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基础护理服务包干责任制的实施及效果

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展 ， 院积 累 了实 施 基 础 护 理 服 务 的相 关 经 验 。 现 将 开 展 基 础 我
护理服务包干责任制的具体做法报道如下 。
１ 临 床 资 料
２１ ０ ０年 ５月一 ７ 选 择 我 院 外 科 系 统 ８个 科 室 、 科 系 统 月 内 ６个 科 室 实 施 基 础 护 理 服 务 包 干 责 任 制 ， ４ 科 室 共 １ ６ １个 名 ５
ＣＨＩ ＮＥＳ Ｅ ＮＵＲＳ ＮＧ Ｉ ＲＥＳ ＡＲＣＨ ０ｃ ｏ ｅ ， ０ Ｖｏ ． ５ Ｎｏ １ Ｂ Ｅ ｔ ｂ ｒ ２ １ １２ ． Ｏ １
基 础护 理 服 务 包 干 责 任 制 的 实 施 及 效 果
Ｉ ｐｌ ｍ ｅｍｅｎ ａ ｉ ｄ ｅ ｆ ｃ ｆ ｂ ｓ ｃ ｎ ｒ ． ｔ ｔｏｎ ａｎ ｆｅ ｔ ｏ ａ ｉ ｕ ｓ
中 图分 类 号 ： １７３３ Ｒ ９．２
文 献 标 识 码 ： Ｃ
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病 房 床 尾 悬 挂 基 础 护 理服 务项 目记 录 表 ， 据 病 人 的护 理 级 别 、 根
发现 ， 基础 护理 服务 时 间 占护 士工 作 时间 的 １． Ｏ ～３ ． ５ 。各 ５ ２ ２ ３
２ 具 体 做 法
２ １ 推行责任包干 ．
全 院科 室 进 行 责 任 分 组 ， 干 到 区 ， 任 包 责
层 级 、 科 室 护 士 的基 础 护 理 服 务 工 作 量 均 达 到 医 院 护 理 部 的 各 考 核要 求 ， 量 督 察 结 果 有 所 改 善 ， 人 满 意 度 得 到 提 高 。包 干 质 病 责 任 制促 进 各项 基 础 护 理 服 务 操 作 的 扎 实 开 展 与 落 实 到 位 。
护士。
通 过 包 干 到 区 、 床 到 护 、 任 到 人 的 措 施 与 定 量 考 核 相 结 包 责
合 ， 护 士 从 “ 动 完 成 任 务 ” 实 转 变 到 “ 动 提 供 服 务 ” 对 基 使 被 切 主 ，
础 护 理 服 务 操 作 主 动 意 识 与 责 任 心 得 到 增 强 。通 过 工作 量 测 算
自理 能 力 给 予 相 应 的基 础 护 理 ， 在 病 人 床 边 实 时进 行 护 理 操 并 作 登 记 与护 理 文 件 书 写 。病 人 及 家 属 可起 到 监督 作 用 。 ２ ７ 充 分 发 挥 管 理 者 的 角 色 作 用 科 室 每 日设 １ 基 础 护 理 ． 名 服务责任人 ， 进行 人 力 调 控 与 质 量 把 关 。 医 院 形 成 分 管 院 长 一 护 理 部 主 任 一 科 室 护 士 长一 责 任 小 组 ４级 护 理 质 量 管 理 网 络 。 护 理 管 理 者 随 时 了解 病 人 及 家 属 的 反 馈 ， 期 进 行 病 人 满 意 度 定 调 查 ， 时督 查 ， 效 防 止 基 础 护 理 服 务 流 于 形 式 。 定 有
３ 效 果
文 章 编 号 ：０ ９ ６ ９ （ ０ １ １ Ｂ ２ ０ — ２ １０ — ４ ３ ２ １ ） ０ 一 ７ ８ ０
护 理 工 作 与 人 民群 众 的 健 康 利 益 和 生 命 安 全 密 切 相 关 ， 是 医 疗 卫 生 事 业 的重 要 组 成 部 分 ， 基 础 护 理 服 务 的 科 学 实 施 是 而 目前 护 理 管 理 的重 点 与 难 点 。 随着 １ ９ ９６年 整 体 护 理 工 作 的 落 实以及 ２ １ ０ ０年 初 “ 质 护 理 服 务 示 范工 程 ” 建 工 作 的 稳 步 开 优 创
工 作 ， 且要 求 护 士 深 入 到 病 房 中 去 ， 病 人 身 边 完 成 护 理 工 而 在 作 。这 一 举 措 改 变 了原 有 的 护 理 工 作 模 式 ， 护 士 的 被 动 服 务 将 变成主动为病人服务 ， 灯现象得到有效控制 。 红 ２ ６ 实 施 基 础 护 理 服 务工 作 量 登 记 制 度 参 考 文 献 ［ ］ 自行 ． １， 以 人 次 （ 号 乘 以次 数 ） 形 式 登 记 。基 础 护 理 服 务 工 作 量 登 记 床 的 表注明执行者与班次 ， 列为基础护理服务操作项 目， 行为 Ｅ 纵 横 ｌ 期 （ 面 为 １日－ １ 正 － ５日， 面 为 １ 背 ６日一 ３ １日）每 人 每 月 １ 登 ， 张 记 表 ， 录该 人 该 月 的 基 础 护 理 服 务 完 成 情 况 ， 底 汇 总 １次 。 记 月 建 立基 础 护 理 服 务 工 作 量 登 记 文 件 夹 ， 士 长 统 一 管理 。 同 时 ， 护
４ 体 会 与 思 考
到人 。划 分 护 理 部 主任 和 科 护 士 长 责 任 包 干 区 ， 由分 管 主 任 和 科 护 士 长 全 面 负责 各 包 干病 区护 理 工 作 的指 导 与监 督 。科 室 是 以护 理 小 组 的形 式 实 行 包 床 到护 ， 任 小 组 由责 任 护 士 、 助 护 责 辅 士 和 护 士 助 理 组 成 。根 据 病 情 轻 重 ， 名 护 士 负 责 ６名 ～ ８名 每 病 人 ， 组 共 同 对 所 负 责 病 人 实 施 整 体 、 续 的护 理 服 务 。 小 连
要 ｍｇ ｓ ｖｉｅｓ ｌｍ ｐ ｓ ｍ ｅ ｐ ｎ ｉ ｔ ｙ － 设 计 基 础 护 理 服 务 工 作 量 登 记 表 ， 求 护 士 根 据 每 天 执 行 情 况 ， ｅｒ ｃ ｕ ｕ ｒ ｓ ｏ ｓｂＩ ｙ ｓ ｓ Ｉ ｉ
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医护配套型包干责任制在优质护理服务中的应用与成效

医护配套型包干责任制在优质护理服务中的应用与成效


计数资料采用 ｘ 检验 。计量资料采用 ｔ ｚ 检验 ， Ｐ ０ １ 以 ＜ ． 为差 Ｏ
异 有 统计 学 意 义 。
２ 结果
实施 前 后 病 人 满 意 度 、健 康 教 育 知 晓 率 及 医 生 对 护 士工
责 护 士 及 多 个 班交 接 的 派班 方 式 ，统 一 为 一 个 月 相 对 固定 与
月分三批 从 ３ 个试点病房到全院推广所有病房都开展 了优质 护理服务 ， 通过转变服务理念 、 补充人力、 小组责任制 、 护士分
层管 理及 绩 效 考 核 等举 措 ， 取得 了一 定 的成 绩 。 对 照湖 南 省 但
８： ０上班 晨 会 后 各 组 轮 流 与 夜 班 交 接 班 的 工 作 模 式 ，规 定 ０ ７： ０各 负 责 护士 带 领 实 习 护 士 准 时下 病 房 与 夜 班 交 接 班 ， ３ 整
分工方式 、 排班模 式 、 绩效 管理等变革 ， 达到使 “ 病人满意 、 政
府满 意、 社会满意” 目的【 本院作为湖南省卫生厅重点联系 的 １ 】 。
势护理管理
医护 配套型包干责任 制在优质护理服务 中的应用与成效
林海菊 陶红艳 胡云香
摘要 目的 探讨 医护 配套型 包干责任制服 务模 式在优质护理服务 中的应用与成效。方法 ２ １ 年 ９月～ ０２ ３月在本院南 ０１ ２１ 年
院所有 的普通病房试行 医护配套型包干责任制服务模 式， 比较 实施前后半年各科病人平均满意度、 健康教 育知 晓率、 医生对护士
本 院是一所三级 甲等综合 医院， 分南北两 院， 在 院病人 数的 ３ ％发放 ， ０ 当场 回收 ， 由党办 、 并 纪检监察 办进 行数据统计 。 １ ． 健 康教 育知晓率 ，２ ３ 调查表 由护理部指 导各科设 计 ， 每 月护理质量检查时 由其他科 室护 士长按在 院病 人数 的 ３ ％发 ０ 放， 当场 回收并进行数据统计。 １ ． 医生对 护士工作 的满意度 ．３ ３
责任制整体护理工作总结范文(五篇)

责任制整体护理工作总结范文(五篇)

责任制整体护理工作总结范文量的经验，减轻了各个工作段的护士压力，减少了职业倦怠感让每个人发挥自己的特长，转变护士由管事变成了管人的工作方式，最大限度的整合了护理资源，每天护士长还需视患者情况弹性安排人力，以保证护理质量。

三.护士的核心胜任力提升随着责任护士深入病房，在最短的时间内与患者有效沟通，提高了患者的满意度，为患者设计和实施个体化的护理方案。

通过熟练的操作技能取得患者的信任与配合。

这就要求护士要有敏锐的观察力，适应能力和应急能力。

每一个责任护士在工作中就会主动多思考，多分析。

护士给患者不仅提供疾病相关的健康知识，而且还把每一名患者的问题作为进一步学习的机会和动力，从而不断完善自己的专业知识与技能，同时还掌握了最新的学科技术进展，提高了自身专业水平，这样有利于护理学科的专业化发展，提升护士自身价值。

每一个护士都能通过遇到问题,分析问题，解决问题的过程提高了自身护理能力，锻炼了沟通技能、也在这样的过程中不断受到患者的接受肯定提高了胜任力。

四.确保护理安全，利于三级质控责任制护理在病房全面实施后，护士逐渐建立了“我的病人”的理念。

护士自觉将更多时间逗留在病房，逗留在患者身边，使得基础护理措施、危重患者护理及患者的治疗都能得到及时落实。

责任护士每天都更主动关注患者的情况，掌握所管患者的病情、诊断、治疗、护理、饮食、心理等方面整体情况,能及时、针对性地为患者解决问题,避免了盲目性工作。

确保医疗安全,减少护患纠纷,有效提高护理工作质量。

同时，护理记录由责任护士书写,对病情了解,能做到及时、准确、客观地反映所分管病人病情的动态变化，大大提高了护理书写质量。

开展责任制整体化护理后，护士长在护理管理上针对性明显提高。

在病区对责任护士出现的不同问题有针对性的指导并可以反复监测改进效果。

总结：责任制护理是以病人为中心，____“护理程序”的五个步骤，由专人对病人的身心健康施行有计划、有系统的整体护理。

责任制护理模式强调：①护士的责任和义务不仅是护理，而且要对病人进行护理管理;②强调准确的评估、诊断和制定计划的重要性;③强调病人积极参与护理活动;④强调责任护士和其他护士、医生及健康保健人员、病人及病人家属之间互相沟通信息;⑤强调对病人及家属进行健康教育;⑥强调责任护士对病人护理的综合协调，即将个别的治疗汇合成有机的整体。

1.05责任制整体护理、优质护理

1.05责任制整体护理、优质护理


基础护理是实现护理专业化和人性化双轨 并进的基石
优质护理服务就是一样事情重复做，而且 每次都是用心去做
细节服务定成败
细节决定着我们每件事的成败 一个团队有了再完善的制度、严密的流程，如果没有严格、
认真的细节执行，再英明的决策，也难以成为现实。
青岛市市立医院（集团） Qingdao Municipal Hospital(Group)
• 足部护理-肿胀-深静脉血栓早期 • 擦浴-红点-过敏性紫癜早期 • 食欲差-胃痛-应激性溃疡早期 • 面部清洁-瞳孔变化-脑疝早期 • 其他：痰液、大小便变化等——
危重病人基础护理原则上由专业护士亲自执行
护理评估在基础护理中的 专业性体现——预防并发症
良好的沟通能力
• 作为一名责任护士应有良好的沟通能力。与病人 交流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息， 了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，向 家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事 项，并进行饮食、生活及健康教育指导。与病人 建立感情，生活上给予关心和帮助，才能使病人 积极配合治疗，收到良好的治疗效果。
负责患者的一切治疗护理，并协助医师实施诊疗计划，密切观 察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展 健康教育、康复指导，提供心理护理。 • 3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士 工作积极性 • 1）把优质护理工作列入医院的中心工作。 • 2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。 • 3）完善行政及后勤支持系统。 • 4）完善护理垂直管理。 • 5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。 • 6）改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分 层管理，对护士进行绩效考核。
二 是协助治疗方面：护士应当根据医嘱并协助医师执 行患者的诊疗计划。同时，护士还应当对患者病情和 对治疗的反应进行观察，并及时与医师沟通。 ——协助诊疗； ——观察病情和治疗效果； ——与医师沟通。
优质护理服务的实施与成效

优质护理服务的实施与成效

优质护理服务的实施与成效作者：刘素珍等来源：《健康必读·下旬刊》2012年第11期【中图分类号】R473.77【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2012）11-0307-01【摘要】目的推行优质护理服务，夯实基础护理，改善护理工作模式，提高护理质量和患者家属的满意度，构建和谐护患关系。

方法在示范科室全面推行责任包干制整体护理工作模式，改变排班模式，改革科室绩效分配方案。

结果开展优质护理服务后患者满意度明显提高，护理质量与护理安全均高于优质护理服务前，陪护率明显下降。

结论通过开展优质护理示范活动，护理工作的预见性、主动性、细致性和有效性明显增强，互动式、人性化护理服务进一步融洽了护患关系。

开展“优质护理服务示范工程”活动调动了护士工作的积极性，有效规范护理人员服务行为，促使护理人员自我管理，提高了患者对护理工作的满意度，促进了护理质量的提高。

【关键词】优质护理服务；责任制包干；满意度；护理质量在日趋激烈的市场竞争中，服务作为一种竞争手段所得到的重视程度在不断提高，卫生部于2010年1月开展了优质护理服务活动。

为配合活动，我院在部分病房进行了试点。

按照卫生部在全国卫生系统启动“创建优质护理服务示范工程”活动的要求[1]，制定了我院创建优质护理服务的实施方案，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，为人民群众提供安全、优质、满意的服务，达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。

医院在竞争中获胜要依靠服务，而优质护理服务是我院在提升服务品质，打造服务品牌，提升服务内涵，是实现医院总目标的关键所在。

我院领导全面领会卫生部会议精神，方向明确，带领全院职工实施优质护理服务示范工程活动。

在护理部领导的指导下，使护理质量持续改进，患者家属满意度明显提高，现报告如下：1资料与方法1.1一般资料我院从2010年3月开始创建优质护理服务示范工程活动，分批次启动了普外科、内一科、神经外科、内二科、骨科为创建优质护理服务示范科室建设，在取得明显成效、不断总结经验，不断推进，现在优质护理服务已在全院铺开。