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《电子商务》名词解释一、电子商务概念答：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行的任何形式的商务运作、管理活动或信息交换。
二、网络零售概念答：网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息组织和传递，以实现有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
三、消费者画像概念答：消费者画像指以大量数据为基础，通过收集与分析消费者的社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息数据，对消费者全貌进行数学建模，以实现消费者类型的标签化，直观构建出消费市场的“全息画像”，完美地抽象出消费者的商业全貌。
四、互联网金融含义答：互联网金融是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。
五、跨境电商含义答：跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
六、电子商务新业态新模式1.社交电商①拼购型:拼多多、淘特②会员分销型:云集③社区团购型:多多买菜、美团优选④内容分享型:小红书2.内容电商①电商平台内容化:淘宝、京东、苏宁②内容平台电商化:今日头条、抖音、快手3.共享经济知识共享平台:知乎共享交易平台:滴滴、共享单车4.农村电商①农村淘宝②京东农村电商5.其他新业态新模式①在线教育:网易云课堂、新东方教育云②互联网医疗:平安好医生、好大夫在线、春雨医生③在线旅游:携程旅行网七、短视频运营方式1.短视频创意定制2.短视频冠名3.短视频植入广告4.短视频互动营销5.短视频多平台分发6.短视频+活动出席7.短视频+电商八、典型的第三方支付平台1.支付宝①支付宝账户余额②网上银行③银行卡快捷支付④余额宝⑤花呗⑥生物支付:指纹支付、刷脸支付⑦智能设备支付⑧找朋友帮忙付九、客户关系管理概念:客户关系管理是企业为了增强核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术提高客户服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而增强企业赢利能力的一种管理理念。
阿里系各个概念英文缩写名词解释大全！！！GMV成交笔数：拍下的订单笔数，包括未付款的。
GMV成交金额：拍下的订单总金额，包括未付款的。
支付宝成交笔数：通过支付宝付款的订单笔数。
支付宝成交金额：通过支付宝付款的订单总金额（不是指确认收货完成了交易，仅指买家完成了付款的动作，因此可能会因为退款，这个数值比商家实际收到的款项高）。
支付宝使用率：支付宝成交金额/GMV成交金额（珠宝66%，饰品82%）支付宝使用率的辅助参数：支付宝笔数/GMV笔数（当支付宝使用率很低时，可用此参数看是否正常(80%以上)。
因为采用限时折扣相关促销工具时，支付宝收到的款项是折扣价，销售记录中显示的是原价，会导致二者比率过低。
）IPV：itemPageView，商品详情页面打开数。
IPV_UV：商品详情页面访客数。
在线商品数：在线的商品数量（SKU）。
购买UV：通过支付宝付款的访客数。
店铺UV：到达店铺任何页面的独立访客数。
店铺PV：PageView，店铺所有页面的总打开数。
佣金：根据扣点百分比，和当日商家支付宝实际收到的金额实时划扣的佣金金额（确认收货后，卖家支付宝账户实际收到的款项为准）转化率1：IPV_UV/ 店铺UV（到达店铺的访客，有多少进入了商品详情页面。
）体现店铺首页、自定义页、分类页是否具备足够的导购能力。
转化率2：购买UV/ IPV_UV（到达商品详情页面的独立访客，有多少付款购买。
）体现店铺单品页面图片、描述等是否能刺激购买。
店铺转化率：购买UV/店铺UV（转化率1*转化率2：到达店铺任意页面的访客，有多少付款购买。
目前珠宝平均1.39%；饰品平均3.18%。
）客单价：支付宝成交金额/购买UV （平均单个客户的购买金额）体现店内的促销活动、关联营销水平，是否能让顾客买更多。
笔单价：支付宝成交金额/支付宝成交笔数（平均每张成交订单的金额）体现店内产品的价格带。
退款率：退款成功的订单笔数/支付宝成交笔数（目前珠宝和饰品平均3.39%）综合评分：以下3项评分的平均值，群内的商家至少要达到4.7以上。
狭义电子商务名词解释狭义电子商务，也称为B2C电子商务，是指通过互联网等数字技术手段，将商品、服务等交易对象直接销售给最终消费者的商业活动。
下面是对一些狭义电子商务名词的解释：1. 电商平台：指提供网络交易平台，连接卖家和买家的电子商务服务商。
常见的电商平台有淘宝、京东、苏宁等。
电商平台主要负责产品信息展示、订单管理、支付结算、物流配送、售后服务等。
2. 电商网站：指提供商品展示、交易及相关信息服务的网站。
电商网站一般由电商企业自己搭建和运营，也可以通过电商平台进行运营，如天猫店铺和京东店铺等。
3. 电商模式：指企业在电子商务领域中所采用的商业运作方式和策略。
常见的电商模式有B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、B2B（企业对企业）等。
不同的电商模式对应着不同的经营方式和市场定位。
4. 电商支付：指电子商务中的支付交易方式，主要包括在线支付、货到付款、银行转账等。
随着电子支付技术的发展，数字货币、移动支付等新型支付方式也越来越普及。
5. 物流配送：指将商品从卖家仓库发出，并通过物流渠道送至买家手中的过程。
物流配送在电子商务中属于重要环节，对于商品的及时、准确、安全的送达具有重要影响。
6. 电商推广：指通过各种渠道和手段，提升电商企业的知名度、影响力和销售额的行为。
电商推广方式包括搜索引擎推广、社交媒体营销、网络广告等。
7. 电商客户服务：指为消费者提供与商品购买和使用相关的服务。
电商客户服务包括在线客服、售后服务、投诉处理等，对于提升消费者的购物体验和满意度非常重要。
8. 电商安全：指在电子商务交易中保护消费者合法权益、维护交易安全和防范电子商务风险的措施和技术手段。
防止信息泄露、网络攻击和交易欺诈等是电子商务安全的重点。
9. 电商法律法规：指针对电子商务活动制定的相关法律法规，旨在规范电子商务市场秩序、保护消费者权益和企业合法权益。
常见的电子商务法律法规有电子签名法、电子商务法等。
互联网名词解释在当今这个数字化的时代，互联网已经深度融入我们的生活，成为不可或缺的一部分。
从在线购物到社交互动，从远程办公到在线学习，互联网的影响无处不在。
然而，在享受互联网带来的便利时，我们也会接触到各种各样的互联网名词，对于一些不太熟悉互联网的人来说，这些名词可能会让人感到困惑。
接下来，让我们一起了解一些常见的互联网名词。
一、云计算（Cloud Computing）云计算可以简单理解为将计算任务（如数据处理、存储等）交给远程的服务器集群来完成，而不是依赖本地的计算机。
这就好比我们不再需要自己在家里建一个发电站来供电，而是直接从大型的电力供应商那里获取电力。
云计算为企业和个人提供了许多优势。
对于企业来说，它能够降低硬件成本和维护成本，因为不需要自己购买和维护大量的服务器。
同时，云计算具有很强的扩展性，企业可以根据业务需求灵活地增加或减少计算资源。
对于个人用户，云计算使得我们可以随时随地访问自己的数据和应用程序，例如通过云盘存储照片和文件，使用在线文档编辑工具等。
二、大数据（Big Data）大数据指的是规模极其庞大、复杂多样的数据集合，这些数据的规模大到传统的数据处理技术难以应对。
它不仅仅是数据量大，还包括数据的多样性（如结构化数据、非结构化数据、半结构化数据）和高速产生的特点。
大数据的价值在于通过对海量数据的分析和挖掘，发现隐藏的模式、趋势和关联，从而为企业决策提供依据，优化业务流程，提高效率和竞争力。
例如，电商平台可以通过分析用户的购买行为和浏览记录，为用户推荐个性化的商品；交通部门可以根据实时的交通数据优化交通信号灯的设置，缓解拥堵。
三、物联网（Internet of Things，IoT）物联网是指通过各种传感器、射频识别（RFID）、全球定位系统（GPS）等技术，将物理世界中的物体连接到互联网，实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。
想象一下，你的冰箱能够自动检测食物的剩余量并生成购物清单，你的空调可以根据室内外的温度和湿度自动调节，你的汽车能够与交通信号灯和其他车辆进行通信以提高行驶安全性和效率，这些都是物联网的应用场景。
电商52个专业名词解释大汇总电子商务模式（常见类）：B2B模式，BusinesstoBusiness-企业对企业，例子：阿里巴巴，慧聪。
B2C模式，BusinesstoCustomer-企业对个人，例子：亚马逊，当当，凡客。
C2C模式，CustomertoCustomer－个人对个人，例子：ebay，淘宝。
SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销；EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销；AdWords：Google的关键词竞价广告；CPS：Cost Per Sales的缩写,即销售分成；CPA：Cost Per Action，每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。
对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等；CPM：(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand；Cost Per Impressions)每千人成本；CPC：(Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through)每点击成本；ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率；SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化；转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例；UV：Unique Vister的缩写，独立访客；Alexa排名：是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名；二跳率：二跳率，由99click最先提出，网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”。
二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率；跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比；人均访问页面：PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数量。
各项名词解释：1. 淘宝商城积分名词解释：1. 积分专属淘宝商城，仅限商城内使用；2. 积分可以累积，有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废（如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还）；3. 100积分=1元现金；在商城购物，均可获得积分，积分返点比例为最低商品售价的0.5%（其中，虚拟类商品最低积分返点比例为0.1% ）；4. 商家可以设置“多倍返积分商品”，用最低比例的倍数作为自设的积分比例，最高为50%。
例如某商品售价100元，若商家设置积分派送比例为5%，则买家可获得500积分;5. 积分的数值精确到个位（小数点后全部舍弃，不进行四舍五入），例如：原价109元的商品，返54（109*0.5=54.5）个积分；6. 买家在付款时，每笔订单可使用的积分额度无上限，买家在完成该笔交易后（支付宝软件系统显示该交易状态为“交易成功”），才能得到此次交易的相应积分；7. 买家在使用积分时，优先消耗旧积分（如买家积分由去年3月份和今年5月份共同累积，则优先消耗去年3月份的积分）；8. 积分不能兑现，不可转让。
2.淘宝商城佣金名词解释：商家在淘宝商城经营需要按照其销售额实时划扣的一定百分比交纳技术服务费。
日丰家居旗舰店所在类目的佣金率是5%。
3.技术服务年费。
名词解释：商家向淘宝商城支付的技术服务费,由商家在服务开通之前预存于自己的支付宝帐号，淘宝商城进行扣划。
结算方式：1、因违规行为或资质造假被清退的不返还年费；2、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计。
4、技术服务费年费的返还结算在本协议终止后开始返还结算。
日丰家居旗舰店的年费返还机制：年费返还：为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。
网店运营的名词解释近年来，随着互联网的迅速发展，网店成为了一个极具发展潜力的产业。
无论是传统企业还是个人创业者，都纷纷进军网店运营的领域。
然而，对于初入网店运营的人来说，其中涉及的名词和概念可能会令人困惑。
本文将对网店运营中的重要名词进行解释，帮助读者更好地理解和应用于实践。
1. 电商平台电商平台是指提供在线购物服务的网站，它为卖家提供展示商品、管理订单、进行支付和物流配送等功能。
知名的电商平台包括阿里巴巴集团旗下的淘宝、天猫，以及京东等。
通过在电商平台上开设网店，卖家能够与消费者直接进行交流和交易。
2. 网店运营网店运营是指通过电子商务平台在线销售商品或服务的一系列活动。
它包括网店的创建、商品的发布和推广、订单处理、售后服务等方面。
网店运营的目标是提高销售额和用户的购物体验，通过有效的运营手段提升网店的竞争力。
3. 产品定位产品定位是指根据市场需求和竞争环境，确定产品在目标消费者心中的位置。
它涉及产品的特性、定价、推广和分销等方面。
通过合理的产品定位，网店可以更好地满足目标消费者的需求，提高产品的市场竞争力。
4. 用户画像用户画像是指根据用户的基本信息、行为和偏好等特征，将用户进行分类，以便更好地了解用户需求和行为。
通过用户画像，网店可以进行个性化的推荐和营销，提高用户的购买率和忠诚度。
5. 营销推广营销推广是指通过各种手段，以吸引目标用户获取更多的关注和转化为购买行为。
在网店运营中，常用的营销推广手段包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广、广告投放和合作推广等。
通过有针对性的营销推广，可以提高网店的曝光度和知名度。
6. 转化率转化率是指将浏览者转化为实际购买者的比例。
在网店运营中，转化率是衡量销售转化效果的重要指标。
提高转化率需要优化网店的页面设计、商品描述和价格等因素，以及提供良好的售前咨询和售后服务。
7. 用户体验用户体验是指用户在使用网店过程中的感受和满意度。
良好的用户体验能够提高用户的购买意愿，增加用户的复购率和口碑传播。
第7章网店推广和营销课后答案一、名词解释店内活动：就是以品牌推广、新品预售、清仓处理、积累买家为目的，以节日、事件为载体，通过限时打折、积分、满就送、赠送优惠券、包邮等手段有计划实施的一系列促销活动。
站内流量：指由淘宝网本身带来的流量，是卖家主要的流量渠道，主要分为付费流量、免费流量和营销工具推广等。
站外流量是指从淘宝网以外的其他互联网平台获取的流量，如在微博、微信、论坛等站外媒体获取的流量。
淘金币：是淘宝网的虚拟积分。
买家可以在淘宝体系内赚取淘金币，然后在淘金币平台抽奖、兑换商品，并在购买商品时抵扣。
CPM：每千人印象成本（Cost Per Mile或Cost Per Impression）：是以网络广告送达1 000人的成本为单位计费的模式。
CPT：时间段成本（Cost Per Time）：是按广告主在网站投放广告的时长来计费的模式。
可以以小时、天、月等为单位来购买广告位，国内很多网站都是按月计费的。
直通车：是为淘宝网卖家量身定制的一种推广方式，是按点击次数付费的营销工具，可以实现商品的精准推广淘宝客：淘宝客是淘宝联盟的核心“商品”之一。
淘宝联盟（alimama，即阿里妈妈）通过搜索营销、展示营销、佣金推广及实时竞价等模式，依托大数据实现精准投放和优化方案，帮助淘宝网卖家实现高效率的网络推广。
二、单项选择题1-6 DDABBB三、简答题1．从网店流量来源和网店转化率角度考虑，一般来说，网店推广分为哪几种类型？请简单介绍网店的主要流量来源。
答：网店推广分为店内推广、站内推广、站外推广。
网店流量来源主要分为站内流量和站外流量两大类。
站内流量指由淘宝网本身带来的流量，是卖家主要的流量渠道，主要分为付费流量、免费流量和营销工具推广等。
站外流量是指从淘宝网以外的其他互联网平台获取的流量，如在微博、微信、论坛等站外媒体获取的流量。
2．淘宝网官方营销工具主要有哪些？在淘宝网上找出使用优惠券的网店，并总结优惠券的类型。
相关淘宝的名词解释,SPU关键属性销售属性商品属性⾮关键属性SKUAppKey等内容摘要:产品淘宝标准化产品，由类⽬+关键属性唯⼀确定。
如：⼿机类⽬，关键属性是品牌和型号，Nokia N95就是⼀个产品,nokia是品牌，N95是型号。
SPU spu=standard product unit 标准化产品单元；spu相当于⼀个产品，可详见产品定义。
关键属性能够确认唯⼀产品的产品淘宝标准化产品，由类⽬+关键属性唯⼀确定。
如：⼿机类⽬，关键属性是品牌和型号，Nokia N95就是⼀个产品,nokia是品牌，N95是型号。
SPUspu=standard product unit 标准化产品单元；spu相当于⼀个产品，可详见产品定义。
关键属性能够确认唯⼀"产品"的属性，可以是⼀个，或者多个关键属性的组合。
如：⼿机的"品牌""型号"能确定唯⼀的产品，服装的"品牌""货号"能确定唯⼀的产品。
可通过属性⼯具（点）或调⽤API 判断，包括其它属性。
销售属性组成SKU的特殊属性，它会影响买家的购买和卖家的库存管理，如服装的"颜⾊"、"套餐"和"尺码"。
当颜⾊在特定类⽬下是销售属性时，卖家发布宝贝的时候上传了颜⾊图⽚,则颜⾊属性值直接显⽰图⽚.否则显⽰属性值别名或属性值名商品属性表⽰了商品的特有特征，⽐如新旧程度、保修⽅式等，不能作为产品的属性。
⾮关键属性除关键属性、销售属性外的其他属性，注：在产品中⾮关键属性也不包括商品属性SKUsku=stock keeping uint(库存量单位)，为保存库存控制的最⼩可⽤单位，例如⼀件T恤中⼀个SKU通常由颜⾊、尺码组成，如下图：商品即淘宝所⾔的宝贝，为SPU、销售属性（+SKU）的实例化对象组合AppKey创建应⽤时，TOP颁发的唯⼀标识，TOP通过App Key来鉴别应⽤的⾝份，调⽤API（接⼝）时必须传⼊的参数。
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