健身俱乐部会员管理制度

健身俱乐部会籍部管理制度

价格制度：

1. 会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补；

2. 任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。

3. 团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩；

4. 预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在14天内生效，如会员未在14天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准；

工作规定：

1.会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导。如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任；

2. 会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如会员入会后且一个星期内未来锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况（及时的督促会员来健身房继续锻炼，）未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由客服经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录（会员未曾前来锻炼的原因等等）；如：会籍顾问有变动或流失情况时，需客服经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。因会籍顾问自身原因，未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负全部责任，视投诉情况而定行政处分（包括扣除总业绩的30%）。

3. 会籍顾问不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作；

健身房会员协议

合同号： 收据号: 类型:

个人资料:

姓名: 性别: 身份证号码.:

国籍: 生日: 电子邮件:

家庭地址:

联系方式: 家庭: 工作单位:

紧急情况下联系方式: 1. 2.

推荐会员: 会籍顾问:

入会信息

付款情况:

会员号

卡号

会员级别

入会日期

截止日期

入会费

会员费

折扣

应收

实收

尚欠

第一张 总则

第一条：本中心名称 (以下简称“本中心”

本中心地址：

第二条：本中心与会员均有义务遵守此协议，并可依据政府法律调整和行业规范变更等情况，对本协议进行修改，修改的内容将在本中心内部张贴十五（15）日作为对会员的告知。

第二章 经营及管理

第三条：本中心所有经营，管理等营运规章制度依本公司董事会决议或授权行使。

第三章 会员之权利与义务

会员的权利：

第四条：会员根据自身会籍类型的不同，享有使用既定本中心服务与各种由本中心提供的专业服务的权利。“专业服务”将包括但不限于初始体质测评、后续体质测评（另行付费）、健康顾问、各类运动器材使用、各类课程参加等，视情况而定，本公司和本中心有权不时颁布，修改服务及课程内容。会员有权自行选择当时公布的有效的专业服务和课程内容，但是未使用专业服务和/或未参加课程不得减少会员支付的购卡价格（如此协议第六所定义）。

健身会员协议

合同号（Contract NO.）： 收据号（Receipt NO）: 类型（Type.）:

个人资料（Personal information）:

姓名Buyer Name: 性别Sex: 身份证号码ID No.:

国籍Nationality: 生日Date of Birth: 电子邮件Email:

家庭地址Residential Address: 邮编post Code:

联系方式Telephone: 家庭Home: 工作单位Business:

会员姓名Member Name(s): 人数Total Number of Members:

家庭地址Residential Address: 邮编post Code：

紧急情况下联系方式Emergency Contact: 1. 2.

推荐会员Sponsor information: 会籍顾问Fitness Consultant:

入会信息（Membership information）: 付款情况（Summary of Payment Fee）:

会员号Membership No. 卡号Membership

card No

.

会员级别Type of Membership

精心整理 诺贝尔城健身俱乐部

入会协议

协议编号：第号

姓名：性别：出生日期：

会籍起始日：年月日

会籍到期日：年月日

会员卡类型：A次卡（元/次）B月卡（元/月）C年卡（元/年）

QQ：联系电话：

诺贝尔城健身会所会员须知

会员资格：

1、对会员的入会资格评定权归诺贝尔城健身俱乐部管理处所有；

2、符合本俱乐部的各项章程并且办理会员卡后方可取得诺贝尔城健身俱乐部会员资格；

3、会员卡是证明会员资格的凭证，仅供本人使用，不得私自转让；

4、报停：如会员因个人原因不能正常参加锻炼，会员可申请报停（只限学期卡会员），报停必须以书面形式提前办理并取得本俱乐部管理处同意方可生效；

5、俱乐部成员年满16周岁不满60周岁且身体健康。

一、总纲：

1、会员必须出示自已的会员卡才能进入本俱乐部；如果忘记携带，应凭借会员卡号和本人身份证进入俱乐部。

2、会员卡如有遗失或被盗，需及时补办，本俱乐部管理处将收取２５元的补办费。

3、本俱乐部的营业时间为：9：00-21：00。俱乐部有权根据特殊需要适当调整营业时间并店内公示。

5、本俱乐部会员应当举止文明、语言规范、不大声喧哗。

6、本俱乐部严禁饮酒，吸烟和吸毒。

7、会员、嘉宾或访客不得对本俱乐部的员工进行人身攻击。

8、不得携带宠物进入本俱乐部。

9、因不当的操作导致器材损坏需照价赔偿。房内所有物品不得损坏，如有损坏照价赔偿。

精心整理 二、会所设施及服务：健身房、游泳馆、台球乒乓球室、棋牌室。

1、因经营管理需要，俱乐部有权调整、增减部分项目，该行为不视为违约，且在店内公示后即视为通知，无需另行报告给会员个人。

2、因器械、设备（设施）检修、维护，俱乐部有权在某一时间段对某一项目或某类项目采取停用或限用措施。

三、训练区域：

1、为了大家的卫生环境，请勿在健身房内携带食品。

2、进行力量锻炼前、后，须轻拿轻放，会员使用完器械后须放回原位。

3、自由力量区域内的大重量练习必须在有保护的情况下进行，且须使用器械上的安全卡子。