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房地产行业分析报告2011

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2011年房地产行业分
析报告

2011年9月
目 录
1、房地产行业概况 .................................................................................. 3
2、性质和特点........................................................................................... 5
（1）产业关联度高............................................................................................... 5
（2）受宏观调控政策影响明显........................................................................... 5
（3）资金密集....................................................................................................... 5
（4）具有消费和投资双重需求........................................................................... 6
（5）项目投资周期较长、程序复杂................................................................... 6
（6）业务发展具有较强的地域性....................................................................... 6
3、行业监管............................................................................................... 6
4、业务资质............................................................................................... 7
5、发展趋势............................................................................................... 8
1、房地产行业概况
随着1999年住房分配制度的改革，我国房地产行业进入快速发展
期。2002年全面推行招标、拍卖、挂牌方式的土地使用权出让公开交
易制度后，我国房地产业市场化进程加快，房地产开发投资、竣工面
积、销售额都保持了快速增长。
虽然近几年房地产行业发展较快，但是由于我国早期房地产市场
进入门槛较低，我国目前房地产行业的集中度不高，具有全国性品牌
的大型房地产企业较少。
据国家统计局统计，2009年，全国商品房销售面积达到9.37亿平
方米，销售额43,995亿元。2010年，全国商品房销售面积10.43亿平方
米，同比增长11.35%。其中，商品住宅销售面积增长8.0%；办公楼
销售面积增长21.9%；商业营业用房销售面积增长29.9%。2010年，
全国商品房销售额52,479亿元，比上年增长19.3%。我国房地产行业
近几年发展状况如下图所示：

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房地产中介行业分析报告及其他

房地产中介行业分析报告及其他

房地产中介行业分析报告及其他作者：廖俊平来源：《中国房地产·综合版》2020年第07期作者简介：廖俊平，中山大学岭南学院房地产咨询研究中心主任。

因为一方面要从事房地产的教学和研究工作，另一方面长期参与房地产行业协会的工作，所以我需要及时了解各种行业信息。

我了解行业信息大致有两大类渠道，一是各种研究报告，例如很多有一定规模的房地产经纪代理公司都会出分析报告，这些报告既有市场动态方面的，也有行业从业人员状况方面的;二是通过房地产经纪人的各种微信群，这些群很多都是由行业培训讲师建的，而培训讲师往往又是对行业状况了解最及时和深人的一些人。

正规的行业状况研究报告，我所在的广州市房地产中介协会定期会做，我最关心的是数据来源，如果是来自于经纪人的问卷，那么就要力求答卷的真实和准确。

同样，在看其他机构做的研究报告时，也会关注其真实性。

例如最近收到一份《2020年百万经纪人生存报告》，我比较感兴趣的是对这类问题的回答：“优秀的管理者应具备良好的门店业务管理能力”，针对这个问题，报告给出了两组回答，一组是门店管理者，一组是房地产经纪人，针对两组对象的提.问是一样的，都列举了7项能力，当然两组对象的问卷结果是不同的。

从答卷的真实性来说，这类问题的真实性是比较高的，因为属于客观评价（而不是对答卷人的自我评价）。

除此之外，因为是两组对照，所以即使绝对数据有些不真实，但两组之间的相对比较基本上是真实的（例如针对同一个问题，门店管理者的认可度比房地产经纪人更高，这就足以说明问题了）。

如何设计问题，这也是我非常关注的，我经常会让协会的研究人员参考别人的问卷设计，学习那些设计精妙的问题;同样，我也会注意让他们避免别的问卷一些不够合理的问题。

例如针对房地产经纪人学习渠道这个问题，这份报告中问卷设计的答案有：行业内的线上课程或学习平台公司内部的线下开课社群、公众号学习公司内部的线上课程行业内的线下公开课显然上述5个途径并不能涵盖所有的学习渠道，得出的调查结论就会有偏差。

赛惟咨询美达房产集团客户满意度调查分析报告

赛惟咨询美达房产集团客户满意度调查分析报告


注：采用2010年的行业数据库。 每个发展商的每一个城市公司每年的调查结果视为1个样本 。 样本量： 准业主 96；磨合期 62；稳定期 55；老业主 68。
美达地产客户满意度调查分析报告 (2011) / 8
A5 行业术语说明
忠诚度：在总体满意度、再购意向、推荐意向三项总体指标上，均给出正面评价（4或5分）的被访者人数占有效 样本的比例。 满意度：对该指标给出正面评价的被访者人数占有效样本的比例。
重要性/表现四分图是主要分析方法。 该四分图主要用于判断同类指标族的优先改进顺序。 重要性使用线性回归方法获取。
高
过度投入
标准化、模块化
优势
继续投入资源，保持
表 现
低优先度
暂时忽略
弱点
采取改进行动
低
低
重要性
高
注：线性回归方程 Y=a+b1X1+b2X2+b3X3+b4X4+…+ bnXn
其中， Y： 客户对高层级指标的满意度；
…… …… …… …… …… ……
…………
…………
…… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… ……
美达地产客户满意度调查分析报告 (2011) / 5
A3 访问方式及样本分布
本次调研对象为完成签约但尚未收楼的业主，全部为准业主。 数据采集方式统一采用随机抽样、计算机辅助电话访问（CATI）的方式进行。 共完成有效样本82个。
一级指标 二级指标 三级指标
3.1 销售服务
事先详细通知
模块维度
诊断性问题
2.1 总体满意度
3.2 交付服务
房屋符合交楼标准 交付的房子干净整洁 陪同验房的人员热情 陪同验房的人员专业
2024年中国房地产行业分析报告

2024年中国房地产行业分析报告

一、中国房地产行业现状
同时，中国的住宅库存也继续向好。

根据中国房地产业协会发布的数
据显示，截至2024年11月底，中国住宅库存总量为3164.8万套，同比
下降12.8%，11月份的库存降幅增加3.4个百分点。

此外，中国房地产行业有相当一部分资金用于投资开发，开放投资和
积极发展新型房地产。

根据国家统计局发布的数据，2024年1-11月，全
国住宅投资开发支出同比增长11.3%，达到7.74万亿元。

二、中国房地产行业前景
预计2024年中国房地产行业的发展前景仍然较为乐观，除了市场调
控政策的持续支撑外，政府财政政策也将对房地产行业给予更多支持。

例如，2024年中央财政房地产专项资金投入金额较2024年增加20%。

同时，中国政府将继续加大对住房相关政策的支持力度，并将支持新
型投资开发，以中小房地产企业和新一代住房需求市场的投资开发。

此外，2024年中国房地产行业将继续实施地方政府的财政政策支持。

赛惟咨询美达房产集团客户满意度调查分析报告

赛惟咨询美达房产集团客户满意度调查分析报告


B1 忠诚度：行业对比
美达地产的准业主忠诚度与行业中位水平相差15个百分点，总体上显示美达地产的客户关系水平较 为薄弱。 总体满意度、推荐意向与行业中位水平较为接近，但再购意向明显偏低。如何实现“对业主基础需 求的满足”向“建立与业主的独特情感联系”值得思考。
忠诚度 总体满意度 再购意向 推荐意向 — 50分位 — 75分位 — 95分位
小区配套
示范区和样板间 地段区位 投诉处理 物有所值
60%
100% 85% 60%
54%
95% 74% 76% 83%
57%
93% 74% 20% 73%
注：如果样本量小于5，显示“-”；如果样本量小于10，灰色字体呈现；如果样本量小于20，浅灰色底色显示。
美达地产客户满意度调查分析报告 (2011) / 19
报告结构
A 项目回顾 B 主要发现和结论 C
总结和改进建议
A1 研究目的 A2 研究模型 A3 调研指标 A4 调研方法和样本分布 A5 分析方法和术语说明
B1 忠诚度总体分析 B1.1 忠诚度分析 B1.2 实际推荐行为 B1.3 关键业务指标 B2 品牌形象 B3 销售服务 B4 客户会
C1 结论综述 C2 改进建议
A3：推荐意向68%
2011年（准）业主忠诚度 = 41%
A1.综合考虑美达地产的产品和服务，您对美达地产的总体满意程度如何？ A2.如果您打算再次购房，请问您在多大程度上会再次选择美达地产的楼盘？ A3.如果有亲戚、朋友现在考虑买房，您在多大程度上会向他推荐美达地产的楼盘？
美达地产客户满意度调查分析报告 (2011) / 11
N=
47
25
74
82
80