全能楼管知识竞赛试题及答案

物业管理知识竞赛题库及答案物业管理与人民生活息息相关，在近年来社会效益、经济效益、环境效益日益显著，有着良好的发展前景。

以下是由店铺整理关于物业管理知识竞赛题库的内容，希望大家喜欢!物业管理知识竞赛题库及答案(一)多选题1、新设立的物业服务企业在进行资质申报时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持(ACD)向当地房地产主管部门申报。

A、企业法定代表人身份证明B、企业总经理身份证明C、物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同D、管理和技术人员职称证书和劳动合同E、物业服务合同——《物业服务企业资质管理办法》第六条2、下列必须由物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意(DE)。

A、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约B、制定和修改业主大会议事规则C、选聘或解聘物业服务企业或者其他管理人D、改建、重建建筑物及其附属设施E、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金下列事项由业主共同决定：(一)制定和修改业主大会议事规则;(二)制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约;(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;(四)选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;(五)筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金;(六)改建、重建建筑物及其附属设施;(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

决定前款第五项和第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

决定前款其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

——《中华人民共和国物权法》第七十六条3、下列对物业服务合同的说法错误的有(AE)。

A、前期物业服务合同在业主委员会成立后自然终止B、物业服务企业与业主大会协商一致同意可以解除合同C、物业服务合同没有以书面形式订立，合同无效D、未经业主大会同意的物业服务合同无效E、业主委员会代表业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同4、住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：(ABCDE)A、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构B、将没有防水要求的房屋或阳台改为卫生间、厨房间C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混泥土墙体D、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果E、其他影响建筑结构和使用安全的行为——《住宅室内装饰装修管理办法》第五条5、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：(ABCD)。

选择题1、以下哪项不属于物业管理的基本服务内容？A. 房屋修缮与维护B. 小区绿化与清洁C. 业主家庭保洁服务D. 公共安全与秩序维护（答案：C）解析：物业管理的基本服务内容通常包括房屋修缮与维护、小区绿化与清洁、公共安全与秩序维护等，而业主家庭保洁服务一般属于增值服务或特约服务，不属于基本服务内容。

2、物业公司在接管新建物业时，应进行的首要工作是？A. 收取物业管理费B. 对物业进行验收C. 开展日常服务工作D. 组织业主大会（答案：B）解析：物业公司在接管新建物业时，应首先进行物业的验收工作，确保物业符合交付标准，之后才能开展日常服务工作。

收取物业管理费和组织业主大会虽也是物业管理的重要环节，但并非接管时的首要工作。

3、以下哪项是物业管理中“四保”服务的内容之一？A. 保修服务B. 保洁服务C. 保健服务D. 保镖服务（答案：B）解析：物业管理中的“四保”服务通常指的是保洁、保安、保修、保绿。

保洁服务是其中之一，负责小区内的环境卫生清洁工作。

保健服务和保镖服务不属于物业管理的常规服务内容。

4、物业公司在处理业主投诉时，首先应做的是？A. 立即处罚相关责任人B. 核实投诉内容并记录C. 拒绝处理不合理投诉D. 向业主承诺补偿（答案：B）解析：物业公司在处理业主投诉时，首先应核实投诉内容并记录，以便后续的调查和处理。

立即处罚相关责任人、拒绝处理不合理投诉或向业主承诺补偿都不是处理投诉的恰当初始步骤。

5、以下哪项不是物业管理的目标？A. 提高物业价值B. 提升业主满意度C. 降低物业管理成本D. 增加物业管理人员数量（答案：D）解析：物业管理的目标通常包括提高物业价值、提升业主满意度、降低物业管理成本等。

增加物业管理人员数量并不是物业管理的目标，反而可能增加管理成本。

6、关于物业专项维修资金，以下说法错误的是？A. 用于物业共用部位的大修B. 由业主按面积比例交纳C. 可以用于物业管理人员的工资发放D. 实行专户存储、专款专用（答案：C）解析：物业专项维修资金是用于物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造的资金，由业主按面积比例交纳，实行专户存储、专款专用。

物业管理行业职业技能竞赛物业管理员理论知识试题（一）一、单项选择题（共55题，每题1分）1、物业管理旳初期介入是建设单位引入旳（D）。

A．设计工作B．工程监理工作C．开发建设工作D．物业管理征询活动2、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间旳关系是一种（ A ）A、协议关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系3、业主大会应当(C )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中旳合法权益。

A.代表B.维护C.代表和维护D.领导和保护4、下列有关物业服务协议旳表述中，不对旳旳是( C )A、物业服务协议是业主和物业管理企业签订旳有关双方在物业管理活动中旳权利义务旳协议B、物业服务协议是物业管理活动产生旳契约基础C、物业服务协议确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者旳关系D、物业服务协议明确了业主与物业管理企业是平等旳民事法律关系5、已经发售并交付给业主旳物业，物业服务费用由(C )缴纳A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人6、我国对房地产实行（ D ）管理方式。

A、协议B、契约C、租赁D、权证7、不属于物业管理服务旳是（ D ）A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专题维修资金旳代管服务8、包干制旳物业服务成本或者酬金制旳物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（ D ）。

A、物业共用部位、共用设施设备旳平常运行、维护费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位，共用设施设备旳大修、中修和更新、改造费用9、只有通过（ D ），才能变化物业管理区域内按照规划建设旳公共建筑和共用设施用途。

A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、以上都不是10、( C )对协议签订、履行、解除以及违约责任，作出了系统旳规定A、《民法通则》B、《税收征收管理法》C、《协议法》D、《企业法》11、 物业服务计划应当将协议规定旳（ B ），作为物业管理企业工作旳出发点A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定12、物业服务收费形式包括（ A ）A、包干制收费形式和酬金制收费形式B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是13、 《条例》为保护业主与物业管理企业旳合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（ A ）收取有关费用。

小区管理考试题库及答案一、单项选择题1. 小区物业管理的核心目标是什么？A. 提高物业价值B. 保障业主权益C. 提升居住环境D. 增加管理收入答案：B2. 根据《物业管理条例》，业主大会的决策需要多少业主同意？A. 1/2B. 2/3C. 3/4D. 全体业主答案：B3. 小区公共设施维修费用应由谁来承担？A. 物业公司B. 业主个人C. 业主共同承担D. 政府补贴答案：C4. 小区停车管理中，车辆停放的基本原则是什么？A. 先到先停B. 按车位编号停放C. 按业主身份停放D. 按车辆价值停放答案：B5. 小区安全防范措施中，哪项措施不属于物理防范？A. 安装监控摄像头B. 设置门禁系统C. 定期安全巡查D. 增加照明设施答案：C二、多项选择题6. 小区物业管理中，以下哪些属于业主的义务？A. 按时缴纳物业管理费B. 遵守小区管理规定C. 参与小区公共事务决策D. 维护小区公共设施答案：A, B, D7. 小区环境管理包括哪些方面？A. 绿化养护B. 垃圾处理C. 噪音控制D. 空气质量监测答案：A, B, C8. 在小区突发事件应对中，以下哪些措施是必要的？A. 立即启动应急预案B. 及时通知业主C. 联系专业救援队伍D. 封锁现场答案：A, B, C三、判断题9. 小区物业管理公司有权单方面决定小区内的公共设施使用规则。

（错误）10. 业主有权对物业公司的管理服务提出建议和意见。

（正确）四、简答题11. 简述小区物业管理的基本职责。

答案：小区物业管理的基本职责包括但不限于：维护小区公共秩序，保障业主的合法权益；负责小区公共设施的维护与管理；组织和实施小区安全防范措施；提供日常的清洁、绿化等服务；协调解决业主之间的矛盾和纠纷；组织业主大会，执行业主大会的决议。

五、案例分析题12. 某小区业主委员会决定对小区内的绿化进行改造升级，但部分业主对此表示反对。

请问物业公司应如何处理？答案：物业公司首先应组织业主大会，充分听取业主的意见和诉求。