期货市场客户开发攻略16页PPT
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期货业务人员如何开发客户5篇第一篇:期货业务人员如何开发客户期货新手如何去开发客户一个新手期货经纪人开发客户都面临一个问题,“我的客户在哪里?怎样去接触、沟通、成交?有什么话术”,下面就讲一下做一个合格、正确的期货经纪人必须要有推销观念及实际话术,还有销售流程等过程,我们共同研究、探讨!一、销售步骤(1)自我介绍拜访客户就是销售自己,消除客户的警惕心理。
1.建立良好的第一印象注意见面时的服装,仪表,礼貌,谈吐等,客户往往以外表判断身份。
2.最佳的自我介绍以充满信心的心态送上名片,沉着回答客户的问题。
3.消除客户的警惕心理客户对销售人员通常有抗拒心理,在潜意识中变成拒绝。
销售人员应该使客户放松心情,化解警惕心理。
(2)发现问题,使客户领悟存在的问题(3)提示解决方案针对客户的经济实力设计合理的投资模式。
(4)拒绝的对策客户虽然了解期货投资,但往往有顾虑,对其拒绝的理由要妥善处理。
1.要设身处地的帮助客户思考,聆听拒绝的内容。
2.预先准备好应付拒绝的对策。
客户拒绝的理由因人而异,但大同小异,预先准备好适当的处理意见。
(5)打动客户心理,促其投资:1.采取诉诸客户感情的方式:理论能使人信心,感情能使人付诸行动,以经验和实力鼓励客户。
2.如果有促成的机会应多次跟进,帮助客户克服动摇的心态。
3.客户有意向要及时请其填写开户资料,并尽快投资,防止由于后悔或他人的影响而前功尽弃。
(6)正式投资二、销售技巧1.倾听的力量在与客户交流过程中并不是说经纪人必须要滔滔不绝的发表宏论,而应该把握自己说话的时机,应适时促使客户多说,自己保持倾听,多让客户去发表自己的意见。
客户在说话的时候会透露出他的真实想法,这样也能使面谈更有效果。
而且一般人的心理都是喜欢以自我为中心。
经纪人表现出认真倾听的神情也更容易获得对方的好感,在感情上也更容易沟通。
2.随时转移话题,避免争论与客户讨论期货时,也不仅仅只能拘束在期货中,因为与客户交流重要的是营造一个轻松的环境,只谈论期货容易枯燥。