医学心理学与医患沟通技巧相关知识讲座第八讲病人心理一、病人角色与角色冲突（一）病人的概念“病人”过去常指一个患有病痛的人，即病人是忍受疾病痛苦的人。
现在我们视“病人”为寻求医疗或正处医疗之中的人，因而，现行的医院统计方法无形中体现了医学社会学的观点，即广义的病人概念。
狭义的概念是指社会人群中与医疗卫生系统发生关系的那些有疾病行为、求医行为和治疗行为的社会人群。
（二）病人角色又称病人身份，是一种特殊的社会角色，是处于患病状态中同时有求医的要求和医疗行为的社会角色。
1.病人的权利病人作为社会的特殊人群，有其一定的心理要求，被社会所认可就成为他们的权利，这是维持病人社会利益的标志。
病人的权利主要有以下几方面：受到社会尊重、理解的权利；享受医疗服务和保守个人秘密的权利；免除或部分免除健康时的社会责任的权利。
2.病人的义务社会给予病人权利的同时，也要求病人担负一定的社会义务。
病人的义务主要有；及时就医，早日康复的义务；寻求有效医疗，认真遵守医嘱的义务；遵守医疗部门的规章制度。
（三）病人求医、遵医行为及影响因素1.求医行为求医行为是指人们发觉症状后寻求医疗帮助的行为。
求医的类型分为：主动求医型；被动求医型；强制求医型。
对症状的认识与评价、医疗保健系统、社会经济状况是影响求医行为的重要因素。
2.遵医行为遵医行为指病人遵从医护人员的医嘱进行检查、治疗和预防疾病的行为。
病人是否遵从医嘱常常决定了治疗的效果和疾病的后果。
不遵医行为的发生率范围为19～72%。
影响遵医行为的因素：⑴病人的人口统计学特点：包括年龄、性别、教育、社会经济状况，以及职业、婚姻状况、种族和宗教信仰等。
⑵所患疾病的特点：包括部位和持续时间，以及症状的严重程度。
⑶治疗计划的特点：用药方式、所要求行为改变的程度、治疗方案的复杂程度及费用。
⑷医患关系的特点：包括病人对医生的信任与满意程度、对医务人员的一般态度，医务人员的指导与监督情况等。
⑸病人的社会行为特点：如病人对治疗效果的看法、关于疾病和治疗的经验、智力以及家庭的影响等。
简述门诊病人的心理特点1.引言1.1 概述门诊病人的心理特点是指在就医过程中，患者常常呈现出一些共同的心理表现和特征。
作为医生和医护人员，了解和理解患者的心理特点对于提高医疗服务质量，促进患者康复具有重要意义。
门诊病人心理特点主要包括以下几个方面。
首先，患者通常因身体不适而前来就诊，心理上存在一定的焦虑和不安。
他们可能会对疾病的性质和治疗的效果产生疑虑和恐惧感，对未知的就医环境和医学术语也感到陌生和不安。
其次，门诊病人往往在就医过程中需要与多个医务人员进行交流和接触，对于这种接触需要，他们可能会感到尴尬和不自在。
这些患者往往会对医学检查和治疗过程中的疼痛和不适感到担心，心理上需要得到医务人员的关心和照顾。
此外，门诊病人往往存在一定的信息获取和理解能力的差异。
有些患者对医学知识了解较少，对治疗方案的解释和说明需要医务人员进行细致和耐心的沟通。
而有些患者可能通过互联网等渠道获取了大量信息，对医生的建议持有不同的观点，可能会对医生的诊疗决策产生质疑和怀疑。
最后，门诊病人还可能受到家庭和社会因素的影响。
一些患者可能会面临家庭支持不足、经济困难或是就医时间等问题，这些因素对患者的心理状态和医疗过程产生一定的影响。
总之，门诊病人的心理特点主要包括焦虑不安、尴尬不自在、信息获取和理解能力的差异以及家庭和社会因素的影响等方面。
医务人员应该积极倾听和沟通，关注和关怀患者的心理需求，为他们提供专业、温暖的医疗服务，帮助他们更好地应对疾病，促进康复和福祉。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以按照以下方式编写：文章结构：本文主要分为引言、正文和结论三个部分来探讨门诊病人的心理特点以及对门诊医疗的影响。
引言部分主要包含以下几点内容。
首先，我们将概述门诊病人的心理特点是指患者在就医过程中所表现出来的情感、态度和行为。
了解门诊病人的心理特点不仅对医护人员有指导意义，也有助于改善患者的就医体验和治疗效果。
其次，文章将简要介绍本文的整体结构以便读者更好地理解文章内容。
