中
心规划方案
目录
第一章旅游集散中心功能定位. (1)
1.1.游客集散服务功能 (1)
1.2.旅游中介服务功能 (2)
1.3.旅游活动组织功能 (2)
1.4.区域交通枢纽功能 (3)
1.5.旅游产品推介功能 (4)
1.6.统一游客服务功能 (4)
1.7.景区运行动态监测功能(景区需提供对应数据接口) (5)
1.8.区域旅游统筹开发功能 (5)
1.9.组建区域旅游产业联盟 (5)
1.10.组建全国旅游集散联盟5
第二章机构设置与职能 . (6)
2.1.运营中心 (6)
2.2.游客服务中心 (7)
2.3.监测调度中心 (7)
2.4.线下服务网点 (7)
2.4.1.游客集散站 (8)
2.4.2.游客集散点 (8)
2.5.线上服务平台 (9)
2.5.1.旅游集散中心公共服务平台 (9)
2.5.2.旅游集散中心管理运营平台 (12)
2.6.车队 (14)
2.7.旅行社 (14)
2.8.产业联盟商会 (14)
2.9.办公室 (15)
第三章旅游集散中心业务应用特点 . (15)
3.1.双轴服务体系 (15)
3.2.线上线下相结合服务 (15)
3.3.闭环一站式服务及监督评价 (15)
3.4.监督评价服务体系 (15)
3.5.网格化服务 (16)
3.6.智慧服务 (16)
第四章旅游集散中心主要业务应用场景 . (17)
4.1.旅游预订 (17)
4.2.监督评价 (18)
第五章经营模式 (19)
5.1.组建方式 (19)
5.2.服务对象 (20)
5.3.运营内容 (20)
5.3.1.线下服务网点运营 (20)
5.3.2.线上服务平台运营 (20)
5.3.3.旅游集散中心客运车队运营 (21)
5.3.4.旅游集散中心旅行社 (21)
5.4.盈利模式 (22)
第六章项目投资与资金筹措方案 . (23)
第七章项目的社会效益分析 . (24)
7.1.加快产业结构转换和产业升级 (24)
7.2.优化旅游产业结构，促进旅游业健康发展 (24)
7.3.加快北京旅游业产业集聚 (24)
7.4.打破行政区划限制，促进区域旅游合作和整合。 (25)
7.5.城市形象的窗口 (25)
7.6.分流交通压力，创建节约型社会 (25)
7.7.促进居民就业和创业 (26)
7.8.促进面向旅游的基础设施改造，优化环境 (26)
第八章项目的经济效益分析 . (26)
8.1.效益分析依据 (26)
8.2.经济评价 (27)
8.2.1.企业的营业收入 (27)
8.2.2.成本估算 (27)
8.2.3.投资计划与资金筹措 (27)
8.2.4.利润计算 (28)
8.3.结论 (28)
第九章结论评价 (28)
9.1.结论 (28)
9.2.评价 (29)
第一章旅游集散中心功能定位
旅游集散中心狭义上是以企业或事业单位等形式存在的、具有公共产品性质、为游客提供旅游服务产品的组织实体。同时,旅游集散中心又是整合旅游资源重要方式和途径, 是一个旅游资源整合系统和整合平台。
交通部门旅游管理部门城建部门
协调部门
人流物流
游客
旅游集散中心
景区、景点(资源整合平台 )
资金
息
流
流信
协调部门
景点接待中心旅行社饭店宾馆
旅游集散中心功能定位：
1.1.游客集散服务功能
对于外地来京的游客，先在中心汇集，就地换乘旅游专线后再去往旅游目的地。
对于本地出京游客，则提供一个休整的集中地。
对于本地居民，则是“食住行游娱购”齐备的休闲地。
1.2.旅游中介服务功能
交通、旅行社、景点景区、宾馆饭店等服务部门可以在集散中心设
立派驻机构 , 通过这一中介环节 , 为游客提供导游指南、代售景点门票、办理住宿登记等“一条龙”服务。
而集散中心的线下服务网点包括集散站和集散点。其中集散点将延伸到所有的交通枢纽、大型商业场所、大型社区以及各大停车场区。
1.3.旅游活动组织功能
旅游集散中心还是自助旅游活动的组织方，提供带团自驾游等多
种灵活的自助旅游活动，吸引兴趣相同的游客，为游客提供专业的导
游和旅游常识。
拟建立汽车营地，为房车或其他车辆及人员提供休息、娱乐及服
务的场所，营地包括房车停车场、帐篷露营场、木屋式营地、大型房
车营地、商务中心、会议中心等等。
1.4.区域交通枢纽功能
1、建设“灰线”观光巴士系统。面向北京市旅游，连接各大景
点的循环线双层旅游观光BUS，实行“时限票价、无次数限制”。
2、建设电瓶车运营系统。电瓶车系统与“灰线”BUS、自行车一起，构造起绿色交通立体网络，可以满足绝大多数游客和居民娱乐、
健身、购物的交通需求。
电瓶车除作为交通工具外，还将通过视频、音频向乘客传播北京旅游；通过车载终端，实现乘客诱导、消费预约等贴身旅游服务；
电瓶车系统建设中，还将建设电瓶车运行综合管理信息系统，实现实时指挥调度，监测电瓶车车运行轨迹；
3、旅游交通诱导。定期发布旅游热点、景点客流情况、周边路况、并根据路况为驾车游客选择最佳路径。
4、停车场管理调度。对景区及周边地区的停车场进行统一调度，为游客提供停车诱导。
