计算机软件开发有限公司培训制度(完整版)

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计算机软件开发有限公司培训制度(完整版) XXXXX有限公司 《培训制度》

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第一条、 培训的目的 为了提高公司员工整体素质,加强员工岗位专业化建设,不断提升在职员工岗位岗位胜任能力,有效开发公司内部人力资源,为岗位配置合适人才以实现公司战略目标,特制订本制度。

第二条、 培训的内容 1、 知识部分 1) 公司的愿景,质量目标,经营方针。 2) 公司的规章制度的介绍,人事、行政管理类制度的学习(如:考勤管理、考核制度、奖惩制度、保密制度、报销制度等)。 3) 完成本职工作所必须的基础知识。 2、 技能部分 1) 本工作岗位所需要的基本技能技巧,包括熟练的作业操作技能等。 2) 能够处理与本工作岗位相关技能问题的各种作业或管理技术。 3) 解决问题的能力,即在较为复杂多变的作业或经营管理情境中判明真相,提出解决问题的方案。 4) 经验分享,即积累适应工作环境中解决各类问题的经验并与团队 分享。 5) 结构化思维能力,即有意识、有条理地应用策略和程序对工作问题进行思考、计划、检查和评价的技能。 3、 职业素质 1) 自信心:认识自我,处理好个人与他人、个人与企业的关系,并建立自信心。 2) 职业生涯规划:如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标。 3) 团队协作:如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属企业或团队;良好的团队精神,构建良好的分工协作意识,并学会合作。 4) 压力管理:如何看待应付挑战、变化和责任。 5) 工作态度:确立正确的人生观、价值观和工作责任心。 6) 客户关系:学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人。

第三条、 培训的类型/方式 培训类型分类表 序号 划分依据 培训分类 方式 师资

1 员工类型 试用期员工入职岗前培训 PPT/面授 岗位导师 员工在职培训 PPT/面授 内训师

2 培训方 内部培训 PPT/面授 内训师

外部培训 面授/网络 职业培训

3 业务类型 专题项目培训 PPT/网络 内训师 合作伙伴培训 PPT/面授 外聘

4 培训计划 计划内培训 —— —— 计划外培训 —— —— 第四条、 培训内容 培训内容一览表

第五条、培训的实施 1、 编制培训团队

序号 责任部门 培训类型 培训内容/课程 评估方式 知识部分 技能部分 职业素质

1 人力资源部 试用期员工入职岗前培训(本项试用期员工仅指新入职员工) 介绍公司历史、愿景、组织框架、战略目标、业务概况。 学习人事、行政管理制度流程。 工作方法 阳光心态 书面测试

2 业务部门 试用期员工入职岗前培训(本项试用期员工包括:新入职员工和转岗员工) 讲解本部门的岗位职责、工作流程、使用的文档资料和作业工具。 本工作岗位所需要的基本技能技巧,包括熟练的作业操作技能等。

书面测试/实操测试

3 员工在职培训 4 员工在职培训 1) 人员组织 综合管理部为归口管理部门,培训管理的总负责人为1人,设1名培训助理,3名业务培训主管,其他均为兼职的内训师,内训师从各业务部门技术骨干中挑选,组织编制如图1-1所示:

(图1-1:培训部门组织图) 2) 各岗位主要职责与要求 培训主管: □ 主要职责: · 公司培训的统筹管理; · 组织业务培训主管编制培训管理体系,保证体系的正常运作; · 发掘培训需求,汇编培训计划; · 组织业务培训主管编制或审核各内部培训教材; · 监控培训组织情况和培训效果;

培训总培训

业务培制度文化

xx专管理工作xxxx专xx专 · 选拔培养一支优秀的内训师队伍。 □ 岗位要求: · 熟悉公司业务、各环节作业及管理内容; · 能理解并能接纳公司文化理念; · 管理能力良好:条理性好,能做计划、组织、领导、控制; · 具有敏锐的观察分析能力:能通过各种方式的沟通或观察,及时了解人员需求,并通过合理方式满足其需求; · 具有比较广的知识面和工作经验; · 文笔组织能力强,能较好地编制教材。 培训助理: □ 主要职责: · 协助培训负责人管理培训工作; · 负责内部培训日常管理; 培训 · 负责培训需求的资料收集分析,并形成书面报告提报培训负责人; · 负责培训计划的收集与汇总,并形成书面报告提报培训负责人; · 负责培训实施结果资料的收集、整理及数据分析,并形成书面报告提报培训负责人。 □ 岗位要求: · 熟悉公司业务、各环节作业及管理内容; · 能理解并能接纳公司文化理念; · 有较好的沟通力和亲和力; · 文字组织能力较好; 业务培训主管: □ 主要职责: · 负责各业务归口的培训管理; · 协助培训负责人编制培训管理体系,保证体系的正常运作; · 发掘本业务归口的培训需求,汇编培训计划; · 编制或审核本业务归口的内部培训教材; · 监控本业务归口的培训组织情况和培训效果; · 在业务归口范围内,选拔培养优秀的内训师,协助培训负责人组织优秀的内训师队伍。 □ 岗位要求: · 熟悉归口业务及相关环节作业及管理内容; · 能理解并能接纳公司文化理念。; · 管理能力良好:条理性好,能做计划、组织、领导、控制; · 具有敏锐的观察分析能力:能通过各种方式的沟通或观察,及时了解人员需求,并通过合理方式满足其需求; · 具有比较广的知识面和工作经验; · 文笔组织能力强,能较好地编制教材。 内训师: □ 主要职责: · 承担各作业环节的内训师工作; · 负责各作业环节作业问题的汇总和梳理; · 负责各作业环节的专业培训教材的编制和修改。 · 配合完成培训管理工作。 □ 岗位要求: · 具有对口业务的专业技能,并熟悉管理内容。 · 能理解并能接纳公司文化理念。 · 有较好的沟通力和亲和力。 · 具有一定的文字组织能力。 3) 培训管理考核关键要素 □ 培训团队各组成的专业技能是否能跟得上公司的作业要求。 □ 培训团队成员的工作心态是否都能适应各岗位的工作需求。 □ 培训团队成员的知识结构和内容是否足够支撑其相关工作的问题 处理和公司发展需求。 2、 建立培训管理体系 由培训团队编制《培训管理体系》,并要求在日常的管理过程中不断完善,使之成为培训工作执行的依据和范本,并由培训团队统一管理和监督执行。 培训管理体系一览表 序号 步骤 文件 要求

1 提取培训需求 培训总结报告 每半年,培训负责人要根据培训执行的情况调查,组织编制《培训总结报告》,包括培训执行效果情况和需求分析情况的总结,需求分析内容主要有: · 全体员工基本情况分析; · 学员知识、技能和态度的分析; · 培训环境因素的分析: · 激励机制; · 解决问题的条件; · 岗位的工作标准; · 组织的行为规范。 各部门年度培训需求的提出

每年年底,业务培训主管要依据下列原则提出《部门培训需求报告》,提交培训负责人,报告内容主要有: · 工作业务专业知识。 · 客户需求。 · 公司质量方针与质量目标。 · 公司发展的方向。 · 未来职能发展的需要。 · 法律/法规的改变。 · 引入新技术的应用难度。 · 绩效考核的结果。 · 公司规章规定的变化。 · 政府和上级的上岗要求。 公司年度培训需求的提出 培训负责人结合《培训需求分析报告》和《部门培训需求报告》,编制《年度培训需求报告》

计划外的培训需求 根据公司发展规划调整的需求和岗位的匹配情况,将可能产生计划外的培训需求,如果是内部培训,要提交“内训申请表”;如果是需要外训则提交“外训申请表”。

2 培训计 划

年度培训计划 每年年底,培训主管根据公司经营发展方向、经费安排、人才培养规划和上年培训情况,结合《年度培训需求报告》,编制公司的下年度培训计划草案,提交《年度培训计划》交高层讨论,修改审批后即按计划展开执行。

计划外的培训 根据公司发展需要,产生的计划外的专题培训或其他的培训需求,也需要拟定相关主题的培训计划,经领导审核后按计划实施。

3 培训实施管理 培训的组织 业务培训主管应根据各类培训计划实施培训,并负责培训的全部事宜,如教材的编制和分发、培训场地的选择、培训评估和跟踪等。 各项培训实施时,参加培训的学员应签到,业务培训主管应切实了解上课、出席情况。参加培训的人员应准时上课,因故不能参加者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不专心培训的学员参照平时其他奖惩规定处罚。具体执行“培训通知签到表”。 培训负责人组织业务培训主管定期召开检查会,以评估各项培训课程的实施成果,并予以记录,以作参考方便改进。 各项培训结束后,应有相应的考试或测试,由内训师负责监考,试卷由内训师提前选交业务培训主管。 各项培训考试因故缺席者,事后一律补考,补考不参加者,一律以零分计算。 培训助理统一汇总记录和保管培训考试的成绩、