2020年(金融保险)农业银行中间业务系统方案建议书
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中国农业银行中间业务现状、问题以及对策分析作者:郝晟希来源:《财经界·上旬刊》2017年第08期摘要:本文以中国农业银行的中间业务为主要研究对象,首先以农行2011年-2015年中间业务收入的数据从收入角度与细分角度分析了农行近年来中间业务的现状,而后针对现状分析了农行中间业务存在的问题,最后提出了解决中国农业银行中间业务目前问题的对策。
关键词:中国农业银行中间业务现状问题对策一、中国农业银行中间业务的现状分析(一)中国农业银行中间业务发展现状从收入来看:2011年-2013年,中国农业银行的中间业务收入总体来看是逐年增加的,但在2014年出现了负增长现象。
2015年,中国农业银行的中间业务收入总额达904亿元人民币,较2014年增长了26亿元人民币,同比增长3.03%,增速较为缓慢,支出的成本为79.5亿元人民币,中间业务的净收入达到了825.5亿元人民币,较2014年净收入增长2.97% 。
总体来看,2011年-2015年农行中间业务发展速度逐年减缓。
从中间业务净收入占银行总收入的比例来看,尽管2011年-2015年农行中间业务收入总体增加,但占总收入的比例却在逐年减少,从2011年的18.1%跌到2015年的15.26%。
此外,2011年-2015年,中国农业银行的中间业务利润率逐年下降,反映出其中间业务开展的效率逐年降低。
(二)中国农业银行中间业务发展现状从产品细分的角度来看:从产品的划分类型上来看,中国农业银行的中间业务目前共有九大类(如图1.2.1),其中代理业务、银行卡、结算和清算业务几大类在近五年内所占比例较大,根据2015年农行年报显示,这几类中间业务产品合计收入占中国农业银行中间业务总收入的74%。
此外,从2011-2015年数据来看,农行代理业务发展迅猛;银行卡业务收入始终保持稳定的增长,在2015年占到了中间业务总收入的22.86%;电子银行业务也因近年来金融电子化的飞速发展保持了稳定的增长。
银行服务建议书尊敬的银行管理者:我是一位长期使用贵行银行服务的客户,通过与您的工作人员接触和使用贵行的各项服务,我对贵行的服务品质和用户体验有一些宝贵的建议和意见。
希望这些建议能帮助贵行进一步改善服务,提升客户满意度。
一、优化网上银行服务随着互联网和移动技术的快速发展,越来越多的客户选择通过网上银行完成各种金融操作。
因此,我建议贵行在以下方面进行优化:1. 界面设计:提升网上银行界面的美观性和用户友好性,确保客户能够轻松找到所需功能。
2. 功能完善:增加一些实用的功能,例如资金转账到第三方支付平台、自助开设定期储蓄账户等,以满足客户多样化的需求。
3. 安全性增强:增加多重验证机制,例如使用短信验证码、指纹识别等,提升客户的网上交易安全性。
二、改善柜台服务虽然网上银行的普及率越来越高,但柜台服务仍然是一些特定需求客户的首选。
以下是我对贵行柜台服务的建议:1. 提高效率:优化柜台服务流程,减少客户等待时间,提高柜员的工作效率。
可以引入柜员服务监控系统,实时了解客户需求和柜员服务情况。
2. 增加自助设备:在柜台区域增设自助设备,例如自助入金机、自助取号机等,方便客户进行简单的操作。
3. 增加咨询服务:在柜台设置专门的咨询台,在客户有贷款、投资等需求时,能够得到专业的咨询和建议。
三、提升客户体验客户体验是银行服务的核心竞争力,以下是我对贵行提升客户体验的建议:1. 培训员工:加强员工培训,提升员工专业能力和服务意识,使其能够更好地服务客户。
2. 进一步个性化服务:通过分析客户的消费习惯和偏好,向客户提供更加个性化的金融服务和产品推荐。
3. 客户意见收集:积极收集客户的建议和意见,并采取措施改进服务。
可以通过开展客户满意度调查、建立客户意见反馈渠道等方式收集客户的反馈信息。
四、加强社区贡献作为一家银行,加强社区贡献是提升企业形象和社会影响力的重要途径。
以下是我对贵行加强社区贡献的建议:1. 开展金融知识普及活动:定期组织金融知识讲座、理财培训等活动,提高广大市民的金融素养。
[中间业务系统]中间业务系统方案(1):联银通一、系统综合概述中间业务平台提供一个集成化的中间业务开发、调试、维护环境,利用该平台,能够快速实现各类中间业务的定制和二次开发。
公司针对现有银行业务迅速发展的需求和目前存在的问题,深入研究了银行业务的处理特性和交易规则,开发出了新一代的中间业务开发平台。
中间业务平台是集交易定义、流程定义、图形化用户界面、交易控制、通迅定义、报表编辑和后台数据库支持为一体,可为金融业务软件的开发提供全方位、立体化服务的多功能开发平台。
二、系统应用架构三、系统业务功能1.规范不同中间业务的数据通信格式;2.实现分行特色业务;3.提供中间业务(如代收付业务、银证通等)、银联等业务的统一接入管理和应用处理;4.提供连接主机综合业务系统核心的统一接口;5.提供了对外的参数化的通讯接口,可以很方便地与业务单位主机进行连接,从而实现一些实时通讯的业务;6.对银行前端的网点和业务单位主机系统进行登记,实行密钥管理,使得每个业务单位密钥独立并且每天更新。
对于交易数据报文,采用DES加密算法,对数据进行严密的加密处理。
另外,7.系统也有连接硬件加密器的扩充功能;8.根据银行的要求,输出银行主机与业务单位对帐结果及统计报表,作为银行与业务单位之间的对帐和清算参考依据;9.提供集中式的系统管理、业务监控及统计分析;10.子系统有:代收费子系统代付费子系统银证转帐子系统代售业务子系统四、系统优势特点1.中间业务平台提供一个集成化的中间业务开发、调试、维护环境,利用该平台,能够快速实现各类中间业务的定制和二次开发。
2.平台支持的应用协议有ISO8583协议、类8583协议、定长协议、变长协议、定变长结合协议、多包(明细)协议、XML协议,基本涵盖了目前流行的大部分应用协议3.平台还支持多种通讯协议,例如TCP/IP、TUXEDO、CISC、TONG,这些协议在项目中已广泛应用。
4.平台中已经形成了大量的业务逻辑组件,即业务处理单元,并提供了灵活的业务开发方法。
银行金融服务建议书1. 引言随着社会经济的发展,银行作为金融行业的重要组成部分,在提供金融服务方面发挥着至关重要的作用。
为了更好地满足客户的需求,提高金融服务的质量和效率,我们针对银行金融服务提出以下建议。
2. 提升数字化金融服务随着科技的发展,数字化金融服务已经成为金融行业的新趋势。
银行应充分利用信息技术,提升数字化金融服务的质量和便利性。
以下是几点建议:•提供在线银行服务:开发方便易用的手机银行和网上银行应用,使客户能够随时随地进行银行业务操作,例如查询账户余额、转账等。
•推广移动支付:积极推广移动支付工具,如支付宝、微信支付等,方便客户进行消费和转账。
•引入机器人客服:利用人工智能技术,引入机器人客服系统,提供24小时在线客服支持,解决客户咨询和问题。
3. 加强风险管理风险管理是银行金融服务中至关重要的一环。
为了保护客户和银行的利益,以下是一些建议的风险管理措施:•客户身份验证:加强客户身份验证技术,确保账户信息和交易记录的安全性。
•安全支付工具:推广使用安全支付工具,如一次性密码卡、动态验证码等,防止盗刷和欺诈行为。
•强化内部控制:加强内部审核和监控制度,减少内部操作风险和失误。
4. 优化金融产品和服务为了满足不同客户群体的需求,银行应不断优化金融产品和服务。
以下是一些建议:•个性化产品推荐:利用大数据技术,对客户的消费和储蓄习惯进行分析,推荐个性化的金融产品。
•提供增值服务:除了传统的存款和贷款服务,银行还可以提供更多增值服务,如理财规划、投资咨询等。
•简化流程:优化办理业务的流程,简化手续和材料要求,提高办理效率。
5. 加强沟通与反馈机制良好的沟通和反馈机制可以增加客户对银行的信任感,以下是一些建议:•提供多种沟通渠道:提供电话、邮件、社交媒体等多种沟通渠道,方便客户与银行进行交流和反馈。
•建立客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,了解客户需求和满意度,及时改进服务。
•反馈问题解决:建立快速处理客户问题的机制,及时解决客户提出的问题和投诉。
某银行中间业务方案1. 简介在银行业务中,中间业务是指银行通过提供各种金融服务来获取非传统利润的一项业务。
这些金融服务包括证券承销和交易、理财产品、贷款担保、资产管理等。
中间业务作为银行盈利的重要组成部分,对于银行的健康发展具有重要意义。
本文将围绕某银行的中间业务方案展开阐述。
2. 业务分类某银行的中间业务主要分为四大类,分别是证券承销与交易业务、理财产品业务、贷款担保业务以及资产管理业务。
2.1 证券承销与交易业务某银行通过积极参与公司债券、股票等证券的承销与交易,为客户提供融资和投资机会。
银行可以借助自身的金融实力和网络优势,为企业发行债券提供全程承销服务,通过承销费用获取盈利。
同时,银行还可以为客户提供股票交易的服务,通过交易佣金获取盈利。
2.2 理财产品业务某银行推出多种理财产品,包括货币市场基金、债券基金、股票基金等多种类型。
银行通过将客户的资金进行合理配置,并按照协议约定的比例进行投资,从中获得投资收益,同时向客户收取管理费用。
理财产品的风险可控性相对较高,是客户进行资金管理和投资的重要工具。
2.3 贷款担保业务某银行提供企业贷款的担保服务,为企业在融资过程中提供担保,并且在担保期限内对企业的财务状况进行监控。
银行通过收取一定的担保费用和管理费用获取盈利。
贷款担保业务对于提高银行的信用风险管理能力、增加公司业务规模、优化业务结构具有重要作用。
2.4 资产管理业务某银行借助丰富的金融产品和投资工具,为客户提供专业的资产管理服务。
银行通过根据客户的风险承受能力和投资需求,帮助客户进行资产配置和投资决策,并提供定期的产品回报和资产分析报告。
通过收取一定的管理费用和绩效报酬获取盈利。
3. 竞争优势某银行在中间业务方面具有以下竞争优势:3.1 专业团队某银行拥有一支专业的中间业务团队,成员具有丰富的金融经验和专业背景。
团队成员熟悉金融市场的运作规律,了解各种金融产品的特点和风险。
通过不断的培训和学习,保持对金融市场的敏锐洞察力,并及时调整和优化中间业务方案。
第一篇:中国农业银行中间业务现状调查报告中国农业银行中间业务现状调查报告一、调查背景中间业务具有投资少、风险低、收益稳定和创新空间较大等特性,是商业银行中与资产业务、负债业务并驾齐驱的三大业务之一,伴随着全球范围内自由化程度的不断加深、国内金融制度改革的深入与发展,发展中间业务已经成为我国银行业扩大自身社会影响、拓展对社会公众服务领域的重要途径,中间业务的发展正在为银行业创造着新的利润增长点,从而成为银行业竞争日趋激烈的重要领域之一。
但是,无论是与发达国家商业银行相比,还是与国内同业相比,目前农业银行开展的中间业务不但在业务品种、发展规模、业务范围,而且在业务收入和内部管理等方面都存在较大的差距同时也有大的提升空间,农行网点和人员最多,代理业务提升空间最大。
这或许是农行未来最大业绩提升亮点和潜力所在。
因此,农业银行必须从战略的高度重视加快中间业务的发展,有针对性地研究和解决制约中间业务发展的瓶颈问题,以期有效地改善银行业务收入结构,不断提高整体收益水平。
二、发展现状从规模来讲,农行中间业务增长迅速,未来增长潜力可期。
据半年报显示,2010年上半年,农行实现手续费及佣金净收入224.59亿元,较上年同期增加54.42亿元,增长32.0%。
手续费及佣金净收入占营业收入的比重为16.55%,较上年同期提高0.19个百分点。
剔除代理财政部处置不良资产业务手续费收入后,农行手续费及佣金净收入同比增长60.0%。
改制前,农行收入结构曾呈现出手续费收入占比较低的特点,经过一系列内部运营改革,农行改制后在这方面正在迅速追近其它三大行,目前手续费收入占比为16.6%,未来增长潜力巨大。
从结构来讲,传统和新兴业务各有千秋,齐头并进。
传统中间业务方面,农行庞大的网点和客户基础,为传统强项业务优势的保持创造了有利的条件。
据半年报显示,2010年上半年,农行实现结算与清算手续费收入70.75亿元,较上年同期增加13.94亿元,增长24.5%,主要是由于农行巩固传统优势业务,不断推进结算产品创新,实现结算客户数和结算交易量稳步增加;代理业务手续费收入55.93亿元,同比减少6.51亿元,下降10.4%,主要是农行代理财政部处置不良资产业务手续费收入减少所致,但部分被代理保险和代理基金销售收入增加所抵销,2010年上半年,农行进一步加强与保险和基金公司的合作,代理保险和代理基金业务收入分别为26.67亿元和7.08亿元,同比分别增长71.2%和95.0%;银行卡手续费收入28.81亿元,较上年同期增加7.35亿元,增长34.2%,主要是由于农行发挥网络和客户基础优势,不断完善银行卡功能和品种,实现银行卡发卡量、交易量和消费额持续增长。
农业银行中间业务发展对策研究1 引言1.1 背景介绍随着中国经济的快速发展,银行业竞争日益激烈,农业银行作为我国四大国有商业银行之一,面临着巨大的转型压力。
中间业务作为银行业务的重要组成部分,具有风险低、收益稳定的特点,对于优化农业银行收入结构、提高综合竞争力具有重要意义。
然而,当前农业银行中间业务发展相对滞后,产品创新不足,服务模式单一,难以满足市场和客户的需求。
1.2 研究目的与意义本研究旨在深入分析农业银行中间业务发展现状,揭示存在的问题与挑战,从而提出具有针对性的发展对策。
研究成果将为农业银行提供有益的决策参考,推动中间业务转型升级,提高农业银行的市场竞争力和盈利能力。
通过本研究,可以进一步明确农业银行中间业务的发展方向,为银行制定相关政策提供理论支持,同时,对于其他商业银行中间业务的发展也具有一定的借鉴意义。
此外,本研究还有助于促进我国银行业的稳健发展,提升金融服务实体经济的能力。
2 农业银行中间业务发展现状2.1 农业银行中间业务发展概况农业银行作为我国四大商业银行之一,其业务覆盖全国城乡,拥有庞大的客户群体。
中间业务作为银行业务的重要组成部分,近年来在农业银行的发展中占据越来越重要的地位。
中间业务包括支付结算、代理业务、担保承诺、理财业务等多个领域。
随着金融市场的不断深化和金融科技的迅速发展,农业银行中间业务品种日益丰富,服务功能不断完善,收入水平逐年提高。
据统计,截至最近年度,农业银行中间业务收入保持了稳定增长,占全行营业收入比重逐年提升。
特别是电子银行业务、信用卡业务、投资银行业务等新兴中间业务发展迅速,有效推动了业务结构的优化和盈利模式的转型。
2.2 存在的问题与挑战尽管农业银行中间业务取得了一定的成绩,但在发展过程中仍然面临着一些问题和挑战。
首先,中间业务产品同质化严重,缺乏创新,难以满足客户多元化的金融需求。
其次,服务模式相对单一,线上线下融合程度不够,客户体验有待提高。
银行业务工作合理化建议书银行业务工作合理化建议书范文银行,是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构,是商品货币经济发展到一定阶段的产物。
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银行合理化建议范文篇1严格贷前审查,避免信用风险。
对借款用途是否合法、风险大小进行判断,对借款人进行信用审核,将借款人的信息、借款用途尽可能完备地提供给出借人,使出借人参与到审查中。
对于借款数额大或所处区域较近的借款人,可以考虑商业银行贷款的面谈面签制度,当面核实借款人的借款用途和各类证明材料。
加强贷中管理,确保交易透明。
资金交易结算通过第三方支付机构实现,资金出借客户在第三方支付机构开设独立的账户,在该账户中出借人可以看到资金流向,过程完全透明,增强行业的可信度,同时也规避了企业自身可能触碰到的非法集资的红线。
完善贷后追偿,明确责任主体。
可设立风险准备金制度,准备金从网贷平台的佣金中提取,目的是将网络贷款平台由纯收益的主体演变为利益与风险相匹配的主体,明确网络贷款中介为借款的保证人,使其承担担保责任。
明确监管责任,完善行业监管。
P2P交易核心为借贷,故银监会应作为主要监管机构,对网贷平台的业务进行监管;工商部门对其市场准入和退出、市场主体行为进行监管;通信部门对其备案,对网站内容的合法性进行监管。
银行合理化建议范文篇2优质文明服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除必须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。
优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。
营业场所是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉,客户在这里究竟得到了的服务,只有通过明查暗访才能知道真-相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。
要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式,以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、服务的良好形象。
农业银行金融业务存在的问题及对策研究【农业银行金融业务存在的问题及对策研究】一、引言在当今社会,金融业务已成为各个行业中不可或缺的一部分。
农业银行作为我国四大国有银行之一,其金融业务也一直备受关注。
然而,随着经济发展和金融行业的变革,农业银行金融业务也面临着一系列问题,例如缺乏创新、服务不够个性化等等。
本文将对农业银行金融业务存在的问题进行深入探讨,并提出相应的对策,旨在为农业银行金融业务的发展提供参考。
二、农业银行金融业务存在的问题1. 服务内容单一农业银行金融产品和服务较为单一,主要是传统的储蓄、贷款和结算等基本金融服务。
这样的服务内容已经不能满足客户不断增长的金融需求,特别是在信息化、智能化的今天,用户对金融服务的需求也在不断升级,农业银行应该更好地为客户提供多元化、差异化的金融服务。
2. 创新能力不足农业银行在金融产品和服务方面的创新能力相对较弱。
在金融市场竞争激烈的情况下,创新是推动金融业务发展的重要动力。
缺乏创新能力意味着农业银行将错失更多的商机,也将影响到企业自身的可持续发展。
3. 信息技术应用水平不高当前信息技术已经成为金融行业发展的支撑力量,但农业银行在信息技术的应用上并不是很先进。
这不仅影响了服务效率和服务水平,更关键的是,也制约了农业银行进行金融创新和业务拓展的步伐。
4. 风险控制不到位随着金融市场的不断发展,金融风险管理也愈发重要。
但是,农业银行在风险管理方面存在一定的不足,包括风险定价不合理、风险监控能力不足等问题。
5. 服务体验有待提升在金融服务过程中,客户的体验感受也是至关重要的。
然而,农业银行的服务体验有待提升,这包括服务态度、服务效率和服务方式等方面。
三、对策研究1. 多元化金融服务农业银行可以通过加大投入,提升技术水平,结合现代信息技术,开发更多元化的金融服务产品,包括但不限于金融理财、证券投资、保险服务等,以满足不同客户的多样化需求。
2. 优化管理结构、鼓励创新农业银行需对内部管理进行优化调整,提高决策效率,激发员工的创新活力,鼓励员工参与金融产品和服务的创新,推动金融业务的升级和变革。
银行的项目建议书随着我国经济的不断发展,银行的服务和业务也在不断创新和升级。
在这样的背景下,作为一家金融企业,银行需要不断提升自己的核心竞争力,不断推陈出新,向更高更全面的方向发展。
本项目建议书,就是为银行推荐一项创新业务和服务,提高银行服务客户的满意度,增强银行竞争力的有效措施。
一、项目概况本项目是针对当今银行业的一个重要问题,也是国内外银行业都普遍存在的问题,就是银行的服务水平需要得到提升,服务质量需要得到改善,服务方式需要得到优化,以满足客户更高、更全面、更多层次的需求。
对于这个问题,本项目提出了以下解决方案:1.推广“智慧银行”概念,运用人工智能、云计算等新技术,提高银行的金融服务效率和效益;2.建立一套完整的、可操作的、带有自我学习功能的银行智慧服务平台,以实现银行业务的自动化、智能化,实现全业务服务;3.优化银行客户服务流程,规范银行客户服务标准,完善银行服务体验,重视和加强银行服务态度和服务质量的培训。
二、项目预期效果本项目的实施理念和目标是为银行客户提供更高、更全、更现代化、更高效的金融服务,从而实现银行服务的全面优化和升级。
具体来说,本项目预期将带来以下三个方面的效果:1. 提高客户满意度,促进客户忠诚度的提升;2. 提高银行经营效益和银行竞争力,扩大银行市场份额;3. 为银行员工提供更全面更充分的培训和质量提高机会。
三、项目实施本项目的实施是一个完整的流程,主要包括以下几个方面:1.项目开发阶段:开发银行智慧服务平台,进行前期准备、工程规划、技术研发、系统测试,确保系统的安全、稳定和可靠;2.项目实施阶段:在组织架构、标准规范、服务流程、投入人员的基础上,银行实施智慧服务平台,并督促员工认真履行工作职责和服务标准;3.项目跟踪阶段:监督和跟踪智慧服务平台为银行业务、客户服务带来的实际效果;根据数据结果和反馈,不断进行调整和优化,不断提高服务水平和服务质量。
四、项目成本预算本项目的成本预算主要包括系统开发成本、系统部署成本、人员培训成本和市场推广成本。
银行核心系统实施方案模板一、项目背景随着金融科技的不断发展,银行核心系统已成为银行业务的重要基础设施。
为了适应市场需求,提高服务质量,我行决定对现有核心系统进行升级改造,以满足业务发展的需要。
二、项目目标本次核心系统实施的目标是提高系统的稳定性、安全性和灵活性,同时提升业务处理效率,为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
具体目标包括:1. 提升系统性能,保证系统稳定运行;2. 加强系统安全防护,防范各类安全风险;3. 支持新业务的快速上线,提高业务灵活性;4. 优化业务流程,提高业务处理效率。
三、项目范围本次核心系统实施项目包括以下几个方面:1. 系统升级:对现有核心系统进行升级,提升系统性能和安全性;2. 新业务支持:对系统进行定制开发,以支持新业务的上线;3. 测试与上线:进行系统测试,并完成系统上线部署;4. 培训与转换:对相关人员进行系统操作培训,并完成数据迁移和业务转换。
四、项目实施计划1. 系统升级:预计在xx年x月完成系统升级工作;2. 新业务支持:预计在xx年x月完成定制开发工作;3. 测试与上线:预计在xx年x月完成系统测试和上线部署;4. 培训与转换:预计在xx年x月完成培训和数据迁移工作。
五、项目实施方案1. 系统升级:由专业的技术团队负责系统升级工作,确保系统升级过程中不影响业务正常运行;2. 新业务支持:与业务部门密切合作,根据业务需求进行定制开发,确保新业务顺利上线;3. 测试与上线:严格按照测试计划进行系统测试,并在测试通过后完成系统上线部署;4. 培训与转换:组织相关人员进行系统操作培训,并安排专业团队完成数据迁移和业务转换工作。
六、项目风险及对策1. 技术风险:对于系统升级和定制开发过程中可能出现的技术问题,我们将提前做好充分的技术准备,并与供应商建立紧密合作关系,及时解决技术问题;2. 业务风险:在新业务上线前,我们将进行充分的业务测试,确保新业务的稳定运行;3. 人员风险:我们将组织相关人员进行系统操作培训,提高其对新系统的熟悉程度,减少人员风险。
中国农业银行发展中间业务的问题研究在全球经济一体化和金融创新浪潮的带动下,商业银行发展中间业务大概兴起于二十世纪70年代。
为了适应金融市场体系的发展,通过一系列有效可行的方式来提高其市场的竞争力,如不断加快产品研发、服务质量和技术创新等方式以提高整体服务能力。
商业银行内、外部的经营环境的不断变化,在很大程度上带动了中间业务以及其他新兴业务的不断发展,以此同时,还给商业银行带来了多种利润来源。
到21世纪,伴有着经济一体化的趋势,利率市场化的进程不断加快,中间业务的发展和创新逐渐成为商业银行发展方向的主流。
国内银行业正在逐步重视中间业务发展的创新,因为它是目前国内商业银行新兴的利润增长点,可以提升银行的竞争力,而且还可以分散经营风险、优化资源配置。
但是,与西方主流商业银行对照,我国的商业银行中间业务的发展不仅仅在规模方面,在质量方面以及其他方面也存在着很大差距。
本文将我国的农业银行在中间业务方面的创新发展当做研究对象,以商业银行中间业务创新发展的制约因素为出发点,指出了中国农业银行在发展中间业务的过程中所遇到的问题,着重对当前中国农业银行中间业务经营现状与问题进行深入剖析,提出了促进中国农业银行中间业务创新发展的有效途径。
Intermediate business of commercial banks rose in the 1970s of financial liberalization and financial innovation wave.With the increasingly fierce competition in the financial market, commercial Banks through constant speed up the products, services and technology innovation way to enhance the comprehensive service ability. The environmental change causes the development of the intermediate business and diversification of profi With the globalization of finance,integration of economy and reformation of interest rate liberation,innovation of intermediate business has become a very important development strategy .Innovation products of intermediate business have become new sources of profits .More and more Chinese banks pay attention to the innovation of it .It is helpful to improve the profits ,optimize the resource distribution,decrease the management risks and improve the competitiveness of banks eventually.Compared with commercial banks of the western,the intermediate business of our country have a lot problems in dimension and quality.Based on the innovation and development of intermediate business of Agricultural Bank of China as the research object, from the restrictive factors of commercial bank middle business development ,study the problems existing in the intermediary business ,focus on the present situation and existing problems of Agricultural Bank of China in-depth analysis ,put forward to promote the development of intermediate business innovation of Agricultural Bank of China theeffective ways and methods.引言随着全球金融市场的变化、竞争的日益加剧和改革的不断深入,商业银行的中间业务应运而生,近年来,中间业务在银行业务体系中的重要性节节攀升;商业银行的中间业务凭借其所需的投资少,获得的收益较大,而且风险较小以及创新型的适应能力较强等特点,逐渐成为了了现代商业银行中的的三大支柱业务之一,成为了商业银行的重要收入来源。
商业银行中间业务解决方案商业银行中间业务解决方案随着互联网技术、金融科技等行业的兴起,一些传统的企业模式逐渐被颠覆和替代。
而在这个不断变革的时代,为了保持竞争优势,商业银行也需要不断地更新、完善自己的中间业务解决方案,提升中间业务的效率和优质服务水平。
中间业务是商业银行业务中的一个重要部分,指的是除了传统存贷款外的其他金融服务。
这些服务包括投资银行业务、资产管理业务、信用卡业务、证券业务等等。
中间业务具有较高的风险和回报,也是商业银行收入的重要来源,如何提升中间业务的效率和服务质量,就成为商业银行的一项重要任务。
一、中间业务的问题在现实中,商业银行存在着许多中间业务的问题。
例如:1. 风险控制不足:投资银行业务、资产管理业务等等,与传统的存款贷款不同,其风险较高。
而有部分商业银行在中间业务风险管控上存在缺失,导致企业经营风险大幅上升,甚至出现重大债务危机。
2. 客户体验不佳:中间业务通常需要较为复杂的流程和手续,而这些流程和手续常常让客户感到困扰,从而影响了客户在商业银行的满意度,甚至导致客户流失。
3. 信息与数据孤立:不同中间业务之间信息和数据的孤立,导致商业银行难以获得全面准确的客户信息,也导致了商业银行内部信息不对称、数据重复造成的巨大浪费。
二、中间业务解决方案为了解决中间业务所面临的问题,商业银行需要采取一些切实有效的解决方案。
这些方案应该从以下三个方面入手:1. 技术应用在互联网、大数据、人工智能等技术的支撑下,商业银行应将更多的技术应用于中间业务。
需要建设和应用智能风控系统,优化中间业务的风控能力。
同时,可通过人工智能和机器学习等技术,提高服务效率,提高客户体验。
2. 加强信息共享为了解决数据和信息孤立的问题,商业银行需要加强内部部门间的沟通和协作,建立统一的客户信息中央数据库,将不同中间业务的信息进行集成,使数据更加全面、准确、实时。
同时,可通过开放API接口,实现商业银行与金融科技企业的融合,加强各方面的协作和数据共享。
对X农行业务发展现状的调研及建议范文对X农行业务发展现状的调研及建议范文党的十六届六中全会提出了构建社会主义和谐社会、全面建设社会主义新农村的伟大决策,这是我国社会主义建设中的又一里程碑,不仅推进我国广大农村进入快速发展的新时期,而且为农业银行的发展提供了千载难逢的新机遇。
作为过去曾经为农业增效、农民增收和农村经济建设做出过突出贡献的县级农行,在新的历史时期如何贯彻落实党的方针政策,与时俱进,科学确立自身发展规划和功能定位,发挥县域商业金融主渠道作用,更好地服务于新对X农行业务发展现状的调研及建议党的十六届六中全会提出了构建社会主义和谐社会、全面建设社会主义新农村的伟大决策,这是我国社会主义建设中的又一里程碑,不仅推进我国广大农村进入快速发展的新时期,而且为农业银行的发展提供了千载难逢的新机遇。
作为过去曾经为农业增效、农民增收和农村经济建设做出过突出贡献的县级农行,在新的历史时期如何贯彻落实党的方针政策,与时俱进,科学确立自身发展规划和功能定位,发挥县域商业金融主渠道作用,更好地服务于新农村建设、支持县域经济发展,已经成为当前县级农行亟待研究的现实课题。
根据农行重庆市分行关于围绕农业银行新的市场定位开展调研的要求,本着求真务实的精神,为更好地谋划x农行的未来发展方向,我们组成课题组,从该县社会经济发展状况、x农行业务经营特点和发展现状出发,就该行面临的内外部环境进行分析,提出对策建议。
一、x县社会经济发展现状x县地处经济欠发达地区,该县整体社会经济发展现状可以概括为:大农业、小工业、穷财政。
1.大农业。
x县现有农业人口77。
64万人,占全县人口的85。
43%,是一个典型的农业经济区域。
农民收入水平低下,农民人均纯收入只有3548元;传统农业氛围浓厚,农业抗灾害能力、自主性能力弱。
2.小工业。
据x县2006年国民经济运行情况报告,全县全年规模以上工业实现增加值13905万元,占GDP的比重只有7。
银行对公业务提出合理化建议银行对公业务提出合理化建议范文对公业务是包括也许多的业务,银行在这方面的工作上,可以提取他人提出的建议来完善工作。
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银行对公业务提出合理化建议篇一目前,我国商业银行大多数都设立了投资银行部门或投行机构,国有大型商业银行更是利用规模优势在投资银行业务探索上先试先行并取得显著进展,股份制中型商业银行也紧随其后大力拓展投行业务。
我国商业银行在面对金融业全面开放的挑战和机遇时,已经由传统商业银行向现代全能型银行集团转变,在资本约束、利率市场化、融资结构失衡等条件下,商业银行要向更广阔的资本市场拓展已成为必然选择。
一、我国商业银行投行业务发展现状(一) 法律框架现状随着我国金融市场发展,商业银行经营环境发生了巨大变化:各个资本市场之间原本清晰的边界变得模糊,参与者数量增长使得竞争不断加剧,金融产品结构日趋复杂,金融服务需求强烈且多样化。
无论是主观意愿还是客观条件上,商业银行顺理成章地发挥其资金成本、客户资源、运营网络、对外信誉等优势开展投资银行业务。
相应地,监管部门也逐渐出台相关的法规政策,有限度地放松了对商业银行开展投资银行业务的束缚。
中国人民银行相继出台了《证券公司进入银行间同业市场管理规定》、《基金管理公司进入银行间同业市场管理规定》、《证券公司股票质押贷款管理办法》、《商业银行中间业务暂行规定》,明确商业银行开办代理证券业务、衍生产品、基金托管、财务顾问等投资银行业务。
在2001 年商业银行开始提供“银证通”后,基金托管、财务顾问、项目融资、个人理财等业务陆续开展。
2004 年,批准商业银行直接投资设立基金管理公司。
2005 年确定工商银行、建设银行和交通银行为首批直接投资设立基金管理公司的试点银行,这使商业银行通过基金公司间接进入证券市场成为可能。
同年,商业银行获准开展资产证券化业务。
2006 年,9 家商业银行获准从事短期融资券承销业务。
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(金融保险)农业银行中间业务系统方案建议书xxxx年xx月目录第壹章中间业务平台的产生和作用4中间业务平台的产生4第二章银行中间业务平台建设的必要性和要求62.1银行建设中间业务平台的必要性62.2银行建设中间业务平台的要求6第三章银行中间业务平台总体设计83.1中间业务平台的结构概要83.1.1中间业务平台的基本结构83.2银行中间业务平台设计方案93.2.1银行中间业务平台实现原理93.2.2华融中间业务平台实现的方法93.2.3中间业务平台建设规模10第四章银行中间业务详细设计114.1中间业务平台软、硬件系统配置方案114.1.1中间业务平台资源需求分析114.2.1硬件设备的配置方案114.2.2系统软件配置方案124.3华融综合中间业务平台系统功能模块说明13 4.4业务处理流程144.4.1中间业务平台总受理流程144.4.2主要中间业务流程16第五章应用软件的开发管理185.1全面设计分步实现185.2项目开发计划185.3开发组织管理195.3.1组织机构195.3.2运作方式195.3.3质量保证措施205.4培训205.4.1培训内容205.4.2培训方式215.5验收215.5.1功能225.5.2技术文档22第六章售后服务和技术支持22第七章投资概算24 第八章结束语24第壹章中间业务平台的产生和作用80年代以来各家专业银行的重点是通过投入大量资金进行电子化建设以提高生产效率,而到了90年代末,则转变成为客户提供最优质的服务,扩大金融行业的社会服务面的竞争。
这是科技发展日新月异、竞争压力和日俱增的结果。
今天的银行业面临着争夺客户的竞争,这是壹场决定生死存亡的竞争,谁能把握客户的需要、加强和客户的联系,谁就能取得优势地位,立于不败之地。
各家银行在信息技术方面的投资正在改变。
以前银行投资IT,主要是练内功,也就是降低成本、提高效率。
但当下形势是生产过剩、场不足,银行的目标是如何实现更高的增长。
因此银行必须从外部下功夫。
也就是说场营销、客户服务、客户关系等成为银行新的工作重点。
在这壹领域的应用软件属于客户关系管理(CRM:C ustomer R elationship M anagement)范畴。
中间业务平台的产生当今,各家银行的销售工作重点是创造多元化的售前服务环境,扩大社会的金融服务层面,售前服务基本决定是否能拉上新用户,金融服务手段的多寡优劣基本决定是否留住老用户以及帮助扩大新用户。
在要求扩大社会服务面的前提下,应运而生的是各项中间业务的蓬勃发展,各种各样的银行代理业务悄然出现,如代发工资、代收电费、代收水费、代收煤气费、代收电话费、代收税款、办理证券转帐等等;银行的服务手段也从传统的柜台发展到ATM、自助终端、电话银行、无人银行等自助式的服务方式。
银行为了适应代理业务的需要,往往基于某壹业务系统,推出“壹本通”、“壹卡通”等新的业务种类,虽暂时满足业务的需要,但却无法适应日益增多的代理业务和客户的要求,且这种局部式的修改不利于银行应用软件的规范统壹管理和基层业务的开拓。
因此,华融X公司结合多年金融电子化应用系统的开发经验,经过充分的场调研和和银行业务、技术人员的反复协商、论证,提出银行综合中间业务平台系统的设计方案。
该系统灵活地和银行储蓄、信用卡和会计业务系统结合,同时保持相对的独立性,把银行的各种代理业务集中在壹起统壹管理,实现各种各样不同方式的中间业务应用,方便客户和中心管理。
华融中间业务平台能充分利用农行计算机资源和网络上丰富的数据信息资源,向客户提供各种信息和增值服务,面对异常激烈的场竞争使银行的网点优势进壹步转化成竞争优势。
由先进计算机系统集成的“中间业务平台”能够改善和客户接触方式,成为客户服务的壹种有效手段,华融的中间业务平台已广泛应用于各家银行,且为这些银行带来了巨大的效益。
华融中间业务平台的目标是:快速有效地向越来越多的对要求服务满意的客户提供更多的金融服务产品,为银行争取到更多的客户,改善银行的存款结构,以获取更多的利润。
总之,中间业务平台是由新型的客户关系需求和信息技术革命共同推动的。
第二章银行中间业务平台建设的必要性和要求2.1银行建设中间业务平台的必要性1.参和同业的竞争,增强竞争力银行业竞争激烈,为参和同业的竞争,增强竞争力,应尽壹步采用高科技手段为用户提供更多的优质服务。
2.同业的服务手段不断提高的推动在同行业里很多银行已建立或正在建立中间业务平台,客户对服务手段产生攀比,“满意无止境,服务有新高”。
3.加强营销的重要手段随着电子化建设的加快,各种新的金融产品壹推出,必须尽快推向场,中间业务平台既是壹种服务手段,也是壹种促销手段。
2.2银行建设中间业务平台的要求中间业务系统应既能兼容银行原有已开办的中间业务,又能满足将来业务发展的需要,具体地,系统实现应基于以下原则:1、银行营业网点可办理代理业务,和储蓄柜台业务且存,且操作方便。
2、能满足各种不同中间业务的需要。
无论是代理现金或代理转帐均能方便处理。
3、提供多种形式的接口数据。
如手工输入的清单、磁盘文本及联网数据等。
4、方便客户查询及打印凭证。
5、方便统计各种交易数据及客户信息。
6、保证系统的灵活性,方便挂接其他子系统,如电话查询系统、自助终端系统、网上缴费系统等等。
7、保证系统的安全可靠性,保障客户和银行资金、数据的安全性。
8、保证系统的完整性、规范性,易于总行统壹版本和软件升级。
银行现行的销售和服务体系是多年银行的工作积累,中间业务平台的建设将适应这壹优良服务模式,在此基础上进行规范和改进,随着可能的管理体制的变化以及技术革新,要充分保护现有投资。
第三章银行中间业务平台总体设计根据银行建设中间业务平台的要求,本章提出了银行中间业务平台的总体设计,描述了中间业务平台的整体概貌和服务管理流程。
3.1中间业务平台的结构概要3.1.1中间业务平台的基本结构中间业务平台的典型构成农行业务系统机群华融中间业务系统总体拓扑图 (1-1)3.2银行中间业务平台设计方案银行中间业务平台系统分成俩大部分:后台系统(Backoffice)和前台系统(Frotoffice)。
其中后台系统实现各种基本数据的收集、存储、统计和分析等功能,前台系统直接在农行的营业网点向客户提供多种不同种类的服务。
3.2.1银行中间业务平台实现原理以往中间业务处理基本上紧密地依附于银行某壹业务系统,因而显得比较狭隘。
为了实现前述系统目标,综合中间业务系统应设计成壹个相对独立的系统,介于银行会计、储蓄和信用卡业务系统和中间业务单位和客户三者之间起着链桥作用,如图所示:客户通过网点、中有否该客户未处理信息,条件满足根据客户档案帐号向银行相对应后台业务系统发送数据,请求处理,结果通过中间业务系统返回给客户。
之上是单笔实时处理的实现方法,对后台批量实时处理,则由中间业务系统端输入单位编号,预收笔数,核对其合法性,然后逐笔读取客户的转帐帐号,上送数据给后台业务系统处理。
3.2.2华融中间业务平台实现的方法为最大程度上实现平台化的设计思路,华融中间业务平台在设计时采用蓝本描述的设计方法,在蓝本文件中能够实现系统配置的参数化。
蓝本文件的配置在华融中间业务平台的所有业务流程的方向上都已实现,包括1、柜面操作提示2、数据流的传递、打包、解析3、数据显示4、票据打印5、数据库操作等等几个方面,由于实现了系统参数的外挂设置,在增加新代理单位时,能够在不涉及修改系统平台程序的基础上,农行的技术人员在经过系统培训后,通过增加配置蓝本文件,即可增加新的代理业务。
而且在调试新的代理单位的接口时,也不影响正常的其他代收付业务的进行。
由于华融中间业务系统平台通过蓝本设计,保证了系统核心程序不被修改,从而保证了系统的稳定性和可靠性。
3.2.3中间业务平台建设规模本方案主要针对农行地级支行的规模,由于各地行所在地业务量有所不同,方案的设计将要考虑不同的硬件配置方案,大业务量的地行采用服务器作前置机的方案,中小业务量的地行能够采用高档PC机作前置机方案。
第四章银行中间业务详细设计银行的中间业务平台是银行电脑网络和委托单位内部网相结合而形成的。
该系统具有操作方便,信息反馈准确及时,不受时间和场所限制等特点。
客户能够通过农行的任意壹个已允许交易的行所,随时进行代理收付业务,从而使委托单位的服务范围大大扩展,农行业务网的覆盖范围就是中间业务平台的服务范围,也就是说,任何壹个农行网点都能够是代理单位对客户的服务窗口,这样,提高了代理单位的服务质量,也扩大了农行的社会服务面,从而为农行塑造了“服务先行,客户至上”的光辉形象,让农行和委托单位共同达到“双赢”。
4.1中间业务平台软、硬件系统配置方案4.1.1中间业务平台资源需求分析中间业务平台是由计算机、网络设备、电信线路、系统软件、功能支撑软件、应用软件以及其他相关设备组成的较为复杂的网络系统。
我们在关注线路资源、软件等重要内容的同时,仍要关注其他组成部分,增加系统的完备性,确保系统可靠、安全地运行。
因此,我们在系统选型时,应充分考虑系统集成的系统完备性、可靠性、安全性、实时性的要求,集成后的系统应能很好地支持多用户、多任务、大工作流量环境的要求。
4.2.1硬件设备的配置方案对硬件的选型,我们主要对硬件产家的生产线的系列,以及多年的系统集成的硬件产品使用的经验,籍此保证硬件产品在集成中的可靠性,兼容性和可扩展性,前置机设备的可靠性根据总体方案的建议,选择服务器作前置机具有较好的扩充性。
我们建议选用服务器优秀生产厂家HP的服务器产品,配置硬盘阵列,提供数据备份系统,如磁带机或可擦写光盘机。
网络设备的可靠性网络设备在本系统中仅占很少的投资,但没有网络设备的可靠,就没有中间业务平台的正常运行。
我们建议选用CISCO、3COM等网络厂家的网络产品。
电信线路的保证考虑到和委托方可能的业务通信量,建议和委托方的通信线路带宽应大于64Kb。
在我们长期服务于金融行业的经验的基础上,通过对不同的线路的通信质量的考量,且建议使用DDN。
可靠的后备供电系统建议每壹台设备均配备不间断电源,网络服务器配置长延时,以保证系统的不间断运行。
确何数据安全,且在为用户服务过程中不出现交流中断的局面。
安全性的考虑若中间业务平台和外联网(如Internet)相连,则应设置防火墙。
4.2.2系统软件配置方案操作系统考虑到地行的中间业务平台使用中对系统稳定性和实时性有很高的要求,同时,考虑到银行后台主机也是unix系统,所以,前置机上采用unix系统的方案,具有较好的兼容性。
因此,建议使用SCOOpenServerEnterpriseSystem5.0.5版本能达到之上要求。
数据库在中间业务的前置机上工作时存在多线程,多任务的情况,因此在处理复杂程度很高的数据库操作时,大型数据库产品具有很高的优越性,所以建议使用SybaseSQLServer11.0.3之上版本,能够适应这种复杂的数据库操作环境。