电子商务与企业信息化

二、 信息服务
用户 的信 息 需求 决 定用 户 的 信 息服 务 需求 ， 信
息 服务 的涵 盖是 多方 面 、 方位 的 。 全 电子商务 活动 中
息没有时空的限制 ， 其特 点是速度快 、 准确率高 ， 并
且处 理信 息 的能力 大大提 高 。而此 时 的信息 需 求又 表现 出新 的特 点 ， 要体现 在 业务流 程 的改造 、 主 管理
其次， 从再 造后 的流 程 中来看 。 与传 统业务 流 它 程 中的做法 有着 明显 的不同 。传统 的操 作方 式是 面 向部门 ，如 果 仅仅是 根据 一个 部 门的信 息需 求来 改 造 该 部 门， 那是 不科 学 的 在 电子 商务环 境下 ， 息 信 需求 不仅仅 是信 息 的传递 与接 受 ，它要 求信 息流 动 更快 、 更准 以及 更加 智能化 。这 时 ， 改造 后 的业 务应
传 统产 业 ， 电子 商务 的主要 内容 也是 实物 交 易远远 大于虚 拟产 品交 易 ，所 以如 何改 造传 统企 业 的经营 模 式才 是 电子 商 务的 的重要 课题 ，企 业管 理模 式和
经 营模 式 的信 息化 是首 要工 作 。 本 文经过 分析 和研 究 ，认为 资源信 息 化 既是 电
功 能的拓 展 以及 产 品生产 、 销售 与服 务 的个性 化 。
的信息 服务 主要 包括 以下 内容 ：
首先 ， 们 从产 品 的生产 、 售及 服 务 上来 看 。 我 销 随着计 算机 技术 的普及 ， 息处 理速度 大 大加 快 ， 信 客
１企业本身及企业之 间共享的信息服务。企业 ． 本 身共享 的信 息服 务对象 主 要是下 属各 个 部 门或机 有个性化Leabharlann 征 ，能符合消费者的个人爱好；在交易

１９ ９ ７年 ５月 ． 湖北 省 人 民政 府 批 经
责任 公司 ２ ０ ０ １年 ９月 ． 湖北省 人 民 经
司 作 为 主 要 发 起 人 ． 合 武 汉 铁 路 中 力 联
０万 吨 、 钢 ８万 准 ． 业 整 体 改 制 为 鄂 城 钢 铁 集 团 有 限 设 计 规 模 为 年 产 生 铁 ｌ 企 政府 批准 ． 由鄂 城 钢 铁 集 团 有 限 责 任 公 现 已 形 成 年 产 生 铁 ２ ０万 吨 、 ３ ０万 ５ 钢 ０
之处 。
任何 企业 的信 息化 过 程 也 不 可 能 是 一 蹴 而 就 的 ．基 本 上 都是 分 步实 施 的。但 大多数 企业利 用信 息技术 是从引 进 管理 化 的信 息系 统开 始 的 ． 武钢 集 团
鄂 钢公 司也 没 有例外 。然而 ． 题 的关 问
（ 团 ） 司持 有鄂 钢 ５ ％的产 权 ． 集 公 １ 湖北 省 国资委 持有 鄂钢 ４ ％的产权 ． ９ 将鄂 城 钢铁 集 团有 限责 任公 司重 组 为 武 汉 钢
给 武 汉 钢 铁 （ 团 ） 司 ． 武 汉 钢 铁 集 公 由
亲 身 调研 武 汉 钢 铁 集 团 鄂城 钢 铁 有 限 责任 公 司 的基础 上 ． 图构造 该公 司的 试 信 息 化建 设 方 案 以及 电子 商务 业 务 流 程模 式 ， 望能 为 企 业 （ 其 是 制 造类 希 尤 企业 ） 在信 息技 术 的利 用上 提 供可 借 鉴
集 团有 限公 司 、 江交 通科 技 股份 有 限 长
技 大 学 共 同 发 起 ． 立 具 有 多 元 股 东 结 设
０ ８年 ． 钢 在 全 国 ２１ ４家 大 型 工 业 鄂 ５ 公司 、 武汉 钢铁 设 计 研 究 总 院 、 京科 ２ ０ 北

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Ｋｅ ｗｏ ｄ ｙ ｒｓ Ｅ ｅ ｔｏ ｉ ｕ ｉｅ ｓ Ｉ ｆ ｒ ｔ ｎ ｚｎ ｆｍａ ｕａ ｔ ｒ Ｎｅｗ ｒ ｆｍａ ｕ ａ ｔ ｒ ｇ Ｃ ｐ ｒ ｔ ｅ ｍｏ ｅ ｏ ｎ ｉ ｅ ａｌ ｓ ｌ ｃｒｎ ｃ ｂ ｓｎ ｓ ｎ ｏ ｍａｉ ｉｉｇ ｏ ｎ ｃｕ ｅ ｏ ｆ ｔ ｏ ｋ ｏ ｎ ｆ ｃ ｕ ｎ ｏ ｅ ａｉ ｄ ｆ ｌ ｎ ｉ ｉ ｖ ｏ ｌ ｅ
国国会和 国防部的支持下会 同美 国众多工业界主要决策人在研
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维普资讯 ຫໍສະໝຸດ 第２ ４卷 第 ６期 ２０ ０ ７年 ６月
计算机应用与软件
Ｃｏ ｕｔｒＡｐ ｌｃ ｔｏ ｓ ａ ｄ Ｓ ｆｗａ ｅ ｍｐ ｅ ｐ ｉａ ｉｎ ｎ ｏｔ ｒ
Ｖｏ． ４ Ｎｏ ６ １２ ．
Ｊｎ ２ ０ ｕ ．０ ７

电子商务基础复习知识点一、名词解释1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.2. 数据库：就是以一定的组织方式存储在计算机中相关数据的集合3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。

4. 企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。

5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。

6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。

7. MIS ：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。

8. 电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。

9. 支付网关：是银行金融网络系统和 Internet 网络之间的接口，是由银行操作的将 Internet 上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。

10. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。

11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。

12. 网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet 数字通信技术，以 Internet 作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。

13. 数字签名：也称作电子签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段字符串，这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。