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2016年新版中级经济师考试工商管理考点总结背诵版缩印版第一章企业战略与经营决策企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。
1、企业战略的特征（1）全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。
（2）稳定性与动态性：企业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的利用；如果环境发生了变化，企业战略要做出修改。
（3）收益性与风险性：企业战略能够带来显性或隐性的收益；环境的动态性增强，不确定性因素增多，战略的实施具有风险性。
2、企业战略的层次（常考点）以宝洁公司为例（1）企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题。
例如：多产品总战略，洗发水，洗面奶，洗衣粉；多行业总战略，家电行业，房地产行业，食品行业等（2）企业业务战略，竞争战略或事业部战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象，研究企业某个特定的经营单位的战略计划。
例如：海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷事业部。
（3）企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略。
例如：人力资源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服务部门。
（一）企业战略管理内涵1、定义：指企业战略的分析与制定，评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
2、基本任务：实现特定阶段的战略目标3、最高任务：实现企业的使命二、企业战略的制定（新增内容）（一）确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景定义：是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。
———“我是谁？”2、企业使命定义：企业的根本性质与存在理由。
———“企业的任务是什么？”摩托罗拉公司的使命：满足企业客户对移动通讯解决方案的所有需求3、企业战略目标定义：指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。
2017年中级经济师工商管理考点(七) 外部因素评价矩阵外部因素评价矩阵(External Factor Evaluation Matrix，EFE矩阵)是对企业的关键外部因素进行分析和评价的常用方法。
其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后计算出企业的总加权分数。
通过外部因素评价矩阵，企业可以把自己所面临的机会与威胁汇总，明确企业自身对外部环境和竞争做出的反应，是积极、有效的，还是消极、无效的。
外部因素评价矩阵可分以下五个步骤：(1)列出关键因素。
关键因素分为机会和威胁两大类，因素总数控制在10~20个之间。
首先列举机会，然后列举威胁，尽量具体，可能时采用百分比、比率和对比数字等。
(2)赋予每个因素以权重。
权重值取值由0(不重要)到1(非常重要)，所有因素的权重总和必须等于1。
权重反映该因素对于企业在行业中取得成功的影响程度的相对大小，机会往往比威胁得到更高的权重，但当威胁因素特别严重时也可得到高权重。
确定权重时，主要以行业为基准，同时注意将各个具体机会或威胁因素对行业的整体影响与对企业的具体影响结合起来考虑。
(3)按照企业现行战略对关键因素的有效反应程度，为各关键因素进行评分。
分值范围为1~4。
其中4代表反应很好，3代表反应超过平均水平，2代表反应为平均水平，1代表反应很差。
评分反映了企业现行战略的有效性，因此它是以企业为基准的。
(4)计算每个因素的加权分数。
用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数。
(5)将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数。
无论EFE矩阵包含多少因素，总加权分数的范围都是从最低的1.O到最高的4.0，平均分为2.5。
总加权分数低于2.5的对外部影响因素的反应程度相对较差，企业需要改进经营战略以适应外部宏观环境的变化;高于2.5则说明企业对外部影响因素能做出较好地反应，企业经营战略是积极、有效的。
中级经济师《工商管理》高频考点总结39个1. 经济师考试的重要性中级经济师考试是一个非常重要的职业资格考试，是认定具有一定执业水平的执业经济师的资格考试。
通过中级经济师考试，可以进一步提高自己的专业技能水平，有利于在职场上获得更好的发展机会。
2. 《工商管理》科目的重要性《工商管理》是中级经济师考试的重点科目之一，对于备考中级经济师考试的考生来说，掌握《工商管理》的知识是至关重要的。
对《工商管理》科目的高频考点进行总结，有助于考生更加高效地备考。
3. 高频考点总结的必要性在备考中级经济师《工商管理》科目时，了解高频考点并进行总结是非常必要的。
因为高频考点往往代表了考试的重点和难点，掌握了高频考点，可以有效提高备考效率，增加通过考试的几率。
4. 39个高频考点的总结下面就对中级经济师《工商管理》高频考点进行总结，希望对考生有所帮助。
1) 企业管理的基本概念2) 企业的目标与目标管理3) 企业的战略管理4) 企业的组织结构5) 企业的领导与领导艺术6) 企业的决策与决策管理7) 企业的计划管理8) 企业的控制管理9) 企业的评价与绩效管理10) 企业的变革与变革管理11) 企业的创新与创新管理12) 企业的团队与团队管理13) 企业的人力资源管理14) 企业的薪酬管理15) 企业的绩效管理16) 企业的招聘与招聘管理17) 企业的培训与培训管理18) 企业的激励与激励管理19) 企业的绩效考核与考核管理20) 企业的员工关系与员工关系管理21) 企业的文化与文化管理22) 企业的创业与创业管理23) 企业的企业家精神与企业家精神管理24) 企业的道德与道德管理25) 企业的社会责任与社会责任管理26) 企业的风险与风险管理27) 企业的危机与危机管理28) 企业的创造价值与价值管理29) 企业的资源管理30) 企业的质量管理31) 企业的效率管理32) 企业的成本管理33) 企业的供应链管理34) 企业的循环经济管理35) 企业的全球化管理36) 企业的国际化管理37) 企业的战略联盟与联盟管理38) 企业的并购与重组39) 企业的竞争与竞争战略以上就是中级经济师《工商管理》高频考点的总结，希望对备考的考生有所帮助。
第五章企业物流管理概述一、物流、企业物流的基本概念1、物流的概念：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
理解概念：①物流是一个物品的实体流动过程②在流通过程中创造价值、满足顾客及社会性需求③也就是说物流的本质是服务2、企业物流的概念：企业物流是指制造业物流。
功能：运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息处理等多项基本活动。
二、企业物流的内容、分类和作业目标1、内容：企业物流活动或者说物流的功能，一般认为有：（1）运输：运输是物流的中心环节之一，是物流的一个重要的功能。
（2）仓储：作用：仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，是物流的另一个中心环节。
目的：克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果。
仓储的功能：①储存和保管的功能②调节供需的功能③调节货物运输能力的功能④配送和流通加工的功能（3）装卸搬运：（4）包装：包装是为了保证产品完好地运送到消费者手中。
所以包装被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点。
作用：①保护物品；②通过包装使物品形成一定的单位，作业时便于处置；③包装使物品醒目、美观，可以促进销售。
包装材料有容器材料、内包装材料、包装用辅助材料等；主要类别①纸和纸板品；②塑料制品；③木制容器；④金属容器；⑤包装用的辅助材料，主要有粘合剂、粘带剂、困扎材料。
（5）流通加工：在流通过程中辅助性的加工活动被称为流通加工。
流通加工是生产加工在流通领域的延伸，是为了弥补生产过程加工不足，更有效地满足客户或本企业的需求，将这些加工活动放到物流过程中完成。
流通加工的内容一般包括：袋装、定量化小包装、栓牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装、刷标记等。
生产的外延流通加工包括：剪断、打孔、折弯、组装、改装、配套以及混凝土搅拌等。
（6）物流信息：物流活动进行中必要的信息为物流信息。
（7）配送：配送是按客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。
2017年中级经济师工商管理经济基础知识一、单选题(共40题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1 下列企业物流的作业目标中，( )是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。
A.快速反应B.最小变异C.最低库存D.物流质量参考答案：A参考解析:本题考查企业物流的作业目标。
快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。
2 ( )是指一个企业全部长期资本的成本率，通常是以各种长期资本的比例为权重，对个别资本成本率进行加权平均测算。
A.机会资本成本B.单一资本成本C.风险资本成本D.综合资本成本参考答案：D参考解析:本题考查综合资本成本的概念。
综合资本成本是指一个企业全部长期资本的成本率，通常是以各种长期资本的比例为权重，对个别资本成本率进行加权平均测算。
3 企业联盟的主要形式是( )。
A.资金联盟B.技术联盟C.产品联盟D.价格联盟参考答案：B参考解析:本题考查企业联盟的主要形式——技术联盟。
4 国有独资公司的监事会由国有资产监督管理机构派出是有一定的目的的，其中不包括( )。
A.加强对国有企业的监管B.促进董事、经理忠实履行职责C.确保国有资产不受侵犯D.监控企业的员工流失参考答案：D参考解析:本题考查国有独资公司的监督机构。
向国有独资公司派出监事会的目的是从体制上、机制上加强对国有企业的监管，促进企业董事、高级经理人员忠实勤勉地履行职责，确保国有资产及其权益不受侵犯。
5 对物资进行较长距离的空间移动是( )的任务。
A.运输B.仓储C.流通加工D.配送参考答案：A参考解析:本题考查企业物流内容中运输的任务。
6将技术创新战略分为技术领先战略和技术跟随战略的依据是( )。
A.技术来源的不同B.技术新颖程度的不同C.企业行为方式的不同D.企业所期望的技术竞争地位的不同参考答案：D参考解析:本题考查技术创新战的类型。
根据企业所期望的技术竞争地位的不同。
可将技术创新战分为技术领先战和技术跟随战。
2017年中级经济师工商管理考点(十四) 企业经营决策的流程决策是提出问题并解决问题的过程。
科学的决策流程，大致包括五冷阶段，即确定目标阶段、拟订方案阶段、选定方案阶段、方案实施和监督阶段、评价阶段。
这五个阶段构成复杂的决策流程。
(1)确定目标阶段。
确定目标是企业经营决策的前提，企业经营目标的确定建立在信息收集的基础上。
通过收集组织所处的环境中有关决策的各方面情报，并加以分析，从而识别企业经营过程中存在的问题，以便诊断出问题出现的原因，从而针对问题和原因制定企业经营决策的目标。
(2)拟订方案阶段。
在目标确定之后，就要探索和拟订各种可能的方案。
一般的做法是，拟订一定数量和质量的可行方案，供择优采用，才能得到最佳的决策。
经营决策在于选择，没有选择就没有决策，提供各种可能的方案以供评价和选择是决策的基础。
(3)选定方案阶段。
选定方案就是对每个备选方案的效果进行充分论证，在此基础上做出选择。
在这个阶段中所要解决的两个根本问题是确定合理的选择标准和合理的选择方法。
如果说确定目标是决策的前提，拟订备选方案是决策的基础，那么方案的评价与选择就是决策中最关键的一步，是决策的决策。
(4)方案实施和监督阶段。
在方案的实施过程中，要保持决策目标与行为的可控性和动态性，要依靠监督和反馈来实现，是提高决策水平的重要步骤。
由于环境条件和组织总是处于不断变化和发展之中的，因此，在实施方案的过程中，企业要制定出能够衡量方案进展状况的监测目标和具体步骤，以有效地监督及时发现方案实施中出现的新情况和新问题。
(5)评价阶段。
当企业经营决策实施结束后，及时的方案评价能够有助于企业经营管理水平的提升。
企业应按照决策目标以及实施计划的要求和标准，对方案的执行进展情况进行检查和评价，以便于及时发现新问题、新情况、发现执行情况与预计情况之间是否存在偏差，并找出原因，从而为下一次的决策方案的制订和选择提供必要的参考。
定性决策方法定性决策方法，也称主观决策法。
第三章一、市场营销的概述1、市场的含义：某种产品或劳务的现实购买者与潜在购买者需求的总和市场构成三要素：这三要素是互相统一，互相制约人口：决定了市场规模的大小是基本要素购买力：购买力水平的高低决定市场容量的大小的重要指标购买欲望：是消费者将潜在的购买力变为现实购买行为的重要条件2、市场营销的含义3、市场营销观念：核心是企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系（1）传统市场营销观念①生产观念：“我生产什么就卖什么”②产品观念：“只要产品好久一定有销路”③推销观念：“我推销什么，你就买什么”（2）现代市场营销观念：是一种以顾客的需要和欲望为导向的市场营销管理哲学，以整体营销为手段，来取得顾客的满意，从而实现企业的长期利益。
“消费者需要什么，我们就生产什么”。
“市场需要什么，我们就卖什么”。
“哪里有消费者的需要，就有营销机会”。
理论基础是“消费者主权论”即决定生产何种产品的主权不在于生产者，也不在于政府，而是在于消费者。
（3）传统市场和现代市场营销观念的区别4、市场营销管理的任务一、市场营销的环境1、市场营销宏观环境（间接影响企业营销活动）（1）人口环境：人口是构成市场的第一因素。
（2）经济环境（3）自认环境（4）技术环境（5）政治法律环境（6）社会文化环境2、市场营销微观环境（直接影响企业营销活动）（1）企业自身的各种因素①高层管理部门②企业的其他职能部门（2）竞争者（3）营销渠道企业（4）顾客（5）公众3、市场营销环境分析（1）环境威胁及环境威胁矩阵（2）市场机会及市场机会矩阵（3）威胁——机会综合分析①理想业务：高机会，低威胁②冒险业务：高机会，高威胁③成熟业务：低机会，低威胁④困难业务：低机会，高威胁三、目标市场战略1、市场细分①市场细分的含义概念：是指通过市场调研，根据顾客对产品或服务不同的需要和欲望，不同的购买行为和购买习惯，把某一产品的整体市场分割成不同的若干个市场的过程，分割后的每一个小市场成为子市场，也称细分市场。
2017 经济师考试《中级工商管理》精选备考题及答
案
重点备考题一：
第1 题已知设备组有机器30 台，每台机器一个T 作日的有效工作时间是l2 个小时，每台机器每小时的生产量是60 件，则该设备组一周(7 天，机器无休息)的生产能力是()件。
A.108 000
B.151 200
C.162 800
D.151 400
【正确答案】：B
【试题解析】：Q=30 乘以12 乘以60 乘以7=151200 件
第2 题品牌垂直延伸是指()。
A.不同品牌范围内的延伸
B.覆盖不同品类的延伸
C.单一品牌延伸
D.本行业中的上下延伸
【正确答案】：D
【试题解析】：品牌延伸分为水平延伸和垂直延伸，水平延伸是指在不同品牌范围内进行品牌线或产品线的延展;垂直延伸是指在既有
品牌范围内扩充品牌线，在本行业间上下延伸。
第3 题企业对具有相同质量的不同产品类别使用单一品牌战略，这种战略是()。
A.产品线单一品牌战略。
2017年中级经济师工商管理考点(十五) 确定型决策方法确定型决策方法是指在稳定可控条件下进行决策，只要满足数学模型的前提条件，模型就能给出特定的结果。
属于确定型决策方法的模型很多，这里主要介绍线性规划法和盈亏平衡点法。
(1)线性规划法。
企业在进行经营决策时将面临其所能利用的资源具有稀缺性，因此必须考虑如何将有限的资源合理地投入和运用，为企业取得最好的经济效益。
当资源限制或约束条件表现为线性等式或不等式，目标函数表示为线性函数时，可运用线性规划法进行决策。
线性规划法是在线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最夫值或最小值的方法。
运用线性规划法建立数学模型的步骤是：首先，确定影响目标的变量;其次，列出目标函数方程;再次，找出实现目标的约束条件;最后，找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。
(2)盈亏平衡点法。
盈亏平衡点法又称量本利分析法或保本分析法，是进行产量决策常用的方法。
该方法基本特点是把成本分为固定成本和可变成本两部分，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产量或某一赢利水平的产量。
可变成本与总收益为产量的函数，当可变成本、总收益与产量为线性关系时，总收益、总成本和产量的关系为：E=S-C=P.Q-(F+V)=P.Q-(F+v-Q)=(P-v).Q-F式中：E为利润;S为销售额;C为总成本;P为销售单价;F为固定成本;V为总变动成本;v为单位变动成本;Q为销售量。
盈亏平衡点又称为保本点，或盈亏临界点，是指在一定销售量下，企业的销售收入等于总成本，即利润为零：E=O，即(P-v).Q-F=O计算可得：Q0=F/(P-v)式中：Q0为盈亏平衡点销售量。
上式中有四个变量，给定任何三个便可求出另外一个变量的值。
从公式中可以看出，销售额减去变动总成本后的余额，补偿了固定成本后剩余的部分即为利润。
这个余额为边际贡献。
可见，边际贡献是对圈定成本和利润的贡献。
当总的边际贡献与固定成本相当时，恰好盈亏平衡，这时再增加一个单位的产品，就会增加一个单位的边际贡献利润。
中级经济师工商管理知识点汇总一、企业战略与经营决策（一）企业战略概述企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和动态性等特征。
（二）企业战略分析1、企业外部环境分析包括宏观环境分析（PEST 分析法）和行业环境分析（行业生命周期、行业竞争结构）。
2、企业内部环境分析涵盖企业资源分析、企业能力分析和企业核心竞争力分析。
（三）企业战略类型1、基本竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和集中战略。
2、企业成长战略例如密集型成长战略（市场渗透、市场开发、新产品开发）、多元化战略（相关多元化、非相关多元化）和一体化战略（纵向一体化、横向一体化）。
3、企业稳定战略4、企业紧缩战略（四）企业经营决策企业经营决策是指企业通过内部条件和外部环境的调查研究、综合分析，运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程。
决策按照不同标准可分为不同类型，常用的决策方法有定性决策方法（头脑风暴法、德尔菲法等）和定量决策方法（确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法）。
二、公司法人治理结构（一）公司所有者与经营者公司的所有者是指企业财产所有权（或产权）的拥有者，包括占有、使用、收益和处置等权利。
经营者是指在企业中从事经营管理活动的高级管理人员。
（二）股东机构股东是公司的出资人，股东机构是公司的最高权力机构，其主要职权包括决定公司的经营方针和投资计划、选举和更换董事、审议批准董事会的报告等。
（三）董事会董事会是公司的决策机构，对股东会负责，其职权包括召集股东会会议、执行股东会的决议、决定公司的经营计划和投资方案等。
（四）经理机构经理是公司日常经营管理活动的负责人，由董事会聘任或解聘，对董事会负责。
（五）监督机构监事会是公司的监督机构，对股东会或股东大会负责，其职权包括检查公司财务、对董事和高级管理人员执行公司职务的行为进行监督等。
精选 第一章企业战略与经营决策 第一节 企业战略概述 ★本节考点分析： 一、一级重要考点 1、企业战略的层次2、企业战略实施的模式3、战略控制的方法 二、二级重要考点 4、企业战略的制定5、战略控制的原则 三、非重点内容 6、企业战略管理的内涵7、企业战略的特征8、企业战略实施的步骤9、战略控制的流程 考点1：企业战略的层次（理解掌握三个层次的概念） 战略三个层次 特点 企业总体战略 确定企业经营范围、经营领域 企业业务战略 考虑如何获得或提高竞争优势、竞争地位
企业职能战略 由各职能部门作出的具体实施战略，包括：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等，且得到的效用仅涉及实施各职能战略得到的效用
考点2：企业战略实施的模式（掌握五种模式的特征，能够根据特点选择相应的模式） 特点
指挥型 高层领导决策、强制下层管理人员执行 ◆高层领导考虑：如何制定一个最佳战略
变革型 重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施 ◆高层领导考虑：如何实施战略
合作型 决策范围扩大到企业高层管理集体之中
文化型 扩大到企业较低层次，使整个企业人员都支持企业的目标和战略，管理者担任指导者角色，灌输一种适当的企业文化 增长型 企业战略是从基层单位自下而上地产生 考点3：战略控制方法（掌握） 战略控制方法 考试要点 杜邦分析法 旨在财务控制
平衡计分卡 1、财务角度：营业收入、资本报酬率、经济增加值 2、顾客角度：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、目标市场的份额
3、内部经营流程角度 4、学习与成长角度：员工满意度、员工保持率、员工培训成本 利润计划轮盘 利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略最高业绩目标）
考点4：企业战略制定（主要熟悉第一环节的内容） 战略制定步骤（三个环节） （核心） 要点
确定企业愿景、使命与战略目标 企业愿景 （我是谁） 由企业内部的成员制定（不只专属于高层管理者），借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向 ◆包括：核心信仰、未来前景 企业使命
（企业的业务是什么）
说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据
企业战略目标 企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果 准备战略方案 - 评价和选择战略方案 - 考点5：战略控制的原则（对应名称熟悉） 战略控制原则 要点 确保目标 战略控制过程是确保达成企业目标的过程，通过执行战略计划确保战略目标的实现
适度控制 控制过程要严格但不乏弹性 适时控制 要掌握适当时机、选择适当的时候进行战略修正 适应性 应反映不同经营的性质与需要，应视各部门的特点等制定不同的监控标准和方式
考点6：企业战略管理的内涵 企业战略管理 （动态管理过程）
主体 企业管理者 基本任务 实现特定阶段的战略目标 最高任务 实现企业的使命 考点7：企业战略的特征（了解） 1、全局性与复杂性2、稳定性与动态性3、收益性与风险性 考点8：企业战略实施的步骤 ◆步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励 *注：2008年考过单选题，考核第一步骤是什么 考点9：战略控制的流程（了解） 1、制定绩效标准2、衡量实际绩效3、审查结果4、采取纠偏措施 第二节 企业战略分析 ★本节考点分析： 一、一级重要考点 1、行业生命周期分析（案例分析）2、价值链分析3、波士顿矩阵分析4、企业综合分析（案例分析） 二、二级重要考点 5、宏观环境分析6、行业竞争结构分析（案例分析）7、企业核心竞争力分析 三、非重点内容 8、战略群体分析9、外部因素评价矩阵10、内部因素评价矩阵 ★企业战略分析包括的内容：（熟悉）
企业外部环境分析 宏观环境分析 PESTEL分析法
★行业环境分析 A行业生命周期分析 （形成、成长、成熟、衰退） B行业竞争结构分析 (5个威胁-新进入、购买、供应、现有、替代品）
C战略群体（内/间）分析
外部因素评价矩阵（EFE矩阵） 因素、权重（总=1重要）、分值（权重*1至4分最好）
★企业内部环境分析
企业核心竞争力分析（体现：关系、资源、能力；特征：
价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵（IFE矩阵）
企业综合分析 SWOT分析法
考点1：行业生命周期分析（对应名称掌握四阶段的特点） 行业特点 市场特点 竞争程度 企业职能
形成期 产品刚出现，有较多小企业 刚形成 压力小 不激烈 研究开发、工
程技术 ★成长期 产品已较完善，行业规模扩大，已有不成功企业已开始退出 迅速扩大，销售额和利润迅速增长 日趋激烈 市场营销、生产管理
★成熟期 只留下少量大企业，合并、兼并大量出现 趋于饱和，销售额难以增长 异常激烈 产品成本控制、市场营销
衰退期 行业规模缩小，留下的企业越来越少（夕阳行业） 萎缩 依然残酷 -
考点2：价值链分析（掌握价值链要素的内容） 价值链要素 内容
主体活动 原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务 （供、产、储、销、后）
辅助活动 企业采购、技术开发（R&D）、人力资源管理（HR）、企业基础管理
★区分要点：主体活动是与商品实体加工流转相关，企业基本的价值增值活动，辅助活动是为了支持主体活动而进行的，建议记忆主体活动，考试如考辅助活动，可用排除法做题
考点3：波士顿矩阵分析（掌握） 业务增长率 市场占有率 明星区 较高 较高 瘦狗区 较低 较低 幼童区 较高 较低 业务增长率：体现发展的情况 市场占有率：体现实力的情况 1.“明星区”和“痩狗区”：上述两个指标均高或均低 （1）明星——褒义词，两个指标均高（2）痩狗——贬义词，两个指标均低 2.“幼童区”和“金牛区“：上述两个指标一高一低 （1）幼童：未来会成长（业务增长率高），但目前实力弱（市场占有率低） （2）金牛——与幼童区特点刚好相反 考点4：企业综合分析——SWOT分析法（掌握英文首写字母）
企业内部因素 优势（Strength） 劣势（Weakness）
企业外部因素 机会（Opportunity） 威胁（Threat） ◆战略选择（对应字母含义选择即可） 1、优势-机会（SO）战略：使用优势，利用机会 2、劣势-机会（WO）战略：利用机会，克服劣势 3、劣势-威胁（WT）战略：使劣势最小化，避免威胁 4、优势-威胁（ST）战略：使用优势，避免威胁 使用优势、 克服劣势、 利用机会、 避免威胁 考点5：宏观环境分析（熟悉方法名称和几方面内容） PESTEL分析法 具体包括 政治（P） 政治制度、政治体制、政治结构、方针政策、政治形势
经济（E） ◆宏观：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及变化情况◆微观：企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度
社会（S） 企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、消费偏好、人口状况与地理分布 科技（T） 企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等
生态（E） 影响企业生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等
法律（L） 企业相关的社会法制系统及其运行状态，主要包括国家和地方的法律法规、国家司法、行政执法机关等
考点6：行业竞争结构分析（掌握五个方面的内容）
考点7：企业核心竞争力分析（熟悉可考点） 1、核心竞争力的体现（区别具体内容） 体现在三个方面 具体内容
新进入者的威胁 替代品的威胁 供应者的谈判能力 行业中现有企业间的竞争 购买者的谈判能力 关系竞争力 企业所在产业的状况、本企业与相关企业的关系、企业活动与国家的关系、企业活动所处的国际经济关系以及经济、社会、政治环境
资源竞争力 人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施
能力竞争力 企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性
2.核心竞争力的特征（熟悉概念及教材举例） 特征 要点
价值性 特别有助于实现顾客看重的核心价值，如：显著降低成本、提高产品质量、提高顾客满意度等
异质性 不大可能在其他企业重复出现
延展性 可以支持企业向多种产品或服务的领域发展，如：某企业的液晶显示技术，使其可以在笔记本电脑、计算器、电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之地，取得竞争优势
持久性 持久性是指无形资源的持久性 难以转移性 - 难以复制性 -
第三节 企业战略类型与选择（重点） ★本节考点分析： 一、一级重要考点 1、基本竞争战略（案例分析）2、企业成长战略（案例分析）3、国际化经营战略的类型 二、二级重要考点 4、企业稳定战略5、企业紧缩战略6、钻石模型
