医院收费窗口管理办法【医院财务管理制度】

医院收费室的管理制度一、医院收费室的职责和任务医院收费室是医院财务管理的重要部门，其主要职责和任务包括：1、负责医疗服务的收费工作，确保医院收支平衡；2、负责医学费用的结算和收据的凭证；3、负责医院财务收支的登记和报表编制；4、负责医院财务管理制度的执行和执行效果的评估。

二、医院收费室的组织结构医院收费室作为医院的核心部门，其组织结构应当健全，以确保工作的有序进行。

医院收费室的主要组织结构包括：1、收费室主管：负责收费室的日常管理和医疗费用的结算工作；2、收费员：负责收费室的日常收费工作，确保收费的准确性和及时性；3、财务专员：负责医院财务收支的登记和报表编制。

三、医院收费室的管理制度医院收费室的管理制度包括规章制度、工作流程和内部控制等方面，下面对其进行详细介绍：1、规章制度：（1）医院收费室的规章制度应当与国家相关法律法规和医院内部管理制度相适应，包括《医院财务管理办法》等法律法规。

（2）医院收费室的规章制度应当包括工作岗位责任、工作流程、收费规定、内部管理、岗位职责等内容。

2、工作流程：（1）医院收费室的工作流程应当包括接待患者、核对信息、收取费用、开具收据、会计核对等环节，确保每一个环节都经过严格的控制和核对。

（2）医院收费室的工作流程还应当包括与其他部门的配合和沟通，确保医疗费用的准确性和合理性。

3、内部控制：（1）医院收费室的内部控制包括对收费员的考核和管理、对收费流程的控制、对财务记录的审核等环节，确保每一个环节都有严格的标准和程序。

（2）医院收费室的内部控制还包括对收费行为的监督和检查，确保收费的准确性和合规性。

四、医院收费室的管理要求医院收费室的管理要求主要包括以下几个方面：1、严格执行收费规定，确保医疗费用的准确性和合理性；2、严格执行工作流程，确保收费的有序进行；3、严格执行内部控制，确保每一个环节都经过严格的控制和核对；4、严格管理人员，确保收费员的工作态度和行为符合规定和要求；5、定期开展内部检查，确保医院收费室的工作的规范性和规律性。

医院收费处管理规章制度范文1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。

2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。

4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。

5、周转现金不得超过规定限额，不准____公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。

6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。

当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。

7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。

8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。

非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。

如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。

10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关事项。

中午、夜间值班人员代办挂号。

医院收费处管理规章制度范文（2）第一章总则第一条为规范医院收费处的工作行为，提高医院收费处的工作效率和服务质量，制定本规章制度。

第二条医院收费处是医院的重要组成部门，主要负责医院的收费管理和服务。

第三条医院收费处的工作目标是：严格执行国家有关收费政策，提供规范、高效、便捷的收费服务，确保医院的收费工作安全、准确、合法。

第二章组织机构第四条医院收费处设有总收费组、门诊收费组和住院收费组。

第五条总收费组负责医院整体收费管理和监督；门诊收费组负责门诊患者的收费事务；住院收费组负责住院患者的收费事务。

第六条医院收费组由一名组长和若干名成员组成，组长由医院领导任命。

组内成员职责明确，任务分工合理。

第1篇第一章总则第一条为了规范医院收费处财务管理工作，确保收费工作的合法性、合理性和规范性，提高医院财务管理水平，保障患者权益，根据《中华人民共和国会计法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院收费处所有财务活动，包括但不限于收费、报销、结算、财务报表编制、财务审计等工作。

第三条收费处财务工作应遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规，严格执行财务制度；2. 公正、公平、公开，维护患者权益；3. 严谨、细致、高效，提高工作效率；4. 保密、安全，确保财务信息安全。

第二章组织机构与职责第四条收费处财务工作由财务科负责，财务科设科长一名，副科长一名，财务人员若干名。

第五条财务科职责：1. 负责制定和实施医院收费处财务管理制度；2. 负责收费处财务预算的编制、执行和监督；3. 负责收费处财务核算、报销、结算等工作；4. 负责收费处财务报表的编制、报送和审计；5. 负责收费处财务档案的管理；6. 负责收费处财务人员的培训和考核；7. 完成上级领导交办的其他工作。

第六条财务人员职责：1. 遵守国家法律法规和医院财务管理制度；2. 负责收费处财务核算、报销、结算等工作；3. 负责收费处财务报表的编制、报送和审计；4. 负责收费处财务档案的管理；5. 负责收费处财务人员的培训和考核；6. 完成上级领导交办的其他工作。

第三章收费管理第七条收费项目及标准1. 收费项目：包括医疗技术服务、药品、医用耗材、检查检验等；2. 收费标准：依据国家物价部门规定和医院实际情况制定，并对外公布。

第八条收费程序1. 患者就诊时，由医务人员告知收费项目及收费标准；2. 患者或家属按照规定缴纳费用；3. 收费人员出具收据，并将费用信息录入收费系统；4. 财务人员定期核对收费数据，确保收费数据的准确性。

第九条收费退费1. 患者因故要求退费，应提供相关证明材料；2. 收费人员核实退费原因，按照规定程序办理退费手续；3. 退费金额应准确无误，并告知患者或家属。

医院财务管理制度8篇医院财务管理制度篇一为建立健全财务账目，确保参保人员及门店与医保中心的费用结算，特制订本制度。

一、财务票据管理：1、收款员领取收费票据时要注明领用时间、起止号码、数量、名称等内容，并在票据登记簿上签字。

2、根据GSP要求，门店药品销售非质量问题一经售出不得退换。

退回的商品应打印销后退回电脑小票保存备查。

3、认真做好各种票据的监督检查工作，门店应对票据的领用、使用、保管情况和票据所收资金的手指情况进行不定期或定期检查。

4、对发生退费、作废、重制票据等情况，票据管理员要逐张审查、核对，确保收款的'正确性。

5、财务人员负责医保中心医药费结算和衔接工作，并按医保规定提供相关资料。

6、做好季度盘点，盘点应及时做好电脑记账和保管，每月初对上月的配送单据、退货单据、销售汇总等单据按照药品、保健食品和医疗器械分类装订，并按照《药品经营管理制度》要求进行保存备查。

7、门店按规定做好财务核算、按月编制会计报表、会计凭证、帐册。

二、费用结算管理1、参保人员配购药品，按政策规定的支付类别进行结算，医保规定自付的药品，自付部分以现金支付。

2、参保人员医保账户资金不足部分以现金支付。

3、定点门店对外配处方药实行专门管理、单独建账，所有医保费用支付的药品必须是医保部门允许结算的药品(与医保结算码一致)。

4、门店指质量负责人负责基本医疗保险用药服务的管理，协同本地医疗保险局做好相应的日清账、月对账管理工作。

每月一次上交发票存根(记账联)于公司财务部。

5、划扣的资金按照《保定市基本医疗保险医疗费用结算管理暂行办法》的规定，通过与医保中心对账，每月定期向本地医保中心申请结算上月的医保费用，并提供账目清单。

6、若每帐发生操作问题、网络问题可向医保局财务部查询联系，发生技术问题(服务器连不上)可向医保局信息中心查询联系。

医院财务管理制度篇二一、收入管理1、本医院收款处凭正式发票国家统一监制票据收费，其他任何部门、科室和个人不得私自收费。