用创造性思维开动创新行动和实践
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用创造性思维开动创新行动和实践
5月24日中化集团宁高宁董事长在对年会做闭关发言以“让创新成为我们的思维方式和工作方法”为题,从一名战略家、思想家、企业家的高度,深刻的阐述了创新在中化发展中的重要的战略地位,详细的介绍了创新主体、创新方式、创新文化的深刻含义。几天来对宁董事长讲话的积极学习和深刻思考,让我感悟颇多,结合作为销售人员的本职工作,通过我对宁董事长讲话的理解和思考,浅显的论述一下创新最基础的诠释——用创造性思维开动创新行动和实践。
我曾经在论坛上看到过这样一段话“大部分思维活跃的企业家认为,最初的想法和灵感的需要最重要的是创造性思维。经验丰富的企业家会告诉你,有一个想法雏形比较容易,真正有挑战性的是稍后的实施,以及竞争激烈的企业市场营销。”这里面提到了“创造性思维”一词,这是一个想法的雏形,我觉得这是对创新含义最基础的诠释。对这一最基础的诠释真正的理解才能让我们对宁董事长的讲话精神有更加深入的思考。
那么什么是创造性思维?心理学的研究表明,思维方式或思维风格有很多种,诸如创造性思维、逻辑性思维、发散和辐合思维,而且伴随不同的思维过程,如归纳与演绎、抽象化、具体化等等。而创造性思维对于新的想法的产生至关重要。它指的是有创建性的思维,即通过思维不仅能揭示事物的本质,还能在此基础上提出新的、建树性的设想和意见。创造性思维与一般性思维相比,其特点是思维方向的求异性、思维结构的灵活性、思维进程的飞跃性、思维效果的整体性、思维表达的新颖性等。
所以创造性思维不同于一般的思维方式,它是一种新颖的、灵活性的创新思维的雏形,只有把握这一点我们才能真正的拥有创新的活力,才能开动创新的行动和实践。
有这样一个关于销售的故事:
有一个营销经理想考考他的手下,就给他们出了一道题—把梳子卖给和尚。
第一个人出了门就骂,什么狗经理,和尚都没有头发,还卖什么梳子!找个酒馆喝起了闷酒,睡了一觉,回去告诉经理,和尚没头发,梳子没法卖!经理微微一笑,和尚没有头发还需要你告诉我? 第二个人来到一个寺庙,找到了和尚,对和尚说,我想卖给你一把梳子,和尚说,我没用。那人就把经理的作业说了一遍,说如果卖不出去,就会失业,你发发慈悲啊!和尚就买了一把。
第三个人也来到一个寺庙卖梳子,和尚说,真的不需要。那人在庙里转了转,对和尚说,拜佛是不是要心诚,和尚说,是的。心诚是不是需要心存敬意,和尚说,要敬。那人说,你看,很多香客从很远的地方来到这里,他们十分虔诚,但是却风尘仆仆,蓬头垢面,如何对佛敬?如果庙里买些梳子,给这些香客把头发梳整齐了,把脸洗干净了,不是对佛的尊敬?和尚话说有理,就买了十把。
第四个人也来到一个寺庙卖梳子,和尚说,真的不需要的。那人对和尚说,如果庙里备些梳子作为礼物送给香客,又实惠、又有意义,香火会更旺的。和尚想了想,有道理,就买了100把。
第五个人也来到一个寺庙卖梳子,和尚说,真的不需要的。那人对和尚说,你是得道高僧,书法甚是有造诣,如果把您的字刻在梳子上,刻些“平安梳”、“积德梳”送给香客,是不是既弘扬了佛法,又弘扬了书法。老和尚微微一笑,善哉!就买了1000把梳子。
第六个人同样来到一个寺庙卖梳子,和尚说,真的不需要的。那个人和和尚说了一番话,却卖出了一万把梳子。
那人说了些什么呢?他告诉和尚,梳子是善男信女的必备之物,经常被女香客带在身上,如果大师能为梳子开光,成为她们的护身符,技能积善行德、又能保佑平安,很多香客还能为自己的亲朋好友请上一把,保佑平安,弘扬佛法,扬我寺院之名,岂不是天大善事?大师岂有不做之理?
阿弥陀佛,善哉!善哉!大师双手合十,施主有这番美意,老衲岂能不从。就这样寺院买了一万把,取名“积善梳”、“平安梳”,由大师亲自为香客开光,竟十分兴隆,当然,开光所捐善款也不菲。并且该寺院与经销人建立了长期合作关系,一把梳子也有了自己的品牌,推向了全国各大寺院。
这则寓言故事恰恰论证了创造性思维在是创新实践中的重要作用。在日常工作中我们很多人受限于养成的思维定式和惯例,在创新的过程中往往陷入一种惯性思维模式,即使新的构思也与旧的想法类似。那如何能像寓言故事中第六个人那样在不相关的主题中寻找熟悉的模式,达到一种自己最满意的突破?如何才能运用创造性思维来开动创新的行动和实践?
我认为用创造性思维开动创新的行动和实践,最主要的是首先要改变自己的思维方式。陈腐的观念会蒙蔽清晰的看法、排挤自由想象的空间,把矛盾的对立面混合考虑进去,把不可能的不敢想象的事情做一个评估和设想往往会产生不一样的效果。因此改变你看待事物的方式,改变你看待的变化的方式是利用创造性思维的基础。很多的企业发现,产品的品牌和适当的提高价格比单纯的价格战更能吸引客户,因此电子商务的翘楚阿里巴巴的文化中有这么一条:拥抱变化。
其次是改变自己说话的方式,改变自己思考的方式。作为我们专业的销售人员,与客户交流沟通比较多,如何在有限的客户资源中获取最大的销售订单,这是我们值得思考的问题。许多人专注于缺陷,并用否定词来否定词来描述自己的想法,“从不”、“不”。如果我们换一种沟通和思考方式,有意识的通过创造性措辞模式让自己成为一个有创造性思维的人,十个客户的推荐比“没人抱怨”有力的多。
最后一点,态度影响着你的创新信念。假装你是一个什么样的人,久了你就成为了一个什么样的人。往往现实屈从于信念,信念决定于你的态度。积极的人生态度,灵活的思维方式,即使身在一个不知名的企业,也要“假装”相信这是一家大型成熟的企业,往往对于成功的初创业企业无需假装太久。
新的创意不是你想有就能拥有的,你可以训练你的想象力,将不同环境中的相异概念混合在一起思考,产生具有原创性的点子和想法,利用创造性思维开动创新的行动和实践。
最后问一句,上一次你在业务中创新一个点子并付诸实践是多久之前?