宽带连接错误：
691/623/678/645/720/721/718/734 处理办法
宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：
（1）用户名密码填写错误
（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：
·如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；
·如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打10000号进行障碍申告。
宽带连接错误623(找不到电话薄项目)
步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
（1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后：
（1）如果故障解决，为“pc硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打10000号进行障碍申告
宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；
步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：（1） MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；
（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。
宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统），处理流程如下：
步骤一：在条件具备情况下（用户有拨号软件），建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”；。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。
宽带连接错误720现象常见于ＸＰ系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：
步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：
（1）如果故障解决，故障原因无
（2）如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。
宽带连接错误721（远程计算机没有响应）此现象多为USB接口Modem 故障代码，可依据以下步骤进行处理：
步骤一：判断ＭＯＤＥＭ信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信
号灯不同步参照步骤三、四、五。
步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可电话向10000号进行申告
步骤三：信号灯不同步，判断ＭＯＤＥＭ后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向10000号进行申告。
步骤四：检查分离器是否接反。
宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题：
步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试：
（1）如果故障解决，故障原因无。
（2）如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向10000号进行障碍申告。字串5
宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝
步骤一：建议重新启动电脑。
步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于ＸＰ系统的自带拨号。
步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。
ADSL拨号错误代码表
错误602 the port is already open
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
原因：raspppoe没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。
错误605 cannot set port information
问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口
原因：raspppoe没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。
错误606 the port is not connected
问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口
原因：raspppoe没有完全和正确的安装，连接线故障，adsl modem故障
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装，检查网线和adsl modem。
错误608 the device does not exist
问题：拨号网络网络连接的设备不存在
原因：raspppoe没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。
错误609 the device type does not exist
问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
原因：raspppoe没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。
错误611 the route is not available/612 the route is not allocated
问题：拨号网络网络连接路由不正确
原因：raspppoe没有完全和正确的安装，isp服务器故障
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。
错误617 the port or device is already disconnecting
问题：拨号网络网络连接的设备已经断开
原因：raspppoe没有完全和正确的安装，isp服务器故障，连接线，adsl modem 故障
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装，，检查网线和adsl modem。
错误619 问题：与isp服务器不能建立连接
原因：adsl isp服务器故障，adsl电话线故障
解决：检查adsl信号灯是否能正确同步。
错误621 cannot open the phone book file
错误622 cannot load the phone book file
