第七章员工压力管理第一节压力的概述一、解读心理压力（一）什么是心理压力“最近比较烦，比较烦，比较烦，总觉得日子过得有一些极端”……这首《最近比较烦》的歌，相信大家再熟悉不过了，它之所以能够在大街小巷里传唱，成为一首脍炙人口的歌曲，很大程度上因为它道出了大家的心声：心理压力太大。
我们生活在一个快节奏，高消耗的社会里，生活的压力让人有点透不过气来，人们每天挂在嘴边最多的，就是对生活，工作，学习压力的抱怨。
那么，究竟什么是心理压力呢？压力是什么？建筑工人说：压力是冬天的寒冷，夏日的骄阳。
我们可以把一栋大楼建立，也可以让建好的大楼瞬间倒塌。
教师说：压力是孩子们那一双双渴求知识的眼睛，当眼睛里有微笑时，我也心怀希望，那是快乐的；当眼睛里有失望时，让我知道自己的不足，却令人难过。
呼叫中心的接话员说：压力像是客户的好评和差评，好评让我热情饱涨而认真工作，差评让我心情抑郁而努力工作。
化学家说：压力有时候是空气中的氧气，有了它我们才能生活；有时候是空气中的一氧化碳，会让我们窒息而死。
诗人说：压力/你是天空的云朵/没有了你/谁能衬托天空的蓝色/而你也不要太多/乌云满天/不仅遮住了美丽的蓝色/电闪雷鸣快活/引来狂风大作/却不是我要的生活。
压力（stress）是“应激”的一般叫法，指当人们感知到威胁或者无法应对的情况时所产生的生理和心理状况。
我们每天都要接受各种各样的来自机体内部和外部的刺激，如饥饿、疼痛、疲劳、妊娠，或者是明天要参加一场重要的考试、当月的销售任务眼看不能完成、女友突然提出分手等等。
面对这样那样的刺激，我们必须应对，这种机体对外界刺激的反应模式，我们称为“应激”，而这些来自内部或外部的刺激，我们就称之为“应激源”。
当应激源（刺激事件）打破了机体的平衡和负荷能力，或者超越了个体的能力所及，就会体现为心理压力。
（二）识别不良压力的信号1.生理信号●心悸和胸部疼痛；●皮肤干燥、有斑点和刺痛；●头疼的频率和程度在不断增加；●消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散；●肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背部。
