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邮政储蓄银行201*年第二季度工作总结及三季度工作安排邮政储蓄银行201*年第二季度工作总结及三季度安排我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，6月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。
邮政储蓄银行第二季度工作总结至今年六月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**％，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。
人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**％。
其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；中小企业贷款占总贷款**％。
6月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。
国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元；进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。
结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。
外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元；人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。
6月末不良资产余额**亿元，比年初减少**万元，不良资产占比**％，比年初下降2个百分点。
今年三季度，贷款综合收息率**％，比去年同期增加3个百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。
今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。
今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初24%下降到20.6%。
面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。
邮政市场经营部工作体会邮政市场经营部是一个充满活力和挑战的工作部门。
在过去的一段时间里，我有幸能够参与其中，并积累了一些宝贵的工作体会。
首先，作为邮政市场经营部的一员，我们需要具备较强的市场洞察力和市场分析能力。
因为我们的工作需要我们不断地对市场进行调研和分析，以便能够准确地把握市场趋势和消费者需求，为公司的市场营销活动提供有效的决策支持。
在这个过程中，我深刻体会到市场经营的复杂性和变化性。
市场竞争激烈，消费者需求不断变化，我们需要时刻保持警觉，并不断学习和提升自己的市场分析能力，才能够在竞争中立于不败之地。
其次，邮政市场经营部的工作需要与各个部门和团队密切合作。
在这个过程中，我学会了良好的沟通和协调能力。
只有通过与其他部门的良好沟通和协调，才能够确保市场营销活动的有效执行，并实现最大的效益。
良好的沟通和协调能力不仅仅是在内部与同事的合作中需要，还需要与外部的客户、合作伙伴和供应商进行沟通和协调，以共同推动市场营销活动的顺利进行。
通过与其他部门的密切合作，我也深刻地体会到团队的力量和集体智慧的重要性。
再次，邮政市场经营部的工作需要我们具备良好的计划和执行能力。
因为市场营销活动往往是一个复杂的过程，需要做好各种准备工作并确保执行顺利。
在这个过程中，我学会了制定详细的计划，并分解任务和时间，以保证每个环节都能够按时完成。
同时，我也学会了灵活应变和及时调整计划的重要性，因为市场情况往往会发生变化，我们需要根据实际情况及时调整策略和计划，以确保市场营销活动的顺利进行。
最后，邮政市场经营部的工作需要我们不断学习和提升自己。
市场营销是一个不断发展和变化的领域，我们需要不断学习最新的理论和技术，以保持竞争力。
同时，我们也需要不断反思和总结工作中的经验和教训，以改进和完善我们的工作方式和方法。
通过不断的学习和提升，我相信我们能够不断适应市场的变化，为公司创造更大的价值。
总之，邮政市场经营部是一个充满挑战和机遇的工作部门。
2023年县邮政局业务发展工作总结创新思路抓住重点推动邮政业务超常规发展____年，我局认真落实省公司、市局邮政工作会议精神，坚持“三个创新、三个营造、三个提升”的经营理念，立标杆、争先进位，保民生、降本增效、强化经营管理，提升服务水平，创新性的开展工作，使得我局各项业务快速协调发展。
____年我局累计完成业务收入____万元，完成二预算的____%，超计划____%，绝对值超____万元，收入完成计划指标在全市排位第一。
一、通过经营创新，阶段性业务取得了超常规发展思乡月。
我局高度重视，带领中心主任到每个网点、每个部门逐一进行布置，根据网点实际情况，为网点人员分析市场、找客户，并传授思乡月的营销方式与技巧，通过早动员、早部署、员工全力以赴下，于____月____日提前完成“思乡月”业务____万元，完成计划的____%，完成目标值的____%，完成业务进度在全市排位第一，喜获市局贺电。
报刊大收订。
在报刊大收订时，在县城成立由中层干部、营销员、投递员为小组的报刊收订宣传队伍，对全县政府单位、各中小企业及沿街店面进行分片走访工作，针对不同的客户为其找适合的报纸，根据报纸的内容找适合的客户群。
在农村网点，由所长带领投递员先到单位、学校、村小组、农户家联络感情，再进行报刊宣传及预订。
还有通过宣传车每天走街窜巷的流动宣传，极大提高了社会各界对报刊作用的认识。
在强力做好宣传走访时我局同步做好报刊收订人员的培训工作，及时对相关人员进行报刊大收订业务的培训与考试，提高报刊收订人员服务素质及技能。
截止____月____日我局完成报刊流转额____万元，完成计划的____%，完成进度在全市各县局中排位第三，其中畅销报刊与同期比净增____万余元，在全省分组竞赛中位列该组第一。
贺卡业务。
借树开花，奠定政府贺卡发展基石。
____月份我局____召开了____年贺卡业务前期筹备会议，会中局领导对去年全县贺卡业务发展情况进行了对比与分析，发现去年____县____个乡镇仅____个乡镇制作开发了政府形象宣传贺卡，实现收入较低，假设全县____个乡镇由县政府统一规划来制作政府形象宣传贺卡，那贺卡收入将极大得到提高。
邮政速递物流经营分析12月份速递物流专业分别完成1906.8万元、917.3万元，合计完成2824.1万元，较去年同期增长23.79%，完成年计划的7.43%；1-12月速递、物流专业分别完成26196.7万元、10763.4万元，合计完成36960.1万元，较去年同期增长21.44%，占全省邮政业务总收入的16.91%，完成年计划的97.26%。
速递业务经营分析一、经营情况◎总体概况※全省完成情况12月份全省共完成速递收入1906.8万元, 同比增长29.44％，完成计划进度7.2%，业务量76.23万件，同比增长37.32%；1-12月全省累计完成26196.7万元，同比增长25.91%（全国为21.86%），居全国第7位，净增收入5390.1万元,完成年计划的98.86%，占全国累计速递总收入的2.15%，居全国15位（湖南13位，收入27710.74万元，天津14位，收入27339.29万元；广西16位，收入21869.59万元,云南17位，收入21738.38万元），占全省邮政业务总收入比重为11.99%，业务量累计完成802.23万件，同比增长22.18%，平均单价为27.85元（全国为27.76元）。
速递业务发展走势图8001000120014001600180020002200240026002800123456789101112月份收入（万元）※ 各局完成情况 巢湖、宣城、六安、淮南、滁州、池州、宿州、淮北、芜湖等9个局完成计划，巢湖、六安、宣城、池州、淮南、宿州、滁州、淮北、芜湖、蚌埠等10个局增长率朝全省平均水平，17个局全部实现正增长。
12月份，市局完成特快收入1200.5万元，增长率23.72%,县局完成特快收入706.4万元，增长率40.48%，超过了市局的增长水平； 1-12月份，市局累计18088.3万元，增长率27.37%，占全省特快收入比重69.05%；县局累计8108.4万元，增长率22.76%，占全省特快收入比重30.95%，速递业务收入完成情况表（单位：万元）速递业务量完成情况表（单位：万件）速递收入增长情况图速递累计收入进度完成情况图速递累计收入完成情况图速递业务累计收入结构图2008-2010年全省十强、十佳县速递收入完成情况表2008年12月中部省份速递收入对照表单位：万元◎业务发展特点国际业务当月量收指标大幅下滑，国内异地业务快速增长，同城速递业务量收指标保持较高增幅。
邮政季度工作总结8篇第1篇示例：邮政行业是国家重要的基础设施之一，承担着邮件传递、快递服务、电信服务等多项服务。
在过去的一个季度中，我国邮政行业发展取得了一系列成果，下面对我国邮政行业的季度工作进行总结。
一、快递服务持续增长在这个季度中，我国快递服务持续增长，全国快递业务量与同期相比增长了15%。
这主要得益于电商行业的快速发展和消费需求的增加。
快递服务的快速增长不仅带动了相关产业的发展，还提高了我国的物流效率，为经济的发展做出了重要贡献。
二、邮件传递服务稳步增长尽管在快递服务的带动下，邮件传递服务的需求有所下降，但在这个季度中，我国邮件传递服务仍然保持了稳步增长的态势。
这主要得益于政府机构、企业单位等对邮件传递服务的需求。
邮政部门也通过不断改进服务质量，提高了邮件传递的效率和准确率，为用户提供了更加便利的服务。
三、电信服务稳步提升在这个季度中，我国邮政行业的电信服务也取得了一定的进展，特别是宽带接入和移动通信服务。
我国邮政部门通过加大网络建设、提高服务质量等方式，为用户提供了更加便捷的网络通信服务。
邮政企业也加大了对移动通信服务的投入，推出了更多的优惠政策和服务，吸引了更多用户。
四、服务质量持续提升在这个季度中，我国邮政行业的服务质量也持续提升。
邮政企业通过加大培训力度、改进流程等方式，提高了员工的服务意识和素质。
邮政部门也加强了对服务质量的监督和评估，对服务不达标的企业进行了督促和整改。
这些举措有效提高了服务质量，增强了用户的信任和满意度。
五、新技术的应用不断拓展在这个季度中，我国邮政行业也不断探索新技术的应用，如人工智能、大数据、物联网等。
这些新技术的应用为邮政行业带来了更多的发展机遇，提高了服务的效率和便捷性。
也为我国邮政行业的创新发展提供了更加坚实的基础。
六、面临的挑战和展望在总结这个季度的工作成果时，我们也要清醒地认识到仍然面临着许多挑战。
如快递服务竞争激烈、邮件传递难以适应快速发展的电子商务等。
2024年邮政工作总结参考近年来，随着经济的不断发展和信息化技术的飞速进步，邮政工作也面临着许多新的挑战和机遇。
作为我所在单位的一名邮政工作人员，我在过去的一年中积极努力，克服困难，取得了一定的成绩。
下面就对我的工作进行总结。
在过去的一年中，我主要负责单位的收发邮件及包裹工作。
在这项工作中，我认真履行职责，高效完成任务。
每天清晨，我都会按时到达单位，准备好所需的工具和材料。
我认真核对邮件和包裹的信息，确保无误后，及时发放给相应的人员。
同时，我还负责对单位的出发邮件和包裹进行清点和打包，确保准确无误地交付给邮政公司。
在这个过程中，我注重细节，做到每封邮件和包裹都经过仔细检查，以避免遗漏和误送。
除了收发工作，我还积极参与单位邮件和包裹信息的管理工作。
我准确地记录每一条邮件和包裹的信息，包括发件人、收件人、重量、尺寸等，以便日后查询和追踪邮件的状态。
我还及时处理邮件和包裹的延误或遗失问题，与邮政公司沟通并协调解决，确保业务的正常运作。
在这个过程中，我学会了如何与他人进行有效的沟通和协调，提升了我的团队合作能力和问题解决能力。
在上一年度的工作中，我还主动提出了一些建议和改进措施，以优化邮政工作的流程和效率。
例如，我建议单位购买一台自动称重和打印标签的设备，以提高收发邮件和包裹的速度和准确性。
此外，我还建议单位与邮政公司进行信息互通，共享邮件和包裹的跟踪信息，提高客户对邮件状态的了解和满意度。
我的建议得到了单位领导的赞同和支持，并已开始逐步实施。
在这一年的工作中，我还注重自己的个人职业发展和学习。
我通过参加邮政行业的培训课程，不断提升自己的专业知识和技能。
我还阅读相关的行业资讯和研究报告，了解邮政行业的最新发展动态，并在工作中积极应用。
通过不断学习和努力，我不断提高自己的业务水平和工作效率，得到了同事和领导的认可和赞赏。
然而，我也意识到自己工作中存在的一些不足之处。
首先，我在工作中有时过于注重细节，导致工作速度较慢。
邮政储蓄银行工作总结（5篇）邮政储蓄银行工作总结（5篇）邮政储蓄银行工作总结篇1 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。
现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。
我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。
为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。
一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。
尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。
我常常以此为动力，不断鞭策自己。
要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。
当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。
为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。
邮政经营分析报告引言：本篇报告旨在分析中国邮政的经营状况和发展趋势。
据中国邮政公告数据，该公司在2019年度实现营业总收入6026.54亿元，同比增长6.4%；净利润375.48亿元，同比增长3.6%。
虽然有着不俗的成绩，但是现实情况也暴露出隐患，因此我们有必要对其经营情况做出详细分析。
一、前景分析根据《2019年中国快递行业发展报告》数据显示，2019年我国快递企业业务量已经突破了700亿件，且产值达到6383亿元，快递业务规模快速增长，中国邮政作为快递企业中占有一席之地的老牌公司，自然不会错过这股市场旺盛的机会。
同时，面对新冠疫情的突袭，快递业类于“生命线”，再加上物流行业的快速发展，中国邮政的邮政、快递、金融等企业板块，正逐步朝着数字化转型迈进，预计未来几年证券市场对于该公司的看好依然会持续，公司经营前景可期。
二、问题探讨本报告也发现了几个中国邮政乃至全行业所共同关注的问题。
首先，当前移动互联方兴未艾，不可避免的使得“规模化亏损”成了许多快递企业的困惑，还使许多外在资源不断失去竞争力。
中国邮政的物流成本增加、快递件增加、资本压力、竞争威胁等问题时刻存在着。
其次，从邮政储蓄业务来看，随着金融行业也迎来了新的数据时代，“手机支付”等新型支付方式正在逐步普及，如何打造出一款符合市场需求的金融电商产品对于中国邮政发展而言会成为一个重点难题。
再次，就如同快递行业不断向着全球化趋势发展一样，国际快递领域的竞争越来越白热化，而中国邮政面临的市场局面更为复杂，海外市场的受众、政策、文化背景不尽相同，中国邮政需要扎实把握国际化机遇，同时也进行更为精准的风险控制。
三、对策建议1、正视现实，缓解企业压力。
加强营销和运输组织方面的管理，减少重复的人力成本、运输成本，同时多方位进行品牌推广和产品更新换代，增加品牌的认知度和美誉度。
2、打造电子商务金融平台。
着眼于快速变化的市场和消费者需求，立足优势，对于金融电商进行巨额投入，打造更为符合市场和消费者需求的“全能型”金融产品。
第1篇一、前言中国邮政集团公司（以下简称“中国邮政”）是我国重要的社会公用事业企业，承担着国家邮政服务的重要职责。
自成立以来，中国邮政始终秉持“人民邮政为人民”的服务宗旨，不断深化改革，优化服务，实现了跨越式发展。
本报告通过对中国邮政财务状况的分析，旨在揭示其经营成果、财务风险和未来发展潜力，为相关决策提供参考。
二、财务状况概述1. 营业收入近年来，中国邮政营业收入稳步增长。
根据财务报表，2019年中国邮政营业收入达到3,760.88亿元，较2018年增长8.26%。
其中，邮政寄递业务收入为1,429.64亿元，同比增长5.36%；快递业务收入为2,331.24亿元，同比增长11.46%。
这表明中国邮政在寄递业务和快递业务方面均取得了良好的业绩。
2. 利润状况2019年，中国邮政实现净利润76.86亿元，较2018年增长6.44%。
其中，邮政寄递业务利润为20.11亿元，同比增长4.72%；快递业务利润为55.75亿元，同比增长8.01%。
利润增长主要得益于快递业务的快速发展。
3. 资产状况截至2019年底，中国邮政总资产达到13,547.34亿元，较2018年底增长6.96%。
其中，流动资产为4,765.85亿元，同比增长7.06%；非流动资产为8,781.49亿元，同比增长6.84%。
资产规模的扩大为业务发展提供了有力保障。
4. 负债状况2019年底，中国邮政负债总额为10,717.15亿元，较2018年底增长7.44%。
其中，流动负债为7,468.25亿元，同比增长7.44%；非流动负债为3,248.90亿元，同比增长7.44%。
负债规模的扩大主要是为了支持业务扩张。
5. 股东权益状况截至2019年底，中国邮政股东权益为2,830.19亿元，较2018年底增长4.12%。
股东权益的增长表明企业盈利能力增强，为股东创造了良好的回报。
三、财务风险分析1. 市场竞争风险随着我国快递市场的快速发展，市场竞争日益激烈。
上半年工作总结一、服务质量工作上半年以来，我们对服务质量始终常抓不懈，采取多种方式，进行检查监督指导。
一是我局积极开展“规范服务、微笑邮政”活动。
为强化“规范服务”活动，进一步推动员工的服务意识、质量意识和客户意识，切实转变工作作风。
以践行“社会认同、员工满意、企业可待续发展”宏伟愿景为引领，推动“规范服务、微笑邮政”向纵深发展，以用户满意为标准，加强邮政服务监督检查，落实整改措施，努力提高用户满意度。
二是深入开展“邮政规范服务整治月”活动。
加强领导，明确责任，成立“整治”活动领导组；加强宣传营造纷围；突出重点、制定办法。
加强监督检查、落实整改内容；五是加强教育培训、增强服务技能；学习借鉴经验，增强服务意识；开展“5S “管理、改善服务环境。
三是巩固“专治”成果、确保窗口达标率不断提高。
通过市局3月份全市开展“邮政规范服务专项整治月”活动以来，我局认真组织实施，以《安徽邮政规范服务》和“规范服务、微笑邮政”为标准，邮政窗口员工和负责人服务意识不断提高，服务设施不断完善，服务能力不断增强，服务质量不断提升，通过“整治”，进一步增强了服务意识、质量意识和用户意识，切实转变工作作风，提高邮政窗口规范服务水平，营造邮政员工“人人有责，个个参与”的浓厚氛围，树立邮政企业的良好形象，并取得阶段性成效。
目前除龙庵、严桥、牛埠、蜀山支局处，其他支局基本上达达规范化服务标准。
5月26日，我局凤河路营业部荣获“安徽省邮政系统文明窗口”称号。
四是强化履职到位，提高实效检查。
6月9日我局召开无为县邮政局服务质量监督检查工作会议。
第一要求各单位、各部门要把服务质量工作纳入监督检查日常工作之中，市局对全县“两岗”履职工作进行监督检查并逐月进行评分，提高“两岗”履职的质量，充分发挥邮政各质量监督岗与检查岗的作用；第二要强化专业检查岗要对专业业务各环节的监督检查，提高检查深度与广度，杜绝违规经营，突出抓好银企账单的妥投回收率；第三要金融业务中心落实《邮政金融业务资金安全管理检查记录表》和《集团公司“三个规定”检查表》履职。
二、安全生产工作：为“深入贯彻落实科学发展观，牢固树立安全发展理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理的方针，进一步落实安全生产责任制，建立起与无为邮政发展相适应的管理科学、防范严密、保障有力的安全防范体系，为无为邮政平安和谐发展做好支撑”的指导思想。
增强做好安全生产工作的责任感和使命感，“第一要务抓发展、第一责任保安全”。
一是成立安全生产和防火安全生产委员会，签订安全生产各项责任书，进一步明确责任，强化措施，加强监督检查力度，提高检查实效。
二是召开ⅩⅩ年邮政机动车驾押人员安全生产专题会议。
为切实加强全县机动车及驾押人员安全生产管理和落实全市银行业金融机构安全评估工作，我局于5月6日召开了全县邮政机动车驾押人员安全生产专题会议。
通过学习、培训和教育，进一步提高与会人员的安全防范意识，为打造“平安邮政”和“邮政安全运行年”提供保障。
三是认真开展《银行业金融机构安全评估》活动为切实加强我局2010—ⅩⅩ年《银行业金融机构安全评估》工作，我局领导高度重视，加强领导，迅速行动，成立了全县邮政业金融机构安全评估工作小组，制定了《无为县邮政局银行业金融机构安全评估工作方案》，采取切实可行的措施，把安全评估活动落到实处。
四是认真开展防抢、防火演练。
为提高邮政员工的安全防范意识、应急处置能力和熟练掌握突发事件处置流程，我局6月9日开展了防火演练和金融网点、业务库、运钞环节的防抢演练，通过本次防抢演练，收到了很好效果，提高网点从业人员和安保人员的安防技能有了明显提高，让我局广大员工接受了生动的安全生产知识教育，提高了员工的安全意识，大大增强了员工对突发事件的应对处置能力。
五是加强对安防设施检查整改工作和完善安防基础资料工作。
对全县20个邮储网点监控录像、“110”报警系统、消防器材、防卫器械等安防设施运行情况进行检查和维护，对存在的问题进行认真总结，排除安全隐患。
六是落实安全生产岗位责任制。
县局领导与20个网点、11个生产部门和5个职能部门消防、安全生产、综治目标责任书，并要求各单位、各部门按照各项安全生产责任书的要求，结合自身实际，层层细化分解安全责任，明确安全责职，落实岗位责任，人人知晓防范，确保安全责任制落实到位。
七是认真“开展安全生产月”活动。
我局坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，紧紧围绕“安全生产、重在落实”活动主题，以形势多样开展安全宣传活动，突出以人为本，唱响无为邮政安全发展的主旋律，按照ⅩⅩ年安全生产年和安全“110工程”的总体布署，扎实开展工作。
进一步落实安全生产法律法规和邮政安全生产各项规章制度，为推动无为邮政安全健康文化建设，为进一步提高邮无为邮政员工安全防范意识和素质，为构建平安和谐邮政企业提供精神动力和思想保障。
三季度工作安排一、服务质量工作1、提升报务质量，树立良好企业形象201年，省公司将委托第三方对邮政服务质量进行测评，测评结果将作为考核依据，我们必须采取行之有效的措施来不断改进服务水平。
一是继续深入推进“规范服务、微笑邮政”活动，100%完成邮政窗口规范服务达标活动；二是认真开展ⅩⅩ年“创优争先”网运竟赛活动，强化邮件传递时限、邮件处理规格、质量综合管理。
三是严格执行发运计划和调试计划，严格执行签点签收制度，严格执行邮政“三项基本制度”，规范内部作业流程，确保特快专递、挂号、普包和快递包裹全程时限率达到95%以上；四是投递工作管理上，加强对投递员的“五条禁令”学习、教育和执行，以及委代办点的管理，优化投递段道，进一步提高邮政投递服务质量。
确保邮件报刊投递签收合格率达100%，邮件接转、投送到户达100%；五是认真做好用户投诉工作，落实首问负责制和服务承诺制，及时处理用户投诉，认真做好邮件的查验赔偿工作，提高查验效率，减少用户投诉。
扎实做好用户投诉处理工作，实现全年无用户二次有理由投诉；六是切实落实邮件收寄验视制度，窗口邮件收寄验视100%，杜绝禁限寄物品流入邮政渠道；七是强化履职到位，提高实效检查。
确保“两岗”履职检查频次和质量，对存在的问题落实整改措施，并加以解决；八是提升邮政服务满意度，加大窗口监督力度。
确保邮政服务满意度达75分以上。
2、全力做好中高考录取通知书投递工作一要高度重视，精心组织。
高考录取通知书的投递工作，事关考生切身利益和邮政信誉，历来受到社会各界和新闻媒体的广泛关注。
各单位必须高度重视，认真总结近年来此项工作的成功经验，加强领导，强化高考录取通知书投递作业流程、操作规程和服务质量管理，明确责任，相互配合，圆满完成今年高考录取通知书的投递工作。
二要强化管理，确保投递质量。
第一确保投递邮件万无一失。
第二确保投递时限。
第三强化退信质量管理。
第四确保高考大礼包投递质量。
三要加强检查，及时处理投诉。
各单位要加强对高考录取通知书邮件投递工作的监控检查，对发现的质量隐患和问题，必须认真整改。
要做到“一确保、二严禁、一杜绝”。
“一确保”，即确保高考录取通知书邮件迅速准确安全投交收件人；“二严禁”，即严禁积压、延误，严禁投递乱收费；“一杜绝”，即杜绝因服务问题导致新闻媒体曝光。
对用户通过电话、网站等渠道反映的服务问题，受理人员要在第一时间向主管领导汇报，同时走访用户了解情况，妥善处理后向客户反馈处理结果。
二、安全生产工作紧紧围绕巢湖邮政全年生产、经营、管理工作目标，建立起与巢湖邮政发展相适应的管理科学、防范严密、保障有力的安全生产管理体系，为全县邮政平安和谐发展做好支撑。
一是切实做好“大运会”期间和迎“国庆”全县邮政安全生产工作，杜绝各类安全事故发生；二是做好安全隐患整改工作，实现年度安全评估达标。
第一要继续做好《银行业金融机构安全评估工作；第二是继续要求各网点和安保人员完善安全评估基础资料工作；第三要对目前存在的“人防、物防、技防”安全隐患问题，加大整改力度，如部分网点负责人和员工安全意识淡薄，屡查屡犯问题时有好发生，要立即整改；第四要对一时无法整改到位的安全隐患，提出意见和建议，要逐步研究解决，如继续要求解决汤沟网点的运钞隐患，尽快进行对二坝、陡沟两处网点的防尾随门进行升级改造等，进一步提高安全防范能力，确保实现2010－ⅩⅩ年安全评估年度达标。
三是落实安全规章制度，强化安全防范措施。
第一要进一步落实岗位职责，明确责任，加强监督检查力度，落实整改措施，解决存在问题，消除安全隐患，继续狠抓安全隐患排查治理，认真填写安全检查报告书，对查出的各类隐患逐一登记建档，重大隐患及时下达整改通知书，存在隐患的单位也能按要求限期进行整改，并将整改情况及时反馈、跟踪督查，做到了有一件立一件，改一件销一件，件件有记录，确保各项隐患整改措施真正落实到位；第二要求各网点、各部门落实安全规章制度，强化安全防范措施，对检查出安全隐患等问题，要逐条落实，落实到岗位，落实到人，限期整改，实行责任追究制，一票否决制；第三要进一步推动安全生产责任制的落实，推动各项安全基本制度的落实，推动邮政安全基础管理工作，推动安全隐患整改，有效提高防范能力，遏制各类安全事故的发生。
四是要加强ATM的管理。
凡配有ATM机的邮储网点，要安排人员负责对AMT进行维护和保洁，要做到早、中、晚各检查一遍，并将检查情况进行记录，发现问题及时报告。
五是强化消防安全意识，严格执行邮政生产场地的“禁烟”和“动用明火”规定，严防火灾事故发生。
六是进一步加强车辆安全管理。
有车辆的部门和驾驶人员严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和市局《关于印发机动车及驾驶员管理办法的通知》文件精神，要特别加强投递人员摩托车和投递途中的安全教育。
七是做好高温季节的防暑降温工作。
时值高温季节，要合理安排好班次，尤其要注意外勤人员的防暑工作，将防暑药品随身携带，防止发生员工中暑。
八是夯实基础，着力构建安全生产管理长效机制。
我们要深入贯彻落实科学发展观，牢固树立安全发展理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理的方针，夯实基础，着力构建安全生产管理长效机制，促进安全与生产协调发展。
各单位负责人对本单位安全生产工作负第一责任。
要树立“安全发展”的理念，要建立健全安全生产责任考核制度，切实把责任落实到每一个部门、每一个岗位、每一个员工；要倡导先进，鞭策落后，激励和引导广大干工关注安全生产，重视安全生产，搞好安全管理，增强员工的安全防范意识，提高了员工的安全防范能力，为打造平安邮政，为无为邮政安全发展做好安全保障。
