设计部经理和设计总监岗位职责

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设计部经理:

1每日店面客户的接待、分配、跟踪,设计师的最终确定;

2负责完成公司下达的产值计划;收集、反馈客户需求信息和所在市场的相关信息;落实和贯彻实施公司各项规章制度;根据公司计划、预算,严格控制部门费用支出;做好售前、售中、售后对客户的全程服务;

3有效快速地传达公司各种文件内容、规定,并带头遵守执行,确保公司制度的贯彻、落实。

4依据公司发展目标,制定部门月度、季度、年度目标及规划,并制定出切实可行的方案,及时提供解决问题的方案,并寻求支持和帮助以确保目标的达成。

5对部门产值目标和客户满意度负责。

6制定部门的培训计划,并组织实施,帮助新员工快速成长,有效调整老员工工作状态,激发下属的工作热情,以取得工作的高绩效。

7督导员工行为,确保图纸规范及预算准确,增强服务意识,提高客户满意度,减少客户投诉率,协调设计部与工程部及其他部门之间的关系,在公司整体运行之中做好份内的管理工作。

8定期对下属工作绩效进行客观公正的评估,提出改进工作的建议,并采取有效手段促进工作改善,严格控制人力成本,提出奖惩的合理建议。

9加强企业文化的渗透,使部门内部形成良性竞争,建设一个凝聚力强、战斗力强的团队。

10熟悉合同文本及合同附件,审核合同签定内容;

11根据公司的战略目标制定部门每月的产值目标、利润目标、客户满意度目

标,将目标分解到每名设计师,并对达成率进行监督和审查;

12定期及不定期组织部门相关培训,配合其它部门组织相关培训(设计沙龙、设计方案交流会、户型发布会、材料工艺培训、报价培训等);

13熟悉客户资源情况,把握重点客户的跟踪回访,了解每名设计师的优势和风格,控制客户资源分派的公正性和适合性,避免有效的客户流失;

14关注同行业其它竞争对手的动向和经营情况,了解它们的优势、卖点和其劣势与不足,与设计师交流讨论,以使谈判中更具针对性;同时,及时将竞争对手的经营动向反馈至总经理,以有针对性的制定或调整经营策略;

15帮助设计师促成签单,负责对合同文本的解释权,并审核合同及相关合同附件;

16每月月底就该月工作和目标达成度进行总结,发现存在的问题和不到位的地方并提出可行性的改善建议,对下月的工作进行合理计划;

17配合签定主材合同及软装品合同,宣传推广公司主材及软装产品及服务;

18协调工程进度及工程问题。

设计总监:

1.设计理念风格不断学习了解并熟练掌握公司的风格体系;

2.掌握客户需求的功能、风格需求,并专业化,对服务人群信息了解,掌握其核心,让家居变得更加舒适合理;

3.了解和掌握公司的内部专业要求,熟知室内设计规范并严格执行,较为熟悉暖通,消防,水电等配套专业;

4.了解公司所用各种材料材质及性能,并很好的运用于实际;

5. 熟练使用CAD,PS(意向图);

7独立的制作施工图,并能指导和带动主任设计师;

8了解并掌握与客户的沟通技巧,与客户沟通,了解并解决问题;

9熟悉施工现场工艺流程,掌握各种施工工艺做法.

10整个概念及设计方案时间节点的规划及掌控;

11后期施工上问题的协调及解决;

12根据客户的需求协调处理关于硬装软装设计方面的问题;

13合理安排时间完成施工图和软装方案制作.

14安排设计助理的工作,力所能及的给予工作上的帮助.

15协调、配合施工,软装产品订货等工作,并对其进行指导和检查