【实用】医院台账-医疗纠纷登记本 登记表

医疗缺陷、差错、事故纠纷登记本“医方在医院收治入院后，如因自己或他人缺陷、差错、事故而造成患者死亡、严重损害后果、或者存在其他严重医疗过失，则需要承担相应的赔偿责任。

”《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“医疗机构及其医务人员在诊疗活动中因过错侵害患者人身权益，应当承担侵权责任。

”患者或者其近亲属请求医疗机构赔偿损失的，医疗机构及其医务人员应当赔偿。

”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条规定：“医疗机构及其医务人员因治疗疾病死亡，其近亲属请求赔偿损失时，赔偿权利人可以向医疗机构所在地人民法院起诉”。

《医疗机构管理条例》第二十三条规定：“医疗机构及其医务人员应当建立医疗安全防范工作制度，加强医疗安全管理。

完善医疗管理和医疗技术服务行为规范等相关规章制度，建立健全各项医疗管理和技术服务制度。

”根据上述规定，我们可以知道，我国的医疗事故的赔偿范围分为以下三类：治疗费用，赔偿义务人；发生医疗事故不属于本条例所规定的赔偿范围；但发生医疗事故后，当事人对赔偿义务人负有举证责任的除外。

一、治疗费用，补偿义务人《医疗事故处理条例》第二十七条规定：“赔偿义务人对因医疗事故引起的死亡承担民事赔偿责任。

死亡赔偿金，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准的二十倍计算，医疗费、护理费、交通费按城乡居民人均纯收入标准的二十倍计算，住院伙食补助费、必要的营养费按照住院天数计算，残疾赔偿金、死亡赔偿金按照实际发生额计算；鉴定费由被诉人承担。

”“在侵权损害赔偿案件中，医院为患者进行治疗过程中所发生的一切费用应当由患者自行承担。

因为根据《侵权法》第二十七条的规定，住院伙食补助费、必要的营养费属于住院伙食补助费范畴且通常情况下医院都会让患者自带饭菜。

而且在患者出现严重肝肾功能障碍情况下还需要使用药物治疗。

此外还有一些药物费用应当由患者自行承担。

但根据《侵权行为解释》第三十条第二款之规定，在医疗事故中如果导致患者死亡或者严重损害后果的医疗行为中，造成患者死亡或者严重损害后果就应当由其自行承担费用。

医患纠纷排查疏导与化解的详细台账一、引言为了加强医患纠纷的排查、疏导与化解工作，保障医患双方的合法权益，维护医疗秩序，根据相关法律法规和政策，特制定本台账。

本台账旨在记录医患纠纷的处理过程，以便总结经验，提高医疗服务质量，促进医患关系的和谐发展。

二、医患纠纷排查2.1 纠纷来源- 患者投诉- 医疗服务过程中的争议- 医疗事故- 医疗过错- 医患双方的其他纠纷2.2 排查流程1. 收集纠纷信息：通过患者投诉、医疗质量监控、医疗服务满意度调查等途径收集医患纠纷信息。

2. 分析纠纷原因：对收集到的信息进行分类、分析，找出纠纷的主要原因。

3. 制定排查措施：针对纠纷原因，制定相应的排查措施，预防类似纠纷的再次发生。

4. 跟踪排查效果：对排查措施的实施情况进行跟踪，评估排查效果。

三、医患纠纷疏导3.1 疏导原则- 公正、公平、公开- 尊重患者权利- 注重事实依据- 积极沟通、协调3.2 疏导流程1. 接收纠纷信息：及时接收患者或医院内部反馈的医患纠纷信息。

2. 初步判断：对纠纷的性质、严重程度进行初步判断。

3. 启动疏导程序：根据纠纷的性质和严重程度，启动相应的疏导程序。

4. 沟通协调：组织双方进行沟通协调，寻求解决问题的方法。

5. 达成和解：促使双方达成和解，解决纠纷。

6. 记录与反馈：对疏导过程进行记录，并向相关部门反馈疏导结果。

四、医患纠纷化解4.1 化解方式- 协商解决：双方通过友好协商，达成一致意见。

- 调解解决：通过第三方调解机构进行调解，达成和解。

- 仲裁解决：提交仲裁机构进行仲裁，依法作出裁决。

- 诉讼解决：向人民法院提起诉讼，通过司法程序解决。

4.2 化解流程1. 选择化解方式：根据纠纷的性质、双方意愿和法律规定，选择合适的化解方式。

2. 启动化解程序：按照所选化解方式，启动相应的程序。

3. 提交相关材料：双方按照要求提交相关材料，以便化解机构进行审查和调解。

4. 化解与执行：化解机构对纠纷进行审查和调解，促使双方达成和解，并依法执行。

2010年度医疗纠纷及医疗事故登记表科室：放射科（CT、MR）中国人民解放军第371中心医院医疗差错事故登记报告处理制度1.科室建立差错、事故登记本，及时登记发生差错、事故的经过、原因、后果，科室负责人及时组织讨论与总结。

2.发生差错事故后，要积极采取补救措施，以减少或消除由于差错事故造成的不良后果。

3.发生或发现医疗差错事故，又能引起医疗事故的医疗过失行为或发生医疗事故争议的，应立即向科室负责人报告，科室负责人应向医务科报告，医务科接到报告后，应当立即进行调查、核实，并将有关情况如实向院长报告，并向患者解释。

4.医院应按市卫生局规定，对发生医疗事故及有重大医疗过失行为及时报告。

5.发生严重差错或事故的各种有关记录，检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留病人的标本以备鉴定。

6.差错、事故发生，按其性质与情节，由科室或医务科组织全科或全院有关人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。

7.发生差错、事故的个人，有向只能部门或科室报告经过的义务，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，须按情节轻重，给予处分。

8.对经调查、核实与医疗事故有关违规行为相关的医疗纠纷，处理结束后应按市卫生局医疗纠纷个人档案有关文件规定程序，由医务科组织讨论。

如经投票表决结果记入纠纷个人档案的，与当事人见面后记入档案。

9.医务科应定期分析差错、事故发生的原因，并提出防范措施。

中国人民解放军第371医院2010年1月15日医疗纠纷及医疗事故登记表事件上报卫生局时间：年月日上报人：。

医疗安全不良事件报告登记表
报告日期：年月日时分事件发生日期：年月日时分
医疗安全不良事件报告登记表
1、不良事件是指在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响病人的诊疗结果、增加病人的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。

不良事件包括可预防的和不可预防的两种。

2、报告范围：凡在医院内发生的或在院外转运病人时发生的不良事件均属主动报告的范围。

XX医院医疗纠纷投诉及处理登记表年月日你们彼此有等价交换的利用价值，有合作共赢的机会，这才是人脉。

人脉不是你和多少人打过交道、和多少人参加过饭局、和多少人进出过高档场合、和多少人合过影，而是有多少人愿意和你打交道、主动和你打交道、长期和你打交道、持续和你打交道。

千万要切记，人脉并不是说你利用了多少人、有多少人被你呼来唤去、有多少人为你鞠躬尽瘁，而是你帮了多少人。

人脉不是有多少人在你面前吹捧你，奉承你，而是有多少人在你背后称颂和点赞。

人脉不是在你辉煌的时候，有多少人簇拥着你，捧着你，而是在你困境时、在你落魄时，有多少人愿意站出来慷慨援手，帮助你。

真正拥能够有人脉的人，都具备以下素养：1. 换位思考。

2.3.4.5.6.7.8.9.10.11. 学会忍耐。

遇事要镇定，好多事情更多的时候是需要忍耐。

有时候别人怎么看你，和你没半毛钱的关系，你要怎么活，也和别人没有一丝一毫的关系。

其次，不要太在意别人的眼光。

12. 信守诺言。

量力而行，言出则必行。

13. 切记言多必失。

守住自己的嘴，管好自己的嘴，多听多看，眼观六路耳听八方。

14. 待上以敬，待下以宽。

尊重你的上司，敬重你的领导，对于下属要宽以待人，以身作则。

而更多的时候，我们要看清别人，也明白自己。

有些人，不闻不问不一定就是忘记了，但一定是疏远了，人与人之间沉默太久就会连主动的勇气也会消失。

有时候，我们明明原谅了亲人、好友、情人，却无法真正快乐起来，那是因为，原谅了别人，却忘了原谅自己。

不要在心情最糟糕的时候，用决绝的话语伤害爱你的人、至亲的家人，挚诚的朋友。

所以，请珍惜吧，比起人脉，至亲的亲情、挚诚的友情，其位置始终是放在前面的。

因为，他们才是不在乎你是否富贵贫贱的人。

XX科医疗纠纷（预警）登记本目录XX科医疗纠纷（预警）小组成员组成 (1)XX科医疗纠纷（预警）管理制度及流程 (2)医疗安全（不良）事件报告制度 (8)不良事件报告流程 (12)XX科临床预警评估表 (13)医疗纠纷（预警）登记记录 (14)XX科医疗纠纷（预警）小组成员组成组长：成员：联络员：XX科医疗纠纷（预警）管理制度及流程第一条医疗纠纷是指因患者或其家属对医务人员或医院的医疗服务不满意，与院方发生的争执。

医疗事故是指医院及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

第二条医院应加强对全院职工进行医疗安全教育，定期或不定期组织学习医疗卫生管理法律、法规、规章制度等，提高医疗安全意识，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故。

第三条全院职工在医院各项工作中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度、诊疗护理规范、常规，依法执业，恪守职业道德。

行政、后勤各部门必须认真履行职责，为医疗活动提供安全、可靠的保障。

第四条医务人员应增强自我保护意识，提高服务意识，加强医患沟通，认真履行告知义务，及时将患者的病情、治疗措施、用药等情况告知患者或家属，在进行各种有创操作前，必须依据有关规定充分告知其并发症及相关风险并签定相应协议书。

第五条医务人员应做到合理检查、合理用药、因病施治，病史询问仔细，查体细致认真，禁止使用患者自购医用材料、药品；严格按照《病历书写基本规范》书写病历，记录认真、详实。

第六条医院不定期召开医疗纠纷（事故）防范讨论会，以总结经验教训，减少医疗纠纷（事故）的发生。

医院医疗执行委员会依照医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理技术操作规范、常规，运用医学科学原理和专业知识，对医院医疗纠纷（事故）进行讨论、分析、鉴定。

各科室应对发生的医疗纠纷（事故）进行讨论、分析、总结和改进。

发生医疗纠纷（事故）的科室在处理后一个月内，应召开专题会分析原因，提出处理意见及整改措施并报医院有关部门。

医疗纠纷（预警）登记表科室：___________年度：___________填写要求1、科室凡有纠纷隐患或者患者投诉都必须登记。

2、所有纠纷隐患或患者投诉都必须向科主任报告，科主任及时协调解决。

按照《南昌市第一医院医疗纠纷防范与处置工作方案》处理程序进行处置。

3、涉及隐患或投诉的医护人员，应当向科主任主动说明情况。

对待投诉患者不能报以消极态度或伺机报复。

医疗纠纷防范与处置工作方案一、医院成立医疗纠纷调解领导小组组长为院长，组员包括分管副院长、医务科科长等。

下设医患关系办公室，办公室主任由金飞担任，电话88862260。

二、医疗纠纷防范医院完善医疗质量管理委员会、病案管理委员会、医院感染管理委员会、药事管理委员会、医疗事故鉴定委员会等职责。

各委员会在院长的统一领导下，每季召开医疗质量和医疗安全会议，组织医疗质量和医疗安全检查，查找和分析存在的问题，提出整改措施并加以改进，发现好的经验及时推广，为各项医疗工作提供可靠信息，为防范医疗事故提供科学决策依据。

重点做好以下工作：（一）加强重点科室管理。

加强急诊科、产科、儿科、骨科、普外科、心血管科、ICU等医疗风险高的重点科室监管，保障医疗安全。

（二）做好医疗风险防范。

贯彻落实《南昌市住院病人风险评估制度》，对住院病人实施风险评估。

临床各科发现急危重症病人，科主任在积极组织抢救的同时，及时上报医务科。

涉及多科室协作抢救急危重病人和疑难、危急病人会诊的，由医务科负责组织指挥，组织扩大会诊。

符合ICU收治指征的危重病人应及时转入ICU治疗，临床各科不得截留。

（三）强化医疗缺陷管理。

建立医疗缺陷管理制度，临床各科对可能存在医疗缺陷的病案要及时上报医务科，医务科应组织讨论查找原因，制订整改措施，并落实到位，定期进行效果评估。

（四）完善医疗技术管理。

建立医疗技术管理档案，对开展的医疗技术进行分级管理，建立并严格执行手术分级制度，对手术医师进行考核，按医师的职称、手术水平和考核情况授予相应手术权限。

矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。

如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。

㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。

(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。

如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。

对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。

二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。

2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。

㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。

2、矿产品价格稳定性及变化趋势。

三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。

2、矿区矿产资源概况。

3、该设计与矿区总体开发的关系。

㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。

2、矿床开采技术条件及水文地质条件。

矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。

如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。

㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。

(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。

如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。

对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。

二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。

2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。

㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。

2、矿产品价格稳定性及变化趋势。

三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。

2、矿区矿产资源概况。

3、该设计与矿区总体开发的关系。

㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。

2、矿床开采技术条件及水文地质条件。