人本营销--以人为本的顾客价值创新模式
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公司的经营理念永远围绕六个核心原则
第一篇:公司的经营理念永远围绕六个核心原则
公司的经营理念永远围绕六个核心原则
(一)以人为本
1.员工为企业和社会创造价值的同时,也实现了个人价值。2.努力重于学历-因质培训,激发潜能; 3.能力重于资历-容忍犯错,鼓励创新。
4.坚持成果导向的绩效标准,并重视从过程中来培养文化与团队。
(二)追求卓越
1.不断突破发展,开创新的价值,以打造永续经营的坚实基础。2.超越对手之前,要先超越自己。3.没有完不成的任务。
(三)客户至上
1.坚持客户导向的发展原则。
2.真诚关心客户,时刻站在他们的立场思考,以深入了解,预期并超过客户的需求。3.客户的需求就是我们的追求。
(四)品质为先
1. 做[对]的事情,并且第一次就把事做对。
2. 追求零缺点的产品和高效的服务,并对品质问题采取决不妥协的态度。
(五)快捷务实
1.组织扁平精简、会议决而有行、制度与时俱进、做事专注认真。2.针对客户的需要,采取刻不容缓的态度和灵活敏捷的行动。3.依循原则来领导,依据事实做决策。
(六)团队合作
1.唯有团队互赖、撷长补短,才能成功。
2.信任是团队的基石,有值得以来的成员,才有团队。3.唯有开放心胸、敢争容辩,才能真正形成团队。
第二篇:公司经营理念
公司经营理念 百科名片 公司经营理念是企业发展一贯坚持的一种核心思想,是公司员工坚守的基本信条,也是企业制定战略目标及实施战术的前提条件和基本依据。目录 编辑本段简介
(一)顾客价值
环境的巨变已经戏剧性地改变了企业的经营哲学,企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心”。
1.经营一个“以顾客为中心”的企业
2.把重心放在顾客价值和顾客满意度上,从短期来看,我们常常可通过高压式的推销手法来赚到更多的钱。为了尽快成交,许多销售人员常常会言过其实。但这种战术往往会导致顾客失望、顾客流失率增加及高昂的新顾客开发成本。明智的我们会带给顾客名实相符的品牌,会更进一步持续地追求新价值,并将其纳入顾客活动与顾客满意度之中。
从以人为本看企业文化
阜阳卷烟厂王福虎
摘要:随着企业文化建设在我厂的持续深入开展,它的重要性日益得到体现。人本管理作为企业文化建设中的重要组成部分,“以人为本”是各项工作开展的出发点。本文通过举例和理论论述,从管理的角度对“以人为本”的必要性进行深刻剖析,阐释了人力资源对企业管理的重要作用,倡导构建“以人为本”的企业文化建设和企业管理的新模式。
关键词:企业文化以人为本人性化管理
企业文化是指企业在长期生产经营过程中,把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。先进的企业文化,是企业在长期生产经营中积淀形成的,是企业生存和发展的内驱力,是企业核心竞争力的形成要素和重要组成部分。现代企业的管理正在告别单一的经验式管理、理性管理而向更高层次的文化管理方向迈进。在今天的快速变化、更具竞争性的商业环境中,企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。
21 世纪是科学经济高速发展的时代,而人作为载体,必须引起企业在管理中的高度重视,因而企业管理要以人为本。但什么是以人为本、如何以人为本?很多人可能都还没能很好的弄清楚。在马斯洛看来,人类价值体系可划分为五个等级,从最低的生理需要,直至最高的自我价值实现,这就意味着员工工作的目的不仅仅在于赚钱生活,此外还有良好工作环境、和谐人际关系以及对自身价值的追求。“企业文化从某种程度上折射出了对员工的态度”如果这种认识成立的话,那企业文化更应加强“以人为本”层面的建设,通过“以人为本”的企业文化管理模式赋予企业对人才更大的吸引力,使得为之工作的员工心情舒畅,从而更容易发挥能力实现个人对价值的追去,为企业创造更多成绩。
以人为本,是科学发展观的核心,也是企业文化的重要组成。对于企业而言,以人为本的“人”包括消费者、员工、企业利益相关者,正如当前烟草行业所倡导的“三个始终”,从烟农的研制栽培,到企业的研发生产,再到营销的面向市场,贯穿于整条烟草产业链。而企业加强“以人为本”的企业文化塑造,是一种对人在社会历史发展中的主体作用与地位的肯定,强调人在社会历史发展中的主体作用与目的地位。在企业管理中强调“以人为本”以一种企业价值观而存在,在其作用和引导下,企业可以最大限度的避免行为方式、规章制度及道德规范所存在的不足与弊端,遵循以人为本的价值观塑造优秀的企业文化,促使企业更快更好实现经营目标。这就要求我们对于“以人为本”的本质的深刻理解。
人单合一商业模式
人单合一双赢模式 2010.09互联网时代对企业管 1.海尔人单合一双 模式创新是企业持续发展 理模式转变的要求 赢模式的涵义 的必然选择 2.人单合 3.人单合一 一双赢模 式的组织 双赢模式的 设计 机制设计 竞争 4.人单合一双 成功
力检 赢模式的检验 标准 验 标准 5.人单合一双赢模式的发展方向 对内推进自组织, 发扬创业和创新的 对外建立强黏度 “两创”精神 互联网时代对企业管 1.人单合一双 模式创新是企业持续发展 理模式转变的要求 赢模式的涵义 的必然选择 1. 通过经营人来创新商业模式:经1. 模式的目标:创造用户价值 营人的10步流程 2.人单合 3.人单合一2. 适应战略的企业组织调整:从正 一双赢模 2. 经营人的人本主义三张表:损益 式的组织 双赢模式的三角到倒三角组织体系调整 表、日清表、人单酬表 设计 机制设计3.落地承接载体:自主经营体及经 3. 其他机制:参与约束、激励相容营体三要素 理论和抢大目标机制案例 同 倒 端 能不能创造客户需求 一 逼 外部不 到 目 体 端 可复制 标 系 竞争 4.人单合一双 成功 力检 赢模式的检验 能不能做出强用户黏度 标准 验 标准 内部可 有效复 制 有没有可持续性 5.人单合一双赢模式的发展方向 自 自 自 创 驱 运 新 动 转 对内推进自组织, 发扬创业和创新的 对外建立强黏度 “两创”精神 一、海尔创新商业模式的背景 一、创新商业模式的背景--为什么要做人单合一双赢模式 1.1互联网时代对企业管理模式转变的要求 1.2模式创新是企业持续发展的必然选择 为了实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个商业模式
完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统,并通过提供产品和服务使系
的定义 统持续达成赢利目标的整体解决方案。 “整合”、“高效率”、“系统”是 “高效 “系 基础或先决条件 率” 统” “核心竞争力”是手段 “整 合”
大纲
一、人本管理的基本理论
1、概念 2、特点 3、优缺点
二、人本管理的理论模式
三、人本管理的四个阶段
四、如何实施人本管理
正文
一、人本管理的基本理论
1、概念
人本管理即人性化管理或叫柔性管理,就是指管理中强调以人为中心,通过调动人力资源的积极性,去发挥其他资源的作用从而达成管理目标。它认为人除经济利益以外,还有许多社会性需要,管理者不仅要关心工作更要关心人,多倾听员工的意见、要求,了解他们的情感与需要,创造机会或平台让他们获得各种需要满足,让他们参与管理,提倡以集体奖励制度为主,不主张个人奖励。人本管理是文化管理运作和实践的核心,它要求理解人,尊重人,充分发挥人的积极性、主动性和创造性。作为一种现代管理方式,相对于传统的管理方式而言,它是一种根本性的跨越,是更高层次的管理方式。
人本管理的产生,是与组织生产方式的变化密不可分。在当代,组织的发展已经不再是生产规模的简单扩大,组织的竞争力突出地体现在科技、管理水平的高低,而科技、管理要素的主要载体是人。人是最积极、最活跃、最关键的因素,是创造力的源泉。人的主观能动性发挥得如何,直接关系到组织生产经营效率的大小和经济效益的高低。
2、特点
人本管理的特点是:①组织即人,强调管理要以人为本;②组织为人,“造物之前先造人”;③组织靠人,组织要靠人去决策、靠人去经营才能达成管理目标。具体收有以下四点:
3、优缺点
人本管理的积极方面是重视人、尊重人、关心人,抓住了管理的根本,通达组织与协调、教育与激励调动了人的工作积极性,大大地提高了劳动生产效率。
它消极方面是,人是被动而非自动接受管理,仍然带有一定的强制性,人的潜能并没有得到充分的发掘,特别是当管理者用人不当时易导致人力资源的破坏性。
二、人本管理的理论模式
人本管理的理论模式是:主客体目标协调——激励——权变领导——管理即培训——塑造环境——文化整合——生活质量法——完成社会角色体系。