责任胜于能力培训不是洗脑

责任胜于能力培训不是洗脑！
字号: 小 中 大 | 打印 发布: 2011-5-26 11:49 作者: 谭小芳 来源: 正略钧策 查看: 849次
“我们在为他人工作同时也在为自己工作”，“工作的质量往往决定着生活的质量”。这
些朴素的理念，已经或正在工作中成为大家的共识。无论我们从事何种工作、何种职业，
无论你是公司的高级管理人员还是中层业务经理、无论你是一个工作多年的老干部还是刚
刚参加工作的新员工，“负责任、忠诚而敬业”应该永远是我们每个人在工作中遵从的人生
原则，我们也应该永远用这样的理念来对待自己的工作。

责任感，企业成长的源泉；
责任感，工作出色的动力；
责任感，职业精神的核心！
人类失去责任感，世界将会是怎样？
一个缺乏责任感的人是难以值得信赖的人；
一个缺乏责任感的组织是注定失败的组织：
一个缺乏责任感的民族是没有前途的民族！
什么是责任?责任是人基于社会角色而产生的义务。人生在世,要尽各种各样的责任。
作为父母,有尽父母之责任;作为师长,有尽师长之责任;作为官员,有尽公仆之责任;作为军人,
那就要尽爱军习武、保家卫国的责任。责任,是职责所系、义务所需。勇于承担责任,是个人
道德品质高尚的体现,是立身处世的基本条件。一个不尽义务、推卸责任的人,则会失去别人
对自己的信任。

什么是责任感？责任感是一个人、一个组织、一个国家乃至整个人类文明发展的基
石。世上没有做不好的工作。只有不负责任的人。如果一个人没有责任感，即使他有再大
的能力也是空谈；而当一个人有了责任感，他就有了激情、有了忠诚、有了奉献。有了执
行力……他的生命就会闪光，他就能在工作中激发自己最大的潜能。

一个员工能力再强，如果他不愿意付出，就不能为企业创造价值。而一个愿意为企业
全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值。有一位伟人曾说：“人
生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”我也看到几乎每一个优秀企业都非常强调
责任的力量。“责任”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱
颖而出。一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自地他们追求卓越的精神和
不断超越自身的努力。责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载
着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。

首先，责任胜于能力培训不是洗脑！一个人做件好事并不难，难的是经常做好事，更
难的是将做好事作为自己的义务！如果一个人缺乏信仰，这种要求是不可能的，甚至是难
以想象的！一个人的信仰哪里来？如果没有一种良好的组织范围和卓越的组织精神，怎会
有人们强烈的信仰？卓越的员工行为一定是源于卓越的企业文化，而卓越的企业文化核心
就是责任，只有强烈的责任感才能推动一个人将持续的做好事情视为自己的义务！

有网友曾非常形象地替我总结过对内的文化责任是“洗脑”。不过总结这个词的网友似
乎有很大的怨气，我曾答复说有企业致力于为员工做“洗脑”工作，是企业员工的大幸。在
大企业里工作过的员工都有这样的一个认识：培训是对员工最大的福利。通过“洗脑”，企
业把一个自然普通人变成一个企业人，把企业的门外汉培养成企业通，使员工成为“高素
养、高地位、高收入”的三高职业经理人。任何一个团队任何一个企业，如果没有统一的意
志、统一的行动、统一的纲领，都将会是一盘散沙，都将会是散兵游勇成不了气候。

责任感是团队的核心工作原则，一个没有责任感的团队注定是一个失败的团队，不管
你团队中的人多么能干！强烈的责任感，是每位职员工做人做事的最基本准则之一，是衡
量每个打工者有否良好心态、主人翁意识的判断标准之一，是每个人人生观、价值观的直
接体现，是每个人能否做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件，更是一个
人能力发展得到良好提升和未来职业规划最佳成长的综合素质之全面反映。下面，我们分
享一下责任胜于能力培训案例：

知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。
复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并
命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她
做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她
连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂："哼，他凭什么支
使我，这份工作不要也罢！"

第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它
去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百
元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。不过，如此尽职卖力的第
二位面试者，却没有被老板录用。因为，老板录用了第三位面试的小姐。原来，第三位女
孩一接到钱时，就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。老板
开心地接过假钞，并立即与她签定合约，放心地将收银工作交给她。

三位面试者有三种截然不同的应对方式。第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的
类型，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。第二位面试者的
处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重
大问题，老板需要的不是员工委屈与退缩，而是冷静与理性的处理能力。于是，第三位面
试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任感和专业能力。

要想让每一名工作人员的责任感都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流
程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对
员工进行培训、教育。但员工责任感如何培养？何为培？就是培土、培养，在树苗四周堆
上土叫培，目的有二：一是保护树苗不被风刮倒；二是保养，为树苗添加养料。何为训？
就是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该做什么，应该怎么做；训练，就是反
复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。

所以，在员工责任感的课堂上明确指出，在个人与企业生存和发展的过程中：责任胜
于能力!只有让每一个员工、每一个公务员、每一个企业都真正理解和关注责任，让“责任”
成为日常的生活态度和工作习惯，才能把负责精神和落实意识贯彻于工作和行动中。责任
胜于能力。意识到自己的责任，勇敢地承担起自己的责任，相信你所在的组织会因为你的
这份责任感而变得更加辉煌和强大，而你的人生也会因此拥有更多的卓越和精彩。

我从事企业管理工作十几年，对企业中存在的大量不负责任的现象和问题，深有感
触。我认为，一个人只有明确自己的社会责任、工作责任、家庭责任，才能踏踏实实做
事，认认真真做人!还有，在员工责任感培训方面，笔者建议企业通过培训教育员工的责任
感，让员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，对业务流程熟悉、对业
务标准形成条件反射，形成统一的行为模式和企业氛围，才能提高整个组织的责任感，构
建企业的防火墙。

在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又有责任感的人才是每一个企业
都渴求的理想人才。企业愿意信任一个能力一般却有强烈责任感的人，而不愿重用一个马
马虎虎、视责任为无物的人，哪怕他能力非凡。因此，每一名员工都要有强烈的责任意
识，有责任感的人不论能力怎样，都会受到老板的重视，公司也会乐意在这种人身上投
资，给他们培训的机会，提高他们的技能，因为这种员工是值得公司信赖和培养的。当
然，责任胜于能力，谭老师反复强调——并不是对能力的否定。一个只有责任感而无能力
的人，是无用之人，因为责任需要用业绩来证明，业绩是靠能力去创造的。