第十讲 实战演练(上)

第十讲 实战演练（上）

联合利华仓储中应用无线电射频识别技术

联合利华在仓储中应用了现代化的设备射频技术，使仓储的工作效率大幅度提高。

【案例】

当前产品生命周期(Production Life Cycle,简称PLC)和即时制(JIT ，Just-in-time)订购，向仓储管理提出了挑战，使仓管人员必须重新考虑传统订货处理系统。

德州仪器公司基于无线电射频识别技术RFI（Radio Frequency Identification），开发的一项全新smart

pallet系统，利用自动化技术消除了仓储的重复分拣，并有效地缩短了配送时间。

联合利华 ( Unilever ) 公司主要生产洗发水、牙膏、洗洁剂、化妆品、地板蜡及其他生活日用品，是全球第一个利用smart pallet系统的企业，现在它的订货处理时间缩短了20%，员工数量也减少了1/3。

在安装RFI之前，联合利华在意大利的工厂，每天需要3个工人来处理200只托盘，现在一个仓管员一天就可发送350只托盘，这样就大大减少了托盘的堆跺和再装载工序。

德州仪器公司和一家计算机工程公司Sinformat SRI联合开发了联合利华的物流系统，并于1995年安装在位于米兰附近的Gaggiano工厂。

Sinformat SRI设计了基于视窗操作系统的计算机软件EASYSEND，德州仪器则开发了低频RFI系统来控制生产过程，记录产品位置，对产品称重和进行标签操作。

配有无线电频率读数器的叉车，在仓库装载活动中穿梭不息，这些读数器将每只托盘的状态及时传送给仓库门口的无线电发射应答器，然后再传送到仓库计算机控制中心，管理人员就可随时知道任何一笔订单所处的位置。

结合半导体技术、微电子包装、计算机系统设计的TIRIS系统共有三个部分组成：无线电发射应答器、计算机信息阅读器和天线。

无线电发射应答器被固定在托盘出入的仓库门口，计算机信息阅读器和天线被装在叉车上。在联合利华的高科技仓库，每只托盘都编有一个条码，通过扫描仪将信息输入仓库的程序逻辑控制器。

除此之外，计算机还存有该托盘的详细数据，例如，该托盘可装载多少货箱、订单运送的详细地点、运送的是何种商品等等。一只托盘可以装载2,000瓶洗发香波或一万只牙膏管，经过第一道门口时，用薄膜包裹、称重，经过最后一道门时，再次称重，以确保准确度。

托盘按先进先出(FIFO)原则处理，按排列顺序依次输入计算机。当托盘被放在装载底板上时，叉车上的TIRIS信息阅读器就开始检查并传送，门口的无线电发射应答器就发出无线电频信号，以此来精确定位托盘。

当托盘到达装卸地点时，另一个无线电发射应答器就会警示计算机，托盘准备装进拖车中，随后卡车的衡量工具就会自动根据电脑记载的资料，比较总负荷与单个托盘的重量。

如出现任何偏差，便在系统内标注记号。数据传递一旦实现电子化操作，整个系统便消除了手工录入和文书工作。装运清单和装配表格就会自动打印，并传送给每个装运单位。

电脑创建的信息数据库，也有助于仓库更好地进行管理操作。联合利华希望装载码头和位于Melzo的配送商建立网络联系。

当卡车离开货运码头时，计算机就可以立即更新所有消息数据。配送设备可以为新入库的货物预先准备好仓库的存放空间。

联合利华的仓库经理任佐克蒂卡说：“通过这个系统，我们就能实时知道产品的生产和运输情况。这给我们带来了包括安全库存最优化和消除再分拣活动的巨大优势，两者都可以节省时间，减少差错，同时也降低了成本。”

因此，联合利华公司得到了仓库空间、运作时间和财务资金的三重节约。那么到底什么是无线电射频识别技术呢？我们给大家做如下简要的介绍：

无线电射频识别技术，是利用发射接收无线电射频信号，对物体进行近距离无接触方式探测和跟踪的一种高新技术。

它是自动设备识别(AEI, Automatic Equipment Identification) 技术中，最优秀和应用领域最为广泛的技术之一，具有以下三大主要优点：

 免接触、免干扰能力强；

 可以穿透非金属物体进行识别；

 环境适应性强，可在全天候下使用。

因此，无线电射频识别技术在物流管理中具有非常广阔的应用前景。

无线电射频识别技术与其他识别技术相比，主要有如下优越性：  条形码技术对环境及其读出条件要求严格；

 红外线技术受环境介质影响很大，穿透力很弱；

摄像机虽然可以直接将喷刷在物体表面上的数字记录下来，但受环境（物体所处的位置）影响很大，如在雨雪雾天，物体表面的数字位置高低不一，就很难使用摄像机。

无线电射频识别技术，通常是由“阅读器”和“电子标签”组成。阅读器又称为“通讯器”或“读出设备”，用于产生发射无线电射频信号并接收电子标签反射回的无线电射频信号，经处理后获得标签的数据信息。“电子标签”用以存储数字字母编码，当受无线电射频信号照射时，就能反射回带有数字字母编码信息的无线电射频信号，供阅读器识别处理。

在低频系统中，电子标签通常是无源的，即标签内不安装电池。当阅读器向电子标签发射信号时，能量转换成供电子标签集成电路工作的直流电源，使它产生另一种带有标签存储信息的射频信号反射回来。

由于低频系统是无源的，因此，电子标签在其生产过程中，可制成整件或部件，终生可免维护，也可集成到集成电路卡中，低频系统的阅读器通常小于0.5米。

但在微波系统中，电子标签却有无源和有源两种，阅读距离可达6～10米。无线电射频识别技术在仓储运输作业中的应用，对物流管理的影响可概括成如下三点：

 有助于降低库存，改善现金流，提高企业的资金利用率

通过无线电射频识别技术在仓储运输作业中的应用，可实现仓储运输中资产的可视化，使商品的仓储和运输过程透明化。

过去难于掌握的商品到达时间、在途库存，使用无线电射频识别技术后就变得一目了然了。企业可以对库存进行动态管理，进而有效控制、降低库存。

如上所述，使用无线电射频识别技术可使资产可视化和物流过程透明化，能使供应链节点上的所有企业的库存信息的交换更为及时和准确，供应链库存的“牛鞭效应”就可大为减少。

 有助于提高物流服务水平和顾客的满意度

无线电射频识别技术在仓储运输作业中的应用，有助于向顾客提供准确、及时的物流信息，从而降低顾客的运营成本，为顾客创造价值，更有利于与顾客建立互利互惠、长期稳定的战略合作伙伴关系。

 有助于提高企业的信息管理水平

无线电射频识别技术在仓储运输作业中的应用，能大大加快企业信息化的布局，促进企业物流部门与生产、销售、财务、采购等部门的信息沟通，整合企业内部作业流程，提高市场反映速度。

总之，无线电射频识别技术有助于提高企业构筑供应链的能力，加强与供应商、外协厂、批发商之间的信息共享，减少需求预测误差，加快商品周转，增强企业的市场竞争力。

点评：联合利华用了现代化设备以后，员工数量有所减少，工作效率反而增加。而且通过这个系统可以知道产品的生产、运输状况，为配送、分拣节省了很多时间，进而实现了仓库空间、运作速度、资金三重节约。

电子商务企业自建仓储

电子商务企业现在纷纷在仓储方面加大投资，来改善它们的后勤供应系统。电子商务很大的制约瓶颈在于物流。物流就必须有仓储，仓库是物流的驿站，现在企业已经清晰地认识到物流需要仓储的配合。

近年来，互联网的超级零售商纷纷热衷于自行建立巨大的仓库，这在过去是肯定不会发生的事。早期许多令人振奋的电子商务包含了一个信息：每个企业都像希尔斯那样，不需要任何基础经营设施，就可以为成千上万的顾客提供服务。

电子商务公司拥有许多令人难以置信的电脑程序员，他们用外包方式处理诸如维持库存、完成订单和解决客户服务这些棘手的问题。

但是，现在，这些在线企业都发现，如果自己不控制自己的储运，那么，它们和顾客之间建立起来的可靠的关系，就很可能变得黯淡。

【案例】

亚马逊是一个电子商务企业，现在不只是在全球卖书，也卖别的一些产品。亚马逊 ( Amazon )公司最初在内华达州、肯塔基州和堪萨斯州建立了投资15亿美元的配送中心，来处理书籍、音乐唱片、视频产品、玩具和电子设备等库存产品。

Webvan在线杂货零售商向Bechtel Group订购了价值1千亿美元、横跨美国26个城市的巨大仓库。另外一些电子企业，如eToys和Barnesandnoble，也正在计划建设大型仓库设施。

安达信咨询公司电子商务规划部前任副主任史蒂文〃约翰逊说：“如果电子商务公司希望建立一个忠实顾客的数据库，那么客户的获得成本相当高，相应降低这一成本，唯一的方法就是期望从人群中得到重复购买的行为。一旦顾客体验到一次较糟糕的购买经历，你就永远不会得到他的信任。”

但是互联网上的公司若想控制运输和仓储业务，就要面对一条陡峭的学习曲线。类似于书籍、CD这类商品很好办，然而面积庞大、奇形怪状的商品，例如玩具和电子设备就很难办。同样，在分拣诸如服饰等商品时，客户回头率只能达到30%。更为甚者，许多互联网公司的文化可能会陷入物流行业“精心规划”的圈套中。

在最近一次调查中，Webvan公司的CEO（首席执行官）路易斯〃博德说：“你可以嘲笑我们早期设计的一些错误。”原本Webvan公司在加利福尼亚州奥克兰市的仓库准备的仓储重型设备，由于当地土质疏松而无法得到支撑，因而必须重新安置这些设备。

一些电子商务公司将仓储和运输业务外包授权给当地的专业公司经营，但一些较激进的互联网零售商却极力反对，他们认为如果不想出现什么麻烦，最好还是自己经营物流业务。

Barne sand 公司的CEO（首席执行官）乔纳森〃巴克利说：“我们和顾客越接近，彼此建立的关系就越有终生价值。”

点评：为了管理好这些仓储和运输设施，全球许多电子商务公司正在招募有大量业务经验的物流管理人员。随着不断地努力，互联网和物流文化正在相互融合。

所以，电子商务公司希望建立一个忠实的客户数据库，这个数据库的获得成本是相当高的，要降低这个成本有一个办法，就是从人群中得到重复购买的行为，就必须经历一个体验，因为现在是一个体验经济的年代，人们买东西买的是一种心情，叫买得放心。

仓储能不能及时配送，配送到了产品质量能不能稳定，都是客户新的关注点。客户不会看到仓储的作用，但是仓储会影响到他的满意度，会影响到他的重复购买，会影响到他的忠诚度，所以要管好仓库，仓库需要更新，不只对人员加以培训，技术也要引进。

AGV全自动智能式搬运

一些非常先进的仓储现代化工具已经应运而生，例如，激光导航的智能式的搬运工具。

【案例】

AGV全自动智能式搬运

AGV装有两只机械手，在工作时依靠起视觉作用的工业摄像机，对物品的位置和大小进行判断，能自由地搬运重达200～300公斤的货物。

AGV的导向采用光纤陀螺仪，判定行走方向及距离的数据和IC卡记录的搬运路线指示图，在行走中两者不断地相互比较，使AGV按既定路线运行。当路线变更时，只要更换IC卡路线指示图即可。

导向系统有人工智能特点，可自由回避障碍物，并根据当时情况选择适当的迂回路线。同时在中央控制室，可通过显示屏观察工作情况，并可用声音下达指令。搬运过长、过重物品时，可由两台AGV协同作业。

点评：这种设备不是很贵。在国内很多企业仓储中，就已经在使用，一个大型的仓库里放一台就够了，对笨重的东西运作效率很高。