电子商务课件第二章PPT演示文稿

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案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的
网上B to B交易市场Croissant，其采用ebay
的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到２０
０１年６月处理交易达３３０亿美元。几乎是
宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算
Croissant一年最多可处理高达７５００亿美
元的交易，而目前以B to B方式完成的零件采
❖
结论：经济已经成为“特征性”的非均衡经济，传统产品成
为“劣等”品（替代经济）。
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网络营销的产生
❖ 微观环境（从营销学角度）
❖ 主要表现为市场和营销理念的变迁
❖ 时空观念的重组和电子时空观
❖
两种不同时空观并存
❖
赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息
需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。
买卖交易的服务，手段和机会。 ❖ 2）服务性
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电子商务的应用特性
❖ 3）集成性 ❖ 技术上 （新老设备集成） ❖ 更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效
地完成任务。例：网络接入 ❖ 管理上 （人机集成） ❖ 4）可扩展性 ❖ 要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性，
可扩展的系统才是稳定的系统。 ❖ 例：网站数据容量，精选p处pt课件理器的升级能力。 25
❖ 1.新型企业柜台模式
❖ 没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟 柜台环节 ❖ 鼠标+水泥
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INTERNET商务的经营模式
❖ 2.传统企业虚实结合模式
❖ 电子商务是传统商务模式的延伸 ❖ 水泥+鼠标

BtoB的类型及发展
❖ １）独立的B to B网站，为众多的买方和卖方提供一 个交易平台，网站的拥有者对所交易的产品和服务一 般不享有所有权。
❖ ２）采购类B to B网站，为一个或几个产品制造商服 务，主要目的是为了节约采购成本。
❖ ３）分销类B to B网站，适用于买方众多而卖方较少 的行业，此类行业分销成本高，故成立专门的分销网 站。
第七章网络营销概述
网络营销的产生
❖ 市场经济环境发生变化（由卖方市场向买方市场转换）
❖
高
需求方 ：买方需求越来越“刁”，对产品的要求越来越
❖
供给方 ： 社会生产力 有大发展，但同时“企业”刚性越
来越强
❖
从而造成矛盾。加之知识经济社会的到来，更加要求企业增
强自身核心能力，加快从刚性向柔性的转变。
❖ 具体表现：
❖ BtoG ❖ 特点：迅速和信息量大，能减少中间环节的
时间延误码和费用，提高政府办公的公开性 和透明度（例：入世后的……） ❖ 利润来源：政府网上采购、投标费用降低， 供应商无论大小，可得到更多的投标机会。
以服务对象的不同划分模式
❖ CtoC
以销售产品的性质划分
❖ 直接电子商务。 ❖ 指无形商品和服务商品的销售
这是因为互联网本身还是一个新生事物在我国上网人数占总人口的比例还很小即使对于已经上网的人来说由于种种因素的限制有意寻找相关信息在互联网上通过一些常规的检索办法不一定能顺利找到所需信息何况对于许多初级用户来说何况对于许多初级用户来说可能根本不知道如何去查询信息可能根本不知?因此一个完整的网络营销方案除了在网上做推广之外还很有必要利用传统营销方法进行网下推广
❖ 垂直BtoB电子商务可分为两个方面——上游、下 游

使用价值较高，信息服务商主要服务范围 建材网会员信息
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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Table 3.1 Comparison of Auction Formats

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（6）计算机网络的传输介质 • 双绞线 • 同轴电缆 • 光缆 • 微波 • 卫星通讯 • 电话线
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（7）计算机网络连接设备
• 网络适配器（网卡）：它是连接计算机和 通讯介质的硬件。
• 集线器（HUB）称为有源的多口转发器， 提供了多个接口（BNC或者RJ-45），可以 使多个工作站连接在一起，具有信号再生 、放大和管理多路通讯的能力。
• 缺点：安装和配置比较麻烦，维护冗余线路的费 用较高。
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IBM PS/2
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IBM PS/2
IBM PS/2
IBM PS/2
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（4）计算机网络协议
网络协议是一系列为互相通讯的软硬件系统所理 解的规则，利用这些规则对如何用信息来表示传 输目的以及如何管理通讯活动等进行精确管理。
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• 总线型结构：所有计算机是由一根主干电缆 连成一行，是一种“无源”拓扑结构，计算 机沿电缆广播发送信息，且每次只允许一台 发送，网络中只有一台与信息的目的地址相 符的计算机能真正接收这些信息。
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• 星型结构：每台计算机由 电缆连接到一个集中的结 点上{集线器(hub)或交换 机(switch)}。集线器能将 所有计算机的报文转发给 其它所有计算机（在广播 式星型网络中）或者只发 给目标计算机（交换式星 型网络中）。

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2．B2C电子商务的基本类型
（根2）据按不交同易的范划围划分分标准，可将B2C电子商务市 按场照划商品分交为易下范列围几，种可不以将同B的2C类电型子。商务分为综合类和 垂（直1类）两按种交。易商品种类划分 1）按综照合电类子B2商C务电子交商易务商：品通种常类在，网上可销以售把多B种2类C电型的商 品 的 淘子前，企宝者商如业商同和城可务传网网以分统 络 等完为商 交 。虚全城 易通拟一 服过服样务务网。公这司类络些共和实网同现实站建；物大立而类多，两后由如种者经 当营 当模则离 、式不线 卓。能商 越店 及 2）完垂全直在类网B2上C实电子现商，务还：需只要销借售助某一传类统商手品段，的如配书刊、 软合件。或电器等，这类网站大多由无离线商店的虚拟零售 企1业）和虚商拟品服制造务商类建B立2C，电如子海商尔、务苏宁、上海书城及红 孩2子）网实等物。类B2C电子商务
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本章系统地介绍了电子商务的概念及分类， B2B、B2C、C2C电子商务的市场分析、具体 运作模式、特点及营利模式、电子商务的应用 系统、电子数据交换（EDI）构成，以及电子 商务的现状和发展趋势。通过本章的学习，读 者可以了解开展电子商务所需要的各项基础设 施，以及政策法律和技术标准等支撑环境，并 可以结合实际对B2B、B2C、C2C等典型电子 商务模式的特点有一定认识，对电子商务的发 展有一个整体的把握。
和网络协议。
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1．电子商务框架的3个层次 （1）基础设施层 这个层次位于最底层，是电子商务得以正常运行的物质 基础，是信息传递的载体和用户接入的媒介。 （2）服务层 电子商务服务层主要是指为保障电子商务的进行，而提 供的软件平台支持和技术标准。例如，CA认证、支付 网关、客户服务中心、商品交易安全及物流环境等内容。 （3）应用层 在网络基础设施及各种相关服务的基础上，就可以进行