基于心理联系视角的互联网时代背景下组织承诺发展探索

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基于心理联系视角的互联网时代背景下组织承诺发展探索
张旭，。樊耘颜静
（１．西安交通大学管理学院；２．西安交通大学中国管理问题研究中心）
摘要：随着传统工业时代逐渐向互联网时代转变，个体与组织之间的关系已由依附性开始转向平等性的特征，原有的组织承诺概念已难以反映两者之间关系的本质属性。在回顾与反思组织承诺背景的基础上，剖析了互联网时代对组织承诺的影响，并通过综合分析组织承诺、认同、公民行为和工作场所精神性对心理联系的启发，探索性地明晰了心理联系的定义、对
ＥｘｐｌｏｒａｔｉｏｎｏｆｏｒｇａｎｉｚａｔｉＯｎａｌＣｏｍｍｉｔｍｅｎｔ ’ ＳＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｕｎｄｅｒｔｈｅＢａｃｋｇｒｏｕｎｄｏｆＩｎｔｅｒｎｅｔＡｇｅＢａｓｅｄｆｒｏｍＰｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌＢｏｎｄＰｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ
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象、性质和特征，并阐述了从心理联系角度理解个体与组织间关系的理论及其实践意义。关键词：互联网时代背景；组织承诺；心理联系
中图法分类号：Ｃ９３文献标志码：Ａ
文章编号：１６７２ — ８８４Ｘ（２０１５）０９ — １２９４ — １０
第１２卷第９期
２０１５年９月
管
理
学
报
Ｖ０１．１２Ｎｏ．９
Ｓｅｐｔ．２０１５

ＣｈｉｎｅｓｅＪｏｕｒｎａｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔ
ＤＯＩ编码：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２ — ８８４ｘ．２０１５．０９．００５
ＺＨＡＮＧＸｕＦＡＮＹｕｎＹＡＮＪｉｎｇ
（Ｘｉ ’ ａｎＪｉａｏｔｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｘｉ ’ ａｎ。Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ａｌｏｎｇｗｉｔｈｔｈｅｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｆｒｏｍｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｉｎｄｕｓｔｒｉａｌａｇｅｔｏｉｎｔｅｒｎｅｔａｇｅ，ｔｈｅｒｅｌａ —

基于心理契约理论的组织信任与组织承诺关系研究

的现有物质条件，发挥自身潜能，实现自我价值，而组织希望员括曰积月累在个人身上形成的责任感，社会规范的约束。理想承工提高工作效率或工作品质；员工进入企业是为了自己的短期或诺是重视个人的成长，追求理想的实现：经济承诺是考虑离开现
长期利益，业则期望借助员工的个人能力在激烈的市场竞争中企单位可能带来的经济损失机会承诺是指因没有另找工作的机会生存发展并谋求持续的发展。另一方面，根据双方订立的经济合或其他满意单位而留在现组织。三、组织信任与组织承诺的关系模型构建同和政府的政策，员工为组织提供各种劳务．耗费大量的时间和精力，组织应为员工提年投入所换来的福利待遇而不得不选择继续留在所以权衡之下不会离职，尤其是高成就感的员工更是如此。该企业内的一种承诺。另一种是态度说，认为组织承诺是个人对心理契约对组织承诺的影响是无形和深远的良性的心理契某一特定组织感情的依附和参与该组织的相对程度，具体包括以约能达到提高员工积极性、超越经济契约的期望效果，促进组织下三个方面：信赖并且乐于接受组织目标和价值观对组织的各的高效率。人们在一个组织中工作的时间越长，心理契约所涵盖项工作乐于投入尽可能多的精力：对能够成为该组织的成员充满的范围就越广同时员工与组织之间相互期望和责任的隐含内容了自豪感。这两种观点虽然角度不同，但是它们都认为组织承诺也就越多。组织信任是形成员工心理契约的一个重要方面，而心是员工与组织之间相互联接的纽带。理契约影响组织承诺的各方面。理顺三者的关系，对于重视员工
体验系统信任，指组织员工对于组织的高级管理层和组织整体强归属感，保持良好的心情和状态参与组织管理中，愿意维持该

国家统一法律职业资格考试主观题模拟题273

国家统一法律职业资格考试主观题模拟题273一、(本题38分)1. 材料一：完善正确处理新形势下人民内部矛盾有效机制。

坚持和发展新时代“（江南博哥）枫桥经验”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访制度，完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，健全社会心理服务体系和危机干预机制，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，努力将矛盾化解在基层。

——2019年10月31日十九届四中全会材料二：习近平总书记在陕西考察时强调，要加快补齐公共卫生服务短板，加强农村、社区等基层疫情防控能力建设，把各项防控措施常态化。

坚持发展新时代“枫桥经验”，积极构建疫情防控联防联控、群防群控、智防智控的工作格局，为统筹推进疫情防控和经济社会发展奠定了坚实基础。

——摘自2020年5月4日习近平在陕西考察时强调问题：近年来，随着社会转型的深入，社会管理领域面临着诸多挑战，新冠疫情将部分矛盾凸显。

请根据材料一和材料二的内容，结合《法治社会建设实施纲要》，谈谈如何在现代社会更好地深入发展“枫桥经验”和创新社会治理。

答题要求：1．不少于600字；2．要全面客观，不空谈；3．观点正确，表述完整、准确。

正确答案：当前，我国社会主要矛盾发生了新的变化，在建设法治社会的进程中，社会治理面临很多新课题、新挑战。

在这样的背景下，妥善处理好这些矛盾和问题，处理好各方面利益关系，充分调动各方面积极性，从根本上还是要靠法律、靠制度，必须着力推动基层社会治理现代化，把“枫桥经验”坚持好、发展好。

首先，践行“枫桥经验”，要坚持把自治、法治、德治作为根本方式。

正因为社会矛盾的变化，更加需要引导和支持人们理性表达诉求、依法维护权益，切实地解决好人民群众最关心最直接的现实问题。

将坚持和发展新时代“枫桥经验”作为促进社会治理现代化的第一抓手，探索出一条以自治为基础、法治为保障、德治为先导的融合共治之路。

探索创新“互联网+社会治理”是新时代“枫桥经验”的新生动力，将智能化、大数据等信息化手段与传统治理要素相结合，试行基层智慧为民服务平台，包含基础信息、便民业务、清廉建设等模块，加强智能化建设，不断优化基层社会治理体系。

组织支持契合_心理授权与雇员组织承诺_一个_省略_佣关系管理的理论框架_基于海底

《管理世界》(月刊)2011年第12期摘要：农民工治理是社会与经济转型期我国亟待解决的战略性难题。

本文从微观企业层面对新生代农民工雇佣关系及其治理机制展开探讨。

运用案例研究方法，从心理契约视角揭示了组织支持契合、心理授权与雇员组织承诺之间的内在联系，并基于此构建了一个新生代农民工雇佣关系管理的理论框架。

案例研究发现：（1）不同于知识型员工组织支持与组织承诺的同步演进，新生代农民工雇佣关系呈现鲜明的“组织支持在先、组织承诺在后”非对称特性；（2）组织支持契合对雇员组织支持感和企业组织支持效率都产生重要影响，当前我国新生代农民工组织支持诉求主要包含四个维度，即家庭网络支持、社会认同支持、组织公平支持和都市融合支持；（3）组织支持契合通过调整雇员心理授权结构这一中介桥梁影响组织承诺。

本研究丰富和拓展了农民工治理文献的研究思路，为化解农民工治理难题提供新的启示；同时也能够为雇佣关系管理研究文献贡献新的知识。

关键词：新生代农民工组织支持契合心理授权组织承诺雇佣关系一、引言农民工是中国工业化、城镇化进程中出现的、具有鲜明中国特色的新事物。

我国每年都有约1.2亿农民工“背土离乡”进城打工，这既为经济增长和工业化进程提供了强大的人力资源保障，也是工业反哺农业、城市支持农村、发达地区带动落后地区发展的有效形式（韩长赋，2006；蔡昉，2007）。

经历30年的时代变迁，当前农民工主体大都是出生于80后，沐浴在改革开放春风里成长起来的年轻一代。

与父辈们不同，新生代农民工①在成长经历、个人诉求、参照目标、身份认同、外出务工动因、自我心理定位等方面都已发生根本性变化（杨春华，2010）。

他们受教育程度比父辈高，拥有更高职业发展期望，渴望融入城市生活，更加关注身份等同、他人尊重与社会认同等（王春光，2001；刘传江，2009）。

然而，由于知识技能相对缺乏、城乡二元制度差异等原因，在融入城市过程中面临诸多现实困难，依然遭受身份歧视、制度排斥、隐性隔离等不公平待遇（程名望等，2006；白南生等，2008），由此导致与所在城市和组织之间情感纽带脆弱、工作变换频繁②、身份认同迷失等消极后果。

基于心理契约视角的企业组织效率研究

、
ห้องสมุดไป่ตู้
心理契约对组织效率的影晌
（）聚一雇佣关系一凝
当前企业普遍面临过高的员工流失率问题，员工
过高频繁的流动加大了企业组织内部的培训成本和协调成本，重影响了组织效率，中一个很重要的原因严其就是员工的心理契约被破坏。凝聚力是基于心理层面的一个概念，的形成是一系列心理原因、它心理行为作
用和发展的结果。正是由于个体对于双方责任和信念的认知、比才导致个体对组织产生不同的承诺对方式和程度，并最终决定了组织凝聚力的形成和发展。
［作者简介］丁玲（９０～）１８，女，湖南成宁人，长沙民政职业技术学院学生工作处助教、硕士。朱明礼（９２一）１８，男，湖北荆州人，中联重科混凝土公司职员、硕士。
已有的关于心理契约的学术文献较多地侧重于研究员工与组织间的微妙关系，文试图把心理契约的本
件下，单纯依靠经济契约已很难承担起企业在不完备契约条件下继续保持企业效率这一使命，因此从心理、
情感、系层面引入心理契约是提高企业组织效率的关
内容的一份内隐性协议。上述观点认为心理契约是组织与员工对于相互之间责任和义务的期望。罗宾斯
进一步指出，心理契约所涉及的责任与任务是基于可
以预料和可见的承诺，但这些承诺未必必然被组织的代理人所认识到，心理契约就是员工和组织之间的相
［收稿日期］２０００８— ３—１５

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基于心理契约理论的组织信任与组织承诺关系研究

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