招商邀约话术(4次去电话术)①催订票②确认参会
- 格式：docx
- 大小：26.51 KB
- 文档页数：5
第4次（阶段）去电催订票技巧
一、目的
催促客户订好票，确认参会无变故
二、时机
卡好催票时间：一般在客户答应来参会3天后，或开会前的提前一星期或者是十天来进行催票。
（根据自身项目的会议周期而定的。
）
三、开场白
始终假设客户是要来的。
1）发送邀请函后，提示客户，您是坐飞机还是坐火车，你是一个人还是和家人朋友一起来的。
恭喜您得到此次全国投资会参会名额，请于xx号定好票回传邀请函给我。
2）二次催票：您订了哪个航班？车次？3）三次催票：你是xx号xx点到达xx
1、直接要求客户订票：
话术：“XX先生/女士您好，有个事要和您沟通一下。
我刚接到我们公司通知，在XX月XX日之前要把此次投资会的参会人员上报给公司，以便我们做好接待、食宿的安排工作。
您这边是一个人过来，还是谁陪同您一起过来呢？”
2、帮客户确定车次及时间：（查最有利于我们接待的那一班车，防止客户早到或晚到，有利于后期的接待和会议的召开）
话术：“XX先生/女士，我帮您查了一下。
从您那边到XX（地方）乘XX这趟车是最方便的，X点X 分发车，次日X点X分到达。
您可以坐XX月XX日的车，到时我们会在车站那边接您。
”
3、请客户承诺回传最终订票结果的时间：（封闭式的问题）（一定要拿到，有利于我们工作
的安排）
话术：“XX先生/女士，您看是明天上午还是明天下午把最终订票的车次、出发时间、到达时间，以及您同行来人的信息一起回传给我？由于这次到会人数很多，我这边要提前给您做好食宿、接待安排。
”
四、问题与异议处理
（10种情况）
1、客户：对是否来参会犹豫不决（对症下药）
方法A：您可否告诉我目前还定不下来的原因吗？（了解原因，然后再针对性地处理其问题或异议）。
方法B：您现在连项目考察的决定都作不下来，那您又如何与我们合作？再说您在对我们项目都不了解的情况下就投资，像您这种情况我们又怎么敢合作呢？（激将法，脾气暴躁的慎用）方法C：正是因为您对公司没有一个明确的印象和实地了解，所以您才会心里没底而犹豫。
我原来接触的老客户当初也都是跟您一样，后来到公司考察后，心中立马就有了底，现在做得可好啦。
（举例）
2、客户：无时间来，太远，工作忙（名额有限，区域保护政策，错过了这次机会就没有了，制造紧迫感）
方法A：是的，能干的会挣钱的都很忙，我们客户中像您这样情况挺多的。
就像上场会议，有个客户是江苏徐州市的市长助理，为了给他女朋友找个好投资项目，他还是亲自请了个假陪他女朋友过来了。
说句实话，没有任何一个项目是根据您的时间来定的，也没有任何一个项目正好在您家门口。
如果您每次看到有好项目，都不愿意抽出点时间进行考察和争取的话，那您是没有办法去找到好项目的，您说是吧？（举例）
方法B：再忙也是为了赚钱做事业，对吗。
赚钱您都没有时间，那您做什么还有时间？现在交通这么方便，来回耽误您一两天就够了。
方法C：不瞒您说，您所在的区域也有一些朋友在与我们联系，建议您最好在一周内安排时间过来，以便快速抓住这个机会。
3、行业经济不景气（如果市场真的做起来了，那到时候您就没这个机会了。
放长线钓大鱼。
）
经济不景气时正是进入的最佳时间呀，这与进入股市要抄底进入的道理是一样的。
今天很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立了他们的事业基础，您说是吗？
4、来公司做什么，如何安排（1.告知合作不是草率的，要相互了解之后才可以合作）
大家第一次合作，存在一个信任度问题。
您来是考察我们公司，我们也需要考察您的一些情况，只有双方都觉得合适才能合作。
来考察后，我们要一起拟定后期运作计划，便于公司针对您将来的市场做出费用和人员计划安排。
如果通通电话就能合作，那也未免太简单了吧？
5、来公司的费用怎么办？
XX先生/女士，我们做生意肯定是需要成本的。
我想，为寻找一个投资项目，一点来回车费对您来说应该是没有问题的。
6、我以后再来或某日来（1.我们的董事长总经理非常重视这次的会议，在百忙中抽出时间也会出席，您到时候可以跟他们交谈，也可以跟他们合影留念，然后相片挂在我们的店里，也是一个招牌）那好吧，您定下来后通知我。
不过，目前和我们联系的朋友也比较多，我不能向您保证您这个区域能够给您留下来，希望您尽快决定，后天我们再联系。
（时间可视情况，但一定要确定，如仍不来可邀其下次参会或放弃）
8、无时间来公司，但邀请你去当地
去您那儿当然可以。
1.但我去您那儿，我们可以谈的内容也和现在我在电话里告诉您的差不多。
最好您到公司来实地考察，才能对我们公司的实力和产品性价比等必然当面了解的情况做个彻底了解，你说对吧？还有一点希望您能理解，2.目前与我们联系的朋友很多，要是我们每个朋友都去的话，这工作量也太
大了点，所以希望您能原谅。
9、参会还需要哪些费用？
我们会议期间的食宿是免费的，您只需带上身份证及来回的路费等一些日常费用。
如果有意向，建议最好带上定金，感觉项目合适的话，就可以马上跟我们确定下来。
（可以马上投资项目，尽快赚钱）
10、我叫别人替我参会，行吗？
1.最好您自己来，因为涉及到要确定项目合作，还需要您自己做主。
会议不是单纯的推广，，而您是XX市（县）的很多报名者中公司核准参会的几个人之一，机会难得！这是今年（月）的最后一次大型推广会了，不来的话可能没机会了。
（实在不行，可允许其派人来参会，核准代参会者的姓名和人数）（如果实在没时间过来，要别人代替参会，要看看此人是否有决定权，如果有，可靠不？因为合作者之间会发生一些问题）
五、在客户票定好后，提示客户携款参会的话术
（换人以会务组的人的名义打电话效果更好，一般真正想做生意的人基本上没问题，他们来的目的就是为
了项目，为了做生意，不带钱跟谁合作）
“XXX先生/女士，您好！我已将会议地址发到您的手机上了，请注意查收。
另外想提示一下：会议期间这边的气温在XX——XX度之间，请带好相应的衣服。
还请您别忘了带上身份证、手机。
另外，建议您最好带上XX万元备用金或银行卡。
这样，要是项目合适您的话，您就能尽快投资项目，让项目早点为您赚钱，您说是吧？好了，长话短说，祝您一路顺风、旅途愉快！”
打电话的时候心态放平和，要完成心态的转变，一般我们在打电话或者是到参会见到客户的时候一般都会
六、要点说明
1、让客户订票时，不要问他有没有订票，而是强制他订票。
2、若有可能，换人以项目会务组的名义，以企方所在地手机号，督促客户抓紧时间订票，效果更好。
3、在催票之前，帮客户提前查询好具体的乘车方式和路线等，建议客户去做什么车，买什么日期、几点发车的票。
防止客户提前或晚到，不便于接待和会议的召开。
4、一定要拿到客户车次、参会人数、到站时间，以便于接待。
收参会回执转发给项目经理。
5、客户订好票后，再打电话提醒客户带上恰当的行旅物品：衣物、身份证、银行卡、钱等。
