.
资料.
医疗耗材售后服务承诺书
一、服务方式
1、支持：通过或传真形式，将安排专业技术人员在规
定时间对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过不能诊断的故障，将安排工程师赴
现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时;
2、解决问题有效;
3、服务过程规;
4、服务容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间
出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时响应，16小
时到达现场，24小时解决问题，如在24小时不能解决的，
当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务容
1、产品质保期免费保修，五年维护。质保期在产品安
装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费
用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务
报告。
3、服务计划：详见投标文件容。
.
资料.
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方
案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关
本次工程项目的资料。 四、优惠条件
设备产品保修期，我公司将利用许可时间(节假日)免费
对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费
客户后顾之忧。
投标单位公章：xx-xxx器械设备
授权代表签字：
医疗器械售后服务的承诺书
我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如
下：
一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年(人
为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务
二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、
遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的
一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。
三、维修响应：在三保期出现的质量问题，公司承诺在
收到用户通知的24小时之给予答复，并在7个工作日，对
超过保修期的产品实行终身维修服务。
.
资料.
四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承
诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2
年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。
******医疗器械
xx-xxx医疗器械本着“信誉至上，诚信第一”的原则，
特做出以下服务承诺：
公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所
售产品的使用方法和操作培训等服务;
2. 公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质
量问题，将会免费调换;
4.我公司在接到采购后，将在24小时响应，非一些特殊
不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快
捷的优质服务;
5. 公司服务：0xx-34xx-xxx
xx-xxx医疗器械
20xx年9月5日
医疗器械质量保证承诺书(投标用)
我xx-xxx医疗设备一经中标，对所投标产品做如下承
诺。
一、售后服务方案
1、我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日
.
资料.
起 24个月。
2、多方承诺在合同设备的质量保证期，由xx-xx本地售
后服务机构（xx-xxx-x医疗设备）免费为甲方提供合同设备
的技术指导和维修服务。
3、我方保证在合同设备出故障和缺陷时，或接到甲方
提供的技术服务要求后， 1小时予以答复，如甲方有要求或
必要时，乙方应在接到甲方通知后，派员到达现场并能够更
换损坏部件或排出故障。
4、我方在接到甲方提供的技术服务要求或维修通知后，
1小时没有响应或在规定时间拒绝或没有派员到达贵方提供
技术服务、修理或退换问题设备，贵方有权委托第三人对合
同继续进行维修或提供技术服务，由此产生的一切费用由我
方承担。
5、设备保修期届满后，我方保证继续为贵方提供合同
设备的维修服务，贵方应按我方提供的优惠价格向我方支付
相关费用，我方保证在合同设备使用期以不高于本合同设备
和相关配件的价格向贵方提供备品条件。
二、质保承诺
1、我方保证货物是原厂生产的全新的、未使用过的产
品，并完全符合投标文件中的各项要求，产品质量、规格型
号和性能完全满足。如由于设计、工艺或材料的缺陷而发生
的任何不足或故障，我方负全责，费用由我方负担。
.
资料.
产品质量保证期限为2年
2、发现我方产品出现质量问题，我方将在1小时给予
答复。
3、我方中标后，保证在10个工作日到货。
投标人名称：XXXXXX医疗设备
投标人授权代表签字盖章：
91医疗器械经营企业承诺书
为加强医院医疗器械经营企业的监督管理，规医疗器械
市场的经营秩序，保证医疗器械产品的安全、有效，更好地
履行医疗器械经营的自我监督职责，根据《医疗器械监督管
理条例》和《医疗器械经营企业监督管理办法》等相关规定，
本企业自愿与景宁县人民医院签订信守诚信、依法经营、保
证销售产品质量的承诺书，承诺容如下：
1、认真学习国家相关的法律、法规，自觉遵守医疗器
械经营销售方面的有关规定，保证做到依法经营销售。
2、加强所经营的医疗器械产品质量管理，建立健全本
企业的质量保证体系，坚持“质量第一”的企业方针。
3、坚持执行医疗器械产品入库制度，杜绝销售未经入
库验收的医疗器械产品。
4、对医疗器械的采购严格执行《首营企业（品种）审
核制度》，对无证、证照不全的产品或来路不清的产品，不
予采购。
.
资料.
5、对采购的产品，保证做到入库验收率100%，对验收
不合格的产品不予入库。
6、对在库产品的保管，严格按照分类、分区、分批管
理，坚持“先进先出”的原则。做好仓库保管台帐，做好仓
库的“五防”工作。
7、严格医疗器械的销售，杜绝向无经营资格、无使用
资格的单位或者个人出售医疗器械产品。
8、建立医疗器械产品质量的可追溯制度。对高风险的
医疗器械产品建立不良事件报告制度和召回制度。
9、严格把好医疗器械产品质量关，防止假冒伪劣的医
疗器械产品流入市场。
10、质量管-理-员和验收员发生变动时，及时报当地食
品药品监督管理部门备案。
11、按照医疗器械说明书标注容进行介绍，不夸大宣传，
不超围宣传。
以上是本企业的自我承诺，欢迎政府有关行政监督管理
部门及新闻媒体对我们进行行政监督和舆-论监督，若发生违
反以上承诺之处，本企业愿接受食品药品监督管理部门的处
理。
企业法人代表（或）负责人（签字）：
企业公章：
年 月 日
.
资料.
分管局长：
（ ）食品药品监督管理局（章）：
年 月 日
医疗器械售后服务承诺
售后服务承诺
1. 送货
在合同规定的交货期，免费将仪器送到采购人员指定地
点。
2. 质保
仪器免费保修期限：仪器收到之日起12个月。
如果设备发生故障，我方在接到用户30分钟响应。
保修期因产品本身质量问题所产生的费用由我方承
担。
质保期满后，我方提供仪器终身有偿维修服务。
质保期维修费：收取元器件成本费，为用户及时，高效
的服务。
3. 培训
产品在使用前，mdsin会应客户书面或email要求，以
沟通的方式提供免费的使用指导。
现场技术支持、培训及演示，需额外收费。
4. 产品技术联系人员
某某
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资料.
联系：
地址：
供应商：
日期： 2015 年 4 月 11 日
