32 流程的评估和改进
• 顾问式审计
• 问题要有价值,能引起共鸣 • 问题能与业务本质结合 • 问题与经济效益挂钩 • 问题与管理改进挂钩:不仅提问题,需要提改进方法
流程责任人自审 与流程管理部外 审结合
• 鼓励流程责任人自检 • 完备性自检/有效性自检/遵循性自检 • 自检情况差,流程管理部重点检查,自检情况好,流程管理部抽检
第五 部分
流程变革的推行
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汇报人:111 日期:2099-xx-xx
目 录 CONTENTS
1. 流程理念及浮现
4. 流程细化和优化
2. 考核流程的方法
5. 流程变革的推行
3. 具体流程的业务原则 6. 流程的评估和改进
第一 部分
流程理念及浮现
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4 流程理念及浮现
两个关键要素:客户和价值