天猫国际营销运营总结PPT

客户满意度
通过客户评价和反馈了解客户的满意度，找出服务或产品 的不足之处，进行改进。
客户留存率
分析客户的留存率，了解客户的留存情况和流失情况，制 定相应的营销策略提高客户留存率。
THANKS
感谢观看
天猫拥有完善的供应链体系和物流配送网络，确保商品快速、安全地送达消费者手 中。
天猫平台优势
品牌资源丰富
天猫汇聚了众多国内外 知名品牌，为消费者提
供丰富的商品选择。
品质保障
天猫对入驻商家有严格 的审核标准，确保商品
品质可靠。
购物体验便捷
天猫提供完善的购物流 程和客户服务，消费者 可以轻松浏览、比较、
引消费者购买。
新品上市营销
针对新品上市，策划新品发布会 、预售、限时折扣等活动，提高
新品曝光度和销量。
主题营销
结合市场热点和消费者需求，策 划主题营销活动，如“双十一”
、“618”等大促活动。
站内推广方式
直通车推广
通过关键词竞价，将商品推到搜索结果页的显著 位置，提高商品曝光率和点击率。
钻展推广
在天猫首页和各大专区进行图片展示，吸引用户 点击并进入店铺或商品页面。
焦点图与活动推广
在首页设置焦点图，突出展示重要 活动或新品，吸引客户点击。
产品详情页设计
详情页布局
采用清晰的布局，突出产品特点，方便客户了解产品详情。
关联推荐
根据客户浏览和购买行为，推荐相关产品或搭配套餐，提高客单价 。
品牌故事与文化展示
在详情页中加入品牌故事和企业文化元素，提升品牌形象。
品牌形象与文化展示
名度。
05
客户服务与售后
客户服务流程
客户接待流程
及时响应客户咨询，提供专业解答，引导客户下单。

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产品介绍
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输入小标题
输入小标题
输入小标题
输入小标题
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服务介绍
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输入职位/职务
中文姓名
ENGLISH NAME
输入职位/职务
企业荣誉
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PAGE 9
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企业文化
COMPANY CULTRUE
企业责任
企业使命
经营方针
经营理念
企业责任
PAGE 11
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文字描述 内容
文字描述 内容
文字描述 内容
文字描述 内容
文字描述 内容
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团队介绍
Table of Contents 某天猫品牌运营计划方案(PPT26页) 保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
核心产品
保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
品牌推广Brand Promotion 企业与品牌 Business and brand 制订完善的产品和运营策略，并在实施中按照实际情况调整
某天猫品 牌运营 计划方 案(PPT2 6页)
活动策划Business phiቤተ መጻሕፍቲ ባይዱosophy
品牌促销
（2017.10-12）
某天猫品 牌运营 计划方 案(PPT2 6页)
双十一
参加天猫双十一活动，配合天猫做好产品的促销和 品牌形象打造
双十二
参加天猫双十二活动，提高产品销售量的同时进 行全店促销，以提升品牌知名度
深圳市xx电器有限公司隶属深圳xxx电器科技有限公司，旗下拥有百x品牌，是一家集研发，制造，销售服务于一体的综合性企业。
公司简介Company Profile
深圳市xx电器有限公司隶属深圳xxx电器科技有限公司，旗下拥 有百x品牌，是一家集研发，制造，销售服务于一体的综合性企业。主 要生产和销售家用厨师机、煲汤机、家用研磨机、榨汁机等厨房小家 电产品。在发展的过程中始终不忘掌握核心科技能力，自主研发，自 主销售，致力于为全球消费者提供高品质的精品厨房小家电。
舰店
售后
拥有完善的售后服务体系， 所有质量问题，无条件退 款退货，所有售后工作以
客户便利为主
研发
公司建立研发团队，坚 持创新和卓越的品质，
百X
BAI X
品牌运营计划
目 录
Table of Contents
01 企业与品牌 Business and brand

团队建设与培训计划
团队建设
招聘优秀人才，优化团队结构， 提高团队整体素质。
培训计划
制定培训计划，提高员工的专业 技能和综合素质。
团队文化
建立积极向上的团队文化，提高 员工凝聚力和归属感。
05
CATALOGUE
未来展望与目标设定
行业趋势分析
全球电商市场持续增长
随着互联网普及率的提高和消费者购买力的增强，全球电商市场 仍将保持增长态势。
对目标市场进行深入调研 ，了解消费者需求和竞争 对手情况，为新产品开发 提供依据。
产品开发与设计
根据调研结果，进行产品 开发和设计，注重产品质 量和外观设计。
上线推广
在新产品上线后，制定推 广计划，通过多种渠道进 行宣传和营销，提高产品 知名度和销量。
市场拓展策略
拓展新市场
研究新市场，发掘潜在客 户，扩大销售渠道。
物流配送
客户对物流配送满意度 评分为XX分（满分100 分），同比提高XX%。
售后服务
客户对售后服务满意度 评分为XX分（满分100 分），同比提高XX%。
退换货处理
客户对退换货处理满意 度评分为XX分（满分 100分），同比提高
XX%。
运营成本分析
采购成本
本年度采购成本占总销售额的 XX%，同比下降XX个百分点。
拓展国际市场
积极开拓新市场，扩大公司的国际影响力。
跨境电商运营战略规划
优化供应链管理
通过与供应商建立长期合作关系，降低成本，提高产品质量和竞 争力。
加强物流体系建设
优化物流网络布局，提高物流效率和客户满意度。
提升客户服务水平
提供专业、高效的客户服务，增强客户忠诚度和口碑效应。

客户服务质量提升
建立有效的客户反馈机制，及时收集和处理客户意见和建议，不断优化产品和服务。
客户反馈处理
通过个性化服务和定制化关怀，提高客户对品牌的忠诚度，促进口碑传播和复购率提升。
客户忠诚度培养
05
未来展望
全球电商市场持续增长
随着全球互联网普及率的提高，电商市场仍有巨大的增长空间。
提升品牌影响力
跨境电商运营挑战与解决方案
总结词：物流问题是跨境电商运营中最为常见的问题之一，涉及到货物的运输、清关和配送等环节。
总结词：支付问题是跨境电商运营中另一个重要的问题，涉及到跨境支付的安全、便捷和合规等方面。
总结词：税务问题是跨境电商运营中不可忽视的问题之一，涉及到税务申报、税款缴纳和税收优惠政策等方面。
退货率控制在XX%以内，同比下降XX个百分点。
通过社交媒体、搜索引擎等渠道进行广告投放，有效提升了品牌知名度和曝光率。
广告投放
促销活动
客户关系管理
组织了多次促销活动，如满减、折扣等，有效提升了销售额和客户满意度。
通过建立客户数据库、定期回访等方式，有效提升了客户留存率和复购率。
03
02
01
03
跨境电商运营年终总结汇报及工作计划
汇报人：XXX
xx年xx月xx日
目 录
CATALOGUE
引言跨境电商运营年终总结跨境电商运营挑战与解决方案跨境电商运营工作计划未来展望
01
引言
总结跨境电商运营的年度工作成果，分析存在的问题和不足，提出改进措施，并制定下一年的工作计划。
目的
跨境电商行业快速发展，竞争日益激烈，需要不断提升运营效率和盈利能力。
背景
时间范围
XXXX年XX月-XXXX年XX月

淘宝天猫店铺的创建与设置
掌握如何创建一个专业的淘宝天猫店铺，以及店铺的基本设置和运营必备技 巧。
产品选品与产品发布
了解如何选择热销产品，研究市场竞争，有效发布学习如何设计吸引人的店铺装修，优化产品页面，提升用户体验和转化率。
店铺流量引入与推广
掌握各种流量引入和推广方法，包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销和广告投放等，提升店铺曝光度和销 售额。
订单管理与客户服务
学习如何管理订单、处理客户问题和提供优质的售后服务，建立良好的商家声誉。
运营数据分析与店铺优化
了解如何分析运营数据，通过数据反馈和优化措施提升店铺表现和盈利能力。
《电商运营课件-淘宝天 猫运营全套实战PPT教程》
打造一门实用的电商运营课程，深入浅出地介绍淘宝天猫运营的全过程，帮 助你掌握各项实战技巧，提升店铺的转化率和盈利能力。
电商运营课件介绍
通过课程的介绍，你将了解到电商运营的重要性以及学习本课程所能带来的 收益。
淘宝天猫运营概述
淘宝和天猫作为电商行业的巨头，了解它们的运营模式和策略对于成功经营 自己的店铺至关重要。

品牌知名 度，辅助品牌在天猫的搜索热度。
站外 推广
软文推广
进行站外各大论坛、网站进行店铺推广，提升站外流量的扩展。
公司团队概括
第几点 公司团队概括
团队概括
第几点 公司团队概括
团队岗位职责
第几点 2、公司团队概括
天猫团队概括
运营总监
商城设计
目录
➢公司及品牌介绍 ➢品 牌 发 展 历 程 ➢品 牌 推 广 计 划 ➢公 司 团 队 概 括
LO GO 公司及品牌介绍
第几点 1、公司及品牌介绍
公司介绍
*******有限公司于2012年03月20日成立。**************。
“
1、公司及品牌介绍
品牌介绍
资质图资质图 资质图 资质图 资质图 资质图 资质图
注：数据取自ibbd数据雷达。
2、品牌发展历程
阿里巴巴
******旗舰 店正式成立
16/7
获得阿里巴 巴实力商家 认证
******品牌 加入阿里巴 巴
深度验厂认 证
第几点 2、品牌发展历程
品牌销售额
26%
11%
63%
品牌推广计划
第几点 品牌运营计划
品牌 推广
站内推广
通过天猫站内推广工具：钻展、直通车、淘宝客等工具提高产品 品牌站内曝光度，提高产品销量。
站外推广
进行站外品牌推广，提升品牌网络知名度。
第<#>页
第几点 品牌运营计划——站内推广
推广计划
根据生意参谋专业版 选出4-6款产品选为 预主推款
记录每日直通车 转化率、点击率 转化率、加购率广
应用直通进行测试 推广，测试时间为 两周
分析产品两周的记录的 四项数据，结合生意参 谋专业版进行市场分析 确定主推产品