高校微博运营模式的探索

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高校微博运营模式的探索

摘 要:本文以重庆大学为例分析高校微博运营模式的
改进,以期给各大高校提高微博运营成效以有益借鉴。
关键词:高校;微博;重庆大学;运营模式
近年来,微博已经成为继新闻网站、博客等网络媒体
之后的新型网络舆论载体,很多高校也开通了官方微博。但
是,在官方微博的运营过程中,由于缺乏运营管理经验,出
现了诸如定位不准确、关注度不高、互动性较差等问题,严
重影响了高校官方微博的效用发挥。重庆大学在2010年就
已经开通了学校的官方微博,并且从初期以宣传学校为目的
的初级阶段不断走向通过微博了解师生的更高阶段,本文以
重庆大学的微博运营现状为例,分析探讨各大高校的微博运
营模式。
一、高校微博运营的现状分析
在高校官方微博的发展中,高校形象发生了一定的变
化,具有了常人的喜怒哀乐,而不是传统上只发表官方言论
的部门,这是传统自上而下的传统行政管理模式的进一步发
展。现阶段高校微博运营现状可以归纳为以下几点。其一,
高校官方微博发布的内容和形式单一,主要包括校园内公
告、学校活动、学校政策等,发布形式也主要以文字和少量
图片为主,没有充分利用微博上的音频和视频等发布形式,
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在一定程度上降低了师生对学校微博的阅读兴趣,难以引起
学生的关注,点击率和转发率也会随之降低。其二,高校官
方微博背后的管理者往往是学校宣传部门的教师,受传统的
学校宣传方式影响,在微博的发布上所使用的传统宣传话语
较多,而且缺乏与用户的互动,对于用户针对微博内容提出
的问题,没有及时的做出回复,致使微博的粉丝数量不断减
少,微博的影响力也不断降低。其三,在微博的发布时间方
面,多数高校是在白天上班时间发布微博信息,但是对于高
校微博的粉丝用户来说,这些时间往往是他们的学习时间,
对微博的关注度较低。他们在下午5点之后以及周六、周日
就会有更多的时间关注微博,但是这段时间高校微博的发布
数量却是最少的时段,甚至会出现管理的空缺,对于粉丝的
转发和提问不能及时作出答复,严重影响了微博的宣传效
果。
二、高校微博运营的模式探究
1.高校微博运营现状的调查
高校微博运营应该进一步加强规范管理,从微博的表
现内容以及发布时间等方面加以改进,不断提高高校微博的
关注度和吸引力。为此,各大高校可以从以下几方面着手调
查高校微博的运营模式,并在调查的基础上提出改进对策。
以重庆大学为例,首先学校可以基于AISAS(Attention―注
意,Interest―兴趣,Search―搜索,Action―行动,Share―
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分享)理论,从官方微博上对粉丝数量、关注度以及微博数
量、更新频率等进行数据整理分析,进而建立可以衡量学校
微博宣传效果的短期互动模型,即高校微博宣传效果和粉丝
数量的一阶回归模型,并验证模型的合理性。其次,设置调
查问卷,对学校师生进行抽样调查,并使用SPSS软件进行
因子分析,得出微博的改进建议。最后,基于AISAS理论建
立的一阶回归方程模型和调查采访的因子分析报告,利用重
庆大学官方微博及各子微博进行实践性操作。
2.改进高校微博运营模式的对策
首先,在微博内容的发表上,应该注意文字的风格,
尽量走平民路线,保持平等对话,通过微博平台与大学生保
持平等的沟通关系。对于高校来说,要想赢得更多的粉丝,
获得更高的关注度,就必须改变传统的官方表达方式,让语
言表达更加贴近师生。如某大学的官方微博在母亲节当天便
送上了“让我们这一天一起祝福天下的母亲”的问候。这样
的问候以其简单、真诚的提醒,赢得了粉丝的关注和转发,
点击率和关注度也随之提升;相反,传统的带有命令式的语
言风格则会让用户敬而远之。
其次,在微博的发表形式上,力求形式的多样性和灵
活性,确保信息的发布可以吸引用户的关注,即Attention―
注意和Interest―兴趣。比如:发布者可以利用微博视频、
音频等发布相关的信息;并且尽量保持信息的原创性,多关
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注师生在日常学习中的问题;可以采用笑话、语录等方式向
粉丝提供一些有趣的咨询,激发他们的兴趣,进而转发,进
一步搜集与微博信息相关的内容,提高校园官方微博的影
响。
最后,高校官方微博应该重视与关注者进行互粉,并
及时回复粉丝提出的重点问题。“互动”是微博运营的魅力
所在,对于一些师生关注的话题,要及时对其进行回复,以
激发粉丝关注学校微博的热情,并拉近学校与学生之间的距
离,更好地了解学生的学习状况。比如:对于一些关乎学生
日常学习和生活的问题,可以通过微博投票、辩论以及意见
征集的方式,以确保学校活动的制定更加符合学生的兴趣爱
好,充分发挥微博在学校宣传方面的重要作用。
作为一种新型的沟通方式,微博的出现和发展对高校
的改革治理和教育服务提出了新的挑战。为此,各大高校应
该积极采取措施应对在微博运营中的诸多问题,并不断拓展
和丰富微博的内容和形式,以提高高校微博运营的实际效
用。
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