东风悦达起亚RIO六方位绕车参考话术(OK)(1)
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六方位绕车介绍与策略一、策略1. 做六方位介绍是让客户对产品的核心卖点有个初步的了解,同时对各方位的整体情况进行概述。
2. 在进行六方位介绍时应随时挖掘客户的需求,并以此为主轴来进行介绍:(1)在商品介绍过程中,必须随时侦测客户的(①需求和梦想;②购车动机和使用者;③经济状况和预算),通过上述办法,发掘客户目前购车的意愿程度。
(2)从上侦测,发掘客户真正需求①销售人员必须知道客户正在寻找的车型是属于舒适、安全、高性价比或经济性;②基于上述的了解,必要时应进一步安排、建议客户进行试乘试驾;③根据客户可能购车的预算,提出符合的车型供其选择;④从经济型的车型开始,进而介绍配备较齐全的车型。
*客户通常喜欢与销售人员一起讨论或对话,因此销售人员应尽可能在与客户的探询需求的过程中发现客户的真正需求,并与之串联起来。
3. 运用六方位介绍法来展现车辆的造型设计、功能或特色及所带来给客户的利益,其程序如下所示:⑴先以客户最重视的需求来介绍;⑵每介绍完一项特点或利益,就停下来探询客户的反应;⑶客户对一项特点或利益表现出热忱与兴趣时,马上接着介绍其它与之相关的利益让其认识;⑷客户对某项特定不认同时,应将特定的优点说明给他了解,尽可能引导客户来亲自操作,让其切身感受该功能的好处,如果经过说明后客户还是不相信,就应提供证据给他看。
⑸将客户的疑虑都当作是他对更多信息的一种需求;⑹回答客户所有的问题,在回答问题时要展现你对商品信息的权威;⑺让客户亲身体验汽车内部配备功能及其特点,激发其拥有新车的兴奋感。
注意:①介绍新车时可以六方位程序或以客户兴趣,无特定起始位置规定;②介绍每个位置有哪些特性及带给客户哪些利益,每个位置首先至少提出三项以上。
③每项应采用F、B、I法进行描述(F—特性、功能:B—利益、好处:I —冲击力),二、六方位介绍法备注:介绍前的概述——告诉对方将要发生的事情、时间概念、权力、征询对方的同意。
第一步:车左前方45度核心利益点——动感张扬、炫酷有型1.镀铬前格栅(欧式风格设计)★2.双圆形动感前大灯(整体式水晶前大灯)3.铝合金轮毂★4.高底盘,通过性好(195mm离地间隙)★▼5.前挡风玻璃6.同色电动后视镜★7.霸气的前脸造型8.无骨式前雨刮片★★第二步:车后方核心利益点——时尚动感、都市幽灵1.大型动感条状组合式尾灯2.后风窗加热除霜功能、带喷水雨刮★★3.高位刹车灯(设计灵巧)★▼4.后排座椅可放倒,超大的储物空间(近1000升)★5.后挂式备胎★★6.大角度侧开后门及内置储物盒★7.智能式倒车雷达第三步:车右侧方核心利益点——安全实用、多方位安全保护1. 全承载式安全车身(加厚钢板)★2. 一体成型四门(带防撞钢梁)★★3. 加大盘式制动系统(前盘后鼓,制动盘Φ273mm)★★4. 一体式成型侧围★▼5. 辅助转向灯6. 205宽胎、15寸铝合金轮毂(205/70 R15)★▼7.后轮驱动(前置后驱)★★8. 五连杆悬架系统9. 腰线(流线、时尚)★10.大接近角和离去角(29度)★▼第四步:车后座核心利益点——人性化设计、超大空间组合1.可翻转式座椅2.儿童安全保护锁▼3.儿童安全保护窗位4.大角度开门位★5.后备箱(450升,放平座椅达1000升)★6.后座双人头枕7.后排安全带第五步:发动机室核心利益点——技术先进、动力澎湃1.发动机下沉式设计★2.三回路制动系统(等同于ABS作用)3.悬挂:前---麦弗逊式独立悬架;后---五连杆式非独立悬架★▼4.隔音隔热降噪系统★▼5.机舱底部高强度防护板6.高性能、低油耗三菱4G18/4G13发动机★★7.全新设计的空气滤清器8.全新设计匹配的空调系统平衡冷凝器(带恒温功能)9.真空助力泵(9寸)★第六步:驾驶座核心利益点——动感空间、活力四射1.运动型电子式冷光组合仪表★▼2.液压式助力转向3.高保真立体真声FM/CD(带MP3/USB)三合一音响★★4.原装松下双环流大功率冷暖空调★5.带喷水后雨刮器★★6.电动外后视镜7.一体式豪华仪表台8.吸能溃缩式转向管柱★▼9.中控门锁(带遥控,40km/h自动落锁)★▼10.油箱盖车内开启装置★11.防眩目车内后视镜★12.三点式安全带13. 转弯半径(4.7m)★★。
六方位绕车介绍注意事项1、保持微笑,主动、热情地为顾客提供满意的服务2、在介绍过程中使用规范的站姿、走姿、蹲姿、坐姿3、在介绍的时候不忘使用“您看”、“您请”、“请问您”等文明礼貌用语4、在为顾客做指引、介绍时,手臂伸出,五指并拢,自然和谐5、开关车门要注意动作力度,加强练习6、顾客进入展车内时,销售顾问应用车掌挡在车门框下(掌心向下,五指并拢)保护顾客7、爱护展车,尤其要预防车漆被顾客不慎刮伤的现象出现8、保持展车内外的情节及车内饰物的整齐。
如果顾客手持香烟、饮料、食品等容易破坏车内清洁的物品,销售顾问应礼貌地制止其进入展车参观MG3SW 六方位绕车介绍* 车前方45度角(车辆造型)* 驾驶座(驾驶乐趣)* 车后方(优雅造型)* 车后座(舒适实用)* 车侧方(卓越安全)* 引擎室(动力油耗)一、车前方45度角独具个性的分体式前大灯,深邃而敏锐,配合雕塑般的动感格栅,充分继承和展现MG 品牌尊贵典雅的运动特质。
黑色蜂窝结构的进气格栅,粗犷的大尺寸黑色前保险杠,与金属质感亮色下护板将浓郁的英伦越野休闲风格带到了现代中国都市。
三大亮点:■前倾式引擎盖,锐利流畅,具有良好的空气动力学特性■分体式前大灯组+雾灯+转向灯,确保行车安全■黑色粗狂一体式前保险杠+装甲护板,有效防止在行驶过程总对底盘的损伤,导流作用优异,增加散热器进气量其他配置:智能电动雨刮二、驾驶座内饰色调以深色为主,驾驶台、中控台流畅性一体式风格设计,车内整体感强,简约而不简单,在简约中透露着英伦个性以及SUV的粗犷。
三幅运动型方向盘,运动型黑底四连环式仪表盘,以及经典的运动换挡杆,配以包裹性极强的桶形双色座椅,令运动的感觉呼之欲出,驾驶的欲望油然而生。
六大亮点:■多功能运动型三幅方向盘,集音响控制及蓝牙电话控制功能于一体,操作便捷,减少行车过程中分散注意力,提高行车安全,特殊皮纹处理,防滑、握感好,操控舒适准确,直径仅为370MM,超低转向比率,转向更加直接;具有可溃缩功能■英伦经典四连环式黑底仪表盘,凸显运动感■智能预紧式限力安全带,有效防止前冲和潜滑,降低伤害指数■电子多功能内后视镜,自动调节通光率,防止炫目,提高行车安全性,集成倒车雷达距离显示和指南针功能,更加提升了科技感,在同级别车中更是独树一帜■CVT无级变速器,原装进口,宝马MINI等高档车型专用,换挡更加平顺、动力强劲、油耗更低(节省10%以上)。