交房方案

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幸福归家、墅居启航

——一期盛大交房

一、目的 营造温馨、热烈的氛围,保障原乡一期房屋顺利交房。

二、交房前提条件

1、 房屋综合竣工验收合格、取得《竣工验收备案证》;(法律条件,现场公示)

2、 房屋室内接管验收问题整改完毕,物业公司对房屋完成接管,完成开荒保洁,进入正常管理;

3、 房屋室内通正式水电,弱电管线、可视对讲安装到位,具备开通条件,天然气室内管道安装完成,具备业主自行申请安装条件;纱窗安装到位;电表IC卡注册充值完成,随时交付业主;

4、 公共设施:各楼宇和园区标识安装到位;公共水电设备正常运行,消防验收合格;门禁正常使用(门禁卡注册完成),小区智能化安装到位,调试正常。(周界防范系统和巡更系统建议交房后安装,宣传的6重安防),园区照明、水系、小品整修完成运行正常。

5、 小区内园林:7南侧完成道路和硬质铺装,独立花园入户完成道路铺装,外商铺地面硬化完成,绿化完成土方整形和树木(第三重)栽植、草皮种植。其他区域的园林补栽整修完成。

6、 园区封闭:小区周围围墙施工完毕,安置区和商品区的围挡完成,9号楼南侧的围挡完成,消防环道装门。

7、 道路停车:博爱路出入口道闸安装到位,博爱路出入口南侧完成硬化,停车位划线完成,园区内临时停车位硬化划线完成。环道硬化完成,1-2号楼北侧硬化完成,自行车棚安装到位。

8、 9号楼南侧公共厕所完成,装修垃圾堆放处砌筑池子。

三、办理地点: 营销中心

办理时间: 8月25日-30 日。

四、组织机构

交房工作领导组组长:

成员:各责任主体负责人

五、交房前期准备工作分工

序号 关键词 工作要求 工作标准 责任主体

1. 特殊客户 特殊客户进行回顾总结,制定对策并跟踪落实 己回顾,无遗漏

营销部

物业公司

2. 交房资料 交房印刷:

《交房通知书》

《交房指引》

《验房指引》

《业主家庭成员信息表》

《交房会签单》 评审、设计、印刷 营销部

设计部

物业公司

《前期物业服务协议》

《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》

《业主手册》

《交付工作满意度调查表》

《业主收楼记录表》

交房打印:

《交房通知领取记录》

交房X展架

《装修办理流程》

《竣工验收备案表》

《交房指引》

《验房指引》

8月10日前向物业公司提供业主资料(含业主姓名、房号、房屋面积、联系电话、通信地址)8月25日再次确认 经营销部经理签字 营销部

3. 条件评估 7月30日,再次评估交房条件是否具备,具备则继续推进,否则调整时间安排

4. 交房通知 8月13日在公司网站发布交房消息 营销部

8月13日短信通知业主领取交房通知,电视滚播。 营销部

8月20日对未领取的业主特快专递邮寄《交房通知》 营销部

5. 房屋验收 8月10日完成《竣工验收备案证》 不得延误 工程部

6. 房屋交接 8月15日完成房屋整改、钥匙交接及卫生清理 无差错 工程部

物业公司

7. 燃气 8月25日前完成管道安装和室内管道安装,验收合格。 工程部

8. 交房培训 8月18日前完成对置业顾问、物业人员的培训 培训到位 销售案场

物业公司

9. 现场布置 8月10日前完成楼号牌(含单元、楼层、房号)安装 设计部、营销部

物业公司 交房前2日完成广告更换及现场包装

10. 装修管理 物业公司装修管理人员要提前介入,业主看房前做好阳台、地下庭院、入户花园封闭方案及空调安装说明 为业主提供图纸,提出明确要求 设计部、物业公司

六、交房专业组

组名 组 长 成 员

交房协调组

身份确认组

物业工作组

负责人张飞飞 礼仪接待组

签约组

验房组

装修咨询组

现场支持

后勤支持

工程支持组

各专业组职责

交房协调组:负责现场问题协调及突发事件的处理。

礼仪接待组:负责接待、陪同业主办理交房手续。

身份确认组:负责审核业主或代办人身份。

物业工作组:负责办理交接手续,发放钥匙、两书、《水、电路图》,代置业公司收取相关税费,办理物业公司相关手续,安排引导业主验房;负责交房现场保洁、保安等后勤保障,交房期间装修公司推销人员管理工作 。

工程支持组:配合物业公司验房组工作,对业主验房时提出的较大问题给予解释说明。

危机事件处理:一般事件由刘威负责处理,较大事件由马建军、牛总负责处理,重大事件及时报公司领导。

七、交房时间及房位安排:

根据特殊客户梳理情况,以及目前一期园区的客观条件,现建议交房顺序如下:

日期 交房房源 户数

8月25号 7#楼1-9层 24户

8月26号 7#楼10层以上 23户

8月27号 2#-1-东户

39户 2#-2-西户

8月28号 2#-1-西户

37户 2#-2-东户

8月29号 2#-1-中户

41户 2#-2-中户

5#楼、6#楼、9#楼

8月30号 上午:1#楼10层以上 24户

下午:1#楼1-9层 32户

八、交房现场布置要求:(具体包装方案策划公司做)

交房线路:博爱路沿街商业门前停车(护卫礼宾岗指挥)---从营销中心进入(礼仪接待组接待)--接待台办理身份确认(身份确认组)---引导业主进入签约区财务室对面房间(护卫礼宾岗,物业签约组),需等待在吧台区等待(现场接待组在水吧台饮料、甜品)---验房师在主接待台区域等待带领业主从营销中心大厅后门进入小区验房收楼(验房师组)---收楼结束请业主收楼记录签字---有异议或需装修咨询返回大厅

1、 户外:电子屏。内容:幸福归家、墅居启航

——一期盛大交房、恭贺收房大吉,欢迎业主回家。

2、营销中心大门铺设红地毯,营造热烈温馨氛围。

3、 各楼栋电梯内铺设红地毯。单元大堂设欢迎回家,电梯轿厢框架制作交房画面。

4、交房现场布置:接待台制作主背景墙,营销中心内垂带画面更换。公示文件排放到位。

水吧台区,水果,饮料、甜品准备。休息等待区糖果准备。营销中心进小区门包装。(布置图)

5、 营销中心门口及小区绿地内草花更换。

九、交房办理流程

序号 责任主体 工作内容及关键节点 说 明

1 物业服务中心 停车管理及引导 1、 指挥业主车辆停泊;

2、引导交房业主至交房手续办理处。

2 礼仪接待组 引导业主 陪同业主办理手续,协助签约组解释工作,调控业主情绪

3 身份确认组 身份确认 确认业主本人或授权委托人前来办理

4 签约组 签约服务 执行《签约专员作业指导》

5 验房组 陪同验房 执行《验房师作业指导》;

6 装修咨询组 装修咨询 接受业主的装修咨询。

物业公司

2014年8月13日