《管理信息系统》知识点总结
第一章信息系统和管理
信息；数据；系统、信息系统；决策；决策过程。
1.信息化和工业化有何关系？我国能否跨越工业化，直接进入信息化？
2.什么是信息高速公路？
信息高速公路是美国于1993年提出的国家信息基础设施NⅡ计划，是指把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）连接起来，形成全国性的高速通信网络。
3.**什么是信息？信息和数据有何区别？（习题）
4.如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（习题）
5.从不同的角度简述信息的分类。
6.**信息有哪些特性？
7.试举例说明战略信息用于企业中的哪些决策。
8.为什么说信息是有价值的？
9.*##什么是信息量的大小？信息量的大小如何衡量？
10.什么是信息系统？目前信息系统可以分为哪两大类？每类包括哪些部分？
11.试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。（习题）
12.*为什么说MIS不仅是一个技术系统，而且也是一个社会系统？
13.*信息系统经历了哪几个发展阶段？各阶段有何特点？
14.简述信息系统和管理的关系。/信息系统对组织的管理职能的支持体现在哪些方面？
15.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？（习题）
16.试述信息技术的发展对企业组织的影响。（习题）
信息技术的出现和发展对企业组织的影响是多方面的。具体可以总结为以下几个方面:
①信息处理效率的提高促进管理效率的提高，
②新的信息处理和交换的方式改善管理过程中人际交流的方式，
③新的技术促进组织结构的变革，
④改变企业组织的生存环境和竞争方式。
应当指出，信息技术只有与管理结合，与业务结合，才能充分发挥它在促进管理方面的优势。信息技术只是企业改进其业务与管理的工具，如果不对企业经营管理认真地进行改进和完善，有再好的技术也是难以发挥作用的。
17.决策科学的先驱西蒙教授在其决策过程模型论中，认为管理决策过程应该经历那些阶
段？
18.试举例说明决策问题的3种类型。（习题）
19.MIS面临那些挑战？
20.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？/
在MIS的开发中，如何处理好应用人员和MIS之间的关系？/在MIS的设计和开发中，如何协调人与信息系统的关系？或者说，应如何考虑人机和谐的问题？/开发MIS最大的难点是什么？（习题）
管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行好的。当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作可能被计算机代替，往往会产生消极对抗情绪，如提出开发的软件系统不好用，不如手工处理，或者不好好配合，不及时输入数据。管理信息系统是一个人机结合的系统，人和机不配合，显然，难以运行好。
MIS作为一个复杂的人机系统，从根本上说，其开发问题的解决还有赖于企业管理模式的规范化、系统开发的标准化等问题的解决。而这些问题的解决都涉及与人有关的管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们的习惯。
由此可知，应提高企业文化，做好人员选择和培训，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和新系统的挑战。
21.为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题?
管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。可以说，管理不是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。
第二章管理信息系统概论
管理信息系统；MRPⅡ；ERP。
1.**你认为应该怎样定义MIS？（习题）它有哪些特点？
2.*怎样理解MIS是一个人机结合的系统？
3.MIS的作用有哪些？
4.如何深刻认识管理信息系统既是技术系统，又是社会系统？
就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学，统计学，数学模型及经济学的混合物，使用计算机技术，网络通信技术，数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。
从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析，设计，引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环境，组织战略，组织目标，组织结构，组织过程和组织文化。所以说……
5.**试述MIS的结构。
6.管理的不同层次所需信息各有什么特点？（习题）
7.**为什么要对一个组织的信息系统进行综合？试按横综合和纵向综合举出实例。（习题）
系统综合有利于基层的业务处理一体化，有利于信息集中统一、程序模块共享、各子系统功能无缝集成。有时对各子系统和模块进行综合也是信息系统开发的必然要求。由于信息系统开发工作量较大，一般都是分解成若干子系统或者模块，分别由不同的项目组或技术人员进行开发，开发后的各模块必须综合才能形成一个完整的系统。
横向综合的例子有：某高校人事、工资等子系统综合在一起形成人事与薪酬管理系统，某超市采购、进货、库存控制综合到一起形成进销存管理信息系统。纵向综合的例子如某电力集团各电厂和集团总部的各级财务系统综合起来，构成该集团综合财务子系统。
8.*请说明管理信息系统的金字塔式的结构的含义。
根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，其含义描述如下：首先，组织的管理是分层次的，一般可分为战略管理层（高层）、管理控制层（中层）、运行控制层（基层）和业务处理层(基层)。相应的管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持也是分层的。其次，组织的管理在分层的同时，又按管理职能分条，相应的管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务子
